邮政营业员知识竞赛试题及答案（100题）

第第页邮政营业员知识竞赛试题及答案（100题）邮政营业员知识竞赛题库及答案（100题）1、国内袋牌用条码信息共（）位数据，它显示了总包的8大类信息。A、13B、30(正确答案)C、18D、192、国内袋牌条码信息，下列叙述哪个是正确的（）。A、第1～8位为投递局代码。B、第1～6位为转口局代码。C、第1～6位为封发局代码。D、第1～8位为封发局代码。(正确答案)3、国内袋牌条码第17位本转代码（）表示为转口邮件。A、1B、2C、3(正确答案)D、44、邮政营业专用挂号印刷品条码以（）打头。A、SA～SM(正确答案)B、SN～SUC、SA～SZD、SN～SZ5、下列不属于容器管理四有的是（）。A、管理有专责B、存放有专处C、请领有专人(正确答案)D、使用有计划6、县以上邮政企业，经（）批准，可以印制、发行带有"中国邮政'字样的明信片。A、市邮政分公司B、省邮政分公司(正确答案)C、省集邮与文化传媒部D、省邮政管理局7、国内邮件按内件性质分为（）和包裹。A、函件(正确答案)B、信件C、信函D、印刷品8、给据邮件按照（）分为保价邮件和非保价邮件。A、内件性质B、传递时限C、处理手续D、邮局所承担的赔偿责任(正确答案)9、下列属于信函准寄内容的是（）。A、打印稿(正确答案)B、空白报表C、空白练习薄D、报刊10、邮简是按（）交寄的一种函件业务。A、信函(正确答案)B、明信片C、印刷品D、邮送广告11、带有"Byairmail'（航空）字样的"国际航空标签一般为（）。A、白底红字B、白底蓝字C、蓝底红字D、蓝底白字(正确答案)12、下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（）。A、最小：长16.5cm宽10.2cm(正确答案)B、最大：长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cmC、最小：长14.8cm宽10cmD、最小：直径的两倍和长度合计27cm，长度不少于10cm13、国内印刷品的最大重量限度为每件（）千克。A、10B、35(正确答案)C、40D、5014、营业终了应将（）和各类业务单据和报表一起交给网点账务处理人员。A、邮票B、包装箱C、现金款额(正确答案)D、信封15、"红杯'或"红杯水'国内特快专递邮件的最大重量限度为每件（）千克。A、10(正确答案)B、35C、40D、5016、邮政营业网点在收寄时应严格执行（）制度，做到实名收寄100%、开箱验视100%。A、平衡合拢B、收寄验视(正确答案)C、安全管理D、损失赔偿17、下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的有（）。A、不能写部队的地址和代号B、不准写部队的番号或名称(正确答案)C、可以写部队的番号或名称D、代号或番号都可以写18、新一代营业渠道系统中（）付费方式需要出售通信票。A、记欠B、现结C、自贴票D、贴票(正确答案)19、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业（）的具体体现。A、核心价值观(正确答案)B、企业精神C、员工使命D、远景规划20、信箱、信筒收寄的邮件主要是（）。A、挂号函件B、平常函件C、平常信件(正确答案)D、普通邮件21、下列国际邮件中，应按址投递的是（）。A、代收关税的邮件B、重量短少的邮件C、平常信函(正确答案)D、存局候领邮件22、下列不属于平函收寄处理流程内容的是（）。A、接收邮件B、打印单据(正确答案)C、整理、验视D、录入信息23、邮政从业人员应确立以服务为导向、以（）为中心、为客户创造价值、客户赢我们才能赢的理念，主动服务、用心服务、创新服务。A、客户(正确答案)B、效益C、产品D、使命24、寄往"邮政专用信箱'的国内邮件，收件人地址写明（）。A、省名及专用信箱号B、县（市）名称及专用信箱号(正确答案)C、收件人详细地址及专用信箱号D、收件人详细名址及专用信箱号25、以下属于国内邮件基本资费的是（）。