2023年电信快递合作(十七篇)

第页共页2023年电信快递合作(十七篇)人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的缺乏，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美妙的回忆。相信许多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，有所帮助，下面我们就来理解一下吧。电信快递合作篇一6月份，我县因遭受持续的降雨，经常导致大面积停电，给溆浦县分公司维护队员抢修带来了极大的困难。我县分公司在完成应急抢修及日常业务工作的同时，重点做好解决发电机维护和空调维修的随工、基站平安隐患的排查等工作，县分公司工作按方案稳步推进，收到明显实效。一：本月工作总结对我县分公司53个发电机由专人〔钟光军〕管理，及时跟踪。6月份对所有发电机进展了日常维护，更换发电机机油2台，添加机油5台。6月送怀化修配厂维修发电机1台，目前还未修好。本月空调维修随工3次，解决了局部基站的高温情况，有效保障了基站的正常运行。随工期间，我分公司要求随工人员认真核查，对更换的坏件进展了登记入库，并对维修过的基站进展了维修时间登记，要求空调维修人员保证空调的维修时间。资料库都有，但局部资料不全〔如市电线路长度〕，已进展了考核。〔六〕急需解决问题请市公司领导酌情考虑，装备资，解决我县分公司基站的平安隐患。电信快递合作篇二从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全部身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经历，“用户至上，用心效劳”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为炽热，应该把炽热的青春，默默奉献于无悔的追求。刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，早已被调到值班主任台，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的效劳，使用户在享受电信优质效劳的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，屡次被评为优秀营业员。我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的效劳口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。那是我刚到营业厅工作的时候的事情，曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉，一过来就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的小灵通，发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁，并给一再致歉。此情此景，用户开场为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为抱歉：“刚刚我对你们的态度实在是太凶了，整理真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，中国电信的效劳态度真好!”记得那个冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不见行人。为了输小灵通的单子，已经加了三个小时的班了，望着那一堆小山似的资料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再输吧!”，可是，又想：“早一天为用户开通小灵通，就早一天为用户效劳”，想到这里我，我又开场工作了，键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了，直到凌晨两点，我终于做完了。电信快递合作篇三世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工，就这样，在朋友的鼓励下，我参加了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心效劳”的理念是电信公司对每一位员工最根本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的效劳工作要求我们在加强效劳理念，增强效劳意识的同时，必需要从爱岗敬业、老实守信、乐于奉献做起。