FTF培训需求分析

FTF培训需求分析(第一部分)一、公司员工素质结构分析：

要进行FTF培训，对公司的员工进行准确的素质结构分析是必须的，这也是制定FTF培训方案的基本出发点。员工素质结构大致包括以下几个方面：知识结构专业结构性别结构年龄结构部门结构职务结构管理权限结构性格结构

其中的性格结构，对于中层管理干部和业务骨干来说，尤为重要，一个人的工作风格肯定与其性格有着千丝万缕的联系，对于这一点任何人也不能否认。那么在进行素质结构分析时，从哪些角度开始呢：A、知识结构：对员工知识结构的分析，不但为了准确地制定培训方案，更为了充分地利用各种有效的资源，从而使得培训取得最大的经济效益。那么在对公司员工素质的知识结构进行分析时，FTF认为必须从三个方面进行：文化教育水平：博士、硕士、双学士、学士、大专、中专、技校等等，从这些方面的分析可以确定针对具体的干部的培训内容，以提高培训的效率。从整个公司来说，我们需要知道公司各个文化层次的员工数目，特别是中层管理干部和业务骨干的文化层次，是我们制定培训方案的基本依据。其中关键是要注意对于很多的干部，其在学校所学习的专业，在进入社会以后往往从事的却是另外一个行业，虽然每个人均有爱好问题，但是发掘员工在学校所掌握的知识和技术，却是我们不可以忽视的一个重要问题。职业教育培训：现在社会上的各种各样的培训班相当多，肯定有很多的员工在进入公司以前，曾经接受过类似的培训，并在某个专业领域有一定的特长。例如社会办学院、社会办大学，短训班等等，FTF培训要求对于公司的所有员工，特别是中层管理干部和业务骨干的职业教育培训档案要有比较详细的了解。公司在招聘人的时候往往注意这些东西，而在对员工进行培训的时候却常常忽视这些内容，这也是造成大多数的培训一刀切进行的直接原因。专项短期培训：通过调查发现有哪些员工曾经接受过专项的培训。目前能够在一个公司里工作10年以上的员工是比较少的，那么，在来到公司以前在其他公司里是否接受过专项的培训，这一点也是目前人力资源管理当中几乎都忽略了的一个大的问题，而员工在一定程度上也不愿意说明这个问题。特别是在中层管理干部和业务骨干中，这样的员工数目的比例一般不低于10%，FTF认为，在制定培训方案的时候，必须对于这些问题给予足够的重视。B、专业结构：只要稍微注意一下我们不难发现，在公司里工作的很多员工并不是在从事着自己本专业的工作，大多数人的本性就是“看着别人碗里的饭香！”因为人生有太少或者太多选择的机会。要制定培训方案，我们必须对公司里的员工，特别是管理干部和业务骨干中，有多少人在从事着自己的本专业，有多少人是“半路杀出的程咬金”，有多少人对自己目前所从事的工作的专业感到比较或满意、或一般、或无所谓。

如果你作了这么一番调查，你会发现生产部的部长以前学的是电子专业，对生产管理并不是很专长（但是有时候在一个岗位工作时间长了，就会有“背会唐诗三百首，不会作诗也会吟”的感觉，虽然水平无法有质的飞跃，但是也无妨），而且从心里来说，并不是他最喜欢干的工作，但是，他本人目前却对换一个工作岗位不感兴趣，所以也就这么一直干了下去；同时你也会发现，行政部的行政主管学的是企业管理，但是实际上他最感兴趣的是生产管理，而且在生产管理方面他有一定的工作经验和理论基础，而且他本人也愿意去生产部工作，但是，好不容易找到这么一个工作，如果提出要换工作岗位，也许会给公司领导留下不踏实的或者是挑肥拣瘦的印象，那样反而不好。

