第2章,个体行为的基础

ORGANIZATIONALBEHAVIOR个体行为的基础1问题1：一位法官在路边同一位老人谈话，这时跑过来一个小孩，局促的对法官说：你爸爸和我爸爸吵起来了。老人问法官：这孩子是谁？法官说：是我儿子。请问：这两个吵架的人和法官是什么关系？2问题2：评价下列两位工作中的母亲描写A:Carol是一位34岁的已婚女性，现在有一个读2年级的7岁孩子。她是一位全职的报社记者。她在孩子出生前就已经当记者了，在6周的产假结束后开始接着工作。描写B:Carol是一位34岁的已婚女性，现在有一个读2年级的7岁孩子。她是一位全职的报社记者。她在孩子出生前就已经当记者了，当孩子上1年级时开始重新工作。对上述两个Carol进行评价：几乎不喜欢她1234567非常喜欢她几乎不喜欢她1234567非常喜欢她3问题3：你会找谁做你的员工呢？你的公司在一个一般性的岗位上有空缺，下面有几个候选人，你会选谁参加面试呢？A:已婚女性，34岁，现在有一个读2年级的7岁孩子。B:未婚男性，24岁，无子C:已婚男性，48岁，有一个正在读大学的孩子

D:已婚男性，35岁，现在有一个读2年级的7岁孩子你的公司在一个一般性的岗位上有空缺，面试了下面几个候选人，你会选谁做你的员工呢？A:智商很高，情商一般。B:智商一般，情商很高4学完本章后，你应该能够：确定关键的传记特点了解男性和女性在行为上的差异了解女性在组织中存在的职业隔离现象女性存在纵向职业隔离的原因性别差异形成的原因确定能力的两种类型了解智力和智力测验的相关知识智力是不是等同于职业成就探讨智力来自天生还是教养了解9种基本的体质能力LEARNINGOBJECTIVES5传记特点传记特点(biographicalcharacteristic)个人特点—年龄、性别、婚姻状况、任职时间，这些因素大多可以直接从员工的人事档案中得到6传记特点对结果变量的影响年龄性别婚姻状况任职时间生产率缺勤率离职率工作满意度7男性和女性的一些异同与男性相比，女性的脂肪含量高出70％，肌肉含量少40％，而且女性平均比男性矮5英寸。女性对味觉和声音更敏感。与女性相比，男性进入青春期时间较晚（晚2年），但是死亡时间较早（早5年）。男性的自杀率是女性的3倍，男性酒精成瘾者是女性的5倍，死于电击的男性是女性的6倍，而且男性比女性会转动自己的耳朵。8男性和女性的差异——注重关系与男性相比，女性之间谈话更亲密，而且游戏更少攻击性（2002）男性在谈话时更注重工作任务以及大群体的关系，而女性更注重个人关系（1990）打电话时，女性和朋友聊天时间更长（2000）在电脑面前，女性愿意花费更多时间发电子邮件来表达情意（2002）群体中，女性之间会相互分享各自生活，并愿意为他人提供更多的支持（1992）大学一年级学生中，10个男生中有5个认为帮助有困难的人是非常重要的，女性中7个会有这样的想法（2002）在所有资产超过500万美元的人中，48％的女性做了慈善捐款，而男性比例只有35％（1994）9男性和女性的差异——注重关系（续）女性会花更多时间照顾老人（1986）与男性相比，女性会花3倍时间购买礼物和贺卡，用2－4倍的时间处理私人信件，给朋友和家庭打的长途电话要多10％－20％（2000）女性会表现出更高频次的微笑，一个研究分析了9000张学校毕业册中的照片（1985），另个研究考察了1100张杂志和报纸的照片，观察了超市、公园、街道上的1300个人（1987），均发现女性的微笑次数更多女性更容易为他人的喜悦而高兴，为他人的悲伤而哭泣，Gallup的调查表明12％的美国男性和43％的美国女性报告说因为伊战而哭泣（2003）女性对非言语线索更敏感，一个研究使用2秒的无声影片，内容是关于一个悲伤女人的面孔，女性被试会更准确的猜出是在批评某人还是在考虑离婚（1993）10男性和女性的差异——社会支配性和攻击性男性比女性更关心社会统治问题，更倾向于支持保守的政治候选人和维持男女不平等的措施（2003）加拿大，犯有谋杀罪的被捕男女比例为8：1（2001）美国，92％的罪犯是男性，犯谋杀罪的男女比例为10：1（2001）11女性在组织中的职业隔离——横向隔离横向隔离：女性很难在某类岗位进行职业发展1990年，对10个男女各自就业频率最高的职业比较表明，男女各自的前三个职业不同，女性就业频率最高的职业为：秘书、小学教师和出纳；男性就业频率最高的职业为：管理者、销售监督、卡车司机。