2023年全国快递行业岗位工作职责知识考试题库（附含答案）

知识考试题库(附含答案)一、单选题：共180题二、判断题：共240题1.以下不属于快件处理作用的是(D)2.以下不属于航空运输方式的是(B)D、集中托运第1页共86页3.易碎物品放置时需要在快件底部至少低于作业面(B)的3.易碎物品放置时需要在快件底部至少低于作业面(B)的时候才能放手。4.以下说法正确的是(D)A了快件的安全、明确了责任C总包接收和处理要求两人或两人以上作业D同批次的总包可以同时接收和处理，以便节省时B、长(cm)X宽(cm)X高(cm)二体积重量(kg)D、长(cm)X宽(cm)X高(cm)/6000(kg/cm3)=体积重量(kg)积重量(kg)5.体积重量的计算方法(A)A、长(cm)X宽(cm)X高(cm)/6000(kg/cm3)=第2页共86页C、使用不干胶运单直接粘贴时，应张贴在骑缝线上C、使用不干胶运单直接粘贴时，应张贴在骑缝线上7.铁路运输单件货物实际重量一般不超过(B)8.快件包装注意事项说法错误的是(D)A切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸、海报、书刊、杂志等B、挤出运单袋内的空气，在粘贴胶纸，避免挤破运单体积重量(m)6.快件运单粘贴注意事项不正确的是(C)C、对于一票多件的快件，如果是国际快件，必须按照应使用缓冲材料第3页共86页B、一次取件数量在20B、一次取件数量在20件左右D、分拣出的其他非本分拣区域的快件应及时互相交换10.以下哪种禁寄物品属于危害公共卫生(B)海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其他制品等B、如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经9.信件类快件分拣的操作要求错误的是(A)C、如国家秘密文件和资料、国家货币、有价证券、仿真武器、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等11.以下说法正确的是(D)A、在国内范围互相寄递的物品如卷烟、雪茄烟每件以药制的兽骨等第4页共86页两条为限，两条为限，两种合寄时也限制在500支以内超过人民币1000元为限C、寄往香港、澳门、台湾的个人物品，每次价值在500元以内部分免税，超出500元的部分需征税D、如果寄达国(或地区)对某些寄递物品有限量、限值的规定，应按照寄达国的规定办理12.以下有关总包封装的质量检查内容说法错误的是A，是否赶发指定的航班或航次B否符合要求D、检查总包的袋牌、封志、袋身(笼或箱体)、重量等第5页共86页15.以下不属于交接单使用范围的是(15.以下不属于交接单使用范围的是(D)A、收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接B、如果扫错快件，应及时在操作系统中执行数据删除D、扫描条码时，距快件条形码10-50cm,使激光束覆D拣中心与分拣中心之间的总包交接16.以下不属于总包交接单作用的是(C)第6页共86页齐放到运输机传输分拣18.对轻泡物品描述正确的是(齐放到运输机传输分拣18.对轻泡物品描述正确的是(B)A、较体积重量和实际重量，实际重量大于体积重量的D、是进行总包查询和赔偿的凭证17.以下属于机械总包步骤中最前面的是(C)B、拆解结束，注意拆解实际件数与系统信息进行比对D、每总包开拆完毕，将快件贴有运单的一面向上，整一般称为轻泡件19.快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过(B),长、宽、高三边长度之和不宜超过()B、比较体积重量和实际重量，体积重量大于实际重量第7页共86页D递服务能够提供业务全程监控的实时查询23.关于快件信息安全基本要求叙述错误的是(A)A、快件在处理过程中，所有工作人员都可以查看快件20.快件包装的原则描述错误的是(A)21.以下不属于快件的赔偿责任分类的是(C)22.以下对快递服务特点说法不正确的是(B)A、快递服务的本质反映在一个“快”字上，快速是快第8页共86页件人名址、电话等快件信息C件人名址、电话等快件信息C、严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所D、发现包装破损并有可能暴露内件信息时，应立即报24.以下哪种适合二氧化碳系列灭火器(A)A、适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾B、适用于扑灭A类和B类的初起火灾，是目前国内外油类火灾基本的扑救方式C、适用于扑灭可燃固体、可燃液体、可燃气体以及带25.以下灭火方法属于隔离法的是(C)A、用水扑灭一般固体物质的火灾，通过水吸收大量热B、用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续D、适用于油田、炼油厂、原油化工企业、车库、飞机第9页共86页C、用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面，C、用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面，在冷却的同时让火焰和空气隔离开来，达到灭火的目的27.总包交接验收的顺序排在最先的是(C)使燃烧终止B、核对到站快件运输车辆的发出站、到达站、到达时28.总包接收验视的内容错误的是(D)第10页共86页31.信息录入要求不包括A32.