所以，FTF认为，要对企业的员工、特别是企业中层管理干部和业务骨干进行培训，要制定培训方案，则必须对的专业结构进行深入的调查与分析，获取以下几个方面的数据（以公司的干部为例）：有多少干部在从事和自己专业对口的工作？有多少干部在从事着与自己的专业不对口的工作？有多少干部在从事着自己喜欢干的工作？有多少干部在从事着自己不喜欢干的工作？有多少干部认为自己有必要换岗位这样会有更大的能力发挥余地？

建议把以上的调查结果整理清楚，拿出一个具体而实际的方案递交老板的面前，大多数的老板会认真对待这个问题的。C、性别结构：这是一个比较简单的问题，也是最容易忽视的问题。谁都知道男女有别，但是又有多少公司在进行员工培训的时候，针对男女不同而制定过不同的培训方案呢？当然也有例外，那就是在进行“计划生育”培训的时候，我们估计大多数都是女同胞。

FTF认为，在制定培训方案的时候必须搞清楚这样几个问题：在公司的中层管理干部中有几位女性？在不同部门的业务骨干中有几位女性？公司所有员工中女性所占的比例有多大？

同时，作为公司的培训部门，必须搞这么一个概念：在对公司的员工进行培训时，大多数的女性和男性各自都有什么样的特点？有没有区别呢？我们认为大多数的人的回答是：肯定是有区别的，那么在培训时应该注意哪些问题呢？FTF认为以下几个方面的区别必须给予足够的重视：男女在接受知识时，对于知识的不同有着不同的接受能力：可能是女性更容易接受理论而男性更容易接受工程或经验……男女在理解并应用知识时，可能男性只能应用20%，而女性则有可能能应用60%，但是男性的20%则可能是所接受的培训内容中的最重要的部分，而女性的60%则有可能会丢失掉有些很关键的问题。因为岗位或者工种的不同，在进行培训时也一定要注意“男女有别”。

当然，人类之所以有进步，就是因为有变异，特别是在男女问题上，男性女性化和女性男性化的现象是肯定存在的，在这里请大家不要误会，本人没有“重男轻女”之思想。D、年龄结构:谁都希望自己的员工越年轻越好，而且如果又具有年龄大的人的智慧和经验、稳重和谨慎等等。但是这是不可能的，所以，我们在进行培训时必须要注意到公司员工的年龄结构。非常显然的现象是，年龄的大小和个人的接受能力有着非常直接的关系。从这个角度来说，并不是公司里的所有岗位上的干部越年轻越好，所以在进行培训时，分析公司员工的年龄结构是一个比较关键的问题：先要分析公司所设立的岗位的特点，再分析目前在岗干部的年龄特点，并根据在岗干部本身的特点来确定其所要接受培训的内容。从公司整体发展要求来分析对某一岗位的工作特点，根据合理的年龄搭配来决定岗位的培训内容。如果是公司的中高层管理干部，那么作为公司重大决策的参与者，则更应考虑年龄结构，而公司整体的培训基调也是根据公司整体的年龄结构和公司所有管理干部的年龄结构来初步确定的。

FTF认为，年龄和培训有着很大的相关性，在公司进行培训和制定培训方案的时候，必须考虑到年龄这个问题。而FTF培训在培训的时候，由于是针对具体的人和具体的岗位，所以从根本上解决了这个问题，因而培训效果是可以想像的。FTF培训需求分析之“个体素质分析”由于FTF培训是针对具体的员工和具体的岗位所进行的培训，所以，在公司整体员工（特别是中层管理干部和业务骨干）素质结构基础之上的、针对被培训个体进行个体素质分析，是整个FTF培训需求分析之核心，它对个体接受培训的整个过程和培训效果起着决定性的作用。若用“画龙点睛”来形容则一点也不为过分。公司整体员工素质结构分析分了八个方面，所以个体的素质分析也要从这八个方面着手，根据FTF培训的特点，在进行个体素质分析时对于以下几点要给予足够的重视：1、