xxx有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、效劳礼仪培训打交道，枯燥乏味，假如没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。开场进入营业班工作的一段时间里，一切的新颖感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中可是，一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开场以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最根本的做起。一张张考试卷，成绩从七八非常上升到九十多分，凝聚了多少汗水与心血;一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的寂静;一本本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作，使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身要分开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想费事你帮我交100元话费，行不?”我二话没说，立即转身坐下来，大婶翻开塑料袋，一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。电信快递合作篇四每年的11月1日是西方的传统鬼节——万圣节，而10月31日那么是惊险刺激、恐惧疯狂的万圣夜。在万圣节的前夜，人们(主要是小朋友)都会穿上五颜六色的化装服，带上千奇百怪的面具，提上一盏“杰克灯”(南瓜灯)走家串户，向邻居大人们索要万圣节的礼物，假如你在万圣夜晚上翻开门的时候，手上没有礼物的话，哈哈，那你就遭殃了——小孩子一定会为你献上一出“不给糖就捣乱”的万圣节恶作剧的礼物。如今的万圣节已经成为年轻人的狂欢节日，__酒店为了迎合年轻消费顾客的消费心理需求，同时促进__酒店的经营销售和人气，特在西餐厅部和酒吧效劳部举行此次主题为“疯狂万圣节—化装误会狂欢夜”的万圣节活动，希望酒店餐厅和酒吧通过这样一场惊险、恐惧的万圣节活动，增添和满足年轻人的猎新好奇的娱乐心理，丰富酒店的娱乐文化内涵。以下是__酒店的万圣节促销活动方案的详细内容：一、万圣节活动主题疯狂万圣节—化装舞会狂欢夜二、万圣节活动时间10月31日(万圣夜)三、万圣节活动地点__酒店酒吧效劳部四、万圣节活动筹划安排1、万圣节宣传措施1)水池边横幅：会(10月31日)万圣节——假面恐惧舞会乐翻天!2)宣传单印刷：5000份(夹报派发)3)水牌广告：3幅(含奖品、预告节目内容)，另做石头条广告一幅。2、环境布置与气氛营造(娱乐部协助)1)舞台背景上面玻璃：图案装饰一套(筹划部)2)大厅进门处：制作鬼门关，黑白布、骷髅头滴血恐惧等装饰，喷荧光粉，3)大厅方柱上：8个鬼脸谱、萤光效果(筹划部协助)。电信快递合作篇五利用春节期间外出人员返乡、临近春节诈骗活动猖獗的重要时期，开展针对性的法治宣传教育，集中宣传时间为20xx年1月下旬至2月下旬，集中宣传活动后，将“防诈骗、不参与”宣传工作常态化。(一)预防不法分子打着扶贫旗号的敛财诈骗;(二)预防不法分子冒充国家机关工作人员的敛财诈骗;(三)预防不法分子以高额回报为诱饵的集资诈骗;(四)预防不法分子通过微信、短信的.敛财诈骗;(五)预防不法分子冒充亲友的敛财诈骗;(六)预防不法分子以保健为名诱骗老人钱财的诈骗。(一)利用电视台等主流谋体开展宣传;(二)利用微信、短信等新媒体开展宣传;电信快递合作篇六(三)评估考核阶段(20xx年12月1日至12月31日)。为检验宣传成效，办公室将对各村的宣传工作落实情况进展评估，评估结果直接纳入年终平安综治绩效考核。(一)加强全方面宣传。1.落实媒体宣传。镇党政办牵头落实媒体平台的防范宣传工作，要充分运用微信____等载体及时转发县公安局发布的“防诈”、“反诈”相关案件、警示文章，拓展群众获取“防诈”、“反诈”的渠道，扩大知晓面。2.镇便民效劳中心宣传。镇便民效劳中心要充分利用大屏宣传，每月做好在门口大屏上播放“防诈”、“反诈”相关短信及图片宣传，并留存记录。电信快递合作篇七1、光缆维护指标完成情况：全区光缆一级干____生全阻障碍×××次，障碍历时446分钟，光纤可用率×××，同比进步××0×××；二级干线光缆发生全阻障碍×××次、障碍历时898分钟，系统障碍×××次、障碍历时400分钟，光缆畅通率×××，同比进步××00×××。一级干线卫星电路畅通率到达×××；干线微波未发生阻断；用户障碍申告率：××，同比降低×××。百门障碍历时：××17分钟，同比降低××分钟。修复及时率：××06。