第三章 管理信息系

第三章管理信息系第1页，课件共102页，创作于2023年2月系统开发问题何种方式如何组织项目实施采用何种技术开发方法第2页，课件共102页，创作于2023年2月第一节系统开发的几个基本问题系统开发的任务系统开发的特点（1）复杂性（2）创造性（3）质量要求高（4）产品是无形的（5）经验不足第3页，课件共102页，创作于2023年2月系统开发的指导原则（1）一把手原则（2）面向用户原则（3）整体性原则（4）相关性原则（5）动态适应性原则（6）工程化、标准化原则第4页，课件共102页，创作于2023年2月系统开发的方式（1）自行开发（2）委托开发（3）合作开发（4）咨询开发（5）外购商品化软件第5页，课件共102页，创作于2023年2月系统开发的组织与项目管理

计划管理技术管理质量管理资源管理第6页，课件共102页，创作于2023年2月系统开发的有关人员及分工

企业高层领导项目主管系统分析员程序设计员企业管理员第7页，课件共102页，创作于2023年2月结构化开发方法(SSA&D)开发方法的结构体系：主流的系统开发方法，其侧重点各有所不同：

强调开发过程的组织、管理和控制，属于系统开发生命周期的范畴；强调开发方法的驱动对象，属于方法论的范畴；支持某种方法论的技术，属于技术范畴；系统开发需要在一定的开发环境下运用开发工具来完成，属于系统开发环境/工具研究的范畴。

第8页，课件共102页，创作于2023年2月常用开发方法--结构化系统开发方法

1、基本思想结构化系统开发方法（StructuredSystemDevelopmentMehtodology）是系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户按照用户至上的原则，自上向下分析与设计和自底向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。第9页，课件共102页，创作于2023年2月（二）结构化系统开发方法由管理策略和开发策略两个部分组成：管理策略部分:强调系统开发的规划、进程安排、评估、监控和反馈。开发策略部分：任务分解结构（WorkBreakdownStructure，简称WBS）WBS优先级结构、开发经验、开发标准。)第10页，课件共102页，创作于2023年2月系统开发生命周期法的基本框架管理策略部分开发策略部分系统开发规划进程安排评估监控反馈任务分解结构WBS优先级开发经验开发标准WorkBreakdownStructure传统的WBS：可行行研究；初步调研；系统分析；总体设计；详细设计；现代的WBS：系统规划；系统分析；系统设计；系统实施；系统维护

系统开发遵循的基本模式系统开发经验是宝贵的资源包括活动，文档，职责，质量控制等结构化系统开发方法

第11页，课件共102页，创作于2023年2月3、开发原理用户的积极参与：用户积极参与信息系统的开发的全过程，是信息系统开发能否成功的一个关键的、绝对必要的因素。严格按划分的阶段和活动进行系统开发：运用系统处理方法，将系统开发的全过程采取“分而治之（Divideandconquer）的策略，将整个系统的开发过程分为一系列“阶段（Phases）”，然后再将阶段分为一系列的“活动（Activities）”，将活动划分为更小的、更易于管理和控制的“作业（Task）”。常用开发方法------结构化系统开发方法

第12页，课件共102页，创作于2023年2月（二）设立检查点（Checkpoint）：在系统开发的每一个阶段均设立检查点，来评估所开发系统的可行性，避免由于系统开发的失败造成更大的损失。文档的标准化：文档标准化是进行良好通信的基础，是提高软件可重用性的有效的手段。第13页，课件共102页，创作于2023年2月4.优缺点：优点：阶段的顺序性和依赖性。前一个阶段的完成是下一个阶段工作的前提和依据。而后一阶段的完成又往往使前一个阶段的成果在实现过程中又具体了一个层次。从抽象到具体逐步求精。从时间进程来看整个系统的的开发过程是一个从抽象到具体的过程，每一个阶段的工作都体现了从上至下，逐步求精的结构化特点。结构化系统开发方法