对快件运单描述错误的是(B)A、快件运单又称快件详情单D、检查总包内快件是否破损29.处理场地快件的安全要求说法不正确的是(B)A、任何人不得将私人拎包(袋)带进处理现场。B件C、快件处理场地不得存放易燃、易爆和强腐蚀性物品30.总包拆解后的异常情况不包括(D)第11页共86页B、收件人或其代理人填写并签发的重要的运输单据B、收件人或其代理人填写并签发的重要的运输单据CD、快件运单对企业和客户双方都具有法律约束力33.快件运单粘贴注意事项说法正确的是(D)C、使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸35.以下哪种属于常见的分拣种类(A)第12页共86页最全面(A最全面(A)39.分拨中心场地人员在车辆到站快件接受时，应先检36.快件处理中心不负责以下哪项任务(C)37.下列关于公路运输的特点不正确的是(A)查(B)第13页共86页42.42.车辆封志是固封在快件运输车车门的一种特殊封志，封志是快件运输途中(C)的重要手段。40.交接单不在(B)使用41.下列关于交接验收注意事项不正确的是(D)B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳D、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，第14页共86页载结束后，接收人员应在作业面检查。(C)44.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作(B)45.标志名称为(B)第15页共86页46.46.快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要(B)47.物质燃烧同时具备三个条件，但不包括(C)48.总包拆解方式中不包括(D)49.总包拆解后不放入专用箱的物品是(C)第16页共86页C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴B、C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴B、挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单D、体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴51.处理场地包装不合格的常见情况不包括(D)A装箱有2CM以上的破洞或撕裂52.体积较小的五金配件、纽扣、及其他易散落易丢失c＞破损、水湿、油污的总包空袋D、清理总包空袋上的总包条码签50.对于运单的粘贴描述不正确的是(D)A、使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶的物品要(A)A、使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封第17页共86页袋袋包括(B)包括(B)是(B)53.1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业54.中国现代快递服务业的成长阶段是(D)A、19世纪90年代初至20世纪初；B、19世纪70年代末至20世纪初；C、20世纪80年代初至20世纪末；D、20世纪90年代初至21世纪初第18页共86页DD、礼仪的方法59.在快递形象礼仪中(C)很多快递服务人员较为容60.快递服务人员的“第二枚名片”是(D)61.下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品(B)62.快件安全的内容不包括(D)第20页共86页(A)m,宽度左右不宜超过车把(15)m,长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身3m64.下列地名拼音完全正确的是(A)D>砚(xidn)山65.中国东方航空公司代码是(D)C、MN；第21页共86页66.66.我国铁路已基本形成以(A)为中心，以四纵、三横、三网和关内外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网亓官(kaiguan)；C、崔(zhai)；D^卞(xi§)68.下列百家姓读音错误的是(A)A、万俟(m?si)；C、上官(shangguan)；69.下列不属于条形码技术特点的是(D)67.下列百家姓读音正确的是(A)A、W(yii)；第22页共86页70.企业资质方面不包括(D)A、到国家行政主管部门登记、备案；C、最低雇用15名合格的员工；D书(D为员工资质)71.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处(B)年以下有期徒刑或者拘役72.快件处理中心负责以下哪项任务(A)A＞分拣；第23页共86页A、使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封A、使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封C、直接放入纸箱并用填充物填实；83.物质燃烧时同时具备三个条件，但不包括(C)84.车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志是快件运输途中(B)的重要手段85.