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文档简介

XXXX网用户体验问卷调查分析报告司内部员工对金鼎智富网站及其功能对性地完善网站的各项功能,不断提升网站参与参与调查者男女比例参与调查者学历情况象如何?D不太满意BCA(2)您是否经常关注本网站,您访问网站的频率是?每周访问的用户占到C偶尔AB(3)您登录本网站常用的功能是?AA业务办理D浏览财经资讯G其他调查数据显示,用户登录网站最常用的功能是软件下载,占到34%,其次为业务办理和对使用率比较低。金融产品信息E(4)您认为金鼎智富网站的浏览速度如何?速度很快,认为比较慢慢ABCD(5)您认为网站首页设计风格如何?调查结果显示,参与调查者对金鼎智富网站的首页设计风格感到认C一般D较差AB(6)您认为网站现在的布局是否合理?调查数据显示,用户认为网站的整体布局设置为划分合理,条理清晰BC不太合理作调整A(7)您对网站哪方面最不满意?AC(8)您觉得网站的栏目内容更新?行少ABC(9)选出您最满意的网站栏目?用户满意度最高的三个栏目为“网上营业厅”、“金鼎智富”及“手机证券”,占比A(10)您是否喜欢网站现有的功能实现,是否便于使用?的用户对网站现有功能的使用情况感到还ABC(11)您希望网站首页风格今后向哪个方向发展?部分参与调查者希望网站首页风格的发展方向是简洁,注重客9%的用户希望首页复杂,尽量全功能覆盖ABCC其他(12)您觉的网站最实用的功能是哪些?调查数据显示,用户觉得最实用的网站功能排名第一的是软件下载,其次为在线客较A(13)上述功能中哪几项最需要优化和完善?图表说明调查结果显示,参与调查者认为上述功能中最需要优化和完善的功能是在线客服,占富宝A(14)您认为,目前网站还存在哪些问题?BB服务内容不够丰富和创新E业务办理不够便捷A栏目设置有待规范D服务对象仍需细化与清晰C页面设计欠佳F互动渠道欠缺(15)您认为网站今后需要改进的地方是?的被调查者认为网站今后需要改进的地方觉的栏目规划需要改站访问速度也需要优D栏目规划E其他度BCA(16)您希望今后网站改版加强哪方面的内容?服务A望今后网站改版能够加强分析评论、客户服务增值以及金融(17)您希望从本网站获得哪些信息?BB财经新闻,市场资讯E投资理财据显示,有关投资理财方面的信息是客户最希望从金鼎智A公司相关介绍D投资者教育信息(18)您希望网站将来能提供哪些个性化服务?厅务A

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