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文档简介

第第页销售客户经理岗位职责

销售部客户经理岗位职责

一、岗位名称：销售部客户经理

二、岗位级别：客户经理

三、径直上司：销售部分部经理

四、径直下级：无

五、岗位概要：依据销售部市场开发及客户管理的统筹规划，在销售部副(分部)经理的详细指导下负责门店产品销售及客户维护工作。

六、主要职责：

1、依据销售部经理的指示与销售计划，在分部经理的径直督导下确定营业目标和销售重点，制定详细的销售计划，并仔细加以实施，确保销售计划的完成。

2、同各类客户保持良好的关系，有计划地登门拜见或以信函等形式对各类客户进行促销，在与老客户联系的同时不断开发新客户并做好协调和组织工作。

3、经授权代表门店与客户谈判和签订各种销售协议，并与其他部门沟通协调，保证销售协议的仔细落实。

4、主动收集整理市场信息和客源状况，将销售状况统计分类、归档并提出建设性看法，供部门经理参考。

5、了解和掌控门店各项产品的价格体系及预订状况，实时处理销售中的日常事务工作，实时向各有关部门传递相关信息，做好各类客户的接待工作。

6、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大门店经营的市场范围，为客户提供细致周到的服务。

7、拟写接待计划，落实环节安排，迎送重要来宾，努力实现销售承诺，确保客户满足度，进展良好的.业务关系。

8、依据部门分工负责会员、散客、团队、餐饮、康乐及会议等服务项目的销售工作，并参加各类接待服务工作。

9、常常与客户保持联系，定期走访客户，与客户保持良好的合作关系，搜集整理市场信息并向部门反馈，为正确分析市场提供资料。

10、利用公关技巧，广为交际，结识各界人士，宣扬门店的优良服务和各项设施，扩大门店影响，树立门店良好形象。

11、利用电话薄、报纸、行业期刊等，通过等电话形式进行信息捕获，锁定客户，有针对性的进行推销。

12、自觉遵守门店和部门规章制度，不断学习市场销售知识，努力提高业务水平。

13、高效完成上级交办的其它工作。

七、任职条件：

1、基本素养：具备良好的职业道德和敬业精神，遵章守纪，有责任心、听从意识强，具有团队精神;身体健康、精力充足、擅长学习，能吃苦耐劳。

2、文化程度：高中以上学历，门店服务、公共关系等相关专业。

3、语言技能：一般话流利，语言表达技能强，反应敏捷、擅长社交，具有极强的亲和力。

4、仪容仪表：端庄大方气质佳。

5、工作阅历：两年以上高星级门店本岗位工作阅历;具有

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