浅谈物流管理与市场营销

浅议物流管理与市场营销1物流管理与市场营销的涵义物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将采购、运输、储存、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实话有机结合。物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。工商企业物流与专业物流企业的物流是现代物流管理最重要的2个领域。工商企业物流是为企业生产经营活动提供物流支持的物流系统，一定意义说是企业内部物流系统。物流企业是为社会用户提供物流服务的，是社会化物流系统。这里主要讨论企业内部物流系统。市场营销是个人或组织对思想（或主意、计策）、货物和劳务的构想、定价促销和分销的计划与执行过程，以创造达到个人或组织目标的交换。市场营销是企业满足用户和消费者的需要为中心来进行一系列活动。根据用户和消费者的需要，结合企业营销的分析及企业自身的情况，来选择企业的目标市场，并且制定适当的营销计划以产品、价格、渠道、促销等营销策略，使企业的产品能在市场上顺利地销售出去。市场营销管理要求必须做好营销调研、营销环境分析、市场细分与目标市场选择、产品开发、产品服务、价格制定、渠道决策、广告宣传、公关促销等各个环节的管理工作，并对各一并节进行有机协调。2

物流管理与市场营销的关系2.1物流管理对市场营销的影响充分了解物流管理对市场营销产生的各种影响，有利于在营销决策中考虑物流因素，将生产、销售和物流紧密结合起来。市场营销过程中，产品的实物配送对促进产品销售，提高市场占有率起着重要的作用。提高产品发送的速度，保证准时送货，便利顾客随时能买到所需的产品，提供商品在途运输的情况查询服务等，有利于顾客建立长期合作关系，促进企业产品的销售。以宝钢集团上海梅山矿业有限公司铁精矿销售为例，从公司矿仓的铁精矿发运直至用户烧结厂原料车间的最终使用，全程进行信息跟踪和管理。无论是铁路运输还是水陆联运，加强物流服务的顺畅性，提供稳定信赖的服务和产品，是提升产品竞争力、促使营销成功的重要手段。除了在分销策略中的作用外，物流管理对价格策略、产品策略及促销策略也有重要影响。制定产品的销售价格，运输费等物流费用是需要考虑的重要因素。市场营销部门必须要估计到顾客提供不同服务水平与物流费用之间的增减变化，制定出最佳的定价决策。一般来说增大订货批量能降低单位产品的物流费用，营销部门要与物流部门一起制定合理的“数量折扣”定价政策。确定产品的外观设计和包装，必须要考虑物流的哥行性与物流费用，需要市场营销部门与生产部门、物流部门互相配合协作。进行产品包装决策，处理与产品包装相关的问题时，需注意包装的规格、标准等即要达到保护产品质量和促销功能，又要符合降低物流成本、方便商品运输的要求。据资料统计，美国苹果计算机公司改变了产品设计，使产品的尺寸减少了不1/4，仅1998年就节省运输费用$10万。产品开发时，一种新的产品能否成功推向市场，除了本身的因素外，还取决于是否具有充足的货源且成本合理的原材料。一个符合实际又有生命力的产品开发策略，是不能独立于物流与促销人员协作。如促销人员利用广告大力宣传推销某种产品时，物流部门要进行严格管理，密切配合，做到市场随时有现贷供应，以方便顾客购买。物流对营销有促进作用。宝钢集团上海楷梅山矿业有限公司铁精矿外销近在咫尺的南京钢铁厂时，恰逢2002年4月份北煤南运，全国铁路车皮紧张，在20d内，仅仅供给15节车皮，严重影响客户的原料正常供应，甚至影响公司的市场营销形象。贸易部门主动出击，积极走访铁路运输部门，努力争取更多的车皮；与此同时与汽运公司协调，共同查看南钢水运现场，迅速组织动力，将副产品分矿粉改走水路，仅2d时间就运达南钢料场3000t铁精矿，折合车皮50余节，解决了用户的燃眉之急，赢得了市场的信誉。近4年来，由于保证了南钢市场的物流畅通和持续平稳，加之运用成功的营销策略，梅精粉的配比从起初的4%提高到目前17%，从原来年销量4万t逐年增长到2002年的24万t，大大提高了公司的市场占有份额。2.2市场营销对物流管理的影响

