2021年国际礼仪度第一学期期末考试答案

试卷代号：7324座位号

福建广播电视大学一第一学期期末考试

专业（本科）《国际》试题A

1月

一、名词解释（每小题5分，共20分）

1、外交特权：又称外交优遇，全称为外交特权与豁免。站在国际际礼仪角度

上来看，外交特权与豁免在本质上属于一种外交礼遇。它是为了使职业外交官

以及外交使团作为派遣国代表可以独立、合法、有效地履行职务，而使其在接

受国之内享有特殊，规范国际法地位，即予以其一定特殊权利，并免除其接受

国本国公民所应尽某些义务。

2、“居中为上”P78?

3、白金法则：P44

4、意向书

1、不卑不亢P28

2、“入乡随俗”P17

3、合十礼P234

二、填空题（每小格1分，共20分）

1、依照送人鲜花或者组合形式不同，送花可以区别为束花、蓝花、盆花、插

花、饰花、花环、花圈，等等。P119

2、谈判类型按照地点来分，可以分为主座谈判、客座谈判、主客座谈判、

第三地谈判。P79

3、在国际交往中，对涉外人员个人谈吐基本规范是：涉外人员应为人宽厚、

涉外人员应为人正直、涉外人员应为人谦恭。

4、谈判者临场体现中最为核心是讲究打扮、保持风度、礼待对手。P81

5、在支付服务人员小费时，必要注意尊重对方、私下给付、掌握时机、

按质付费、有所区别。P205

3、就普通状况而言，按比例给付服务人员小费约占消费者消费总额」继

至20%之间。P204

4、涉外人员接受外方礼物时要注意欣然接受、启封赞赏、回绝有方、和有

来有往四个问题。PH7

6、在国际交往中“、、、,”

是涉外人员人人须知一项常识。

得分评卷人

--------------二、简答题（每小题10分，共30分）

1、在安排外宾就餐时，菜肴选取应当注意什么？P101

答：1、宗教禁忌；2、民族禁忌；3、职业禁忌；4、健康禁忌；5、口味禁忌

2、在应对媒体时，涉外人员应当如何做？P163

3、在涉外活动中，涉外人员应当如何注意举止优雅？

1、个人形象在构成上重要涉及哪几种方面？

2、馈赠礼物要注意什么？P112

答：礼物定位；

3、在与外宾交谈中应掌握哪些基本原则和技巧？P222?

四、阐述题（共30分）

1、国内某家专门接待外国游客旅行社，有一次准备在接待来华意大利游客时送

每人一件小礼物。于是，该旅行社订购制作了一批纯丝手帕，是杭州制作，还

是名厂名产，每个手帕上绣着花草图案，十分美观大方。手帕装在特制纸盒内，

盒上又有旅行社社徽，显得是很像样小礼物。中华人民共和国丝织品闻名于世,

料想会受到客人喜欢。

旅游接待人员带着盒装纯丝手帕，到机场迎接来自意大利游客。欢迎词致得热

情、得体。在车上她代表旅行社赠送给每位游客两盒包装甚好手帕，作为礼物。

没想到车上一片哗然，议论纷纷，游客显出很不高兴样子。特别是一位夫人，

大声叫喊，体现极为气愤，尚有些伤感。旅游接待人员心慌了，好心好意送人

家礼物，不但得不到感谢，还浮现这般景象。中华人民共和国人总觉得送礼人

不怪，这些外国人为什么怪起来了？

请依照所学知识进行分析

2、“入乡随俗”是礼仪重要原则，但做起来又有诸多实际问题，请分别对遇到

下列状况谈谈你如何解决。

（1）西方人把宠物当成了家庭成员，十分爱护。如果有人驱赶、或用脚踢，她

们会很反感。你如果到有宠物西方人家里做客又怕宠物，该怎么办？

（2）有人请客，用自己筷子给客人夹菜，以表达热情，当给你夹时，你该如何？

（3）有民族或地方，为了表达待客热情，宴请时非让客人喝酒喝醉才以为你够

朋友，而你不能喝酒，也不肯喝醉失态，