第14页，课件共102页，创作于2023年2月（二）逻辑设计和物理设计分离。即首先进行系统分析再进行系统设计，从而大大提高系统的准确性，可靠性和可维护性。质量保证措施完备。第15页，课件共102页，创作于2023年2月常用开发方法------结构化系统开发方法

缺点：

它是一种预先定义需求的方法，基本前提是必须能够在早期就冻结用户的需求，只适应于可以在早期阶段就完全确定用户需求的项目。然而在实际中要做到这一点往往是不现实的，用户很难准确地陈述其需求。未能很好地解决系统分析到系统设计之间的过渡，即如何使物理模型如实反映出逻辑模型的要求。该方法文档的编写工作量极大，随着开发工作的进行，这些文档需要及时更新。第16页，课件共102页，创作于2023年2月5、适用范围该方法适用于一些组织相对稳定、业务处理过程规范、需求明确且在一定时期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。第17页，课件共102页，创作于2023年2月常用开发方法------原型法1、原型法产生的原因

运用结构化系统开发方法的前提条件是要求用户在项目开始初期就非常明确地陈述其需求，需求陈述出现错误，对信息系统开发的影响尤为严重，因此，这种方法不允许失败。事实上这种要求又难以做到。人们设想，有一种方法，能够迅速发现需求错误。自80年代中期以来，原型法逐步被接受，并成为一种流行的信息系统开发方法。第18页，课件共102页，创作于2023年2月常用开发方法--------原型法2、基本思想原型法（PrototypingMethod）是在系统开发初期，凭借系统开发人员对用户需求的了解和系统主要功能的要求，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型，然后与用户一起不断对原型进行修改、完善，直到满足用户需求。第19页，课件共102页，创作于2023年2月3、开发过程

可行性研究。确定系统的基本要求。建造系统初始原型。用户和开发人员评审。修改系统原型，反复地进行修改、评审，直到用户满意正式运行，开发结束第20页，课件共102页，创作于2023年2月原型法示意图用户对系统提出需求（各种问题）开发人员对问题进行总结开发一个原型系统运行原型系统有修改意见否？增加新功能否？完成系统开发并交付使用修改YNN 增加功能Y第21页，课件共102页，创作于2023年2月常用开发方法--------原型法4、优缺点优点：对系统需求的认识取得突破，确保用户的要求得到较好的满足。改进了用户和系统开发人员的交流方式。开发的系统更加贴近实际，提高了用户的满意程度。降低了系统开发风险。缺点：解决复杂系统和大型系统很困难。每次反复要花费人力、物力。对用户的管理水平要求高。第22页，课件共102页，创作于2023年2月5、适用范围原型法的适用范围是比较有限的，对于小型、简单、处理过程比较明确的系统。第23页，课件共102页，创作于2023年2月面向对象方法三、面向对象方法1、面向对象方法（ObjectOriented）产生的原因以前的开发方法，只是单纯地反映管理功能的结构状况，或者只是侧重反映事物的信息特征和信息流程。面向对象的方法把数据和过程包装成为对象，以对象为基础对系统进行分析与设计，为认识事物提供了一种全新的思路和办法，是一种综合性的开发方法。

第24页，课件共102页，创作于2023年2月面向对象方法2、基本概念

客观世界由各种“对象”(Object)组成，任何客观事物都是对象，对象是在原事物基础上抽象的结果。任何复杂的事物都可以通过对象的某种组合结构构成。对象可由相对比较简单的对象以某种方式组成；对象由属性和方法组成。属性(Attribute)反映了对象的信息特征,如特点、值、状态等等.而方法(Method)则是用来定义改变属性状态的各种操作；第25页，课件共102页，创作于2023年2月概念

