介绍团队管理JasonLiu

高效团队管理Effective

Team

ManagementGTJ

DAM学院刘晓东期2望温故知新帮助在座各位解决团队管理中的具体问题建立高绩效团队实现各位的目标5E领导力模型Envision（高瞻远瞩）-使…具有目标/远景Engage（全情投入）-使…参与Energize（鼓舞士气）-使…具备能力Enable（授人以渔）-使…被激励Execute（卓越执行）-使…执行3情境领导力模型4团队的发展阶段成立动荡稳定高产1234时

间管理技能不断变化5

被选入团队的人既兴奋又紧张

高期望

自我定位？试探环境和核心人物

有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑

依赖职权6第一阶段 成立期挑选团队成员应……1.知人善用2.建立信任3.共同目标4.游戏规则7如何带领团队度过第一阶段挑选团队成员应……1.知人善用2.建立信任3.共同目标4.游戏规则如何带领团队度过第一阶段行为：多指挥，少支持8决定：领导决定沟通：自上而下监督：频繁领导风格—指导型从两方面挑选团队成员团队中缺什么角色？我最擅长什么？欠缺什么？综合能力的考察团队中有什么角色？他最擅长什么？补充什么？综合能力的考察9如何帮助团队度过第一阶段-知人善用信任是基石建立互信的十种方法了解你的每一个员工不要喜怒无常,让人捉摸不定保证说到做到,言出必践尽可能多地“给予”表扬不要当众指责下属10如何帮助团队度过第一阶段-建立信任建立互信的十种方法11确保职责与期望值很清楚任何时候都要坦率，诚实–即使痛苦时刻与你的组员在一起，特别是困难时刻经理必须注意倾听下属的求助，马上做出积极的反应。对老板与下属的成功抱有兴趣。让他们知道你有提 供帮助。如何帮助团队度过第一阶段-共同目标12相信目标（愿景）是动力

宣布你对团队的期望

与成员分享成功的远景

提供团队明确的方向和目标（展现信心）

提供团队所需的资讯让你的团队每一个人都站到你的船上来控制是保障明确的规则制度以身作则教育为主13如何帮助团队度过第一阶段-游戏规则第二阶段 动荡期14

期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露

有挫折和焦虑感，目标能完成吗？

人际关系紧张（冲突加剧）

对领导权不满（尤其是出问题时）

生产力遭受持续打击（销量下降）如何帮助团队度过动荡期？领导风格—教练/培训型

最重要的是安抚人心-倾听！——认识并处理冲突——化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献——鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法

准备建立工作规范（以身作则）

调整领导角色，鼓励团队成员参与决策行为：多指挥，多支持决定：征求意见后决定沟通：双向交流并反馈监督：频繁15为什么培训-水落石出?水涨船高？16辅导下属成长，是水涨船高，是共赢如果你不想独自承担所有的重任，就需要 开发人才成功领导：最大限度利用下属的能力你的成败取决于你的团队的成功或失败

人际关系由敌对走向合作——憎恶开始解除——沟通之门打开，相互信任加强——团队发展了一些合作方式的规则——业绩企稳回升

工作技能提升

建立工作规范和流程，特色逐渐形成17第三阶段 稳定期如何帮助团队经历第三阶段最重要最危险形成团队文化形成团队规范18怕冲突不敢提建议随大流，一潭死水营造鼓励交流，激励人发展的工作氛围有效沟通+有效激励提高工作能力靠培训，增强工作意愿靠激励激励的目的：让团队的每一个人自己积极主动，具有主人翁精神去发挥出最大潜能，为统一目标的实现而努力行为：少指挥，多支持19决定：共同做决定沟通：多问少说并反馈监督：减少领导风格-支持型20被人尊重的需要社会归属感安全需求生理需求自我实现发现下属的需求并寻找有效的方法满足21有效激励-对症下药有效激励--物质激励22

薪酬&奖金钱不是万能的,没有钱是万万不能的.不患寡,患不均.有竞争力的薪酬.1.2

工作地点&

职业发展除“钱”之外，员工的两个最大需求让员工对所在的公司充满“希望”怎样激励人–表扬/认可/荣誉?及时、公开由衷而发基于业绩、与生意策略相关联表扬所产生的巨大力量往往是我们自己也没有意识到的情感激励-小礼物、团队建设学习、培训&

成长机会有效激励---精神激励七种武器之激励秘笈24抓住每次对话的机会…表扬他/她的哪怕是微小的进步.清晰地沟通你的期望值,注意:不是一次,是很多次重复.了解他/她的需求,彻底地.当众赞美.强调他/她所从事的工作的价值,和重要性.很多时候,需要直言不讳的批评…这是为了下一次更好的激励.花你的时间和他们在一起,无论是1:1,还是实地工作.稳定-动态的平衡25竞争轮岗小项目

团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题

用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源

团队成员自由而建设性地分享观点与信息

团队成员分享领导权

颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感26第四阶段高产期拥抱变革：随时更新工作方法与流程通过承诺（自我驱动）而非强制追求更佳结果通过综合运用激励、培训、考核来提升团队业绩如何带领高产期的团队行为：少指挥，少支持27决定：受权人决定沟通：双向交流并反馈监督：更少领导风格—授权型完美执行-带着脑袋去执行28

不要将销售代表看作只有两只手和两只脚

设定挑战性的目标

引入竞争机制

承认个人的贡献，及时庆祝成就5E领导力模