【义乌跨境电商的出口现状与对策研究16000字（论文）】

义乌跨境电商的出口现状与对策研究目录TOC\o"1-3"\h\u11526一、引言 122174三、义乌跨境电商出口面临的问题 97456（一）跨境物流基础设施建设不够完善 9322361.国际市场物流匮乏 910252.国际物流质量不高 1026632（二）出口产品缺乏自主创新且同质化严重 10189571.产品单一化、无新意 10263372.知识产权意识淡薄 1016428（三）商家对境外法律知识和司法程序不熟悉 1131656（四）跨境电商综合人才稀缺 1212041（五）电子支付方式存在安全隐患 12285661.支付无法保障 12146732.国际网络安全问题 1310160（六）通关效率低 1328880四、义乌跨境电商出口的应对策略分析 1413288（一）加强与完善物流运输体系 14157811.加速国际物流体系建设 14235672.鼓励物流企业拓展国际市场 1428642（二）企业适当提高产品自主创新能力 1516743（三）深入了解境外相关地区法律法规 16223491.健全跨境电商法律体系 1686802.企业自身要知悉境外规则 1623080（四）加强跨境电商人才引进和培养力度 1729286（五）完善电子支付体系建设 172848（六）合理优化提高海关通关效率 18284821.政府完善海关制度 18327292.企业加快构建海外仓 1832590五、结论与展望 1929871参考文献 20一、引言（一）研究背景向经济全球化的当下新时代，世界各国之间的贸易关系越来越紧密。随着中国改革开放二十年的发展，中国经济也逐渐腾飞，变随着经济崛起的还有中国本土的制造业。自进入信息化时代以来，中国的数字经济逐年增长，以淘宝、京东为首的电子商务平台，在国内迅速发展壮大，电子商务的增长也取决于信息和网络技术的发展。同时，开发电子商务新的商业模式正在成为新的增长点国际贸易经济的。跨境电子商务模式兴起，市场规模迅速增长，出口跨境电子商务主要针对欧美等发达市场的中低端客户。在国际进出口贸易中，我国一直处于顺差地位。由于我国在国际贸易中的巨大优势地位，这也很大程度上推动了我国跨境电子商务的发展，给我国电子商务的发展提供了一个优良的国际环境。义乌是我国最先发展电子商务的城市之一，其相关的配套资源十分齐全，这也使得义务发展跨界电子商务有着很大的便利。同时，国家也给与了义务很大的政策支持，在跨境电子商务相关的政策和流程上面，义务都已经逐渐在完善和简化，这助力了义务电子商务的发展，跨境电子商务也是义务发展过程中的重大创新。但现阶段跨境电商在义乌外贸出口中的应用存在多方面的影响，例如法律制度不健全、物流配送及产品质量等问题。通过具体分析跨境电商对义务未来发展的影响，以及在现阶段还存在的一系列问题，比如：如何借助跨境电商去发展义乌小商品市场的对外贸易，从而帮助义乌小商品市场在跨境电商发展上有所突破，开拓更广阔的国际市场，这些都是制约跨境电商发展的因素。（二）研究目的和意义在当前21世纪经济发展形势下，中国的小商品出口通过义乌流向海外各地，既有利于义乌本地经济的增长，又有利于国家制造业的发展。中国制造的商品，通过跨境电商这一窗口，流向世界各国，对中国经济发展来说有着重要意义。通过对义乌跨境电商出口现状的研究，总结归纳我国跨境电商出口过程中存在的一些问题，并对这些问题进行逐一分析，最后针对性地为我国跨境电商提出具有实际应用价值的解决对策及建议。（三）研究方法文献研究方法：通过对研究文献进行总结归纳，在他人已有的基本观点和结论的前提下完善自己的论文。分析归纳法：将过去几年里义乌跨境电商出口的问题进行汇总，从中找出存在的问题的症结，并根据存在的问题针对性地归纳总结出相对应的建议与策略。1.4研究思路本课题将通过几个步骤，进行研究探讨：第一步：阐明本课题的研究背景和研究意义、国内外研究现状、研究思路方法。第二步：介绍我国义乌跨境电商所处的现状，并对现状进行分析。第三步：通过对义乌跨境电商现在的分析，发现我国义乌跨境电商出口面临的困境及问题。第四步：结合我国义乌跨境电商出口问题，给以针对性的建议和方法。第五步：总结和展望。2义乌跨境电商的出口现状分析（一）跨境电商概述跨境电子商务是指狭义的跨境零售。也就是说，交易对象属于不同的国家，为了支付和结算，通过网络进行交易，通过小包装等国际物流将商品配送给购买者。广义上，传统进出口贸易是以电子商务形式网上交易，通过国际物流配送和交易的国际贸易活动。在更深层次上，传统的国际贸易业务将转化为电子和数字网络形式，应用于进出口贸易。包括电子结算传输、在线数据传输、电子交付文档和一系列活动。