卸载结束后，接收人员应在作业面检查(C)A、车辆封志；第27页共86页104.载重3t箱货车箱尺寸是(C)A、2mX5mX5m；B、2mX8mX5m；失的物品要(A)D、体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴102.对于运单的粘贴描述不正确的是(D)A、包装箱有2cm以上的破洞或撕裂；B、包装箱有水湿、油污，外包装箱被压垮、折断；103.体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴第33页共86页C、C、2mX0mX9m；D、2mX2mX4m105.常规快件总包是发往(B)的多个快件，集中装入106.下列城市对应的电话区号、邮政编码不正确的是D77)高度自地面起不宜超过—m,宽度左右不宜超出车把__m,长或包(袋)。第34页共86页量进行划分的。109.限寄物品是对(B)寄递到物品限定在一定数量范第35页共86页殊约定(如偏远地区)殊约定(如偏远地区)之外，同城快递最长不超过(B)个小时，国内异地快递不超过(B)个小时。方式。航空运输的主要特点不包括(D)B势明显C用高、易受天气影响等局B性路运输工具，进行快件位移的运输方式。公路运输的主要特点不包括(B)第37页共86页D、具有载重量小、长途运输成本高且时效慢、在运行中易发生交通事故以及振动较大易造成快件损坏等局限性117、从快件时效来看，通常对于时效要求高的快件，118、始发地离目的地距离较近(通常不超过1000千米)的快件，一般使用(D)运输方式。，快递企业与客户之间协商约定由(B)承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。第38页共86页D、顾客自交寄快件之日起满6个月未查询又未提出赔为不超过(B)单件包装规格任何一边的长度不宜超过(B)cm,长、宽、高三边长度和不超过(B)emo139、寄递物品的验视内容不包括(D)A、寄递物品性质，检查寄递物品是否属于禁限物品。第45页共86页碎、抗压类的书刊、碎、抗压类的书刊、样品等寄递物品，可选择包装袋包装。150、对纺织类物品进行包装时，若使用纸箱包装，必须对箱角及边缘用胶纸加固，确保不会在运输过程中破裂,凡纸箱任何一边超过(C)cm,还需用打包带加固。A快件的外包装C面清点并封箱D第49页共86页153、常用的几种打包样式中，不包括(D)A、真实性152、一般快件如果超过(A)kg,为保证快件的安全和搬运方便，快递企业都要求使用打包机对快件进行二次打包带打包。第50页共86页BB、快速性156、在快件重量计算中，读取实际重量或计算体积重量时，最小的计重单位为1kg。那么，8.1kg按照(D)kg计算；8.7kg按照(D)kg计算。箱包装，纸箱的长宽高分别为60cm、40cm、30cm,快件实重5kg,其计费的重量为(C)A、5kg158、一票从深圳寄往广州的快件(陆路运输，系数为第51页共86页重量＜=50kg为1元/kg)。其资费为(B)162、一票从深圳寄往广州的快件(陆路运输，系数为30cm,快件实重为8kg。(该快递企业的资费价格为：深圳—广州，20kg以下为3元/kg,20kg以上为2元/kg)o其资费为(A)163、下列有关客户运单签署不正确的是(D)问寄件人的全名，并用正楷字在客户签名旁边注上寄件人的B、客户盖章签署时，每一联运单都必须在寄件人签署第53页共86页17.分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、17.分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、18.条码设备是指用于快件处理过程中扫描条码所使用的条码信息采集器(阅读器)、激光自动扫描器、手持条19.快件处理环节中的接收通知是指接收寄件人的寄递信息(X)13.处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出战整个作业过程中不得超过的最大时14.快件处理设备是指快件处理过程中使用的设施、设15.用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。其包空袋、总包16.搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、馄式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼(箱)等。(J)第61页共86页29.没有实现快件信息联网共享和条码无法扫描时29.没有实现快件信息联网共享和条码无法扫描时，对快件信息采取补录。补录的内容只是：运单条码、收寄地、36.分拣操作主要有两大类：一是按地址分拣；二是按编码分拣。按编码分拣，就是处理人员按照运单上所填写的城市航空代码、邮政编码或电话区号进行分拣。(J)37.中文地址的书写格式是按照从大范围到小范围，范30.体积重量(kg)二长(cm)X宽(cm)X高(cm)/6000(kg/m2*m)(V)对于不规则物品的体积测量：取物品的最长、最高、最宽边量取(J)31.运单是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代33.每个总包开拆后，运单面朝上：整齐放到传输机。(V)35.对于价值较高的快件采用包装箱进行包装，同一般第63页共86页围层层递减方式进行书写，也就是说，中文的城市名写在地址的首部围层层递减方式进行书写，也就是说，中文的城市名写在地址的首部，英文地址的书写格式与中文格式恰恰相反，它是38.