A、撤回更改手续费B、包裹逾期保管费C、保价费D、平常明信片资费(正确答案)26、国内门票型明信片尺寸是（）。A、12.5cmX7.8cm(正确答案)B、13.6cmX7.8cmC、14.8cmX10cmD、16.5cmX10.2cm27、新一代营业渠道系统补录业务可通过（）来办理。A、【营业渠道-收寄业务-业务办理-其他业务-补录操作】(正确答案)B、【营业渠道-商品销售-补录操作】C、【营业渠道-收寄业务-业务办理-补录操作】D、【营业渠道-收寄业务-业务办理-商品销售-补录操作】28、对于已确认缴款的缴款单通过营业渠道系统（）注销。A、【账务处理-缴款处理-个人缴款-营业员缴款明细查询】B、【账务处理-缴款处理-营业员缴款明细查询】C、【账务处理-缴款处理-支局缴款-业财缴款核销】D、【账务处理-缴款处理-支局缴款-营业员缴款明细查询】(正确答案)29、新一代营业渠道系统预约下单可通过（）来办理。A、【营业渠道-收寄业务-业务办理-预约下单】B、【营业渠道-收寄业务-业务办理】选择业务产品预约收寄预约下单(正确答案)C、【营业渠道-收寄业务-补录业务】选择业务产品预约收寄预约下单D、【营业渠道-收寄业务-补录业务-预约下单】30、国内邮件封面收、寄件人名址不可采用（）号字打印或印刷。A、二B、三C、四D、小四(正确答案)31、国内信函最大重量限度为每件（）千克。A、2(正确答案)B、7C、10D、3532、县邮政企业不能印制、发行（）明信片。A、带有"中国邮政'字样的B、印有邮票图案表示邮费的(正确答案)C、普通D、广告33、下列不属于信函准寄内容的是（）。A、发票B、空白发票C、报表D、空白报表(正确答案)35、按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。A、固定的限额B、约定的金额C、规定的限额(正确答案)D、邮费的金额36、关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。A、按距离分段计费B、按重量分段计费(正确答案)C、按规格计费D、按运输方式计费37、属于邮政职业道德正确内容的是（）。A、忠于本职工作，保障用户权益B、坚持用户至上，确保通信畅通C、弘扬企业精神，维护行业信誉(正确答案)D、坚守生产岗位，优质高效服务38、不属于标志袋牌的是（）。A、普通包裹袋牌(正确答案)B、红杯袋牌C、航空袋牌D、全夜航袋牌39、各类事务性通知应该按照（）方式交寄。A、印刷品B、明信片C、邮简D、信函(正确答案)40、邮件按（）分为平常邮件和给据邮件。A、传递时限B、寄递区域C、处理手续(正确答案)内件性质41、邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名。如果书写的文字不合规定，应（）。A、营业员代为书写规范B、退请寄件人加注(正确答案)C、按拼音地名发往前程D、直接按照无着邮件处理42、停止使用邮资凭证，应当经国务院邮政管理部门批准，并在停止使用（）前予以公告，停止销售。A、六十日B、九十日(正确答案)C、一百二十日D、一百八十日43、根据禁寄物品目录，下列物品中禁止寄递的是（）。A、白金项链B、犀牛角梳(正确答案)C、羊绒衫D、仿象牙手串44、国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。A、任何一边不超过100cm，长宽高合计不超过200cmB、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm(正确答案)C、长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cmD、长、宽、厚三面合计120cm，最长一面不超过90cm45、下列关于国内印刷品封装规格叙述错误的是（）。