对象之间的联系主要是通过传递消息(Message)来实现的，而传递的方式是通过消息模式(Messagepattern)和方法所定义的操作过程来完成的;对象可按其属性进行归类(Class)。类有一定的结构，类上可以由有超类(Superclass)，类下可以有子类(Subclass)。对象或类之间的层次结构是靠继承关系(Inheritance)维系的;对象是一个被严格模块化了的实体，称之为封装(Encapsulation)。这种封装了的对象满足软件工程的一切要求，而且可以直接被面向对象的程序设计语言所接受。第26页，课件共102页，创作于2023年2月面向对象方法4、开发过程系统调查和需求分析：对系统将要面临的具体管理问题以及用户对系统开发的需求进行调查研究，即先弄清要干什么的问题。分析问题的性质和求解问题：在繁杂的问题域中抽象地识别出对象以及其行为、结构、属性、方法等。一般称之为面向对象的分析，即OOA。整理问题：对分析的结果作进一步的抽象、归类、整理，并最终以范式的形式将他们确定下来。一般称之为面向对象的设计，即OOD。程序实现：用面向对象的程序设计语言将上一步整理的范式直接映射（即直接用程序设计语言来取代）为应用软件。一般称之为面向对象的程序，即OOP。第27页，课件共102页，创作于2023年2月面向对象方法5、评价OO方法直接反映了人们对客观世界的认知模式。人类认识客观世界有两个基本过程：一个是从特殊到一般的归纳过程，另一个是从一般到特殊的演绎过程。从应用设计到解决问题的方案更加抽象化而且具有极强的对应性。在设计中容易与用户沟通。把数据和操作封装到对象之中。第28页，课件共102页，创作于2023年2月设计中产生各式各样的部件，然后由部件组成框架，以至于整个程序。

应用程序具有较好的重用性、易改进、易维护和易扩充。6、适用范围流行的开发方法，适用面很广。第29页，课件共102页，创作于2023年2月课后作业“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有什么优缺点？试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。试述一个信息系统开发成功的要素和基本条件。CASE是MIS的一种开发方法吗，请解释是或者不是的原因。第30页，课件共102页，创作于2023年2月第四章系统规划一、系统规划的含义含义应该解决的几个问题第31页，课件共102页，创作于2023年2月二、信息系统发展的阶段论-1

计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。1973年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。下图中，横坐标表示信息系统的各个阶段，纵坐标表示增长要素。该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于指导MIS的建设。第32页，课件共102页，创作于2023年2月二、信息系统发展的阶段论-2第33页，课件共102页，创作于2023年2月初装(诺兰阶段模型的阶段1)初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。

特点：1、组织中只有个别人具有使用计算机的能力；2、该阶段一般发生在一个组织的财务部门。信息系统发展的阶段论–3第34页，课件共102页，创作于2023年2月蔓延(诺兰阶段模型的阶段2)处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：1、数据处理能力得到迅速发展；2、出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；3、计算机使用效率不高等。信息系统发展的阶段论–4第35页，课件共102页，创作于2023年2月

控制(诺兰阶段模型的阶段3)主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：1、成立了一个领导小组；2、采用了数据库（DB）技术；3、这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。信息系统发展的阶段论–5第36页，课件共102页，创作于2023年2月

集成(诺兰阶段模型的阶段4)集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点：1、建立集中式的DB及相应的IS；2、增加大量硬件，预算费用迅速增长。信息系统发展的阶段论–6第37页，课件共102页，创作于2023年2月

数据管理(诺兰阶段模型的阶段5)

成熟(诺兰阶段模型的阶段6)

由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。信息系统发展的阶段论–7第38页，课件共102页，创作于2023年2月系统规划阶段这是管理信息系统的起始阶段。以计算机为主要手段的管理信息系统是其所在组织的管理系统的组成部分，它的新建、改建或扩建服从于组织的整体目标和管理决策活动的需要。所以这一阶段的主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总体信息需求，制定管理信息系统建设总计划。第39页，课件共102页，创作于2023年2月三、系统战略规划的作用和内容MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部。MIS的战略规划可以作为将来考核系统开发工作的标准。