必须将个体在公司整体素质结构分析结果中进行准确的定位，从而确定其在公司中的位置以及所需要接受培训的力度。强调这一点，是FTF培训的根本。现在我们大多数情况下所进行的培训基本都是一刀切，这从根本上影响了培训的效果，更不用说培训者的接受程度了。FTF培训之所以要针对个体进行培训，除了克服以上的缺点以外，由于是针对个体进行培训的，所以个体在接受培训时有一种自己被重视的感觉，从而在相当的程度上，对于所培训的内容的接受度要远远地高于前者。2、

被培训个体的个人特点是在进行培训需求分析时必须给予足够重视的另外一个重要方面。这是一个和个体进行思想交流的绝好机会，可以给个体一个说出自己对培训需求的心里话，而这个方面是公司对员工进行培训时最想了解也是公司的高层管理者一直想了解的重要方面。俗话说“十年树木，百年育人”，我们认为任何一个公司在对员工进行培训一个阶段结束以后，希望员工对于公司的投资有认可感，并且一直追求的就是培训的效果，这几年我们可以常常听到公司的高层领导常说的“还是自己培养出来的员工最好”就很好地体现了FTF培训的追求。3、

如果条件许可的话，FTF建议在对员工进行培训需求分析时，可以对员工在接受培训以前进行一次“个体综合素质测试”，FTF在进行培训时利用科学的测试软件，可以从综合的角度充分地了解个体的尽可能多的信息。目前，我国的有关于人才测试的软件已经有了长足的发展。总之，我们大家都能够认识到，与其频繁地解聘和招聘员工，倒不如实实在在地通过培训真真正正地培养出一个又一个的能够和公司的企业文化和企业自身的管理特点相互融合的干部来。企业管理是一个需要众多的员工相互之间有机配合的过程，FTF培训正式认识到了这一点，所以，FTF在企业培训方面开创了一个新流派的思想，也必将会给我国的企业培训工作在创新方面作出应有的贡献。个体工作分析个体工作分析是在进行FTF培训需求分析时的另外一个关键。因为企业培训不是学校里的教学，所以我们不可能对个体进行所有其所需求的培训，特别是在公司的培训经费和时间都有限的情况下，我们就必须对所培训的内容进行一定程度上的分析和挑选，分出先后次序和重点，要作到这一点，那么我们就必须对个体进行工作分析。FTF培训认为在对个体进行工作分析时，必须从以下几点出发，并把握其中的关键：首先要从个体的素质分析的结果出发，分析个体是否从真的适合在其现在所在的岗位上工作。如果我们通过个体素质分析，发现个体真正适合的是另外一个岗位，而且从个体本身来说也更适合于在另外一个岗位上工作的话，那么我们就没有必要去(如果可以的话)对此问题长期搁置，需要尽快解决。FTF认识到，“人的可塑性是有一定限度的，而不是大多数都可以改变的。”对个体所在的岗位的工作进行全面的分析，需要确定的因素主要有：A.工作的复杂程度：这里主要是指对其思维的要求，是抽象性一些还是形象性一些，是否需要更多的创造性思维还是按照有关的标准要求严格执行等等。B.工作的饱和程度：工作量的大小以及工作的难易程度，大多数的工作所消耗的时间的长短等等。例如，行政部的工作是小而多且繁杂，但是工作的时间相对都比较短一些，而人力资源部的工作则是工作量相对较少，但是对工作的细致程度却要求较高，那么在对两位部长进行培训时就要在培训的重点上有所不同。C.随着公司业务的发展工作的发展状况：随着公司业务量的不断发展，有些部门的工作量会增加很多，而有些部门的工作量则相对较小，那么在进行培训时就要注意到这一点，并在培训中实施不同的内容和方式。例如，市场部的工作量会随着公司业务的发展而工作量会急剧增加，那么对于未来所要发生的事务，必须要有一定的前瞻，从而在公司不断的发展过程中，能够坦然应对，而不至于在衔接上出现问题。D.从公司整体工作的角度，对其所在的岗位工作进行分析：公司的发展壮大，对各个部门的要求不是一成不变的，所以，公司对岗位工作的要求，是FTF培训在进行培训时充分考虑的一个最重要的方面，也是FTF培训所一直追求的目标。FTF培训认为，“培训是一个循序渐进的过程，且随着公司的发展而发展，因此所有的培训也必须站在发展的角度而进行”。3.个体目前工作中所存在的最大问题：这是任何一个公司的产生培训需求时的最根本的出发点，FTF认为这也是培训的始发点，所以，必须对个体工作中所存在的问题进行详细的分析，从得出的结论出发，不仅可以使培训工作有的放矢，而且由于培训会立即给个体带来工作上的进步而使得培训的深入更容易一些，也能够使个体的接受能力逐步提高，从而取得最大的培训效果。由于本步骤和个体的工作有着非常紧密的，而且个体和个体之间也会有或多或少的区别，所以，在这里就不详细论述。总之，个体工作分析，是FTF培训的非常关键的方面之一，在进行培训需求分析时，必须给予足够的重视。