A、印刷品必须平直包装B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，用绳作"井'字形捆扎C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口交寄(正确答案)D、重量在5000克以上的印刷品，应根据实际情况选用合适的纸箱封装46、（）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。A、邮政业务资费(正确答案)B、邮政企业专营业务资费C、邮政普遍服务资费D、邮件资费47、下列哪些邮件需实名制寄递：（）。A、普通包裹(正确答案)B、挂号信函(正确答案)C、物品型特快专递(正确答案)D、平常印刷品(正确答案)48、国际平常函件主要采用的收寄方式有（）。A、信筒（箱）收寄(正确答案)B、营业窗口收寄(正确答案)C、上门收寄D、流动服务收寄49、根据禁寄物品目录，下列物品中禁止寄递的有（）。A、牛奶粉B、充电宝(正确答案)C、硒粉(正确答案)D、寄生虫(正确答案)50、下列属于邮政专用品的有（）。A、邮资机(正确答案)B、邮政业务单据(正确答案)C、邮政夹钳(正确答案)D、信盒(正确答案)51、侵犯知识产权，如侵犯专利权（）的图书、音像制品禁止寄递。A、人身权B、商标权(正确答案)C、著作权(正确答案)D、债权52、邮政"全程全网，联合作业'生产过程中，在通信管理上要做到：（）。A、支线服从干线(正确答案)B、局部服从全局(正确答案)C、后勤服从生产D、下级服从上级(正确答案)53、下列邮件中，属于国内普通邮件的有（）。A、平常信函(正确答案)B、挂号信函(正确答案)C、文件型特快专递D、普通包裹(正确答案)54、下列国内邮件中，属于用户领取邮件范围的有（）。A、明信片B、经两个投递频次无法按址投交的挂号信函(正确答案)C、不具备按址投递条件的邮件(正确答案)D、需补收资费的包裹(正确答案)55、关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。A、地级以上城市以市属城区（不包括市辖县和飞地）为范围(正确答案)B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围C、县（含县级市）以县境（不含飞地）为范围(正确答案)D、县（含县级市）以县境（含飞地）为范围56、新一代营业渠道系统密码中必须含有（）。A、英文大写(正确答案)B、英文小写(正确答案)C、数值(正确答案)D、特殊字符(正确答案)57、具有明信片的（）的卡片式国际印刷品，可不加封装交寄。A、式样(正确答案)B、坚韧度(正确答案)C、重量D、尺寸(正确答案)58、可按国内特快专递邮件交寄的有（）。A、盲人所用凸出点痕的书籍(正确答案)B、身份证(正确答案)C、衣服(正确答案)D、洗发水(正确答案)59、新一代营业渠道系统对于交易代码为（）打头的业务产品（巡视类邮件除外），都要采集证件类型和号码。A、3(正确答案)B、4(正确答案)C、21(正确答案)D、25(正确答案)60、各类邮件的规格标准包含的内容有（）。A、邮件的重量、尺寸限度(正确答案)B、准寄范围C、封装要求(正确答案)D、封面书写标准(正确答案)61、下列关于国内包裹重量、尺寸限度叙述错误的有（）。A、国内普通包裹的最大重量限度为每件50千克B、快递包裹最大重量限度为每件50千克(正确答案)C、最小尺寸限度：长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cmD、最大尺寸限度：任何一边不超过90cm,长宽高合计不超过150cm(正确答案)62、邮政业务章戳是加盖在邮件封面表明（）等内容的章戳。A、邮件种类(正确答案)B、运输方式(正确答案)C、内件性质(正确答案)D、内件品名63、营业员办理在线业务时，查询相关预约订单的方式有（）。A、输入邮件号码B、扫描预约成功的条形码(正确答案)C、输入预约订单编号(正确答案)D、输入手机号(正确答案)64、中国邮政企业文化体系理念识别系统包括企业使命、（）。