1.作用(1)合理利用信息资源，节省MIS投资；(2)明确MIS的任务；(3)指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。第40页，课件共102页，创作于2023年2月三、系统战略规划的作用和内容2.内容(1)MIS的目标、约束及总体结构；(2)组织的现状；(3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；(4)对影响规划的信息技术发展的预测。(5)近期计划第41页，课件共102页，创作于2023年2月三企业系统计划法BSP例如，在“可浓餐饮管理系统”中我们就需要调研诸如，菜式开发、顾客口味调研、定价、材料控制、饮食质量控制、成本控制、服务员工资管理、厨师招聘、餐饮器具管理等等过程。这些都可以从表16-1至16-3得到启发。第42页，课件共102页，创作于2023年2月1企业系统计划法过程第43页，课件共102页，创作于2023年2月企业系统规划法（简称BSP）（一）企业系统规划法及其作用

企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,简称BSP法）是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。作用1.确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。BSP法的优点能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。第44页，课件共102页，创作于2023年2月(二）BSP法的步骤

１．准备工作；２．调研；３．定义业务过程；４．业务过程重组；５．定义数据类；６．定义MIS的总体结构；７．确定子系统开发的先后顺序；８．形成文档、建议书以及开发计划。第45页，课件共102页，创作于2023年2月2企业系统计划法步骤准备工作初步调研定义业务过程业务过程重组定义数据类定义信息系统总体结构确定系统开发顺序核准信息系统规划第46页，课件共102页，创作于2023年2月案例：某设备技术有限公司顾客服务过程顾客工作人员维修负责人维修工程师维修工程师工作人员当设备出现故障时，顾客通过电话、传真或信件通知该公司的服务中心。中心工作人员登记顾客的反馈信息，交负责人处理。故障分析，维修准备，奔赴顾客现场。故障诊断，排除故障。如有问题，则通过传真、电话向公司总部（深圳）技术人员咨询。维修完成，拜访客户主管。维修工程师向有关管理人员汇报维修情况。工作人员登记处理结果。1）原来流程第47页，课件共102页，创作于2023年2月应用信息系统以后的顾客服务业务流程顾客服务中心维修工程师技术支援基于Internet的服务信息系统研讨数据库故障案例库故障诊断专家系统1234第48页，课件共102页，创作于2023年2月案例：某设备技术有限公司顾客服务流程利用信息系统，将员工个人经验转化成企业经验，群件（Groupware）消除距离上的障碍，共享知识和经验，提高服务水平。第49页，课件共102页，创作于2023年2月

项目：学生学期选课系统背景：在学分制实行过程中，学生选课进行人工登记效率低。容易冲突，任课教师难以获得及时有效的课程选修学生名单。目标：建立一个基于教学管理计算机网络的学生学期选课系统。案例：某高校学生选课系统开发计划第50页，课件共102页，创作于2023年2月

系统能力：为学生提供填写选课卡片和计算机网络终端查询对话两种选课方式，教学管理科能够对选课冲突学生进行随机、确定调整，系统产生课程注册数据库，输出学生课程表、课程成绩记录单。资源要求：硬件主要利用现有计算机教学管理网络。增配少量专用设备（如读卡机、扫描仪），软件开发费用预期5000元。可行性研究：由分析员和教学管理科进行。案例：某高校学生选课系统开发计划第51页，课件共102页，创作于2023年2月项目调研第一步—面谈第52页，课件共102页，创作于2023年2月案例：某高校学生选课系统开发计划0学生选课系统学生教师选课单课程表成绩记录单系统关联图（系统边界）第53页，课件共102页，创作于2023年2月

举行面谈

面谈之前：确立面谈目的确定要包括的相关用户确定参加会议的项目小组成员建立要讨论的问题和要点列表复查有关的文档和资料确定时间和地点通知所有参加者有关会议的目的、时间和地点第54页，课件共102页，创作于2023年2月

