物业工程部管理制度

物业工程部管理制度1、接到报修电话后，礼貌地问候报修人员，并记录报修事项、地址、姓名及电话等信息。2、及时赶到维修现场，敲门并经同意后进入，礼貌地问候报修人员并落实问题。3、检查完毕后，及时维修，并告知报修人员已修好，可以使用了。4、在报修人员没有其它需要帮助的情况下，礼貌地告别并离开现场。四、工程部管理制度1、每天交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保持办公区域和设备操作间的整洁。2、认真巡回检查所管辖的设备和设施，并及时处理和上报问题。3、严格遵守规章制度，认真填写设备运行情况，并及时上报问题。4、配电室人员要记录设备的每日耗能和容量，保证正常供电。5、保证有人接听报修电话，维修工及时维修，保证办公楼的正常工作。6、经理要检查和督促各工种人员的工作，并及时纠正和帮助改正问题。7、值夜班人员要在规定时间内检查设备、设施并休息，运行工要按时开启和关闭设备。8、各班组负责人要开碰头会总结工作并安排第二天工作。服务流程：给排水、暖通、消防系统维修服务流程：每天巡查管辖区域内的给排水系统、暖通系统、消防系统，发现问题及时处理并填写巡检记录。接到报修任务后，及时完成维修任务并填写报修单。在进入办公场所维修时，穿鞋套并使用礼貌用语，维修完毕后保护室内设施并做好清理。使用礼貌用语，让业主在报修单上签字确认并询问是否还有其他需要帮助的事情。每周清扫地下室公共区域内的卫生。发生溢水事故时，沉着冷静，迅速关闭阀门切断水源，并及时维修处理和上报有关领导，降低财产损失。电工服务流程：每天巡查管辖区域内的各层强电井道母线、负荷开关、插座、普通照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备，发现问题及时处理并填写巡检记录。接到报修任务后，及时完成维修任务并填写报修单。在进入办公场所维修时，穿鞋套并使用礼貌用语，维修完毕后保护室内设施并做好清理。使用礼貌用语，让业主在报修单上签字确认并询问是否还有其他需要帮助的事情。每周清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫。配电室值班员服务流程：每天认真查看交接班记录并检查设备，做好记录。每天巡查配电室从高压到低压供电系统运行情况，并记录各控制柜的工作参数。每两小时巡查高低压变配电系统并记录各馈电柜运行情况，随时掌握用电高峰、低峰情况。及时上报配电室存在的问题给主管领导，确保配电室正常安全运行。详细填写交接班记录、运行记录、巡回检查记录。7、负责清扫配电室区域、地下室男女卫生间、发电机房和地下室西走廊，每周进行一次全面的卫生清洁。8、每周和每月对所有设备的用电量进行统计，随时掌握用电情况。9、每15天对柴油发电机房设备进行试运行，并认真填写运行记录。10、如发生停电事故，应冷静查明原因，并及时维修处理，恢复正常供电。如果遇到外网停电，首先启动应急预案，开启发电机组，保证重要设备正常运行，然后进行倒闸操作，用第二路高压供电，恢复正常供电并关闭发电机组。六、司炉工服务流程1、每天接班前认真了解锅炉及附属设备的运行情况。2、每天接班前认真检查灭火设施的配置是否齐全，燃气报警装置是否正常。3、启动锅炉时必须严格执行燃气锅炉操作规程。4、每天当班时随时检查锅炉及附属设备的运行情况，确保设备正常运行。5、每天当班时随时检查锅炉安全附件及各种仪表，确保其灵敏可靠。6、协助水处理化验员做好锅炉排污工作。7、及时向领导汇报到保养周期的设备。8、对每天进入锅炉房的非工作人员实行严格的出入登记制度。七、空调操作工服务流程1、每天接班前全面、细致地了解冷水机组的运行情况和运行参数。2、每天接班前认真检查冷水机组及附属设备。3、每天当班时随时检查机组及附属设备的运行情况，确保设备正常运行。4、每天当班时随时检查制冷机房各种仪表，确保其灵敏可靠。5、对