跨境电子商务是基于互联网而运营的，网络空间是一个虚拟客观的世界，由网页的连接地址组成，电子商务主要实现信息的对接和传递。跨境电子商务深受网络空间的独特行为模式和价值观的影响。网络空间展示了独特的特点，与传统业务不同。从以往跨境电商的发展过程中我们不难发现，跨境电商并非凭空出现，也并非突然形成，而是从传统贸易一步步发展而来。跨境电商的发展时间很短，但是发展速度却是异常迅猛，尤其是借助当今互联网技术的飞速发展，跨境电商更是迎来了发展的黄金期。目前国内大的生产商，选择上架比较多的知名跨境电商平台有亚马逊（amazon）、eBay、速卖通（Aliexpress）、Shopee等等，其中亚马逊基本上是全球热卖，也是全球最大的跨境电商平台，而其他平台主要市场基本上都是在东南亚市场。相对而言，东南亚市场如老挝、越南、缅甸、泰国、印尼等地区，人口数量众多，但是地方经济低迷，消费能力有限。欧美市场如欧洲诸国、美国、加拿大、澳洲等地区，虽然人数不多，但是消费能力强，利润空间大。我国跨境电商虽然起步较晚，但是经过过去二十年的发展，当前已经初具规模，跨境电商模式也日渐成熟。目前，跨境电子商务已经成为我国经济主要增长点之一，也给我国的外贸发展注入了新的动力。表SEQ表\*ARABIC1中国跨境电商发展历程分析时期特点萌芽时期（1999-2003年）依附于传统外贸以网上展示，线下交易的外贸信息服务为主第三方平台的主要功能是展示产品和企业信息成长期（2004-2012年）具备完善在线展示、交易、客服和支付功能的线上交易平台出现跨境电商全程电子化得以实现探索期（2013-2018年）跨境电商平台和商品种类实现快速扩张，交易规模持续高速增长跨境自主品牌、自主网站等分化模式出现并出现引领巨头跨境电商服务业迅速完善成熟期（2019-至今）线上线下结合、小B端分销、直播营销等创新模式持续渗透行业壁垒初步形成数据来源：前瞻产业研究院整理跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品完成交易的一种国际商业活动。随着相关技术的快速进步，电子商务已经逐渐成为经济增长的主要动力之一。2019年由于突然爆发的疫情，使得整个国内外市场都十分低迷，尤其是海外需求急剧下降，我国外贸出口遭受了严重打击，但是在市场一片萧条之时，跨境电子商务也异军突起，保持逆势增长趋势，前三个季度海关跨境电商监管平台进出口达1873.9亿元，赶超2019年全年，大幅增长52.8%，为外贸进出口回稳做出了突出贡献。2020年中国跨境电商市场规模达125000亿元，同比增长19.04%，2021年市场规模将达146000亿元，同样大幅度增长。对此，相关专家张周平表示，由于疫情原因，实体经济都遭受了不同程度的重创，但是由于线上交易的独特优势，使得线上消费迎来了发展的重要机遇，同时，国家也加大了对线上电子商务的支持力度，这些因素都在一定程度上推动了跨境电商的发展。（二）义乌跨境电商的优势传统的对外贸易要经过层层传递，每一环节的经手者都基本会加上15〜20%的利润空间，导致价格居高不下。首先由海外品牌或分销商发行，然后通过品牌、分销商、零售商和其他链接的国内代理商最终到达消费者手中，存在层层加价的情况，这样导致商品的最终零售价格是出厂时价格的2、3倍，但在跨境进口电子商务中，由于直接从海外供应商购买商品，直接转发给最终消费者，中间价格差会变小。跨境进口电子商务模式从流程角度上来说，相当于直接省去了中间环节的费用，降低了商品的价格。除了过程成本节约外，还有税收制度上的好处。边境电子商务海关总局表示，有资格的跨境电子商务企业的进口业务，属于邮政税政策的对象。旅行邮政税包括:单价不到500元的商品，不征收关税，50元以下的商品也是免税，这也导致商品价格极低。此外，跨境电子商务面临着比传统进口产品丰富得多的品牌。国内消费者喜欢购买食品安全系数高的国家的品牌食品，然而这些食品很难进入中国，这也迫使更多的人加入海外购物行列。近些年，国内电商已经发展到一定的瓶颈期，不少的平台近乎饱和。各平台之间竞争也非常大，收益还不那么高，广告费用也花费不少。每个平台都有自己的政策限制，许多的新旧上进难以继续发展下去。有关资料显示，截止到去年底，国内电商的销售额已经超过社会总额的15%。相反，跨境电商依然是大趋势，上升势头很猛，相当一部分的发达国家电商消费额占6到7个点，还有不少的发展中国家才处于1-2个点，比如东南亚。东南亚这个比例只有1-2个点，可以看到增长空间非常大。东南亚地区青少年人口超过了东南亚多大6亿，具有广阔的市场空间。年轻人多经济发展也很迅速，东南亚俨然最具潜力的电商区域。跨境和国内电商两者之间还是有很大的区别，跨境平台大多是收取佣金，而国内需要花钱烧广告费获取大流量。这就是跨境的优势。