（1990）1998年，83％的小学教师为女性，而只有28％的计算机系统分析师以及6％的工程师为女性，男性倾向于主宰最有声望的职业，例如医药、工程和银行业（1999）12《时代周刊》80以来年度人物1980里根1981波兰前总统华勒沙1982电脑1983里根和克格勃首脑安德洛波夫1984前美国职业棒球大联盟理事长尤柏罗斯1985邓小平1986科拉松·阿基诺夫人1987米哈伊尔·施根耶维奇·戈尔巴乔夫1988行星1989戈尔巴乔夫1990老布什和小布什1991有线新闻电视网CNN创始人特德·特纳1992比尔·克林顿1993和平缔造者1994梵蒂冈教皇约翰保罗二世1995前众议院议长并共和党前领袖金里奇1996美国艾伦·戴而蒙艾滋病研究中心总监何大一1997英特尔前总裁安迪.格鲁夫1998比尔·克林顿和其绯闻的独立检查官史达1999亚马逊公司的创始人及CEO杰夫·巴罗斯2000小布什2001前纽约市市长朱利安尼2002揭发弊案的三位女性2003美国士兵2004美国总统布什2005比尔盖茨夫妇和U2主唱13《中国企业家》2007年最有影响力的企业家1、任正非2、马云3、杨元庆4、牛根生5、马蔚华6、尹同耀7、李彦宏8、俞敏洪9、马化腾10、蒋洁敏11、郭广昌12、张近东13、谭旭光14、陈天桥15、宁高宁16、李书福17、施正荣18、傅成玉19、姜建清20、王建宙21、何享健22、李家祥23、王健林24、史玉柱25、江南春影响力分解成8个具体的指标，分别是：资本市场影响力、国际化影响力、社会责任感、创新力、公众影响力、产业影响力、领导力、前瞻性。142007年福布斯中国富豪榜序号性命性别公司1杨惠妍女碧桂园2许荣茂男世贸集团3郭广昌男复星集团4张力男富力集团5张近东男苏宁电器6彭小峰男赛维太阳能7张欣女SOHO中国8卢志强男泛海控股9荣智健男中信泰富10黄光裕男国美电器11张茵女玖龙纸业12刘永好男新希望集团13朱孟依男合生创展、珠江投资14杨贰珠男碧桂园15黄伟男浙江新湖152006年欧洲上市公司管理层成员中女性比例（％）2006年欧洲每国50家上市公司数据整理（数据来源：欧洲委员会）欧盟平均为11％16中共北京市委党校对女官员的调研报告（2008）副职多，正职少。调查中70%的女性领导为副职处级及以下多，局级及以上少业务型多，政界领导少局级领导年龄大的多，年轻的少。在所调查的局级女性领导中，有28.1%的女性领导在50—55岁，所占比例最高，其次是55岁以上的女性领导，占24.5%，40岁以下的局级女性女性领导仅占8.7%女性领导多为非主动从政，被动从政倾向明显违法违纪的女性领导少之又少男性领导都较欣赏既有女性特点，又吸收男性优点，即具有中性特质的女性干部17女性在组织中的职业隔离——纵向隔离18女性在组织中的职业隔离——纵向隔离纵向隔离：女性很难在组织职级上进行向上的突破在美国，尽管女性担任了45％的管理工作，但很少做到高级主管的位置，在美国500大公司中，少于5％的中级管理工作和仅41％的管理工作由女性从事，但其中只有8％的高层管理工作由女性负责（1992）。在美国大学存在5个职称水平，1/3的大学教师是女性，但是只有19％的正教授，讲师则占56％。从两个角度看，45％的男教员获得了正教授职位，而仅有21％的女教员是正教授（1998）。在女性主宰的职业中，男性依然占有不均衡数目的监督职位。例如在管理支持和文书工作中，12％的中年或年龄更大的男性工作者是监督者，而只有3％女性工作者担当此任（1991）在全世界所有的立法者中，女性只占14%，在所有的首相和总统中，女性只占5％，世界500强企业中首席执行官中，女性只占1％（2002）在陪审员团体中男性大约占一半，但在被选举的陪审团领袖中却占90％（1989）在工业化国家中，女性的平均工资是男性的77％。这个工资差距只有1/5可以被教育程度、工作经验和工作特性等因素来解释（2003）19女性存在纵向职业隔离的原因由于横向隔离，许多传统的女性工作没有职业阶梯，无法帮助女性从业人员获得进一步的提升。