FTF培训需求分析方法

FTF培训，由于其强烈的针对性和明显的培训效果，已经被的多数的企业所接受，其整套的系统也在时间中不断地接受考验并进一步完善。在我们进行了以下三个方面的分析后，必须将所有的分析结果按照FTF培训的要求进行有机的汇总和研究，从而得出个体的培训分析结果，根据结果选择科学的培训内容，然后按照FTF培训的要求进行培训。公司整体（主要是中层管理干部和业务骨干）素质结构分析。个体素质分析。个体工作分析。FTF培训的需求分析，使整个FTF培训的核心与关键，也是FTF培训区别于其他培训方式的最明显的地方，它具有以下几个特点：以引导为主，不是侧重于基本的管理知识和个人的知识水平、工作技能等等，二十侧重于基本管理知识、基础的文化知识和工作技能的应用能力的培训。从整体出发、从长远出发、更从战略的角度出发，避免培训的短期效应和随意性，从而制定培训方案时，更要考虑培训的阶段性和战略性。从公司的实际情况出发，真正做到“facttofactanffacetoface",这一点从FTF培训的需求分析就可以看出来。一个公司的培训方案和另外一个公司的培训方案有可能是大相径庭的，但是，所有培训方案的目标确实一致的。以个性化为主，目的在于培训为数不多的中层管理干部，追求的目标是培训一个，应用一个，成功一个，真正地发挥培训的作用，从而使企业的中层管理队伍的工作效率和工作效益在相对比较短的时间内达到一个新的层次。第一次在培训界引入了服务的概念，使得企业的培训不再是随机和短期的，除了阶段性的、渐近式的主培训工作以外，在培训结束后每隔一定的期限对被培训者进行跟踪监测和跟踪培训。循序渐近的培训方式使得被培训者在接受培训时，能够逐步地掌握知识和技能，而个性化的培训方式使得被培训者在知识和技能的接受上远远高于其他的培训方式。创新、开拓、前瞻是FTF培训的基本原则，正式在这个原则的基础上，FTF培训才得到了众多企业的欢迎和首肯，而事实证明，对于企业培训来说，年度培训计划和企业培训战略在企业的培训工作中有着举足轻重的作用。培训效果评估的科学性和实用性，FTF培训的效果评估不是一味的局限于书面或有关的评估软件，而是在培训结束以后的相当长的时间内，通过跟踪服务和实践的检验而得出和实际应用完全吻合的结论，进而对被培训者作出正确而科学的评价。总而言之，FTF培训在企业培训界引入了一个全新的理念和思路，我们更希望能够和广大的企业界朋友和同仁共同为FTF培训的发展和提高一起努力，让它真正成为新时期的经济发展和我国企业管理水平的不断提高的催化剂。FTF培训参考资料