目前跨境还是受国家政策支持的，发展非常快。此外还有其他多方面的优势，比如：国内的货物对比外国，向来物美价廉，国内是商品原产地成本低，20元的商品，在欧美要卖20美元，除去中间的货运费及佣金等各种费用，利润非常可观。像eBaywish亚马逊这些平台没有店铺概念，也没有店铺装修，店铺粉丝，收藏店铺，外国人一向追求简洁，不需要有专业的美工知识，也极大的降低了运营成本。与国内电商平台一个店铺只允许上传一个类目的商品相比，跨境电商平台不限制类目的，也就意味着卖家可以在同一个店铺上传多种不同类目的商品，这对于卖家来说无疑是好的，多种选择多一些机会。（三）义乌跨境电商的出口现状分析1.义乌跨境电商企业的规模2019年疫情“黑天鹅”来袭，大部分外商受疫情影响无法来义乌采购，这给当地的外贸带来了不小的冲击。面对恶劣的市场环境，义务结合当地疫情情况，出台了一系列的外贸政策，在防控疫情的同时，最大程度刺激消费市场。210多万种商品通过社交拼团、直播电商、网红带货等新兴模式抵达消费者。这些模式的成功经验也被运用在跨境电商，从而使跨境电商有了新的发展模式。在新模式的助力下，义务跨境电商成功抓住发展机遇，转危为机，使得义务的跨境电商展现出了强大的发展动力2020年义乌市外贸出口总值达3129.5亿元，较2019年增长5.4%，进出口额占浙江省总额的9.3%。面对严峻的国内外疫情形式，义务成功从危机中找到机遇，不仅成功抵挡住了疫情的冲击，还实现的强势增长，这是义务电商发展史上的奇迹，也为义务未来的电商发展积攒了宝贵的经验。为未来义务成为世界小商品之都打下了坚实的基础。小商品等轻工业是中国发展最快的产业，并且在世界占据重要的份额。据一些经济学家预估，世界小商品市场总值已超过60万亿美元，仍以年均10%的速度增长。中国义务作为中国小商品的发源地，在小商品价格方面具有一定的优势。根据相关数据显示，美国凭借24.5%的市场销售份额占据了国际小商品市场的主角，而中国的市场销售份额则位居第二，为19.5%。图2-22020年国际小商品市场情况数据来源：网经社（/）我国义乌出口的小商品产品主要包括：玩具、生活用品、洗漱用具等轻工业产品。出口产品结构仍然以手工产品为主，初级加工和低价值的手工产品是义务市场出口的主要商品，而附加价值高的复杂型工艺品则数量相对较少。目前，我国义务出口的小商品已经遍布了世界各地，包括各大洲中，共计覆盖了世界150多个国家及地区。而在近几年里，我国对各大洲的小商品出口，都呈现了大幅度的增长态势，然而市场分布差别仍然存在，从图表中这些数据可以看出。（见表2）表22020年中国小商品对世界各国的出口排行榜主要市场出口额（美元）同比增长(%)亚洲4.91亿18北美洲1.02亿11.75欧洲9845万20.15拉丁美洲1283万25.36非洲1061万21.13大洋州1030万23.30数据来源：2020年义乌市国民经济和社会发展统计公报2.义务跨境电商的零售出口交易额疫情的出现使得“云购物”成为了更多人生活中的购物主流方式。跨境商品因其物美价廉的巨大优势赢得了大批消费者的青睐。据了解，义乌的商品种类基本实现了全覆盖。跨境电子商务网购保税进口是在海关承认的特定的场所进行出口交易。2020年，义乌海关监管跨境电子商务网购保税进口清单达2594万张，价值42亿元，同比分别增长197.6%和248.1%。单日监管金额达到151.7万，达到了峰值。跨境电商零售进口商品增添了一大批需求量大的商品，义务跨境电商的发展正朝着更快更好的方向发展。且义乌海关监管的跨境进口商品涵盖日本、美国等48个国家近2万件131类商品。义乌海关相关负责人威尔逊表示，为了实现进一步的发展，义务推出了“零差使”在线办公服务、跨境企业货物备案自律机制和多元化担保方式等创新改革，极大的简化了出关流程和手续。同时，在保障商品质量方面，义务同样重点关注，提高了商品质量监督力度，对劣质产品实现严厉打击，高质量的产品也在一定程度上保障了义务跨境电商的持续发展。受疫情影响，东南亚地区也逐渐发展起了线上消费，与此同时，义务准确把握市场动态，不断推出一系列扶持政策。使得企业迎来了一波发展的黄金期。2021年3月12日，义乌举办了招商大会，在会上东南亚地区最大的电商平台Lazada首次推出了一系列的优惠服务，包括跨境包邮、低门槛免费揽收等，还包括新入驻商家90天内佣金全免等措施。同时，为了能够使东南亚地区的线上市场得到进一步的发展，Lazada还会在义乌设置专门的指导人员，主要负责给商家提供及时、高效的专项服务。Lazada数据显示，由于受疫情影响，东南亚地区的线上交易呈现出一片繁荣发展之势，许多日常生活用品的需求持续增长，不少义乌跨境中小商家也交出满意的答卷。此次Lazada在义乌重点发展两个方面：一是完善整个物流体系，完善的物流体系是发展好电子商务的重中之重。