3、效劳指标：电信快递合作篇八一、《预案》的目的及适用范围1、《预案》目的：为了加强危险货物运输的平安管理，进一步贯彻落实《xxx道路运输条例》和《危险化学品平安管理条例》，进步应对突发事故的才能，及时准确应对可能发生的重、特大平安事故，明确各单位、各部门在事故发生时的工作职能，确保能平安、快速、高效、有序地组织开展抢险、救灾工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失及环境破坏，进步危险货物运输从业人员应急才能及事故防范意识。2、《预案》适用范围：适用于本公司在运输原油、成品油、工业污水等危险化学品过程中所发生交通、火灾、环保事故的应急工作。二、《预案》组织机构及职能1、分公司成立重、特大事故应急指挥中心总指挥：副指挥：成员：应急指挥中心下设办公室。分公司副经理同志任应急办公室主任，办公地点设在调度室。2、分公司成立应急小组疏导小组：救援小组：抢险小组：戒备小组：3、分公司应急指挥中心、应急小组职责分公司应急指挥中心职责：组织制定、修改、完善应急预案；调派应急力量、准备应急物资、定期组织应急培训和演练；事故发生时，应急命令和信号，并迅速向公司应急指挥中心办公室和事故所在地方政府相关部门报告事故情况及人员伤亡情况；组织、指导、协助进展应急处理，及时掌握事故发生情况、确定对策，组织人员迅速展开事故调查，总结应急工作的经历和教训。应急小组职责：当重、特大事故发生时，服从上级应急指挥中心和地方相关部门的指令，统一行动，积极施行疏导、救援、抢险、戒备工作；把事故损失降到最低程度；并负责事故损失统计上报工作。三、应急反响和行动1、分公司消费调度室接到重、特大事故的报告后，应及时向总指挥长和副指挥长汇报，并向有关部门通报情况，经总指挥长批准后启动应急预案。2、应急通讯的保障。在处理应急情况期间，调度室不许离人，分公司办公室及相关人员的通讯保持通畅。3、应急信息的传递。调度室及时理解事故发生的详细时间、地点以及事故造成的损失、人员伤亡情况，及时向分公司应急指挥中心报告。4、应急工作地协调。分公司指挥长与副指挥长积极调派应急车辆与应急人员，监视和检查事故现场应急处置情况，及时向公司汇报。5、应急交通工具的保障。调度室接到通知后应立即确定专用车辆，并根据情况随时增加，驾驶员接到命令后应24小时待命，并确保车辆的完好。6、应急人员的组织。应急处置主要依靠本公司成立的应急小组人员及骨干力量进展自救，当需要支援时，由分公司应急指挥中心向公司应急指挥中心求助，必要时，由公司应急指挥中心向地方政府求助。7、应急物资的组织。分公司应急指挥中心根据事故的情况多渠道筹集应急灯、药品、饮用水、食品及各种抢险工具等物质，必要时，由公司应急指挥中心向地方政府求助。8、加强现场保卫工作。分公司应急指挥中心安排专门人员保护现场，事故现场要及早规划处戒备区域，防止造成二次伤害，并要确保自身平安。9、分公司财务组和平安组应做好事故损失的统计工作，以便事后申请保险赔偿工作。10、分公司应急指挥中心及时总结应急工作中的经历和教训，对应急工作中做出奉献的团队及个人给予表彰和奖励，对玩忽职守，造成重大损失的团队及个人，视情节轻重给予相应处分。电信快递合作篇九电信营业厅是电信公司的窗口。在公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。这一年来，各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经历，可以及时准确的为客户提供满意的效劳。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，慎重的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力进步业务程度和协调才能。工作中，热情效劳，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。总结起来主要有以下几点：在营业前台担任营业员时，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目的、工作方案。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的各项业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户承受并使用我们的业务……一系列的怎样做时常会催促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。优质的效劳程度：首先要把客户放在第一位，无疑这是我们的重中之重，因此我今天最大的感慨和主题便是——客户在我心中。