销售总结及计划报告

2011年销售总结及2012年

销售计划报告报告人：李贵金

首先，真诚的祝福各位同事新年好。“喝水不忘挖井人”，销售，不管成绩如何，都和各位同事的关怀及努力支持是分不开的。失去了后方的支撑和推动，前方的销售工作将寸步难行。从4月份进公司，快一年的时间里，我一直在担任着销售工作。这段时间时对于我来说，学到的东西很多，可是做出的成绩却为0，没有做出一个项目，没出到一个单。

现在我把2011年在销售工作当中存在的问题及2012年产品的销售计划做以下报告（分两部分）：一、2011年销售工作总结二、2012年产品销售计划年度工作汇报2011年主要工作回顾

1、编写产品方案书，对各个行业进行分析，编写相应的方案书文档，总做一个整体的LazyPhone通信解决方案书，供各行业应用分析；同时跟进软件功能的更新，也时做了方案的更新工作。

2、对公司网站的设计更改及错误修正，都提出了一系列的问题，有些已经解决；在网站的设计方面，我们仍然需要花些精力去思考。

3、对线下合作商的搜索及约见面谈合作，这项工作持续了一个多月的时间，面见的有交换机商铺店面、交换机办年度工作汇报----主要工作事处，同时也派发公司的产品方案书，有一半的商户都有合作意向；可到目前为止，也尚未取得明显的成绩。一个原因自己在商务沟通方面一直是弱点，二在与合作商关系层方面处理不恰当，希望在后续工作中多联系，取得成绩。4、机会不是没有，机会来了自己却没有把握。在遇到的项目当中，自己没能很好的面对，方案书做得粗心大意，不去用心思考却总在逃避，这是销售员最大的弱点。

5、产品的网络宣传工作，刚开始不怎么会去做，也做得太少。在经过一些信息的了解后，从而加大网络宣传这一块，目前为止，已经发布有70个相关网站的宣传，也及时的年度工作汇报----主要工作刷产品商铺网站的点击量，以便做到更好的网络宣传。

6、电话营销：搜索了各个相关行业的企业电话，有网购、汽车租赁、400电话企业、电销行业、客服中心类、旅游行业等；同时还做了邮件群发广告信息作为电话营销的辅助工作，可销售工作也同样没取得成绩，而对于软件行业做电话营销，不是行不通，而应该是作为其他销售方式的辅助工具。

7、销售意识：销售员在与客户沟通过程中，对客户说的每一句话，都应该很敏感，这样你才可以捕获客户需求意图，从而在谈判过程中你能把它当成是利器，句句勾进客户年度工作汇报----主要工作的心里，达成交易。

8、销售员一定要有自信，对自己有自信，对产品有自信；对公司软件的培训工作，就是对产品的学习与认识；给同事做培训的同时，可以让自己认识到自己的产品，可以练习自己的沟通能力；这有这样，你在与客户面谈的时候，才感觉到自信。不要只把它当成培训工作，而应当成客户给你的每一次机会。年度工作汇报----主要工作营销分为营和销，即市场宣传和产品销售两部分。一个产品，不管你做得如何的完美，你都要做宣传，你都要把品牌慢慢打响，不然，别人还是对你一无所知。目前，我们的LazyPhone软件只有在威谱交换机捆绑销售上做宣传，还有就是在网络商铺上做的宣传，这些宣传都需要时间的积累。我们看到如Intel、Microsoft、包括行业内的Avaya、华为等等，我们并不见他们的销售人员满天飞，但他们的业绩却让我们望其项背。

市场宣传是企业生存的第一战，产品销售是第二战；如何打好这二战，让企业才能很好的生存下去？2012年产品销售计划一、产品宣传

1、在做产品宣传之前，我们先来考虑品牌形象，那么我们就要先做好公司的网站；软件类的宣传靠得最多的就是网络，网络宣传的最终目标都是指向公司网站。

2、网络商铺的宣传，目前公司仅有70个相关网站的商铺，而搜索到的所有B2B网站当中，也就只有这70个网站可以发布产品信息，而其他的网站都有所限制，B2B类的网站年前基本发布完，年后要做其它的网络宣传方式，如：贴吧宣传、软件下载站、论坛宣传、企业邮件群发、网络传真。此类宣传方式无需太多的成本，只是需要时间的积累。2012年产品销售计划3、展会类宣传，年后4月初深圳有一个呼叫中心展会，集交换机、呼叫中心软件、ACD、IVR、VoIP、语音录音、IP电话、视频会议设备等相关企业来参展；这也是呼叫中心行业类的第一次参办展会，其中的利益关系不得而知，但这恰恰也是打响行业品牌的一次机会。展会的成本较高，展会为期3天，做一个9平米（3*3）的展位需要5500￥，若没有深圳