二是全面打通支付流，由于线上支付在东南亚地区并非主流支付方式，所以平台结合当地实际情况，推出一系列符合当地情况的支付方式，包括建立买家钱包和卖家钱包，并且还将以往的货到付款的方式保存了下来。此外，还联合多方给商家提供更加高效、便捷的配送方案。包括直邮小包、海外仓备货等服务模式，在当地货物揽收上，也推出了一系列更加便利的措施和服务。使得义务的商品高效快速流通到世界各地。在大会上，Lazada宣布了一系列优惠政策，包括50件起收的免费上门揽收，并且正在加速扩建集货收获点，争取尽快使服务点全面覆盖。7×24小时全年无休，从而提供高效快速的收获服务、物流信息实时上网、全链路可视化等特色鲜明的跨境物流体验。3.义乌跨境电商的出口市场义乌的市场外向度在60%以上，是全世界最大的小商品市场中心，被联合国、世界银行与摩根士丹利等国际权威机构在2015年认定为世界第一大市场。在2011年，义乌获国务院批准，成为国际贸易综合改革试点，每年能够吸引全球130多个国家的外贸企业来此交易，这一点也显示出，出口对经济增长贡献的突出，义乌的出口竞争力在近几年相对于其整体经济而言有所上升，同时也反映了义乌对外贸依赖程度的加深以及出口在其经济增长中的至关重要性。在面对《第一财经日报》记者的提问时，义乌市副市长贺少军在2016中国义乌进出口商品博览会上表示，国际贸易综合改革试点的提出和“一带一路”战略的实施，对于义乌现在的发展是功不可没的。义乌在2014年11月起采用了市场采购的新型贸易方式，其改革的成绩在2015年得到了显现。目前义乌市跨境电子商务的队伍总体处于小荷才露尖尖角，缓慢发展的阶段，首先，发展电子商务的团队以八零九零后年轻人创业为多数，专业对口的人才缺乏，再加上义乌城市本身的工作环境居住环境可能没有其他城市优越，所以使得很多既懂得外语，又兼顾电子商务及外贸知识的高端人才留不住。另一方面，发展跨境电子商务的企业规模也尚小，各中小企业之间的货物品质难以得到保证，低价竞争很激烈，这样长此下去，很难形成有核心竞争力的品牌影响力，受外部影响之后，抗风险能力弱。货物质量难以保证，相关数据显示，义乌自2009年起，跨境电子商务进入数量年增长均在1万家左右，但只有10%的跨境网商赢利，50%勉强保本，40%在亏本。从全国范围来看，我国的电子商务贸易保持着年均增长速度可以达到30%以上，整体发展的态势良好，尤其是在跨境电子商务贸易的方面表现更为突出。从历史发展趋势以及结合义乌是全球最大的小商品市场这两个特征来看，凭借这两点优势，对于义乌市外贸型中小企业来说，能够有效的牢牢抓住跨境电子商务贸易的发展机会是极其重要的，需要通过不断发展来完善自身，从而完成企业的成功转型和升级，使企业在跨境电子贸易的道路上得到更加长远的生存和发展。三、义乌跨境电商出口面临的问题（一）跨境物流基础设施建设不够完善同传统商业模式相比，电子商务更高效、更方便、更实惠。电子商务必须具备信息流、物流和资本流的特性。物流连接信息流和资金流上下的循环，线上开发中国的物流基础设施相对落后，开发和建设缓慢，导致跨境电子商务的快速发展。总体布局下的物流管理是不合理的，不是区域间、城市间的协调开发。市场接入点越低，物流企业越少，但规模不大，开发在很多方面受到限制。虽然有很多关于物流的法律和法规，但是所有的一切都由不适合进一步发展跨境物流的地方政府管理。物流行业信息化程度不高，信息混乱无法实现数据共享，这是限制我国跨境电子商务物流行业发展的主要原因。供应链标准化没有得到推进，在这样的信息化时代，这无疑是非常落后了。1.国际市场物流匮乏作为贸易交流聚集地之一，义乌周边的快递公司也是数不胜数，按理来说这对于企业的贸易发展是极其有利的，但实际上并没有给义乌跨境电商出口贸易带来优势。像中通、圆通等国内知名快递公司在国际物流方面的业务发展较少，快递件数较少，一般都是采用空运的方式，费用昂贵。主要还是通过邮政包裹向国外进行运输，但邮政的跨境物流运输时间较长，容易给买家带来较差的购物体验感。国际快递专线费用昂贵；由于国际专线成本较高，这在一定程度上限制了发展，而且还存在容易发生货物积压的情况，尤其是义务销售的商品大多为小件商品，货物品种繁多杂乱，更容易出现这个问题。2.国际物流质量不高快递业发展迅速，许多良莠不齐的快递公司相继冒出，让经营户吃足了苦头。丢件、坏件、低信誉以及快递人员流动性大带来的不安定因素，造成许多经济上的损失，口碑、信用上的损失和双方沟通交涉的麻烦。由此可见，在相关的物流配套建设上，义务还面临着不小的问题，要想获得进一步的发展，必须要重视物流建设，完善相关配套设施，打通相关壁垒，从而使整个贸易运输畅通无阻。