第二章 组织行为学及其特点

第二章组织行为学及其特点组织行为人文技能是管理者的关键技能组织行为学没有绝对真理一、组织与组织行为（一）组织与组织行为1.组织及其性质组织是通过群体努力完成特定目标的社会创造物，它要求人而不是物的和谐。2.组织特点组织由个人和群体组成；组织适应于目标需要；组织通过专业分工协作来实现目标。3.组织的三个层次

个体、群体、组织。

组织要素：组织外部环境：宏观、中观、微观组织内部环境：制度、文化组织目的：共同愿望管理主体：人或机构管理客体：被管理的对象示例：１９４９年８月生，山东蓬莱人，研究生学历，工学硕士学位，１９６９年３月参加工作，１９７２年７月加入中国共产党。

参加工作后历任北京第二汽车制造厂团委书记，浙江省委组织部干部，浙江省委办公厅秘书，北京汽车工业公司团委副书记、书记，１９８３年１１月任共青团北京市委副书记；１９８６年１１月任北京市饭店联合公司党委书记、总经理；１９８７年２月任北京市工商行政管理局局长、党组书记；１９９３年２月任北京市副市长；１９９８年１２月任北京市委常委、副市长；２００２年１２月任北京市委副书记、副市长；孟学农２００３年１月后任北京市委副书记、市长，北京奥运会组委会执行主席、党组副书记；２００３年９月任国务院南水北调工程建设委员会办公室副主任（２００７年９月免）、党组副书记（正部长级）；２００７年８月３０日任山西省委委员、常委、副书记，同年９月３日任山西省副省长、代省长。９月被免去国务院南水北调工程建设委员会副主任职务。２００８年１月２２日，在山西省第十一届人民代表大会第一次全体会议上当选为山西省省长。同年９月辞去山西省省长职务。

2009年1月22日,被判无期并处罚金2000多万。田文华同志先后荣获

全国劳动模范、全国“三八”红旗手、全国在突出贡献的儿少工作者、全国质量管理先进工作者、首届中国创业企业家、全国优秀女企业家等100多项荣誉称号，享受国务院特殊津贴。是第九、第士届全国政协委员、我国第一批获得高级职业经理资格证书的职业经理人。同时担任中国奶业协会副理事长、中国乳制品工业协会副事长、河北省奶业协会理事长等职务。

三鹿集团原董事长、总经理田文华1966年8月毕业于张家口农业专科学校，1968年开始从事奶业工作至今，历任石家庄市牛奶厂副厂长、石家诗乳业公司党总支书记、党委书记、总经理，石家庄三鹿集团服从有限公司党委书记、董事长、总经理。正高级研究员。

（二）组织行为学的目标（1）预测组织行为的规律性使我们能够对这一行为的进一步发展作出某些预测，如预测组织内部或外部某些人或某一群体的行为。（2）解释研究组织成员之间在工作产量、满意程度、辞职倾向等方面出现差异性的主要原因。（3）控制对组织中发生的各种行为进行控制。（4）分析和行动（引导）对组织内外出现的行为进行细致分析，查找存在问题，制定针对性解决方案，以保障组织运行的高效稳定。（三）人与组织（1）人是组织发展的目的“企业目标：利润&人的发展”“人本管理”人性：“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”组织是人生价值实现的地方

（2）组织是人的“载体”满足人的心理需求个人价值的实现舞台目标实现依靠成员努力组织个人有机结合互惠互利新华网5月19日报道：10月1日，由6万个焰火筒组成的“焰火国旗”在“花炮之乡”湖南省浏阳市体育中心成功燃放。这幅巨型“焰火国旗”长48米，宽28米，是双面喷火的巨型架子烟花，也是浏阳人民献给新中国成立60周年的特别礼物。第二节人文技能是管理者的关键技能1、管理功能计划、组织、领导、控制2、管理技能技术技能、人文技能、概念技能、诊断技能3、管理者的角色功能“角色冲突”管理功能计划选择目标、任务及如何达到目标和完成任务组织确定任务层次、内部职能部门关系及决策进行等领导处理人、激励、领导、信息沟通等方面的工作控制对业绩的衡量与校正，以确保制定计划的执行管理技能技术技能是指将专业知识、技术应用到实际管理中的能力，使用由经验、教育、训练所得的知识、方法、技能去完成特定任务的能力。人文技能是指与他人共事的能力，经营管理者善于通过各种激励措施，对下属施行有效领导的能力。管理技能概念技能即是了解整个组织及自身在组织中地位及作用的能力。诊断技能是指针对特定情境寻求最佳反应的能力，即是分析问题、探究原因、因应对策的能力。管理者的角色功能第三节组织行为学没有绝对真理1、背景：多元趋势（1）组织文化多元化（2）劳动力多元化2、管理模式：权变管理“知识引进”组织文化多元趋势组织中的行为因文化而改变，如日本、美国、德国、中国公司的员工会表现出与本国文化密切相关的态度和行为方式，并渗透到日常事务中，表现出不同的经营管理特点。文化是企业中人员态度与行为差异的主要原因。行为因文化不同表现出差异，但组织结构却越来越相似。同一管理者在不同文化背景中会有不同的行为特点。文化差异管理能促进组织的有效性。劳动力多元趋势含义特征挑战劳动力多元含义劳动力多元化是指组织的构成在性别、种族、国籍方面正变得越来越多样化。组织所面临的挑战是通过澄清不同的生活方式、家庭需要和工作风格来使自己适应各种各样的人群。劳动力多元化对管理实践意义重大。管理人员需要改变他们的经营哲学，从把员工作为相同的人来对待