我们每天都会承受到充满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染，这就需要用我们的“热心”换取用户的“放心”，用我们的“耐心”换取用户的“舒心”。面对竞争日益剧烈，效劳日益重要的市场环境，我们必需要考虑怎样的效劳才能让客户满意呢？我从事效劳工作就是从细小细微中着手，以小见大，表达效劳的无微不至。微笑效劳，微笑可以使我们获得友谊，它可以消除人际间的误会，你会微笑不是效劳，但当你把这微笑送给客户的时候，就产生了效劳。时刻把客户的利益放在第一位，一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的间隔，同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能“用心”效劳，才能真正做到“五心”效劳，即爱心、热心、诚心、关心和虚心。记得2·0要上线的时候，为了尽快掌握公司业务知识，牺牲了所有节假日，我利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，除了上班钻研业务知识外，还利用下班时间翻阅相关资料并进展测试，使自己的业务程度有了极大的进步，让业务能顺利开展，并受到领导和同事的一致好评。在担任营销副组长时期，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。为了做好新开展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组局部成员商讨措施。根据大家的建议，制定了实在可行的竞赛方法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进展积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核方法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了营业员的积极性。在短短一个月内我们的189档套餐当月的普及率由原来缺乏75%进步到106%，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进展归类记忆，比方品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、根本通话费、遨游费比照记忆的方法进展记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进展记忆，比方wap和gprs这两个概念，非常难以给用户解释，所以我选择让用户去体验3g终端，这样很快用户便于熟悉、掌握了这两项业务。我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的效劳口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在vip室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于翻开了，原来用户曾经开通了流量包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除5元包月费。当我给用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消流量包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚刚是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是电信公司的效劳态度好！”听了这段话，我终于理解了“效劳”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好效劳工作……那就是“以诚待人、务实务实！”在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以进步工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，理解各自内心的想法，互相出主意、想方法。我认为一名优秀员工应该起到表率作用，应该以高度的主人翁精神，默默地奉献着光和热；应该抱着务实认真的工作态度，埋头苦干，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。对于目前的工作，我虽然获得了一点点成绩，但我还存在一些缺乏之处，所在以后的工作中，我会在继续发挥自己的优点及良好的工作作风的根底上继续加强业务学习，进步自身素质。同时认真听取前台营业的各种意见及建议，不断做好工作总结，和大家一起做好效劳工作。