因此，建立一个市场专属的专业物流团队显得尤为重要，专人管理、信誉度高、定点投件等等，为经营户提供便捷、安全的物流服务。（二）出口产品缺乏自主创新且同质化严重1.产品单一化、无新意在走访国际商贸城的时候，我发现每家商户的产品都大同小异。许多商品存在着严重的抄袭模仿行为，带有自己店铺特色的很少，基本上都是千篇一律的样式。而这些现象总体原因在于企业短平快追热度的打法，一味的追求热度，导致没有从根本上考虑客户的具体需求。也没有对整个行业的深入思考，从而导致无法形成自身品牌，在激烈的市场竞争中缺乏核心竞争力。由于义务在小商品领域起步很早，且经过几十年的发展积累了不少宝贵的经验，使得今日义务在该领域获得了很大的成功，也打造出了属于自己的名片。但是义务的竞争模式在很大程度上还是单纯的以走量和价格优势为主，义务很多跨境电商持有小民主义思想，并没有大局意识。国家宏观经济政策的调整对小商品出口的积极影响尚未显现，而一些跨境电商将定位为了盈利恶意竞争。甚至在一定时候还会形成恶性竞争的“价格战”。而如今薄利多销的模式在日趋激烈的国际环境下越来越失去优势，掌握不了核心技术，只是一味靠低价取胜的模式无法长久维持下去，因此很多企业都在激烈的市场竞争中慢慢被淘汰掉。因此发展自主品牌才是长久之计。2.知识产权意识淡薄我国需要尽快建立本国产品的统一产品标准，一方面可以提高国内生产水平，另一方面有助于在国际市场中树立本国产品品牌，提高本国产品的竞争力。虽然现阶段我国产品有着价廉物美的有点，但是同样存在一些问题，比如产品的质量不一，商家的售后服务不齐。纵然如此，产品的需求却不断增长，如果能生产高质量、经济实惠的产品，就能形成更稳定的产业链，从而形成高额的利润空间，占据一定比例的市场份额。因此，只有凭借品牌强大的竞争力和行业优势，我们的产品才能在跨境电子商务行业中脱颖而出。此外，还有知识产权的问题，我们的企业家大部分是骨干企业。老年企业家特别是在知识产权方面缺乏法律知识。很多中小企业购买、拆解国外最时尚的东西，再将它们组装起来，大量生产类似的山寨产品。这在跨境电子商务中也是最大的问题，特别容易模仿，容易发生违法和犯罪行为。在产权时代，平台非常重视知识产权的保护，如果产品被指控侵犯知识产权，不仅会导致商品被下架，还会带来法律官司。因此，对于义务跨境电商企业来说，不仅要注意不侵犯其他产品的知识产权，还要积极树立自己的品牌，做好自己品牌的保护工作，做好自身商品的创新。（三）商家对境外法律知识和司法程序不熟悉在传统的国际贸易中所适用的法律法规在现如今的电子商务领域已经不能完全适用，考虑到电子商务模式的特殊性，在电子商务平台上发生的很多交易问题不能够很好的定性，由于在电子商务法律这一块专法的缺失，会导致有些投机企业抓住法律的漏洞，进行不法的交易，利用了法律的真空地带，使得相应的法律难以介入。近年来，随着小商品跨境电商出口的不断发展，随着法律问题一直悬而未决，原国际贸易法律制度在我国已逐渐不能适应国际业务发展的需要，但是我国相关法律制度的制定速度远远落后于小商品跨境电子商务行业相关法律制度的发展。因此，亟待解决的问题是制定一系列有关小商品跨境电子商务的相关法律，解决小商品跨境电子商务活动中可能出现的各种制度问题和法律纠纷。2014年7月，海关总署发布了《关于规范跨境贸易电子商务进出口货物的通知》，明确了跨境电子商务的法律地位，明确了跨境电子商务的范围和关税范围，《公告》的出台意味着跨境电商将从试点走向推广。商品质量监管维权问题是跨境电商法律关注的焦点。国家质检总局几个主要小商品电商平台对商品抽样调查显示，不合格商品质量达到26%，质量问题堪忧。同样，如果这种质量问题一旦出现在小商品跨境交易中，由于地理距离、法律规定等条件，消费者维权的难度会更大。而另一个十分重要的问题就是产权，在国际贸易中，知识产权和商品质量体系、标准体系之间的每一个国家，法律制度环境是不同的，这是由小商品跨境电商质量和知识产权的商品交易引起的不理性的统一定义、产品质量监督、如何规范跨境交易，如何协调统一定义属性的跨境电商产品的所有方面，这一系列的不同程度的问题限制在小商品跨境电商的发展，已经成为小商品跨境电商发展的瓶颈。面对这种新型的电子商务交易模式，我国必须建立起相应的法律法规作为约束，使得电子商务的交易在法律的轨道里正常运行。（四）跨境电商综合人才稀缺整个义务小商品跨境电商行业人才极度缺乏，现有的人才结构，远远能不能与跨境电商行业如此快速的发展，以及在全球布局进行匹配。主要表现在：（1）经营人才缺乏，主要是原国内电商员工都在摸索中，欠缺跨境电商经营的经验。（2）语言人才缺乏，从人员语言状况来看，外语人才主要是英语方向的，就整个跨境电商行业而言，在非英语地区的业务发展很快，潜力巨大，已经出现了较大的人才缺口。