FTF培训参考资料是FTF人才培训工作室根据FTF培训的特点，精心挑选和编辑的培训资料。包括西安交大、西北大学等高等院校的教授们看了以后，给予了高度的评价。它几乎概括了企业管理的方方面面，特别是在FTF培训的实践中，经受了不断的完善和补充，得到了被培训人员的一致认可。现在大家看到的是针对大多数的企业都比较适合的资料，有关具体行业的资料（主要分为：房地产行业、化工医药行业、机械电子制造行业、餐饮娱乐业、百货零售业、IT行业等六个行业）只有在和企业达成协议时，我们将悉数提供。

FTF人才培训工作室也将在以后的实践中不断地汲取更新更科学的资料，以不断完善FTF培训。我们更希望能和广大同行共同探讨，开辟企业管理和人才培训的新领路。

FTF培训参考资料分为四个部分：一、个人素质培训参考资料二、管理制度制定参考资料三、管理表格制定参考资料四、FTF公理FTF公理（一）

“FTF公理”可能没有理论依据，或者理论依据太多了，但是至少它在工作中是“一试就灵”，如果用“画龙点睛”来形容它一点也不过分。如果您也有同样的东西，欢迎相互交流：如果能将自己说话的语速放慢一些，对任何人、任何事都会有好处。至于慢到什么地步，我认为最好慢到自己再也慢不下来为止。如果走路的时候步子放大一些，步频小一些，则领导可能会更欣赏你，而部下也可能会更尊重你，当然，这一招在和女朋友约会时同样适用。为你的上司在生活上所多操的每一份心都会对你有好处，“只要他在哪里，就把茶水或咖啡端到哪里”这样的事情，他永远都不会怪罪。不论是对上司还是部下，说话时建议不要用“应该”两个字，换成“如果……”、“在一定的条件下……”等等，你说话的效果就会更好。不论是在家里还是在公司，不论是谈对象还是工作，大多数情况下我们越想知道的事情，其实是我们最没有必要知道的事情。在任何场合下要讲话，最好提前将腹稿打好，一开口就是“今天我要讲三件事情，第一……。第二……。第三……”最好不要说：“首先……。然后……。另外一件事……”对于公司的任何人，包括你的上司或下属，若发现对方某一天有一个新的变化或者做了一件很不起眼的小好事，就真诚地“赞美”一下。见到你的上司或同级干部，最好称呼其姓加职务，虽然他一再强调你们的关系并要求你不要这样，但是他心里永远不会怪你。见到公司里任何人，包括打扫卫生的员工，都对他们微笑一下，并真诚地问候：“×××，你好”，这样，你在公司里的地位就会越来越高。在给老板报预算或者是时间计划时，将最终的结果再乘以120%，调整有关的数据后再报上去。如果有必要必须训斥或批评某一个部下时，先关心以下他个人或家庭里的事情以后，再开始训斥或批评。对于公司的业务骨干或者是重要部门的干部，在发放节日慰问品时，最好派人送到家里，既使很不起眼的东西。工作可能是死的，但人一定是活的，所以，做任何一件事情，如果可以，想一想：如果我是老板，我会怎样做，或者会要求别人怎样做？“好马配好鞍”，若觉得自己至少不是一匹坏马，名牌高档不要求，但是干净清爽的头发、得体整洁的穿着则很重要。FTF公理（二）想想怎么搜集信息，需要哪些信息，比思考如何赚钱更重要。要求自己遇事多考虑3分钟，你会比看上去的样子更成熟。细节是这样一种东西，轻视它必受惩罚，过分重视它又干不了大事。许多人说对事不对人。人和事怎么分得开呢？发言原则：如果你没有把握有条理地表述一件事，就不要开口。假如有人告诉你，有单生意钱很赚，你听后越快忘掉越好——世上没有一分钱是容易挣的。要吃馅饼自己做。神话是谎言的翻版。打断别人说话和抽烟是两种普遍的陋习。