A、企业精神(正确答案)B、企业愿景(正确答案)C、核心价值观(正确答案)D、服务宗旨(正确答案)65、下列平常邮件必须要到营业窗口交寄的有（）。A、平常印刷品(正确答案)B、平常信函C、义务兵免费信件(正确答案)D、收件人总付邮费的平常明信片66、国内给据邮件条码为13位ID码，由（）组成。A、邮件种类代码(正确答案)B、邮件编号(正确答案)C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码(正确答案)D、地市级行政区划代码67、国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。这里的信件主要是指（）。A、信函(正确答案)B、明信片(正确答案)C、印刷品D、贺卡68、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，依照法律规定的程序可以对通信进行检查的国家机关有（）。A、公安机关(正确答案)B、法院机关C、检察机关(正确答案)D、国家安全机关(正确答案)69、国内特快专递邮件按内件性质分为（）。A、文件型(正确答案)B、信函型C、物品型(正确答案)D、包裹型70、收寄国内挂号函件时，遇有下列（），应当退请寄件人更换邮件封皮。A、邮政编码错误的B、使用已用过的信封或翻改重制的信封(正确答案)C、邮件有拆动痕迹(正确答案)D、名址有涂改的(正确答案)71、新一代营业渠道系统登录主界面还提供（）或推广业务轮巡展示等功能。A、系统公告(正确答案)B、销售商品(正确答案)C、预警预告(正确答案)D、待办事宜(正确答案)72、新一代营业渠道系统查询包含以下（）模块。A、第三方支付(正确答案)B、前台日志(正确答案)C、收寄邮件(正确答案)D、邮路对照(正确答案)73、下列关于自贴票付费的国内普通包裹收寄处理描述正确的有（）。A、做好邮件贴票登记(正确答案)B、一次交寄3件及以上，用户要在邮件贴票登记单上签字确认C、应到指定收寄网点办理D、应将邮票贴在邮件空白明显位置(正确答案)74、以下省（区、市）的邮政编码前两位叙述正确的有（）。A、重庆市40(正确答案)B、辽宁省11、12、13C、西藏自治区85(正确答案)D、陕西省71、72(正确答案)75、下列属于协议客户缴款类型的有（）。A、预存款(正确答案)B、预支C、押金(正确答案)D、记欠76、国际及台港澳邮件资费按性质可分为（）。A、基本资费(正确答案)B、非基本资费C、特别资费(正确答案)D、服务费77、国际平常明信片应在正面右半部留出（）的位置。A、寄件人名址B、收件人名址(正确答案)C、邮资凭证(正确答案)D、业务标签(正确答案)78、下列姓氏的汉语拼音错误的有（）。A、翟（q）(正确答案)B、索（suǒ）C、冉（rǎn）D、暨（x）(正确答案)79、下列姓氏的汉语拼音正确的是（）。A、鲜于（xiāny）(正确答案)B、颛孙（zhuānsūn）(正确答案)C、亓官（qguān）(正确答案)D、呼延（hūyn）(正确答案)80、下列地名汉语拼音正确的有（）。A、海晏（Hǎiyn）(正确答案)B、澜沧（Lncāng）(正确答案)C、宕昌（Dngchāng）(正确答案)D、濠江（Hojiāng）(正确答案)81、不接受2千克以上国际平常印刷品的国家有（）。A、法国B、加拿大(正确答案)C、意大利D、爱尔兰(正确答案)82、下列关于国际函件收寄描述正确的有（）。A、国际平常函件只能在窗口收寄B、国际平常函件主要采用信筒（箱）收寄和营业窗口收寄方式(正确答案)C、应注意验视邮件的封面书写是否符合寄达国（地区）的要求(正确答案)D、核验戳记、标签的位置是否正确(正确答案)83、邮政企业需要承担赔偿责任的邮件是（）。A、非保价邮件(正确答案)B、平常邮件C、保价邮件(正确答案)D、特快邮件(正确答案)84、以下内容不属于邮件的"五防止'封装原则的有（）。A、防止封皮破裂，内件散落B、防止邮件延误(正确答案)C、防止邮件丢失(正确答案)D、防止污染或损毁其他