管理制度-第二章-行政管理制度

第二章行政管理制度第五条日常管理的内容（一）公司员工必须遵守公司的作息制度及劳动纪律,完成当天工作任务。员工在作息时间内不得无故迟到、早退、旷工等。（二）员工在作息时间内要尽职尽责，做好本职工作，不得随意串岗、溜岗、出工不出力，不得做与本岗位无关的任何事情。（三）员工工作期间要举止文明、语言礼貌，不得污言秽语、大声喧闹；要顾客至上、服务热情、办事周到，客户无论大小，都要一视同仁，不得与客户发生争吵、顶撞与打闹。（四）组织员工教育培训和学习，狠抓各项制度的考核与落实。（五）加强工作现场、职工宿舍的安全管理及商业保密工作，严防各种事故的发生和公司财产、资源的破坏与流失。（六）严格执行“六不准”原则，即：1）不准赌博、抹牌；2）不准私拿药品；3）不准打架、斗殴；4）不准无公司财务章发货；5）不准重复入库；6）不准利用公司资源从事个人活动。第六条会议的管理（一）总经理会：决定公司经营管理中涉及财务、人事安排和其他重要事项；审议提交由董事会决定的事项。根据需要决定召开日期，由总经理指定人员参加。（二）总经理办公会：通报、协调、决定公司经营管理中的重大事项。每月至少召开一次，如果根据工作需要可随时召开。由总经理、副总经理、综合办主任参加，总经理或总经理指定人员主持。（三）中层干部会：通报公司决定，落实任务，总结并安排工作；检查、督促、协调各部门工作；提出需总经理办公会讨论的议题。每月召开一次或根据工作需要随时召开，公司领导及各部门中层干部参加，由总经理指定主持人。（四）效期、滞销药品专题会：分析研究近效期、滞销药品的处理办法。每月召开一次，公司效期、滞销药品跟踪管理领导小组全体人员参加，由跟踪小组组长主持。（五）经营形式分析会：公司领导及销售部全体人员参加。汇报前期销售情况，研究布署下步工作打算，解决销售工作中存在的问题，每半月召开一次。由销售部组织召开。（六）部门工作会（部门例会）：部门有关人员参加，汇报、安排工作，查找问题，提出解决问题的办法。每周召开一次，具体时间由部门确定。（七）员工大会：表彰先进、总结全年工作、提出下年度工作目标、动员安排公司的重要工作。会议由全体员工参加，每年年初或根据工作需要不定期召开。（八）专题会议：由公司领导主持召开，讨论研究专项议题，提供决策方案等，参加人员由公司领导指定，会议不定期举行。（九）公司各类会议由综合办负责做好会议准备工作（除部门工作会外），提交总经理办公会和总经理会的议题，相关部门必须至少提前3天送综合办，由综合办于当天（最迟于第二天）复制后送到相关参会人员。参会人员必须在会前充分了解，并准备意见，以提高会议效率。（十）会议期间不接电话（手机设置为振动），不接待客人；与会者应围绕会议议题简明扼要阐明意见或建议，不得跑题。主持人负责引导与会者避开讨论与会议议题无关的话题。（十一）公司所有会议均应做好记录，会议结束后，对跨时间较长，需要执行的事项，应由主持人负责安排人员写出会议纪要，分送有关部门及人员执行。（十二）与会人员必须对会议内容保密，未经许可，不得外传。总经理办公会、总经理会议所发资料在会议结束后由主持人负责收回，对讨论的有关重要事项不得在公司内外泄露。第七条公文运转程序（一）文书的收取与处理1、对与公司有密切联系的外部文书应进行必要的登记。2、文书开启后，根据内容分别作出处理。如属公务文书，送综合办主任批注拟办意见；如属私人文书，直接送收件人。3、根据综合办主任批注的意见，由文秘员负责送阅。不需办理的文书，阅文者阅文后必须签明阅文时间后及时退回综合办；需要办理的文书，由办理者办理完毕后，应注明办理结果及时间，及时退回综合办。4、公司下属单位、部门向公司反映情况，要求解决问题的文书，一律送交综合办统一报公司领导。5、与多个部门有关的文书，在处理意见上有分歧，上报公司分管领导。6、客户、员工来信（投诉、表扬、建议等），由综合办登记，提出处置意见并及时督办。7、文书的处理时限（1）特急件：随到随办。（2）急件：1天内处理完毕，最多不超过2天。（3）普通件：根据文件内容要求进行处理，最长不超过1周。超过处理时限的文件由综合办负责催办。（二）文书的制作1、根据公司经营管理分工，属职能部门工作管理范围内的文书，由职能部门负责起草，部门负责人签字；涉及多个部门相关的公文，由主办部门负责起草，须由相关部门负责人会签。然后，送综合办核稿，报公司分管领导审核后，总经理或总经理授权人签发。2、文书被签发后，由综合办负责编号、印制和发送。（三）文书的整理与保存1、已经阅办完毕退回综合办的文书（无保存价值的除外），由综合办在每年年终按照文书档案管理的有关规定归档保存。2、保存期已到的文书以及没必要继续保存的文书，经与相关部门确认后，由综合办主任签字审定，予以销毁。第八条礼品的管理（一）公司礼品的范围1、往来客户为加强业务合作免费赠送给公司或个人的；2、公司自行购买的；3、其它因工作关系免费赠送给公司或个人的。（二）公司礼品的管理1、采购部客户免费赠送的礼品由采购部负责管理，所有礼品的收发必须进行登记，礼品的发放要经部门负责人签批；2、销售部厂家促销礼品由销售部指定专人管理，所有礼品的收发必须进行登记，礼品的发放要经销售部负责人签批；3、其它部门所收礼品一律上交办公室统一管理，由办公室开具收条，然后据实登记，任何人无权自行处理。如因工作需要需赠送和发放的，要经其部门负责人同意后报总经理审批。4、凡厂家促销礼品，必须按厂家要求赠送给发生业务关系的客户，不得擅自转赠给其它单位或个人，任何人不得私自挪用、截留；5、任何人不得私拿公司礼品，确实需要，且公司有盈余的，写出书面报告报总经理批准后方可领取；6、如私自挪用、截留公司礼品，一经查出，视情节轻重罚款100-1000元；可说出合理来源的除外。7、赠送给公司领导个人的礼品，原则上视同公司礼品处理，但价值在100元以下的，由公司领导自行处