信件类快件分拣时，操作人员站位距分拣格口的距39.半自动机械分拣取件时，较轻快件双手抓(托)住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，贴40.常见错分的快件类型是详情单脱落。(X)(正确的44.分拣系统自动形成清单是通过称重装置完成。(X)(正确的说法是：扫描装置)41.禁运品分为危险品、运输风险大的物品和国家明令42.限制寄递物品主要指把个人的寄递物品限制在一定范围内，限定的范围包括价值上的限制和数量上的限制，限值和限量的规定会根据海关或国际临时情况变化而有所43.手工登单时要使用规范的汉字、阿拉伯数字及专用目要求一一对应。(X)(正确的说法是：抄登快件时)第64页共86页65.65.报关员不是海关公务员(J)正确为：服务礼仪基本要求主要包括语言修养、非语言修养两个方面的内容。67.快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息(J)68.快递服务人员可不穿公司统一的工装(X)正确为：快递服务人员应着公司统一工装。69.在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态(J)70.在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍(X)正确为：应主动出示工牌作自我介绍71.快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息(”)72.两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2M(X)73.灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50CM,便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间(J)74.推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻(")第67页共86页75.75.条形码技术定义形码(又称条码)是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料(V)76.计算机硬件系统是指实际的物理位置(J)77.计算机病毒是一种程序(J)78.计算机最佳工作环境温度是10-30度(")79.知识产权包括著作权、专利权和人身权(X)正确80.计算机的热启动健是同时按下Ctrl、Shift和Delete三个键(X)正确为：同时按下Ctrl、Alt和Delete81.时区是由地球自西向东自转决定的(J)82.要约是受要约人同意接受要约的条件的意思表示(X)正确为：要约是希望和他人订立合同的意思表示83.违约责任是指履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种(X)正确为：指不履行合同义务和履行合同义84.万国邮政联盟UPU成立于1874年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织(V)85.处理流程是指快递业务员对进入处理中心的快件第68页共86页进行分拣封发的全过程，包进行分拣封发的全过程，包括快件到站接收、分拣、总包封装、快件发运等环节(V)86.快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件，并办理签收手续的处理过程(X)正确为：接收是指处理中心验视进站总包快件装载车辆的封志，检查总包快件规格，复核交接总包数量，并办理签收手续的处理过程87.进站是指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心的过程(X)正确为：指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心并被接收的过程88.中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程(")89.分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等(J)90.出站是指某分拣中心将封往其它分拣中心的总包快件发运出去的过程(J)91.快件总包每包(袋)重量不宜超过50公斤(X)正确为：不宜超过32公斤日封发的次数(J)93.处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、第69页共86页经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度(V)经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度(V)94.对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手(X)正确为：快件底部低于作业面30厘米的时候才能放手95.快件处理设备是指快件处理过程中使用的设施、设备，其可分为搬运设备、分拣设备、条码设备等(J)96.机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑(X)正确为：98.快件处理环节中的分拣是指按快件运单书写的寄达地址，将相关的快件，放到格口内的处理过程(X)正确：险(J)99.