而且很多传统女性工作岗位的价值很难量化衡量，从而使上级忽视女性在组织中的贡献。由于上层管理者常常被男性占据，女性很难和上级建立高质量的信任关系以及获得高质量的工作指导。管理工作常常被认为需要一些男性特质，例如抱负、果断和自信，而对女性的刻板印象导致女性被认为并不符合这个标准。组织中的工作常常充满竞争性，而男性的一些心理特质保证他们更适合这样的工作氛围，并且更容易产生优秀的绩效，从而获得提升的机会。男性相对女性具有较大的职业野心，HBR（2005）的一个调查表明48％的男性评价自己“极度或非常有野心”，而只有35％的女性有这样的认知；27％的男性期待权力位置，女性只有15％。组织的高层工作要求随时随地，女性由于家庭的负担很难满足这一绩效的要求。例如06年的一个调查表明，欧洲女性持续在家庭上付出的时间是男性的2倍，一天达4小时29分，而男性是2小时18分。20性别差异的形成原因——天生还是教养21性别差异的形成原因——天生还是教养即便女性角色在电视有关的商品中的角色由70年代的28％增加到90年代的39％，但主要角色中，男性仍倾向于比女性多（1996）。电视节目中女性在职的形象要少于男性，而更多的是出现在家中（1999）；周日喜剧节目中，在家的女性比男性多（1997）。儿童读物（1990）和卡通（1993）如果是描写女性工作的，她们的职业范围都较窄，而且存在性别刻板定型的情况（例如医生都是男性，护士都是女性）。在给女孩看的主要杂志《17岁》中的大量文章都集中在像外貌和关系这样传统的主题上（1998）在电影（1997）、MTV（1993）、卡通（1998）和图画书（1996）中的男性角色大多比女性更自信、更富有攻击性和更强有力；而女性大多需要依赖他人帮助解决她的问题（1997）。而且话外音中的90％由男性叙述，从而投射出专家和权威的形象（1992）1996年，78％的最流行的女性杂志的封面出现有关身体相貌的文章，提供节食和锻炼的信息，然而男性经常读的杂志却很少包含这些信息（1999）221992年以来著名的性别歧视案件1992年，美国国家农场保险公司付给800名女员工2.4亿美元赔偿金。1995年，美国加利福尼亚州的鸿运百货公司在一起性别歧视案中被判令向其1.4万名员工赔偿了1.07亿美元。1997年，美国纽约史密斯巴尼公司因性别歧视向2000名妇女赔了1亿美元。后来，这家公司被花旗集团收购。2004年，大约有900名女性雇员对美林公司提起了诉讼，公司支付的赔偿金额迄今累计高达上亿美元。2004年，美国摩根士丹利公司以5400万美元了却一桩性别歧视官司。这项诉讼最早由该公司法人股票部门340名妇女员工于1995年集体提出投诉。2005年，波音公司同意向上万名妇女支付7250万美元，以解决一场有关性别歧视的集体诉讼案。2007年，英国银行业被曝歧视女性创业者，女性创业者在贷款后向银行支付的平均利息比男性高出14％。英国贸易和工业部已宣布就其中可能存在的性别歧视现象展开调查。23能力能力个体能够成功完成工作中各项任务的可能性心理能力从事心理活动所需要的能力24智力研究领域的重要学者——高尔顿爵士智力是很简单的，它应该是一种心理生理加工过程，智力特质表现为两方面:一是能量或精力,智力优异的人在各个领域都具有相当充沛的精力；二是敏感性,即对外在事物敏锐的觉察能力和辨别能力。智力来自于遗传。因此应给予更合适的种族或者血统以更好的快速发展的机会，而不是给那些不那么合适的种族以很快的速度发展的机会。也许存在下列的可能：黑人的平均智力比英国人低两个级别，英国人比古希腊人的智力水平也低两个级别，而且应该调查一下意大利人和犹太人，这两个国家好像都有很多具备高智商种子的家族25剑桥数学荣誉考试分数频次分布表（高尔顿,1869）考试分数人数7500－800017000－750006500－700006000－650005500－600015000－550034500－500014000－550023500－400053000－3500112500－300082000－2500111500－2000211000－150038500－100074500以下2426亲属中显赫人物的百分比（高尔顿,1869）亲缘亲属法官政治家将军文学家科学家诗人艺术家