如今我们公司的全员活动在轰轰烈烈地进展着，我做为vip房一名优秀员工，将积极参与改善活动中去，不断地展现自己的热情和智慧，为公司和自己创造一个更加优美的工作环境。展望将来，我还有很长的路要走，我不会被如今一点成绩冲昏头脑，我将继续发扬成绩，不断创新，不求做得最好，但求做得更好。电信快递合作篇十xxx电信从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。进入xxx电信的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经历了许多坎坷磨练。比方：要干些自己不愿意干的事或比拟难做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得xxx电信的工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、干净的工作，以致于从开业到如今中间有好多员工走走留留。走了许多人才，都是为xxx电信出力不少的人才，这是xxx电信的损失，也是我们的遗憾。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将继续为xxx电信奉献着自己的青春和心血！我们不由得为他们骄傲，他们永远是我们心中的模范和典范。说起来，xxx电信的规矩也确实比其他电信严，但是“严师出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事，既可以锻炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能可贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢xxx电信对我们的培养。xxx电信是由一个电信逐渐开展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型电信不具备的，还有效劳理念、企业文化等方面都是比拟正规化的。xxx电信一直把对社会的奉献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也创造了就业、锻炼、提升的时机，在社会上赢得了群众的良好口碑。作为xxx电信一名普通的员工，我为xxx电信的辉煌而骄傲，我为自己是一个xxx电信人而自豪。我真心祝福xxx电信走向希望的明天！走向美妙的将来！将近一年的时间很快过去了，在深圳电信工程公司这段时间里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下能较好的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的进步，作为xxx党员，更时刻以党员的标准严格要求自己，在深圳电信工作至今总结主要有以下几项：可以认真贯彻党的根本道路方针政策，通过报纸、书籍用心学习政治理论;学习公司的文化、理念及开展方向，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。在入职至今，我本着把工作做的更好这样一个目的，开拓创新意识，用心完成了以下本职工作：电信快递合作篇十一一、指导思想：坚持以科学开展观为指导，广泛开展家庭教育宣传，普及家庭教育知识，推广家长教育的成功经历，帮助和引导家长树立正确的家庭教育理念，掌握科学的家庭教育方法，进步科学教育子女的才能。二、工作目的：1、使家长按方案学完相关家教课程2、使家长家教理论程度得到进步三、组织机构：1、校长：李忠颖2、领导成员：唐志国、类成芝、董秀琴3、教员：①、各班班主任。②、学校优秀老师。③、教子有方的有经历的家长。四、详细要求与措施：家长学校施行方案5篇活动方案(一)加强组织领导，做到四个落实。1、组织落实：健全组织机构，建立家长委员会，请家长委员会组长，校外辅导员担任家长学校领导。2、时间落实：“家长学校”上课学习时间，分必修课和选修课，必修课全年完成4次课的学习，每次上课2个课时，一般每学期安排1-2次，分次不少于2小时。低、中、高年级开班，每次授课可集中进展，也可分班进展，每次课后，都安排班主任及任课老师与家长见面交换意见，交流教育子女的信息，使学校教育与家庭教育同步协调。3、教员落实：家长学校聘请学校教育、教学及管理经历丰富的老师担任教员，聘请家长教育方面的有关专家，作家长学校参谋，并作理论报告。4、教学内容落实：根据《牵手两代家长课程》内容按低、中、高不同时期的每个阶段安排详细的教学内容，做到有方案，有序列地进展，使教学内容序列化，系统化。(二)健全制度，标准管理。1、学校建立健全各项工作职责，使每个工作人员明确自己的义务。2、建立制度，实现制度管理。①④、建立意见反响制度：学校制定征求家长意见表，定期发给家长，然后回收反响，并建立家访制度。