（3）具有其他综合能力的人才缺乏，在支持海外业务时，需要对当地的法律法规完全熟悉，并能够维护公司权益。而其他对业务发展也非常重要的，熟悉当地人文、了解当地交易习惯等人才就更加难得。而且跨境电子商务活动主要是在境外进行，不同国家和地区之间文化差异十分巨大，所以，如何能够使双方之间的沟通交流畅通就显得十分重要了，目前看，义乌跨境电子商务跨境营销方式还有待进一步改进。语言页面尚不丰富，导致跨境贸易信息渠道狭窄和传播不足，在一定程度上阻碍了跨境电子商务的发展。通过对义乌商贸城的走访发现，里面有大量的招牌需求都是关注英语这一块。很多义乌小商品市场电子商务经营用户都有想要进行外贸交易的想法，但真正有外贸交易的商户却很少，更多还是进行国内的电子商务交易。他们认为实体经营中外贸份额占比很大，进行外贸交易会有很大的发展空间，但限制于英语水平和外贸交易平台等因素，让他们“想试又不敢试”，于是便一直停留在国内电子商务交易上。（五）电子支付方式存在安全隐患1.支付无法保障通过走访发现，企业最为担忧的主要是支付问题。由于存在外币的转换以及贸易方远在他国，跨境电子商务主要都是通过电子支付方式来完成出口贸易的。一些不法分利用交易的局限性入侵网络，使其瘫痪，从而盗取资金。支付安全问题是电商发展过程中无法避免的重大问题，一旦支付安全受到威胁，势必会给整个电子商务的发展带了严重的不良影响，严重伤害消费者的信任。导致这种情况发生主要有两方面的原因：一方面，跨境支付主要是通过网络来进行的，而网络的虚拟性使其不能产生纸质合同资料等，因此不法人士借助这个漏洞伪造交易记录，造成证据的失真。即便有相关监督部门的存在，但是其效果也不尽如人意。由于贸易过程中产生的数据十分庞杂，且类型多变，这给监管部门的查询工作带来了很大的难度。使其查询更是难上加难。另一方面，跨境电商平台网站有很多，其中各种网站鱼龙混杂，而且消费者本身的辨别能力又比较差，所以经常发生消费者被欺诈的情况。而且跨境电商比传统电商面临的局势更加复杂多变，各国相关的法律法规也不相同。2.国际网络安全问题在进行国际贸易交易时，采用电子商务平台进行交易，在过程中难免会遇到网络安全性问题，买家会担心自己的个人信息被泄露造成财产的损失，支付环境中的某一个环节出现了差错，便会使得整场电子商务交易体验感较差，消费者们对此也会产生触反心理，在网络平台的交易中，也会因为银行方面的因素造成电子货币在交易中出现问题，对于消费者来说，也会带来损失。对电子商务平台进一步成长产生负面影响的这些潜在风险，都会在其交易中存在。因此，我国目前还欠缺一个安全的电子商务交易系统，只能够通过不断完善，尽可能的减少安全隐患，在最大程度上让买家在进行电子商务交易时能够获得较好的服务体验。（六）通关效率低通过对企业走访，我们发现在商品出关过程中，存在着效率低下的问题，究其原因在于通关手续繁杂，尤其是针对义乌小商品而言，小商品本身种类多数量大，这更加使得商品通关过程困难重重，经常出现商品不能快速过关的情况，这就导致出现收获时间延迟的现象，降低了客户的满意度，不利于其发展。一些企业在出口时也无法正常办理出口退税、结汇等。跨境电商是国与国之间的商品往来，在整个销售过程中面临的不仅仅是一个国家的审查和检验，而是来自多方的审核，比如在进入到目的国时，还可能受到更加严格的检验问题，在出境以及进入其他国家的国境时受到各方面审核，而且这些审查比传统国内的要更加严格和细致，要求的手续也更加多，这势必会大大降低商品通关效率。使得原本依靠时间优势的电商丧失了这一优势，进而使得商品不便于进行跨境销售。跨境B2B贸易大量采用航空件邮寄、国际快递等方式，而且网络零售的交易品种多交易频繁，目前B2B申报通关仍然采用传统的方式。跨境电子商务的时效性由于通关手续繁琐和检验检疫而得不到保证。所有通过邮寄方式进行的代购活动，所有境外快递企业按照海关总署的规定，使用EMS清关派送的包裹不得按照进境邮递物品办理清关手续。这意味着这类包裹必须按照贸易货物通关，然而跨境网络零售有其自身的特点，传统的贸易通关方式并不适应。我国大部分进出口经营权不在小商家手里，跨境网络零售如果没有报关单，那么结汇、退税等都难以进行。此外，跨境电子商务产生的返修商品和退回商品也会被视为进口商品，需缴纳进口关税，这等于是重复收税了，这也是今后亟需解决的问题。四、义乌跨境电商出口的应对策略分析（一）加强与完善物流运输体系1.加速国际物流体系建设进行电子商务国际贸易时，物流是其重要的支撑，要在及时完成配送的情况下如何做到自有成本的降低，是我们现在主要需要考虑的问题，如果物流的空间布局没有衔接好，那么势必就会因为这一个环节的问题造成最终货物的延迟送达，未能达到消费者的需求，甚至让他们开始抵触电子商务国际贸易。