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读书分享《销售就是要玩转情商》

——科林•斯坦利分享人：XX校区：XX校区1书籍简介2什么是情商3低情商的表现4如何提高销售情商目录01书籍简介《销售就是要玩转情商》99%的人都不知道的销售软技巧——科林斯•斯坦利《销售就是要玩转情商》的作者是科林•斯坦利，美国知名商业发展咨询公司总裁，她将笔触聚焦于情商，通过很多经典案例，将销售行业和过程中常见的客户心理、谈判技巧、团队管理、销售渠道等内容做了很详细的讲述，并且给出了一些行之有效的指导方案。该书对于销售行业从业人员，有很大的启发和帮助，是一本值得一读的好书。02什么是情商情商是我们认知自己的能力，以正确的方法去判断我们感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。情商能够帮助我们认识到触发自己情感的原因是什么，知道这种情感对自身以及他人情感产生的影响，然后为了自己能够获得最好的结果，对自身的情感做出调整情商什么是情商什么是情商亲爱的，我感冒了。。。A:啊？感冒了多喝水啊！B:亲爱的怎么感冒了?昨天空调吹太多了？吃药了吗？要不要我陪你去医院？你等等我马上就来┉03低情商的表现善唱独角戏——跟客户之间没有联结，自演自说，不管客户的反馈容易激动——客户刚表示会考虑这个问题，他就以为已经拿到这笔订单容易放弃——遇到强悍的客户提出质疑，就觉得没戏了，干脆放弃走人喜欢做无用功——就是连谁是决策人都不清楚，就做了大量准备工作01020304低情商销售表现05容易让步——客户刚一张口质疑，马上就给对方打折04如何提高销售情商同理心掌握客户信息真诚了解客户需求，个人情况等，拉近与客户的关系站在客户的角度去看待问题真诚待人，更容易获得客户的信任感1.提升客户好感度多问，少说善于倾听“3w法则”询问并倾听客户意见以问代答，掌握沟通主动权“why”“what””what”2.提升询问技巧相信自我拒绝妥协敢于谈钱要具有“转身离开的准备和勇气”，不要一味妥协相信公司和产品的价值，相信自己的能力了解客户预算，均衡客户需求和价格冲突3.提升议价能力好感度1.真诚2.同理心3.客户信息询问技巧1.“3w”法则2.多问，少说3.善于倾听议价能力1.敢于谈钱2.相信自我3.拒绝妥协情商谈判三部曲成单读书心得

销售是一个非常锻炼人的行业，可以让人快速成长，甚至可以改变一个人的性格。但是，新手小白往往在刚入行的时候遇到很多问题，这本书给了我很大的帮助，让我认识到了自己以往，以及目前的不足所在，同时，它还给出了这些问题和不足的解决办法，帮助我规避和解决这些问题。古人说“活到老学到老”，作为销售员，应该多读这样的书籍，日常工作中，也要多学习前辈的销

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