神学家一级父亲2633474826203228兄弟3539504247405036儿子3649315160458940二级祖父15281624145720叔伯18188241651440侄甥191835242350184孙子19101291451816三级曾祖28830000曾叔伯45865574堂兄弟1121201816018曾侄孙60037000更远的143744152351816出一个以上显赫人物的家族总数8539273343202825所有家族中显赫人物总数2621308911914857977527智力研究领域的重要学者——比奈智力是复杂的，判断力是智力的核心，认为判断、理解和推理是智力的基本活动。比奈和西蒙编制了世界上第一个智力测验（1904），其目的是为鉴别那些智力上存在缺陷的儿童提供科学上的依据,以使他们获得所必须的特殊教育该智力测验根据不同年龄而增加测题难度,主要考察个体在词汇、相似性与差异性、理解、推理等方面的能力智力并非为一种固定不变的品质,智力应是可塑的,可以通过一些方法提高智力水平28智力测验比纳－西蒙智力测验：IQ=MA（心理年龄）/CA（实际年龄）×100韦克斯勒智力测验：IQ=100+15（X-M）/SD29斯坦福－比奈量表部分年龄阶段测试题（5岁组）画一张缺腿人的画在测试者示范后，将一张方纸折叠两次，成为一个三角形给下列单词下定义：球、帽子、炉子描绘一个正方形辨认两张图片的异同把两个三角形组成一个正方形30斯坦福－比奈量表部分年龄阶段测试题（8岁组）给下列8个单词下定义：橘子、稻草、图钉等尽可能回忆一个简单故事的内容发现故事中荒唐和不合理的话，例如一个人得了两次感冒，第一次使他一命呜呼，第二次很快就好了分辨以下单词：飞机和风筝、海洋和河流列举一周内各天的名字31瑞文智力测验的样题32不同亲属关系的智力相关系数汇总(Erlenmayer-Kimling,Jarvik,1963)33算术：快速而准确的运算能力言语能力：理解读到的和听到的内容，理解词汇之间关系的能力知觉速度：迅速而准确的辨认视觉上异同的能力归纳推理：确定一个问题的逻辑后果，以及解决这一问题的能力演绎推理：运用逻辑来评估某种观点的价值的能力空间视知觉：当物体的空间位置变化时，能想象出物体形状的能力记忆力：保持和回忆过去经历的能力EXHIBIT2-1心理能力维度34智力与职业成就（

Ball,1938）

研究的被试是200名男子，他们在儿童时代接受过智力测验，Ball使用职业地位量表测量了他们的职业地位，此时距被试在孩提时代的智力测验已经分别有14年和19年了。就间隔14年组而言，儿童时代的智商与成人期职业地位分数相关达到0.57，而间隔19年组的相关系数达到0.7135智力与职业选择（Thorndike,Hagen,1959）研究者找到二战时参加航空军官训练的1万名年轻人的资料，他们的平均年龄为21岁，录取的标准为大约一半高中毕业生都可以通过的水平上，因此这1万名录取者的一般教育水平和智力水平都在平均值以上。12年后，研究者设法从各行各业中找到了这1万人，对每个人都做了5方面的认知测验，包括一般智力、数学流畅性、视知觉、机械能力和心理运动。结果表明职业的选择和能力得分上关系密切，例如会计师在数字流畅性上得分高而机械能力方面得分低；飞机领航员在机械能力和心理运动测验上得分高；大学教授的一般智力水平测验分数高而机械测验分数低36智力预测职业成就的若干问题智力测验本就不是预测职业成就来编制的智力测验一般看重词语符号的逻辑思维，而很多职业或层级可能并不需要高超的逻辑思维能力在职业领域，职位总比能干者要少市场形势和企业经营状况也会影响智力与职业成就的相关职业地位的选拔可能并不如学业领域来得公平37关于智力的招聘题38斯腾博格和STAT（三元能力测验）维度题目类型例子分析性言语测验学生从一个自然段落里识别一个新的单词虚构的词,推断它的意思数量测验让学生说出在数字系列中的下一个数字应该是什么图形测验呈现一个缺失一部分的大图案,让学生在选项中选择,哪一个小图案是缺失的部分短文这篇短文要求学生分析高中保安人员的作用,使用他们有哪些利与弊做决策时如何来权衡这些利弊实践性言语测验日常推理给学生呈现一些青少年日常生活中遇到的问题,