那么解决这个问题的关键就是在于需要建设完善的物流体系，只有把物流空间布局和当地的经济发展结合起来，只有这样，才能更好的促进经济的发展，也能更好的促进电子商务在国际贸易中的进一步发展。此外，物流体系的完善还需要各个环节实现一体化的发展，这样做才能够在最大程度上减少物流成本，减少资源的浪费，从而提高各企业的盈利，实现社会效益与经济效益的皆大欢喜。因此要构建国内外一体的交通体系，连接地球村，密切联系各个物流主体，这才能高效的解决电子商务在物流运输中面临的瓶颈，促进我国电子商务在国际贸易中的创新运用。2.鼓励物流企业拓展国际市场随着电子商务的繁荣发展，同时也带动了相关物流公司的发展，其中联邦快递（FedEx）、联合包裹（UPS）、敦豪速递（DHL）、天地快运（TNT）、德迅（KN）等占据了国际物流行业的大部分市场。其中国内的物流公司，如中国邮政、顺丰速运、韵达快递、中通快递等也都紧紧的抓住了市场机遇，在国际物流领域发展的也都相当不错。目前看来，虽然我国不少物流公司也国际运输方面取得了一定的成功，但是相比国际物流公司而言，自身还是存在着不少问题，比如业务范围不够广、运输效率比较低等问题都在一定程度上制约了发展。所以要吸取国际物流公司的长度，尽快补足自身的短板，从而为客户提供更加优质的服务。当下，物流运输仍然是我国在跨境电商领域的短板，因此政府还要继续鼓励和支持国内物流快递企业的国际化发展，拓展国内物流快递企业的国际服务网络，力求给客户提供全流程高效便捷的配送服务。并且可以根据客户需求的不同提供差异化的配送服务。最大限度的满足客户需求，提高客户的满意度。（二）企业适当提高产品自主创新能力首先，电子商务行业，特别是跨境电子商务已经经过了一定时间的发展，其经营模式已经日趋成熟，竞争模式也不同于以往，最初的低门槛低投入的粗放式贸易方式，已经逐渐被市场所淘汰，要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，必须要企业走品牌化路线，投入更多的人力、物力、财力和精力来挖掘和发展企业的核心竞争力，找到自身产品和企业的特点，制定符合自身特点和优势的发展道路。其次，创新意识和创意的培养，无论就企业的转型升级还是企业在跨境业务中的竞争力提升都是非常有必要的。就企业而言，首先要在企业内部建设中建立刺激创新和创意的有效机制，从各方面着手，培养员工的创新意识。加大创新过程中必要的投入，以市场为导向，从产品、服务、平台和渠道等多种方向着手，不断提升核心竞争。除了企业内部，企业也应该加入和了解义乌市相关的跨境电商的政府和行业组织，积极让企业内部人员参加相关的专业培训，了解行业动态，在自身条件允许下，达到创新和创意开发的目的。在产品存在严重同质化的情况下，我们要加大创新力度，提高创新意识。当务之急需要广招人才，一方面，通过专业人才我们可以及时了解到海外的市场动态以及客户的具体需求，然后及时采取相应措施满足客户的需求，提高客户的满意度。另一方面，高层次人才能够提升自己的创新水平，只有打造出属于自身的品牌才能长久的在市场竞争中立于不败之地。最后，品牌路线发展的思路带领下，自主品牌逐步形成后，企业应当整合多方面资源，力求从线上发展延伸到线下，积极主动突破销售渠道，最终形成多方面立体强势的营销网络一遍放大品牌的竞争优势。（三）深入了解境外相关地区法律法规增强国际贸易信用制度管理，维护网络安全。电子商务是基于互联网的一种虚拟的商业模式，所以在交易过程中，信用管理是至关重要的一环，确保交易信息的安全保密也是电子交易的关键所在。产品的质量安全问题也要找第三方权威认定机构进行检验评定，这样才能为国际贸易的发展创造一个优质的信用安全环境，使得中小企业的竞争环境公平公正，使得市场监督管理水平得到提升，也使相关的信用评级机构加强健身，共同打造一个有序、安全、健康的国际贸易大环境。1.健全跨境电商法律体系我们要规范国内的跨境电商法律体系。中国目前的法律体系在跨境电商领域尚未完全形成，因为1999修订的《合同法》，对跨境电商的合同制定的法律法规却相对滞后，有关跨境电子合同尚未出台明确的相关法律规定。对重大问题如跨境电商的风险责任划分标准的解决机制，跨境电子合同纠纷和数据隐私保护等相关法律法规缺乏标准化，因此，跨国经营企业进行业务过程中的法律风险。由于跨境电商交易存在的全球化特点，假冒伪劣商品、跨境销售维权难和消费欺诈等一系列问题给跨境电商带来了严峻挑战。建立和完善跨境电商的市场监管体系，加快监管信息平台建设，建立跨境电商的跨部门信息共享和协调机制是跨境电商发展的必然要求。此外，法律法规建设的业务系统，也要注意以下三个方面：一是立法与中国的特殊国情和跨境电商结合法律、法规的规定，规范行业行为的实际情况，保护各方的利益，维护交易安全，也确保跨境电商公平自由的环境发展的需要，推动跨境电商发展。