3、建立评选表彰制度、制定《优秀家长评选条件》每学期评选次优秀家长，比率约为10%，由学校张榜表彰。4、建立家教档案管理制度，有关家长学校的各种文件、信件，有关讲话稿、会议记录，教员的备课资料，各项制度，记载等都严格分类加以整理保管存档。(三)加强教学研究，进步业务程度。1、定期组织校务会成员召开会议，研究并解决家庭教育有关问题。2、定期组织老师学习家庭教育理论，进步业务程度。3、每学期举办教研活动2次以上。4、组织老师进展家庭教育的实验课题研究，并认真总结经历撰写论文。(四)开展丰富多彩的活动。电信快递合作篇十二20xx年上半年，县维护队在公司的正确领导下，始终坚持“让客户满意”的维护策略，实现了代维工作稳步推进，班组团队建立逐步加强，班组团队意识明显进步，整体工作有序安康开展的良好场面。一、20xx年上半年消费经营完成情况〔一〕平安消费1.班组年度平安消费，离不开公司的正确领导。班组建立建全平安制度，班组全体人员认真学习平安消费的各项规章制度，平安消费的学习和考试形成常态化，并将平安列入月度考评中，进一步筑牢“平安第一、预防为主”的平安消费理念方针，为全年平安消费奠定了坚实的理论根底。2.始终把平安工作摆到重要位臵，认真贯彻落实“平安第一、预防为主”的方针认真理论平安规章制度，平安员大胆管理，从头认真检查催促，随时随地提醒，发现平安隐患及时整改。3.工作中积极主动开展全员平安自查、自纠，主动发现隐患并主动整改，为平安消费扫除平安障碍。4.班组全年加强员工的消防、蹬高作业、带电作业、行车平安、班组物料特别是贵重物品管理的教育和实行平安包保责任制，杜绝平安事故的发生，为公司的开展创造一个平安稳定的环境。〔二〕自营1.宽带新增和续费，td、固话新增和宽带固话保有及社区精细化工作。积极参与了“岁末年初”促销、“光宽带”促销活动，3月启动的“装宽带，送手机、送话费”为主题的协同营销，4月新学期的“校园迎新、光宽带进社区”促销活动，以及与挪动协同在市区进展“社区欢送行”营销活动。2.客户效劳：客户效劳是公司的生命线，不管从营销—2—和装移机方面，我们始终将“用户至上、效劳第一”的理念贯彻到底，全体人员认真学习营销效劳行为标准、上门效劳行为标准和装移机效劳行为标准，认真履行一小时预约效劳制度。效劳行为得到标准，效劳程度得到进步，主动效劳特色效劳，你下了班我们为你效劳，周末我们为你效劳，节假日我们为你效劳形成工作特色，未发生效劳投诉。〔三〕代维工作1.巡检工作，班组辖区有2333个wlan热点、2234个td室分和1277条集客专线电路。维护工作同比20xx年增加，特别是集客专线电路到年末将增至32398条。但是不管用户间隔我们有几百里，我们都认真执行年度巡检工作，发现问题及时处理，每次巡检我们的员工均得到锻炼，年度内未发生漏检和不检。工单执行，代维工作中故障处理是我们工作的难点，几乎每天要花费我们85%的工作时间和局部休息时间。但是，再苦再累我们都已一路扛了过来，为公司的代维工作付出了艰辛汗水。故障均能在1小时内接单，故障处理及—3—时率努力向95%挑战，处理平均时长向3小时挑战，全年未发生人为因素造成的超时工单。2.代维临时交办的工作，主要是非方案的工作，全年未验收接收的但实际发生代维工作，州市挪动临时交办的配合整治、搬迁、抢险等工作。抢险工作突出，详细为及时抢修td室分光缆被物业公司在绿化时挖断故障；农村信誉社光缆挖断两次故障；4月份抢险wbs故障。全体代维人员不怕苦、不怕累、不计较，加班加点完成了许许多多临时交办工作。3.农村宽带装移修：完成农村宽带装机23459台，未发生装移机超时工单，装移机和故障处理及时率均完成公司下达的控制指标。二、存在的问题分析^p、措施和经历体会〔一〕自营存在的问题分析^p、措施和经历体会1.问题分析^p、措施自营方面存在整体经营业绩环比下滑，宽带新增指标几乎未能完成下达的指标。固定几乎无人开展，td业务宣传力度不够，宽带续费率较低。存在工作有方案，—4—但是存在落实不到位。营销工作绝大局部是按个人自主营销方式进展，那么就出现工作责任心丧失，自我管理才能缺乏问题，出现了敷衍了事得过且过工作作风，工作热情低、积极性缺乏现象，最后导致工作结果差距较大劳动消费力低。针对以上问题，应采取以下措施。〔1〕加强宣贯岗位意识和责任意识教育。〔2〕营销技能上，有方案的组织大家学习宽带、固话、营销及简单的业务故障处理才能等技能培训，从而进步营销技能。〔3〕加强过程管理加大考核力度。自主营销和驻点营销中，对于出工不出力的个别人员要采取不定时的抽查询问，要亲临现场做好指导催促。对于无故不参加营销的人员要加大考核力度，抓典型树典型，通过考核得引导，改变个别人员惯性的敷衍了事得过且过工作作风。2.经历体会〔1〕将片区所属小区划分成三片后由营销员各负责包保，负责对包保片区的资调查、社区营销、驻点营销工作。