员工访谈报告及建议

四川金恒德西部控股集团有限公司员工访谈报告及建议一、面谈分析的目的:为了了解员工思想状态，搭建沟通平台;了解对公司经营、管理、企业文化等方面建设的意见及看法，使公司领导及时了解团队运行情况，以便决策:同时，营造一个令员工满意的工作环境和工作氛围，提高四川公司团队建设水平，特进行本次员工访谈。二、访谈时间:2015年8月3日一9月2日三、访谈范围:四川公司全体员工四、访谈方式:一对一座谈五、总体访谈分析情况:本次应访谈29人，实际访谈83人，收回访谈记录表51份。在本次访谈中，员工对四川公司的整体状况感到很满意，均对公司的企业文化建设及制度体系建设表示认可，宣贯工作较好;对自身所在团队氛围表示满意;对公司提供的各项福利认为比较全面。但也对于公司内部的管理流程及团队建设、培训提升提出了一些意见及建设性建议，具体详见访谈内容及建议。六、访谈内容数据分析:(一)经营策略方面:(1)部分员工认为四川公司因地产开发时间较短，在川内的品牌效应不高;市场受大环境影响，未能形成品牌支撑;希望公司能够加大品牌宣传力度，尤其是对汽配市场的宣传力度。(2)部分员工认为公司虽然实行计划管理，但实际工作中，部门负责人安排的临时性工作较多，导致无法按计划进行实施工作;另建议公司对经营目标及计划进行宣贯，使员工了解努力方向，以增加工作积极性。建议:1、加强“金恒德”的品牌建设，维护品牌形象，尽量避免负面报道;有计划、有目的的进行企宣工作，并与广宣相结合，提升公众形象与知名度;积极探寻低成本高曝光率的企宣手段，如组织员工积极参加各种社会团体活动等等。2、对部门负责人进行计划管理及团队管理能力方面的培训，增强部门负责人工作前瞻性及统筹能力;要求各部门负责人定期对员工进行年度经营目标及现状的宣贯。(二)集团管控方面:(1)集团对四川公司的管控存在“多对一”的管理模式，营销、财务、工程、市场运管等部门均存在多重管理，且权限不清晰，对接人不明确，造成因统计标准不同而导致的重复性工作较多，增加工作量，影响工作效率;尤其以财务板块比较严重，集团财务部、房产事业部、市场运管部均与四川公司财务部进行对接，且标准不一致，导致四川公司财务部重复性工作较多。(2)市场运管部反应任务制定完全脱离实际，根本无法完成，如商铺销售目标的设定，本身运营管理人员非专业销售人员，确需强制分摊销售任务;加之市场运管部历史遗留问题，造成商铺租赁、销售受到严重影响，但集团制定指标未考虑上述因素对市场运营的影响，造成员工形成“即使努力也完不成任务”的消极心态，严重影响了员工自身主观能动性的发挥。建议:1、集团重新梳理管理架构，明确各业务部门对口集团管控板块，并指定专一对接人;四川公司梳理组织架构，明确多重管理部门、人员的主次关系，并以绩效配比方式体现。2、将商铺销售与运营管理分开进行;借助中介或自行组建租售中心负责商铺的销售及出租管理，市场运管部全力负责市场运营工作。(三)内部管理方面:(1)部分员工提出，公司流程较为繁琐，影响工作效率，突出反应为印章使用流程:业务部门突发情况紧急用章时，印章流程不能及时完成，造成工作开展困难。(2)部分员工提出部门人员配置不合理，部分岗位工作量特别大(如市场部收银员既要收银、手工做帐、又要负责各类数据统计及内勤等工作，策划经理/主管既要负责策划工作，又要负责物资管理、流程等工作)。(3)部分员工认为四川公司历史遗留问题较多，造成工作开展难度加大，尤以市场运管中心、财务部问题突出。(4)部分员工认为应加强成本管理意识，特别是在建工程的成本管理，目前管理非常薄弱。建议:1、对流程进行整体梳理，减少审批人，尽量改为知会;增加流程应急机制，紧急情况时，由该流程最高审批人直接授权，先行办理、后补流程。2、加强对部门负责人统筹管理方面的培训要求部门负责人以工作描述为基础，明确部门各岗位的工作内容，合理分工，由综合部配合重新进行薪酬分配。3、成立遗留问题专项清理小组，一事一办;由专人负责组织小组成员，制定推进计划，纳入绩效考核。4、将工程管理与成本管理分开管理，工程部专注现场管理，成本部负责预决算及现场收方等，分工明确。5、定期为员工进行职业规划的沟通，结合人才梯队培养计划，增强员工信心及工作积极性;加强员工计划管理意识，并实行工作日志管理制;完善绩效考核体系，采用按月度、年度绩效排名方式及“271”原则，优胜劣汰方式加强团队建设，提升人力资源效率。(三)培训薪酬方面:(1)部分领导认为本部门缺乏专业人才，在岗员工专业知识薄弱，能力不足;部分员工对培训需求强烈，主要为与自身专业有关的专业知识(如档案、工程、财务等)及管理技能提升;部分员工建议增加与其他同行业公司的交流，多参观其他优秀或有代表性的楼盘并与项目部进行交流机会，及到集团学习的机会。(2)部分员工对薪酬满意度较低，工程部集中体现为薪酬与市场同行业差距较大:市场部体现为工作量较大与收入不符:营销策划部体现在提成较低与市场同行业差距较大。建议:1、业务部门量化考核指标，设定优胜劣汰机制;定期组织与同行业优秀楼盘及管理团队进行沟通，互通有无;定期收集员工培训需求，将培训需求设计为员工奖励，纳入年度培训计划执行。2、建立利润分享体系，业务部门实行低薪高提，管理及服务部门实行全员与公司业绩挂钩的考核模式。(四)团队建设方面:(1)部分员工认为全员团队活动较少，各部门员工交流不足，部门团队活动经费申请较为繁琐，不利于团队建设。(2)部分员工认为周末现场值班实际意义不大，如需值班，则给予员工补休。建议:1、设定年度团队建设及员工关怀计划，严格按计划实施;结合节假日或销售案场的活动进行团队建设活动及员工关怀不但可以事半功倍的达到预期效果，更可以为公司节省成本;要求部门负责人在设计团队活动时要明确目的、制定方案、说明理由、提前沟通再进行经费申请。2、取消行政人员现场值班方式，改为电话值班，部分需六天制的岗位以综合工时方式签订，如收银、网签、客服等。根据本次访