人力资源管理-工作分析与工作设计概况

第第2页第三章工作分析和工作设计Q学习目的明确手恁窣淅的意义及其在整个组织管理中的关键础作用掌握工作分析的流程与组织实施的基本步骤掌握工作分析的方法学会编写工作说明书这个工作分析的成果文件充分认识工作设计在激励员工方面的重要性并掌握工柞设讣的常用方法

案例工作职责分歧♦一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的危菽上,车间主彳壬叫摄作工把洒版地版上的液体打扫干舂，操作工拒绝执行，理由是任取说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任取说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由同样也是任职说明书里没有包括这一类工柞，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这神服务工是分配到车间未做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干党以后就立即高公司若a人和：于服以具清括间类工也如.，任工拾包时三务规之旗责^^实作这服书使珈有确工了、明，扫工原没里的阅工说洁清务取也书他。审作取清及服领但明但始，搜任的搭：如，说，开后来的未赤免，务取作后以机工机并规工服任工以颂诉：窜但书作时的扫班第捺书捺依，明捺即工清下了明未任态说助，杂的人看说机费状取协到新式工导职。有的任式随；需领任工工作的方叫作种正关即条作捶工法从有贝勤操可务各，扫了是人和：于服以具清括间类工也如.，任工拾包时三务规之旗责^^实作这服书使珈有确工了、明，扫工原没里的阅工说洁清务取也书他。审作取清及服领但明但始，搜任的搭：如，说，开后来的未赤免，务取作后以机工机并规工服任工以颂诉：窜但书作时的扫班第捺书捺依，明捺即工清下了明未任态说助，杂的人看说机费状取协到新式工导职。有的任式随；需领任工工作的方叫作种正关即条作捶工法从有贝勤操可务各，扫了是♦第第#页职责4任务•一4L根据保善时间要求更换零部件以与添加润滑剂口意保持对机器设备所做保养的所有记录小4设备保养33.定期检查机器设备上的星器和负荷指示器，以发现可能表明设备出现一F问题的不正常现象04.根据要求完成非常规性保善任务心5一承担对执行维护任务的操作工进行有限监督和培训的任务QL对设备迸行检查并提出报度或修理某一零部件的建议设备修理口2-如果设备需要被修理，则需要采取任何必要的措施来使该零部件恢复9正常工作，箕中包括使用各种手工工具和设瞽来对该零部件进行•部分或2者全部的重组，最主要的是内燃机和水压机的全面大修以展故障排除,L确保所有要求完成的保静和维修工作均已完成，并且必须是按照设蓄7厕试与批虐生产商所提供的说明书来进行的保养和维修一2批准或否决某设备已经达到在某工作中被使用的条件,库存保持一L保持设备保券和维修所需要的库存零部件一卢2以最低的成本采购令人朝意的零部件24—k.'.UTTb-r^fc-―1Z-n/%h-iALU-U/.U.IU-n_L.LJ_"3一如曲为了让上塞能一.如曲为了让上塞能一.个履行职责插述的示例我们来看一4.业绩标准。♦就是职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准，衡量要素是指对于每项职责，应当从哪些方面来衡量它是完成的好还是完成的不好；衡量标准则是指这些要素必须达到的最低要求，这一标淮可以是具体的数字，也可以是百分比。♦例如对于销售经理这一取位，工作完成的好坏主要表现在销售收入、销售成本方面，因此它的业绩衡量要素就是销售收入和销售成本；收入要达到多少、成若要控制表多少就属于衡量标卷的范畴，可以规定销售收入每月100万元，销售成本每月30万元。再比如对于人力资源的薪酬主管，衡量其工作完成的好坏主要看薪酬发放是否准