举行面谈

进行面谈：衣着得体准时到达寻找关注的细节详细记录指出和记录未解决的问题第55页，课件共102页，创作于2023年2月

举行面谈

面谈之后：复查笔记的准确性、完整性和可理解性确定需要进一步澄清的问题域适当的时候向参加会议的每一个人发一封感谢信第56页，课件共102页，创作于2023年2月二人员组织安排组织结构：信息系统指导/监督委员会信息系统项目管理组信息系统项目开发组第57页，课件共102页，创作于2023年2月二人员组织安排人员构成：技术人员

–系统分析员、程序设计人员、网络专家–某些情况下，可补充招聘新人员用户

–来自组织内部的职能人员，根据需要对他们进行技术或其他培训工作第58页，课件共102页，创作于2023年2月二人员组织安排各阶段人员配备：信息系统指导委员会（全阶段）系统规划阶段

–项目经理、有经验的系统分析员系统分析阶段–增加系统分析员–某些关键业务领域的用户（一般是中层管理人员，表述业务需求）第59页，课件共102页，创作于2023年2月二人员组织安排各阶段人员配备（续）：系统设计阶段

–补充专业技术人员，如网络专家和数据库专家系统实施阶段

–编程人员–质量控制人员（完成软件测试工作）–用户（学习系统操作方法，然后留在组织内担当培训员）第60页，课件共102页，创作于2023年2月典型项目的人员配备计划分析设计实施2018161412108642人员数项目时间第61页，课件共102页，创作于2023年2月人员安排步骤为项目制定一个人员需求计划确定并邀请专门技术人才确定并邀请专门用户人员把项目组按任务分成工作小组实施初步的培训和建组训练第62页，课件共102页，创作于2023年2月三可行性分析

GB8566-88《软件开发规范》中指出：

可行性研究的主要任务是“了解用户的要求及现实环境，从技术、经济和社会因素等三方面研究并论证本项目的可行性，编写可行性研究报告，制定初步项目开发计划。”第63页，课件共102页，创作于2023年2月三可行性分析经济可行性组织上和管理上的可行性技术可行性资源可行性（人员、计算机资源、物理设备）第64页，课件共102页，创作于2023年2月经济可行性第一步评估开发和运行成本第二步评估预期的财务收益第三步风险/收益分析

风险/收益分析：分析比较成本与收益并了解在新系统开发上的风险，确定项目是否值得开发。第65页，课件共102页，创作于2023年2月成本——开发成本薪水/工资硬件设备与安装软件与许可证咨询费与对第三方的付款培训设施实用程序与工具差旅杂项第66页，课件共102页，创作于2023年2月成本——运行费用设备连通设备维修软件维护计算机运行设备分期偿付培训和辅助第67页，课件共102页，创作于2023年2月系统开发和每年运行费用举例1.系统开发费用（一次）——人员：2名系统分析员(450小时/名,45美元/小时)$40,5005名系统开发人员(275小时/名,36美元/小时)49,5001名网络通讯专家(60小时/名,42美元/小时)2,4001名数据库管理员(30小时/名,42美元/小时)1,2602名技术写作者(120小时/名,25美元/小时)6,0001名秘书(160小时/名,15美元/小时)2,4002名在转换期间数据输入人员(40小时/名,12美元/小时)49,500第68页，课件共102页，创作于2023年2月系统开发和每年运行费用举例培训：三天的开发人员内部培训课程7,00030个用户，三天的内部培训课程10,000物资：复印500磁盘、纸张等消耗品打印消耗品（色带、色盒等）650第69页，课件共102页，创作于2023年2月系统开发和每年运行费用举例购买硬件、软件：20台工作站Windows软件1,00020台工作站内存升级8,000网络软件17,50020台工作站办公软件产品20,000系统开发总费用$161,670第70页，课件共102页，创作于2023年2月系统开发和每年运行费用举例2.年运行费用（每年）人员：维护程序员/分析员(250小时/年,42美元/小时)$10,500网络管理员(300小时/年,50美元/小时)15,000购买硬件、软件升级：硬件5,000软件6,000物资和杂项3,500每年总运行费用$40,000第71页，课件共102页，创作于2023年2月收益——（直接）收益来源增加生产力降低操作费用减少劳动量降低计算机开支降低外购费用降低职员和专家费用降低开支增长率减少设备费用

