维持与建立人际关系课件

維持與建立人際關係講師：蔡慧玲維持與建立人際關係講師：蔡慧玲1人際關係的理論溝通分析理論人際關係需求論Fromm的逃避/恐懼自由Adler的社會興趣Horney的基本焦慮Sullivan人際觀點減少不確定感理論社會滲透理論吸引理論增強理論社會交換理論公平理論人際關係的理論溝通分析理論2人際關係需求理論schutz(1966)基本的人際需求：1.愛（affection）：反映一個人表達與接受愛的慾望。需求過強者是過度人際關係化；反之是缺乏人際關係化。2.歸屬（inclusion）：希望存在別人團體中的慾望。過強者是過度社交化；反之是缺乏社交化。3.控制（control）：一個人希望成功地影響周遭人事的慾望，需求強者是獨裁者、適中者是民主者、需求弱者是逃避者。人際關係需求理論schutz(1966)基本的人際需求：3Fromm的逃避/恐懼自由以心理分析學來研究文化與社會問題。認為個人的氣質傾向是在與他人互動中而形成的，認為人基本是自由與安全，提出逃避自由與恐懼自由兩個觀念。個人因恐懼自由而逃避自由，因自由而產生人際關係趨於淡泊，希望透過他人管制，獲得安全需求的滿足。Fromm的逃避/恐懼自由以心理分析學來研究文化與社會問題。4Adler的社會興趣人天生有一種主動關心周遭人事物的潛在傾向，稱之為社會興趣。這種態度最初得自於雙親或家庭關係。隨著社會興趣的培養，自卑感和疏離感逐漸消失。社會興趣會影響兒童的人格發展，任何適應上的問題，都與兒童如何在團體中覓求歸屬感有關。Adler的社會興趣人天生有一種主動關心周遭人事物的潛在傾向5Horney的基本焦慮人的焦慮主要是由於幼年的恐懼、不安全感、愛的需求及罪惡感等複雜的情緒，累積形成怨恨受到壓抑而產生。如果因缺乏對象或無法向該對象發出怨恨時，即會轉向自身而導致自殘行為。當兒童處於高度競爭情境中，會發展出三種策略以對抗基本焦慮。朝向人們(順勢型)、對抗人們(進取型)、離開人們(分離型)。Horney的基本焦慮人的焦慮主要是由於幼年的恐懼、不安全感6Sullivan人際觀點是屬人格發展理論，認為人格是個人與他人關聯的性格型態。不同階段，人格發展即在不同的人際關係中進行，注重早期發展的人際關係中的焦慮喚起。嬰兒完全依賴他人來滿足生理和心理的需求，缺乏愛及關懷導致缺乏安全感及焦慮。兒童的某些標籤會傾向好的我(good-me)和壞的我(bad-me)。Sullivan人際觀點是屬人格發展理論，認為人格是個人與他7減少不確定感理論人際溝通是逐漸減少彼此間不確定感過程，藉由被動(觀察)、主動(多種方法尋求某些人資料)、互動。減少不確定感理論人際溝通是逐漸減少彼此間不確定感過程，藉由被8社會滲透理論我們與他人交往的深度和廣度，包含自我揭露程度。社會滲透理論我們與他人交往的深度和廣度，包含自我揭露程度。9吸引理論指人與人因外在條件、時空距離縮短和個性或價值觀、態度的相似或一致。引人注意之處。鄰近性。相似性。吸引理論指人與人因外在條件、時空距離縮短和個性或價值觀、態度10增強理論古典制約和操作制約。獎賞--增強。增強理論古典制約和操作制約。11社會交換理論報酬和代價。評估結果。協調結果（雙贏）。公平原則。社會交換理論報酬和代價。12公平理論雙方都能以互利為起點。公平理論雙方都能以互利為起點。13人際建立的情形初識階段：只做禮貌性客套談話、互動少。試探階段：開始探索彼此個性，行動較自然而平順，對表面話題會比較開放。親密階段：雙方日漸熟識，且能相互影響，交談內容豐富有趣，彼此相互吸引，行動一致，心靈相通。穩定階段：雙方溝通以達極致，看法一致，而對對方的了解很穩定，接觸頻繁，話題多元，自我開放達一定的程度。人際建立的情形初識階段：只做禮貌性客套談話、互動少。14人際疏離的過程第一階段：震驚、麻木、困窘。第二階段：驚慌、絕望、自暴自棄、無助、精疲力盡。第三階段：自我檢討、追想原因、清晰思考、接受事實、接受責備、擔起責任、增強自我、解除緊張。第四階段：改變習慣、重新出發、調整自我以符合現實的期望。人際疏離的過程第一階段：震驚、麻木、困窘。15人際關係的類型認識的人。朋友。親密的人。人際關係的類型認識的人。16人際關係的功能減輕孤獨。滿足需求。增進自我了解。獲得快樂減少痛苦。人際關係的功能減輕孤獨。17測量你人際關係的複雜度情人節原本要快樂去赴約，但卻因家人有人要你打開綁舊報紙的繩結而無法出門，你覺得打結的方法是什麼?A.剛好的一個結。B.固定的死結。C.纏繞很多次的死結。測量你人際關係的複雜度情人節原本要快樂去赴約，但卻因家人有人18選A的人可用剪不斷，理還亂來形容你的複雜人際關係，可說是人際關係中的高手。上司或前輩都很少埋怨你，因為你可以掌握與她們相處的要領，但是和自己的朋友就很容易陷入表面的交往。選A的人可用剪不斷，理還亂來形容你的複雜人際關係，可說是人際19選B的人比較適合與特定的族群交往，因為以你耿直的個性，是無法成為八面玲瓏的外交高手，但知心不在多，