二是对有关法律法规和现有的法律制度的有机结合，构建完整的跨境电商法律体系。三是考虑在跨境电商和国际商业法和其他法律制度的原则相统一的原则。2.企业自身要知悉境外规则商家应该了解境外的法律规定，做好自身维权。众所周知的2005年欧盟对国内马铃薯淀粉倾销案，国内企业代表第一次做出了反倾销调查申请，经过不懈的努力，最终获得了胜利。此次倾销案件为中国在对外贸易的发展敲响了警钟。中国在很多方面都具备了发展手工业商品得天独厚的优势，这些优势是那些发达国家无法比拟的。在义乌小商品对外贸易上，中国的发展将在很大程度上对其他小商品对外贸易大国造成威胁。因此，不少国家希望借由中国加入世贸组织不久，对于相关的法律条例还不熟悉，采取许多不正当甚至违法的竞争手段。这就要求义乌跨境电商的相关从业人员积极了解有关的法律法规，一旦出现违法行为，及时的利用法律手段对自身的利益进行维护。（四）加强跨境电商人才引进和培养力度义乌跨境电商企业要继续发展跨境电子商务业务，必须做好跨境电子商务人才的培养和专业人才队伍的建设。一是吸引大学生到企业实习。企业可以与大学建立长期的合作关系，为大学生提供培训基地，培养他们的实际操作能力，然后根据工作需要招聘人才。这不仅增加了企业的人才储备，而且节省了新员工的培训时间和成本。二是完善建立良好的培训和晋升制度。做好人力资源规划是公司实现实质性呢发展的基础，只有在工作中不断定期地对员工进行专业化和定向培训，同事根据员工工作效益及个人能力满足员工的晋升，这样才能从根本上实现员工价值的突破，从而为企业创造更多的效益与利润。在对公司员工进行培训是，可以专门开发一个多层次的培训体系，培养不同层次的跨境电子商务人才。最后，保持公司良好的工作激励机制和环境可以有效地激发员工工作激情，也能在潜移默化中增加员工的认同感与归属感，从而由上到下形成一个良好的企业工作环境，形成一个专业化效率化的工作团队。（五）完善电子支付体系建设目前在跨境电子商务领域，存在着多种支付方式，比如银行转账、信用卡、第三方支付等。其中第三方支付因其优越之处而得到大家的青睐，在第三方支付方面，我国有一批优秀的第三方支付本土企业，比如支付宝、财付通和银联电子支付，它们已经取得了一系列的支付资格。比如跨境电子商务外汇支付业务试点资格、跨境人民币支付业务试点资格等，目的在于为客户提供高效、便捷、安全的跨境网络支付服务。它们为企业之间的小额支付提供了很大的便利性。虽然线上支付取得了很大的成功，但是放眼全球，还是存在着一定的差距，与国际水平相比竞争力还明显不足。所以政府有关部门应该继续进行金融改革，在风险可控的前提下进一步扩大支付限额，鼓励国内第三方支付平台大胆走出去，在政策上继续加大支持力度，从而不断完善我国的跨境电子支付体系，满足市场需求，为跨境电子商务的发展提供有力的保障。紧紧抓住发展中遇到的主要矛盾，重点解决突出问题，简化海关进出口流程，加强货物监管力度和监管能力。提供积极财政金融支持，使跨境电商具有一个良性规范的发展环境。（六）合理优化提高海关通关效率紧紧抓住发展中遇到的主要矛盾，重点解决突出问题，简化海关进出口流程，加强货物监管力度和监管能力。提供积极财政金融支持，使跨境电商具有一个良性规范的发展环境。同时，进一步鼓励企业采用“市场采购贸易+海外仓”的跨境电商物流运输新模式，鼓励企业拥有自己的海外仓库。1.政府完善海关制度政府方面，海关总署可以牵头建立跨境电子商务企业认定机制，更及时、更有效地确定交易主体的真实性。并将所有进出口商品都纳入中国电子商务监管网络。参照个人物品监管，建立和完善直接进口采购、网上购物保税等海关监管新模式。对中药材电子商务货物清单的审核和清理，电子商务企业应进行汇总申报，电子商务企业不再独立申报。网上交易、物流和支付记录可作为跨境贸易电子商务出口商品认证的依据。不断优化保税区、通关和跨境物流配送的措施，与提高管理水平、促进贸易便利化、促进国内物流快递企业开展国际业务密切相关。为了吸引大型国际快递企业与国内电子商务企业和物流配送企业开展深入合作，提高国内物流水平。根据实际情况，制定科学完善的跨境物流配送企业质量标准，确保跨境物流企业的服务质量。2.企业加快构建海外仓企业方面，伴随着一带一路的发展，跨境电商的发展不仅是响应国家的号召，把中国制造的东西带出去，帮助发展中国家壮大起来也是我们中国这个强大起来的发展中国家的责任，而在国外直接建立海外仓也符合我们跨境电商的趋势，用一带一路将海外的中国制造铺开来做成一张网，也更能有效的带动当地的经济发展。海外仓也被看作是跨境电商突破的一个标志，它的存在意味着本土的发货速度加快，物流成本的降低，销售种类的增加和代收货款降低交易风险等，更重要的是它能解决很多过去跨境物流无法解决的困难如配送货物的时效