减少成本增加收入第72页，课件共102页，创作于2023年2月收益——（直接）收益来源例：由于手工自动化或效率增加而减少工作人员维持定量的工作人员而增加工作量减少运行费用，如应急发货的运输费用由于自动检错而减少错误率确保文件或交易的快速处理和周转捕获货币管理上损失的折扣减少不良账单或不良信贷损失

第73页，课件共102页，创作于2023年2月收益——（直接）收益来源例：由于严格控制，减少库存或商品损失更快地收取可收账款较好的库存管理减少由于过期造成的损失采用批量折扣和购买减少商品成本采用电子数据交换和其他自动化手段减少文书工作的成本第74页，课件共102页，创作于2023年2月风险/收益分析利益可能无法获得实施费用超过预算实施时间超过预计技术未达到预期效果系统与现有软硬件不兼容

——主要风险第75页，课件共102页，创作于2023年2月组织上和管理上的可行性

考虑的问题(1)领导的合作态度(2)人员心理（抵制/支持）(3)基础工作的规范化（数据、过程）(4)管理制度和机构第76页，课件共102页，创作于2023年2月技术可行性

度量一个特定技术信息系统解决方案的实用性及技术资源的可用性考虑的问题(1)开发风险(2)资源有效性(3)相关技术的发展(4)是否需要额外的培训、雇用顾问或新的人员第77页，课件共102页，创作于2023年2月三可行性分析可行性分析结论(1)立即展开(2)推迟(3)修改后进行(4)不能进行(5)不必要进行第78页，课件共102页，创作于2023年2月可行性研究报告的编写一引言二可行性研究的前提三对现行系统的分析四新系统的开发方案五可行性研究第79页，课件共102页，创作于2023年2月F：可行性分析与可行性报告的撰写除了建立系统的必要性之外，建设信息系统的可行性研究应从三个方面考虑：技术可行性、经济可行性和社会可行性。技术可行性技术可行性是指根据现有的技术条件，能否达到所提出的要求；技术条件包括：硬件，系统软件，应用软件，技术人员等。所需要的物理资源是否具备，能否达到。是否成熟可靠？经济可行性经济可行性分析要评估项目的成本和效益，分析项目经济上是否合理。看效益是否大于成本？主要包括：资金可行性和经济合理性。社会可行性社会可行性是指所建立的信息系统能否在该企业中实现，在当前操作环境下能否很好的运行，即组织内外是否具备接受和使用新系统的条件。有时又称操作可行性，解决方案在当前的管理体系和组织形式中是否是较理想的。第80页，课件共102页，创作于2023年2月资金可行性与经济合理性资金可行性：分析资金可行性先要估计成本，计算项目投资总额。成本包括初始成本与日常维护费用。系统初始成本包括：各种软、硬件及辅助设备的购置、运输、安装、调试费用；机房及其它附属设施的费用；其他费用。日常维护费用包括：系统维护、人员费用、易耗品、内务开销和其他费用。经济合理性是计算信息系统带来的效益，其中效益可分为直接经济效益和间接经济效益。直接经济效益可应用投资回收期来计算：设Vo是投资总额，B使系统运行后的年效益，t是资金的时间价值率（根据企业情况而定，不低于银行利率），则回收期T表示为：间接经济效益主要从信息系统对信息的处理和存储能力、对决策者的支持力度、改善企业形象和增加企业竞争力等方面来衡量。第81页，课件共102页，创作于2023年2月可行性分析报告可行性分析报告主要包括总体方案和可行性论证两个方面，一般内容有以下几点：引言主要说明系统的目标、项目的由来和系统的功能。系统建设的背景、必要性和意义拟建系统的候选方案可行性论证几个方案的比较。。。。。。第82页，课件共102页，创作于2023年2月可行性分析报告具体格式示例可行性分析报告1．引言1.1编写目的1.2背景1.3参考资料2.现行组织系统概况2.1组织目标和战略2.2业务概况2.3存在的主要问题3.拟建立的信息系统3.1简要说明3.2初步建设计划3.2对组织的意义和影响4.经济可行性分析4.1支出4.2收益4.3支出收益分析5.技术可行性分析5.1主要技术路线5.2技术可行性分析6.社会可行性分析6.1社会法律政策可行性6.2社会公共环境可行性6.3操作可行性7.结论7.1可行性研究结论7.2结论的解释第83页，课件共102页，创作于2023年2月BPR案例：福特公司的应付款系统

