物业用水用电管理

物业用水用电管理1.0目的1.1本指导书规范业主（住户）日常用水、用电的管理以及外来施工单位临时供水、供电管理，确保用水、用电正常及用水、用电设备的安全运行。2.0适用范围2.1适用于业主（住户）日常用水、用电管理，水、电表的抄表及水、电费的收缴。2.2适用于外来施工单位的临时用水、用电管理，临时水、电表的安装、抄表、费用收缴工作。3.0职责3.1工程部负责业主（住户）日常用水、用电管理，水、电表的抄表工作。3.2工程部负责外来施工单位的临时用水、用电受理、审批和监督工作；负责临时用水、用电费用的计费和收缴。3.3客户服务部负责水电费催缴工作。3.4财务负责水、电费的计算、收缴及统计工作。4.0工作流程4.1业主（住户）日常用水、用电管理4.1.1工程部应定期对业主(住户)日常用水、用电线路进行检查；4.1.1.1检查供水管线有无渗漏，开关、水表有无损坏；4.1.1.2检查管线井是否上锁，供电线路有无脱落，有无私拉电线等。4.1.2工程部定期对水、电表进行抄表（住户电表除外），并填写《水表抄表记录表》、《电表抄表记录表》，数据确认无误后交财务并录入电脑，进行水、电费计费、收缴工作。4.1.3工程部在抄表过程中发现水、电表有误，应通知业主（住户），待业主确认后，对水、电表进行更换，如果是总表应通知相关管理单位进行检测，并填写《水表更换记录》、《电表更换记录》。4.2临时用电管理4.2.1因施工需要临时使用电源前，负责施工单位根据施工项目和用电量大小，向工程部提出申请，并填写《临时用水用电申请表》。4.2.2在《临时用水用电申请表》中，应列明所使用电动设备的名称、功率、数量及使用时间。4.2.3工程部派专业人员对其机械电气设备进行检查核实。4.2.4申请人或单位必须提供操作人员的电工上岗证复印件，操作人员每人一证，填报无证操作的，一律不予批准申请。4.2.5经检查及核对申请资料后，工程经理/主管对申请进行批复，施工单位凭批复在服务中心缴纳临时用电按金，领取《临时用水用电许可证》后方可使用。4.2.6临时用电规定4.2.6.1凡施工所使用的电动设备、工具及电源线等器材，必须符合国家有关产品质量规定和安全要求；4.2.6.2在工程部值班电工指定的地点接线，并安装漏电保护开关、施工配电盘（箱）；4.2.6.3电动工具、临时照明线路应使用合格插头、插座；4.2.6.4由专业的持证上岗人员操作。4.2.7施工限制4.2.7.1不影响楼宇机电设备的正常工作；4.2.7.2不超出住宅供电负荷范围；4.2.7.3噪音在20-50分贝的电动工具，不得在12：00-14：00及20：00-次日8：00的休息时段作业，噪音超过60分贝的工具需经环保部门批准后，才可施工使用，但不能影响业主（住户）的正常休息；4.2.7.4业主（住户）临时用电电源只能从其户内插座上接用，禁止在公用电源上接用。4.2.8禁止以下行为4.2.8.1乱拉、乱接电线；4.2.8.2超负荷的临时用电、未经申请私自拉线用电；4.2.8.3无使用漏电保护开关直接将电线插入插座的用电行为。4.3临时用水管理4.3.1外来施工单位需要临时用水，需到工程部提出申请，并填写《临时用水用电申请表》。4.3.2工程主管审批后，用水单位向服务中心缴纳临时用水按金，领取《临时用水用电许可证》后方可施工使用。4.3.3需要另外装表计量用水量的，原则上应由用水单位提供经检测合格后的水表。4.4费用结算4.4.1临时用水、用电使用周期超过一个月的，工程部应每月抄一次水、电表，由使用单位确认后交财务计算相关费用。4.4.2使用单位在临时使用水、用电结束时，工程部应检查用水、用电使用情况，并结算完毕全部费用后方可退场。4.5违章处理4.5.1工程部、客服部及保安部在巡查时发现违章用水、用电，有权劝阻或制止违章行为，并有权对施工所使用的设备、工具随时进行安全检查。4.5.2对不听劝阻的违章施工行为，可采取立即停水停电，以防止事故发生。4.5.3对办理临时用电申请却违章施工的，工程部可以立即停止其供电，并由服务中心扣留其按金后，由施工单位重新申请，经重新审核批准后，才予以供电。4.5.4在装修过程