封发是指分拣后的快件封装成快件总包并装载发和工具中的过程(J)101.直封是指快件需中转，封成总包发往目的地的过程(X)正确为：不需中转，直接封成总包发往目的地100.装运是指将封装后的总包按规定装码在运输设备运的处理过程(V)第70页共86页102.频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数102.频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数，处理环节的频次可分为交接频次和封发频次(J)103.交接频次是指每天交接快件的次数(J)理过程中使用的用品工具，其可分为盛装容器、计量器具、业务用品，如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等(V)105.搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辐式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼(箱)等(")106.信息封志是全球卫星定位系统(GPS)与地理信息系统(GIS)结合的信息记录。它通过对车辆的运行和车门的开关进行即时记录来明确责任，事实上起到一种威慑作用(V)107.逐件扫描条形码，激光束与条码成垂直和完全覆盖(J)108.快件信息录入时可以简化运单上的相关信息(X)109.核对时间是指核对东京标准时间(X)正确为：110.每个总包开拆后，运单面朝上；整齐放到传输机第71页共86页中规范地放置在袋或容器里，并将袋或容器口封扎的过程(V中规范地放置在袋或容器里，并将袋或容器口封扎的过程(V)155.登单就是登记快件封发清单(J)156.总包是指将寄往各个地方的多个快件，集中装入得容器或包(袋)(X)装摄像头(X)157.交接单是快递网络中收派和处理两个部门的在交接总包时的一种交接凭证(X)158.车辆封志：一种是实物封志，是无形的封志；一类是信息封志，是有形的封志(X)复核总包数量、规格。收方负责监督总包数量(X)160.快件处理场地必须设置防爆系统，关键部位要安161.总包拆解实质上是对总包内快件的接收，骑特点是交接双方不是面对面的当场交接，而是一种“信誉交接”(J)162.总包拆解作业就是开拆已经接收的进站快件总包,将快件由总包转换为散件(J)163.将扫描结果与信息比对，如果出现不符，系统自动判断上传结果并记录(J)第77页共86页纸箱包装(X)164.纸箱包装(X)164.对于不规则物品的体积测量：取物品的最长、最高、最宽边量取(J)部队番号、代号和暗语等(J)166.精密仪器及电子产品类物品可采用布袋、麻袋、167.限寄就是国家为适应控制某些物品流通和保护某些物品特许经营权的需要，对一些物品的寄递限定在一定范围内(")174.总包接收时要核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求(J)168.总包的包签可用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标志(J)169.发运计划的内容包含：发运时间、路由、车次(航班)、运量、停靠交接站点以及到开时间等(")170.车辆开行后，在操作系统发送快件信息(J)171.不同批次或车次的总包可以混在一起接收(X)172.接收总包时不需要在接收单上注明时间(X)173.对于不符合标准的总包，可以先放一边由专人处理(X)第78页共86页175、175、快件收寄可分为上门揽收及网点收寄两种方式。(V)域范围，也就是快件的收派范围。(J)运输、派送等环节所需要的最小时间限度。(X)178、根据快件流转的环节，快件时限具体又可划分为快件收寄时限、快件处理时限、快件运输时限和快件派送时180、始发地离目的地距离较远(通常超过1000千米)高，则采用航空运输，通过高成运输，在快件数量和运输距离相同的情况下，公路运输通常如果发生问题，由寄件人承担理赔责任。(X)获取的运力资源，综合考虑快件时效和运输成本两个主要因第79页共86页，各联内容和版式完全业收寄存根联、收件程中，寄件人和收件人姓名，可以189、在运单填写中，填写寄递物品信息时，应详细填装卸和储存的过程中发生遗失、损坏或短少时，保险公司按照承保规定给予客户赔偿。(X)承担快件保价的是保险公司。(X)184、保价快件最高金额不超过客户投保的声明价值。(V)185、为了规避风险，快递企业一般都规定了保价物品的最高赔偿价值。业务员在收取快件的时候需要注意，客户填写的快件声明价值可以超出本企业规定的最高赔偿价值限制。(X)第80页共86页1191、快件查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日件撤回，是指快递企业根据寄件人的申请，将已经交寄的快193、快件发生延误、丢失、损毁、内件不符等情况，致使快件失去其全部或部分价值时，客户都有权利向快递企194、快件赔偿原则有法定赔偿原则和限额赔偿原则。(V)196、航空快件规格中，每件快件的长、宽、高之和不得小于50cm,若低于以上标准，快递企业需要对快件进行加大包装处理。(X)关证明，客户无法提供相关证明或相关证明无法证实物品性质为非禁限寄物品，则可委婉地谢拒客户，表示此件不能收第81页共86页202、寄往香港、澳门、台湾地区的个人物品中202、寄往香港、澳门、台湾地区的个人物品中，中药材、中成药以人民币100元为限。中成药是指注册商标上有“省(市)卫准字”的中成药，商标上标有“省(