〔2〕将片区所属渠道划分，营销员各自负责所包保渠道的支撑工作，负责对包保渠道的业务培训、技能支撑和宣传物料及时更新，确保渠道对经营有所支撑。通过社区和渠道精细化的包保工作，推诿扯皮现象得以控制，安排的每周两次社区驻点营销工作有人组织落实，减少了片区队长的负担，提升了营销人员的责任心，也有利用营销人员责任心的培养。另外通过包保防止了有些社区常年无人营销效劳的现象。〔二〕代维存在的问题分析^p、措施和经历体会1.问题分析^p、措施代维方面存在巡检质量不高，巡检偶有不实情况；代维故障工单接收及时率、故障处理及时率、工单回复及时率、装机预约及时率、工单开通及时率、故障投诉响应及时率、故障投诉处理及时率、故障效劳满意度均不同类别会出现一些仅仅到达达标准或基准值，即标准不高。代维工作存在业务技能有待进步、工作效率有待进步的问题。针对以上问题，应重点采取以下举措〔1〕加强催促专业技术的培训学习，学习不走过程，应紧扣实际。注重业务技能交流，特别是典型故障的技术交流应形成常态化。〔2〕代维轮流值班，每周轮换一个人专门负责各类故障工单的接收、组织处理、回复工单和故障登记本、工单执行本的登记工作，以及催促相关人员按质按量按时上报周报工作。〔3〕将wlan、室分、集客专线电路分劈给个人包保，包保人主要负责巡检、巡检记录台账建立〔电子和纸质〕，以及组织大家编制修订拓扑图、路由图图纸工作。〔4〕今后我们必须加强业务技能的学习，通过集中培训、个人自学、互相交流、现场指导等培训方式快速提升自身的业务技能。〔三〕班组管理存在的问题分析^p、措施和经历体会根据精细化管理的要求，确实存在许多问题和缺乏。1.平安方面：平安教育虽然已经形成常态化，但是落实中存在提醒、监视未形成常态化，平安员履行职责时有留于形势，存在不能和不敢管的问题；另外，局部人员安全意识任然存在幸运心理，未能彻底从思想上加强平安意识，甚至还存在“费事”的麻木思想。2.班组建立：存在人情管理，管理不严、管理不到位问题。今后必须加强班组团队意识，灌输共同目的和愿景、培养责任心和主人翁的意识、培养创新和敢于担当意识。并且通过分析^p形势，灌输忧患意识和建立企业和个人危机感，转变观念，适应公司的开展。管理要敢管敢得罪人，要擅长发现问题处理问题。要树立正气敢杀邪气，树模范典型教育大家。〔四〕班组台账管理经历班组的台账均实行责任包保制，在质量员的催促监视和指导下，负责班组技术资料、图纸图表、设备台账、技术报告的建档存档管理。〔五〕平安管理经历〔1〕班组设质量，负责班组技术质量的管理，检查、催促班组成员认真执行工艺规程和操作标准；宣传和贯彻“质量第一”的工作理念组织开展岗位练兵。〔2〕班组设平安员，负责班组平安思想教育，平安—8—检查和工具仪器仪表的定期检查实验。三、20xx年下年年工作打算1.加强平安教育及平安制度落地监视管理，进一步筑牢“平安第一、预防为主”的平安消费理念方针，为全年平安消费把好第一关。2.按年度方案安排好月度巡检工作，严格执行标准化巡检，完成wlan热点、td室分和集客专线电路巡检工作。3.完成挪动州市公司临时安排的工作。4.积极参与挪动家客装维工作。5.及时处理所有故障工单，杜绝认为造成故障延时，实现全年故障处理及时率达95%以上的挑战值。6.建立健全各类技术资料、技术图纸资料台帐。7.积极推进社区精细化经营管理工作，要按方案引导、监视好自主营销和驻点营销工作；积极配合好上市公司协同营销。8.始终将“用户至上、效劳第一”的理念贯彻到底，全体人员认真学习营销效劳行为标准、上门效劳行为标准和装移机效劳行为标准，认真履行一小时预约效劳制度，杜绝认为因素投诉。9.加强班组建立，调动监视好“班组六大员”的职能作用，努力营造积极向上、努力工作、和谐文明的班组。电信快递合作篇十三县新闻传媒集团：要充分交融播送、电视、报纸等传统媒体及微信____、抖音等新兴媒体大力宣传反诈骗知识。县民政局:要把防骗宣传纳入效劳窗口，向办理结婚、离婚登记手续的每名妇女发放防骗宣传资料;要组织全县所有的福彩站，利用led常态化地播放防骗公益广告。县财政局：要及时提供、定期更新全县会计从业人员的，为定向精准推送防骗短信提供数据支撑。同时将反诈防骗应知应会内包容入会计从业人员培训考核，不经过培训和考试的原那么上不得通过年检。县人社局：要及时提供、定期更新全县社保用户特别是当年接收人事档案的应届高校毕生业的，为定向精准推送防骗短信提供数据支撑;要把防骗宣传纳入效劳窗口，向办理社保手续的每名群众同步发放防骗宣传资料。县交通局：要组织和催促交通运管部门、公交运输企业，利用出租车、公交车的车载led以及公交站点的电子显示屏，滚动播放防骗公益广告，利用公交车载电视滚动播放防骗公益宣传片。县文旅局：要组织和催促全县的营业xxx，在每场影片正式放映前至少播放一次防骗微电影，确保所有影院全覆盖、所有影室无遗漏、每场播放不连续;要争取上级支持，在全县所有广电闭路电视用户的开机页面植入防骗公益广告，确保全覆盖、常态化。