人际关系是一个变数，其表现有如不稳定的化学反应，非常脆弱。劝说别人比登天还难。原因在于：相信自己是对的，乃人的意识中根深蒂固的信念。透彻和啰嗦有区别吗？你每天的状态其实上班的路上已定了调。被别人背后议论无人可以例外。想想看，连神都不能幸免，你就会心平气和了。步履越轻，心机越深。当大家都不问为什么时，你的公司一定出了大问题。信用，就是你在人生银行的存款。当你将要作出承诺时，切记：千万不要透支。好马不吃回头草，说的其实是面子问题。要问：好马为什么不吃回头草？甲：没有梦想怎么生活？乙：没有生活哪来梦想？你能说谁正确呢，这就是主义和现实主义的区别。想一想，你知道主要客户的生日吗？不知道的话，说明你的业务还不理想。什么叫决策？就是在两难之间作出选择。发薪要准时。如果碰到休息日，就提前一天发。要知道，有人正等着钱救急，而且那是他应得的。不要招聘时高喊以人为本，职员离开公司时就以钱为本。当老总满天飞的时候，肿起来的是心态。鼓励、赞扬永远比打击、批评有效。今天正确，明天正确，后天还正确——这样的人是神，应该呆在神呆的地方。不懂就问。学问，意指学会问。你周围拍马屁的人多了，是你有问题，而不是别人。过分安静和过分喧闹的公司一样不妥。绝对不要指望看管理书籍能提高管理水平。要知道，世上有一半的书是笨人写给笨人看的。好记性不如烂笔头，绝对有道理。少数人常常被证明是对的，原因在于多数人不认真。办公室有时不是用来办公的，明白这一点你会聪明起来。正确的废话，是升迁的资本。危机的定义是：趁你不注意时积累的灾难。恐怕没有人能说出开会起源于何时。但是有一点是肯定的：如果开会时只听见一个声音，那就不是开会，是上课。不要随便欠同事的钱，哪怕是一块钱。听到没时间、没问题之类的话时，通常要反过来听。当你为自己所赚的利润窃喜时，有否听见隔壁正有人大笔？！庸才、蠢才和英才都是人才。所以，他们没有固定的区别。事实如此。从办公室的窗户向外看一下吧。如果天空的湛蓝还能引起你无限的遐想，说明你还没有沦为都市的奴隶。常听人说，没有压力就没有动力。把向前的力和向下的力混为一淡，风马牛不相及。真的，千万别把老板当回事。多数高高在上的老板都是有钱的笨蛋，你会做得比他们更好。当你对别人的成功眼热时，应反躬自问：我想干什么？我能干什么？我应怎样干？没有目标等于虑度光明。FTF培训制度制定参考资料第一单元：经营企划管理系统企业经营方针目标管理制度经营计划管理工作制度经营计划的制定企业经营计划范例企业经营方针管理制度企业基本经营方针范例企划管理部门工作责任制度第二单元：组织机构管理系统组织管理企业组织设计原理现代企业责权划分制度第三单元：办公总务管理系统会议管理制度文书管理制度档案管理制度出差管理制度车辆管理制度出入公司管理制度提案管理制度宿舍食堂管理制度办公室管理制度安全保卫制度第四单元：财务管理系统经营计划与资金管理制度利润中心管理制度财务控制与稽核审计制度财产管理制度成功企业财务管理制度典范财务部门负责人工作制度第五单元：会计管理系统会计管理制度基础会计制度典范帐款管理制度会计档案管理审计工作制度企业统计管理制度其他各类会计业务管理制度第六单元：人事管理制度系统人事管理的程序和规则各类企业人事管理典范职员服务规则成功企业薪资管理制度成功企业奖金管理制度员工聘用制度员工管理制度考勤管理制度员工解聘管理制度职员退休管理第七单元：员工培训系统员工培训制度员工训练培训方法员工在职培训管理管理办法公司员工礼仪守则成功企业营销人员培训手册企业营销人员培训教材企业培训战略管理制度第八单元：员工福利管理系统员工福利组织规章与办法