企业内部物流按所处生产经营活动的环节，可分为供应物流、生产物流、销售物流以及废弃和回收物流。这里主要讨论供应物流的管理内容。在进行物资采购决策时，要以市场营销的眼光来进行市场调研。对供应商的生产规模、企业性质、技术能力、设备状况、奖金信誉等进行市场调查，建立供应商档案，规范供应商的管理，建立供应商准入制度和供应商评价体系。要充分搜集市场信息，了解物资的价格动态，进行市场分析预测，以便在物资采购过程中掌握主动。在进行物资采购时运用市场营销熏略，降低物资采购成本，对采购到货的物资，及时掌握了解到货数量和质量信息，加强与供应商的沟通和信息的反馈工作。市场营销活动与物流活动中的顾客服务关系密切。产品的生命周期一般要经过投入期、成长期、成熟期和衰退期。进入成熟期后，从一面来看，产品的规模不断扩大，是销售的鼎盛时期，但表面来看，产品的生产者和销售者的利润都逐步下降。这时巨大的销售额同时也意味着市场对该产品的需求已达到饱和，如果只生产该产品，生产者将开始逐步退出市场。此时企业必须立即向市场推出新的产品，或扩大延深原来的产品的系列，以抵消该产品销量下降而引志的利润减少，成功的企业莫不如此。因此在策划开发的研制新产品时，必须要大量搜集市场信息，了解顾客的需求、开发最具市场潜力的新产品。由于从事销售和顾客服务项的人员处在市场前沿，对市场信息最为敏感。这就要求从事物流活动的人员，需要有意识地收信该产品及相关产品的需求意见，及时将信息反馈给市场营销策划部门，为制定产品策略提供可靠的依据。市场营销与库存物资的控制也有一定的联系。在产品的成熟期，企业往往要大量购进生产该产品的原材料，如果衰退期来得很快，这些原料可能由于生产经营计划的调整而造成库存积压。因此要将产品策略与生产计划，库存控制进行有效的结合，要求编制物资采购计划时，及进了解公司的生产经营计划，尽量压缩物资库存量，进行库存控制，减少流动奖金的占用，避免造成库存物资的积压和浪费。企业内部物资的物流和配送也要求以市场营销的眼光去研究，设计和选择合理经济的配送路线，因为合理经济的配送路线对配送货物的速度、成本、利润有相当大的影响。公司在内部实现了物资配送服务制，制定了物资配送模式，建立了覆盖全公司的物流配送网络。周密的物流配送网络设计，使基层单位降低了车间库存，提高了劳动效率，降低运输费用，方便了基层单位的生产。仓库的作业也趋向于处理大批量物资，搬倒和运输的作业成绩都变得快捷高效，大大降低了仓储费用。市场营销对物流管理有着直接影响，运用成功的营销策略，将降低物资的采购成本。宝钢集团上海梅山矿业有限公司已对部分物资进行“零库存”管理，有效地利用社会化配送力量，如对轴承采用“零库存”管理，利用轴承供应商的库存替代本单位的物资库存，一年就节约奖金70多万元，有效地降低了本单位的物资库存，减少了流动奖金的占用，提高了企业的竞争力。3

结论由此可见，物流管理与市场营销有着密切的联系，主要有以下几个方面。（1）市场营销工作过程中要加强物流管理。现代的物流管理方法为市场营销提供了更大的服务和发展空间，如物流成本低，产品更具市场竞争力，进而为深入开展营销活动，拓展市场空间提供更多的机会。在进行市场营销管理，制定营销决策时，还要充分考虑物流在市场营销中的作用。物流活动中的顾客服务对市场营销产生重要影响，能否迅速有效地满足顾客需求，保持物流服务的稳定和信赖将直接影响到企业的信誉，从而影响其市场竞争力。（2）物流管理工作过程中经重视市场营销。成功的市场营销策略，将有利于促进物流管理工作，聊低企业的物流成本。物流管事需求量预测、谭单的处理、产品包装、运输等环节都与市场营销策略的运用密切相关。物流部门与营销管理部门之间建立快速传递的信息系统，不断沟通并协调营销活动与生产库存、产品运输、顾客服务等环节，可大力提高服务质量。采取高信赖和经济性的运输方式，不仅可以降低物流成本，还可提高产品的市场竞争力。（3）