县行政审批效劳局：要及时提供、定期更新全县登记注册的个体工商企业法人的，为定向精准推送防骗短信提供数据支撑;要把防骗宣传纳入行政审批效劳窗口，向前来办理业务的每名群众同步发放防骗宣传资料。银行金融机构：全县所有银行金融机构要利用门头led屏常态化地播放防骗公益广告，利用候办大厅的电视滚动播放防骗公益宣传片，利用存取款一体机滚动播放防骗语音提示;要催促所有银行金融机构，严格落实柜台大额转帐汇款防骗提醒、可疑账户情况报告等制度，及时阻断被骗赃款转移通道。电信快递合作篇十四光阴如水，岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新颖和好奇，转眼间在电信工作已经有两年半的时间了，在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里，在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真学习，扎实工作”为准那么，始终高标准，严要求，较好的完成了自己的本职工作。在这一年里成长与缺乏同在，且以这总结来定位今昔展望将来。把学习作为工作和生活中的一项重要资料，夯实理论根底，不断汲取新的知识，更新理念，进步自己的政治程度，以适应社会开展和社会经济开展的客观要求。经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不一样的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而获得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选取自己喜欢的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一向认为工作不该是一个任务或者负担，就应是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探究和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保存的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是潜力问题，又可以分成专业潜力和根本潜力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业潜力决定了它可以在沙漠的环境里生存，而根本潜力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业潜力决定了你合适于某种工作，根本潜力，包括自信力，协作潜力，承当职责的潜力，冒险精神，以及开展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种潜力可以很好地协调开展和运作的人。在此一年的工作中我发现了我自己的缺乏，因为一些个人原因使用假期较多，以致给部门值班在排班上带来必须的困扰，庆幸领导谅解没有对我做出责备。但是，此种状况，以后必须尽全力防止，毕竟刚打入职场不久的我，人生的重心在事业上，我定会努力工作、用心上进的去应对新的一年。作为一名入党积极分子，开展对象的我要时刻谨记党的教导，时刻以党员的行为准那么来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。争取在新的一年里成为党组织中的一员。电信快递合作篇十五20_年9月份我正式参加了中国电信股份上海号百信息效劳分公司。在公司领导的指导关心下，员工同事的大力帮助下，我逐渐熟悉了工作岗位，理解岗位业务内容，明确了公司整体业务目的。在入职的4个月中，努力进步个人职业素质，吸收岗位业务知识，完成公司下达各项任务，做好岗位工作，努力成为合格优秀的电信员工。09年即将过去，以下是我9月到12月总结汇报：一、工作内容：20_年我的主要工作集中于方案筹划的写作，工作中也参加了屡次业务培训，而在江苏路兼顾办公室综合性协调工作。1、方案筹划手机缴费营销方案：与家客部、付费通公司、理想公司屡次沟通协商，挪动支付工程组同事建议协助下，筹划了手机缴费营销方案，目前理想公司已经完成技术开发，方案已提交市场部等待审核。电信e家客户俱乐部招商方案：在领导的指导下，同事协助下，筹划了面向商家企业电信e家客户举了部招商方案，目前已经在招商中使用。世博信息亭挪动优惠卷业务需求方案：由挪动支付工程组整体沟通，编写了世博信息亭rfid刷卡打印优惠券方案，已提交世博信息亭工程组号百组长。黄浦区商委合作推荐会方案：筹划了与黄浦区商委合作的挪动支付工程南京路步行街商户推荐方案，目前推荐会已经举办，挪动支付工程组正在结合杉德公司准备进展下一步的工作