国美电器人事管理信息系统综合报告

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2341675企业简介企业业务简介企业信息系统战略企业信息规划方案与可行性分析企业信息系统需求分析实验结果企业信息系统数据库设计

国美电器集团成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌，年销售能力1000亿元。国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。1企业简介

2企业业务简介

网上商城购物流程

搜索商品查看详情放入购物车注册登录订单确认提交查看修改订单收货后评价填写收货人信息选择支付方式开具发票选择送货方式

退换货流程提交退换货申请审核申请通过上门取件登记检测复检复检不通过退换货复检通过将商品原样返回顾客3国美企业信息系统战略分析国美的成功是中国民营企业的典范。目前，国内零售连锁企业的平均利润率不足

2%，而在这样恶劣的竞争环境中，作为中国最大的家电零售连锁企业国美电器却一枝独秀，业务发展迅速扩展至全国各地，成为各界所关注的焦点，这与国美采取的战略密不可分。为此，先对国美进行SWOT分析，再就国美的经营方式、销售模式以及定位策略进行分析。SWOT矩阵分析3.1国美采取的经营、销售战略分析3.2策略定位分析3.31SWOT矩阵分析

经营方式A、低价采购B、年底返利C、与供应商合作推出专供机国美的战略

销售模式A、电器配件和白家电销售。B、数码类产品的销售C、连锁店的迅速扩张D、挤占货款获利2国美采取的经营、销售战略分析

市场定位策略商品和采购价格广告和促销客户服务组织/系统/流程设施核心客户主要竞争对手核心商品主要吸引点3

策略定位分析竞争点：1质量2购物体验3方便性4价格5服务6选择范围4企业信息规划方案与可行性分析国美组织结构图4.1系统的几种方案介绍4.2可行性分析4.3国美组织结构图4.1总经理常务副总经理行政中心市场营销中心财务中心业务中心督导中心空调部彩电部通讯部电脑部冰箱部人力资源部培训检查部行政办公室IT部系统的几种方案介绍4.2方案一：方案二：留言板用户登录人事信息发布人事管理系统员工登录管理员登录退出系统个人信息登录信息修改查询系统设置员工管理系统信息修改系统功能设置管理员管理添加删除权限设置权限管理信息管理操作日志管理信息删改信息查询输出信息发布退出系统人事部信息发布留言板管理留言发布留言删除留言回复可行性分析4.3技术可行性技术上的可行性分析所考虑采用的硬件和软件技术能满足用户提出的要求（如计算机的容量、速度等）。此外，本系统难度不大，所涉及的范围只限于企业人事信息管理，所以在技术上已达到开发该系统的能力。经济可行性重要是重要管理人员对开发信息系统的态度和管理方面的基础工作。重要领导不支持的项目肯定不可行。管理基础工作好坏重要表现在管理制度和方法是否科学规章制度是否齐全以及原始数据是否正确等方面。对组织的经济状况和投资能力进行分析，一方面是支出的费用，其中包括设备购置费、软件开发费、管理和维护费用、人员工资和培训费