福特公司物资采购工作中参与人员众多，原因在于涉及的部门太多。原业务流程是采购部门首先给卖方开出一张采购订货单，送一副本给财务部门；当供应商运来货物时，收货部门完成一份收货文件并送给财务部门，应付帐款部门收到供应商的发票后，将发票与采购部门的订单副本和收货文件核对；若三份文件不一致，更多人将介入这一流程。第84页，课件共102页，创作于2023年2月改进后流程：采购部门发出订单，同时将订单内容输入联机数据库；供货商发货，验收部门核查来货是否与数据库中的内容相吻合，如果吻合就收货，并在终端上按键通知数据库，计算机会自动按时付款。BPR案例：福特公司的应付款系统BPR案例：福特公司的应付款系统第85页，课件共102页，创作于2023年2月福特公司流程重建的成果福特公司的新流程采用的是“无发票”制度，大大地简化了工作环节，带来了如下结果：往应付款部门需在订单、验收报告和发票中核查14项内容，而如今只需3项——零件名称、数量和供货商代码；实现裁员75%，而非原定的20%；由于订单和验收单的自然吻合，使得付款也必然及时而准确，从而简化了物料管理工作，并使得财务信息更加准确。第86页，课件共102页，创作于2023年2月福特公司流程重建的启示向流程而不是单一部门若福特仅仅重建应付款一个部门，那将会发现是徒劳的，正确的重建应是将注意力集中于整个“物料获取流程”，包括采购、验收和付款部门，这才能获得显著改善。大胆挑战传统原则福特的旧原则是当收到发票时付款；福特的新原则是当收到货物时付款。旧原则长期支配着付款活动，并决定了整个流程的组织和运行，从未有人试图推翻它，而BPR的实施就是要求我们要大胆质疑，大胆地反思，而不能禁锢于传统。第87页，课件共102页，创作于2023年2月第88页，课件共102页，创作于2023年2月（一）系统详细调查与分析不论采用何种开发MIS的方法，系统分析都是必要且十分重要的环节，虽然分析的具体方法和详尽程度可能不尽相同。实践表明，系统分析工作的好坏，在很大程度上决定了系统的成败。在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计第89页，课件共102页，创作于2023年2月2、详细调查与分析在系统分析过程中可以遵循以下的工作步骤：

1)对现行系统进行详细的业务调查分析了解各项需求可以将调查结果用业务流程图来表达。然后从业务流程图中识别出信息流程，画出数据流程图。这是对现行系统的总的、概要的描述。在此基础上调查了解系统的综合要求，其中包括：第90页，课件共102页，创作于2023年2月①系统的功能要求。这是未来系统必须完成的各项功能。②系统的性能要求。用户对未来系统在性能方面，如联机系统的响应时间、系统需要的存储容量以及后援存储、重新启动和安全性等方面的考虑。③运行要求。这类要求集中表