技术服务费内容

竭诚为您提供优质文档/双击可除技术服务费内容篇一：技术服务内容及措施技术服务内容及措施一、 售前服务：在投标文件中我公司将针对贵方设备的所有技术参数，提供设备的配置方案，功能组合。项目确认后，我方将在第一时间提供针对该项目设计方案的设备确认图，供贵方确认，保证所供货物是真正满足贵方需要的产品，达到“量身定做”。二、 售中服务：严格按照确认图生产，依靠优质的原材料、零部件以及先进的加工工艺保证产品的质量。若贵方希望到我公司生产现场进行监制，我公司将为贵方提供有关条件及方便。所供货物经品质保证课严格检查合格后方可出厂，出厂出具证明货物符合合同规定的合格证书。出厂时附带的技术文件如下：1、 全部所供货物清单；2、 所供货物的确认图纸、电气接线图、自控原理图；3、 所供货物出厂检验合格证书；4、 所供货物的安装、使用说明书。三、 售后服务：货到贵方工地现场后，我公司将配合贵方有关部门对货物进行初步检验验收，并配合出具检验结果。在贵方设备安装调试过程中，我公司将派相关技术人员对所供货物的安装进行指导，配合对所供货物进行调试工作，配合全系统联调。在项目现场我公司的售后服务人员将对贵方的相关人员进行货物的安装、运行、启动、维护等知识的培训，使贵方人员能够达到独立操作的水平。在所供设备的试运行期间，我公司售后服务人员将对贵方进行用户回访，并对所供货物进行必要的维护工作，对于有问题的设备将进行维修，以保证贵方的正常使用。四、 郑重承诺：我公司保证所供货物是全新的、未使用过的，所使用的材料均为优质产品，采用先进工艺生产，严格控制生产质量的各个环节，制造完全符合合同规定的设备，其质量、规格和性能均满足要求。制造商名称：日期：20XX年5月25日篇二：技术服务的内容技术服务的内容由于xx省政府突发公共事件应急平台系统的特殊性、重要性，对服务的要求从地域性、及时性等方面都非常高，必须做到服务能随叫随到，但xx的地市城市基本上是高端设备厂家服务的盲区，因此建立一个完善的全方位支持服务体系是为了保证本项目的顺利实施及安全使用，保障该项目的正常使用，及时得到设备维护和技术支持服务；建立此服务体系既是xx省政府突发公共事件应急平台系统服务的需要，也是培养xx省政府突发公共事件应急平台系统自己的网络管理维护人员的一个办法，通过用户网管人员参与该项目的实施及服务，与集成商、厂商的各个层面的机构与人员的合作，既锻炼了自己，提高了技术能力，也能更好的保障xx突发公共事件应急平台系统的网络服务质量，更加方便xx省政府突发公共事件应急平台系统信息化的建设和利用，发挥本系统的最大效益。应急指挥系统不同于其它系统，必须是一个永不停顿的系统，因此对系统的技术支持就显得更加重要，考虑到应急指挥系统的特殊性，我们针对整个xx省突发公共事件应急平台的运营制定了两套技术支持计划：（1）常规技术支持服务计划系统的日常运营维护以及对一般故障（问题咨询及不影响系统基本功能的问题）的技术支持响应，以及针对系统提供的日常维护保障服务及系统优化（2）应急技术支持服务计划对系统重大故障（影响系统的基本功能运行的问题或关键设备/部件出现问题）的技术支持响应。?保修我公司对本工程合同内设备提供x年的系统级技术保修服务，合同内保修的时间从正式颁发终验证书，网络投入运行的下一个月开始计算，保修的结束日期为x年后同一月份的最后一天。?我公司可协助用户进行故障设备（接口板等）替换，并可以负责进行硬件故障确诊和恢复。?我公司的系统级保修服务可通过公司后台的服务流程控制确保重大故障诊断时间不超过12小时，故障恢复时间不超过24小时。如属于硬件故障，我公司可协调并监督厂家的整个保修过程，确保保修的质量和时间。?软件升级维持系统的可持续性发展是应急指挥信息系统的建设基本原则之一。用户的系统升级需求来源有以下几个方面：?功能升级；?容量升级；升级性除了从容量上应得到保证后，还应考虑下列几点:?平稳性。?安全性。?可恢复性。?投资考虑。因此，我们理解的用户升级需求不应只从设备上得到保障，而应从全局的考虑，致力为用户提供可以伸缩自如的应用平台。我们的解决方案将向用户提供可靠的升级扩容保证。这方面的保证主要体现下述的特性中：（3） 软件功能升级当用户提出新的应用需求后，我公司的应用开发工程师将模块以插接的方式加入系统，不必对系统进行大规模的改动。支持多平台并存的中心方案，因此，用户进行业务系统升级时可时选择部份座席或语音通道有选择的进行测试，其余部份仍然使用旧有业务系统，待新系统完全稳定后进行完整切换。（4） 系统扩容升级系统设计时已经考虑面向更大规模的指挥中心容量，从通信方式，系统结构，硬软件平台的兼容性已经充分考虑，当您的指挥中心向更大的容量升级时，系统可以完全支持更新的系统软件与硬件，并能支持更多的本地座席与远端座席。（5）培训为了保障xx省突发公共事件应急平台的正常、高效运转，十分有必要对系统的管理人员和操作人员实施系统的培训，帮助他们熟悉和掌握整套系统的运作方式，更好的使用系统，提高工作效率。?产品厂商专业化认证培训整个项目建设完成投入使用之后，仅仅依靠产品厂商和系统集成商的维护力量是不够的，需要用户有专门的维护人员24小时对整个系统进行维护。我们建议用户建立一支优秀的维护队伍，分别参加网络设备原厂家、服务器及存储设备原厂家、微软公司原厂家认证的专业培训，如hcne、mcse等，具体培训人员数量、内容和费用可由我公司与用户协商，并提供建议方案。?现场培训由于整个系统涉及的面比较大，除专业的网络协议、操作系统知识、数据库运维优化技术以外，还包括机房环境、厂商产品配置等，这些方面的知识虽然可以从书本上学习到，但如果不亲自动手实践，根本无法达到真正的效果，现场的学习非常有助于加深对理论的理解，是不可或缺的。我公司在系统集成时会针对当地机房条件，对当地维护人员进行现场施工的培训，使他们亲自参与到实施过程中来，培养他们的动手能力。?针对此项目集中培训专业培训和现场培训还不能够完全达到培训系统管理员的目的，由于一般著名品牌厂商的产品均具有很高的可靠性，信息系统建设一旦完成以后，由于硬件原因造成的系统故障在前期会比较少，故障多出在信息系统的内部管理上，虽然这些问题在前面两部分的培训中都有涉及，但因为没有遇到过这方面的问题而不知道从哪里着手解决，我们会在信息系统运行一段时间以后，将遇到的各种问题综合起来进行集中培训。篇三：技术服务协议书技术服务协议书甲方：乙方：甲方因生产需求，需要乙方提供技术支持，为明确双方权利义务，特约定如下，以资共同遵守：一、服务内容、要求和方式1、服务内容和要求：1.1乙方为甲方提供的金属材料力学性能试样进行力学性能分析并出具报告。1.2乙方为甲方提供的金属材料化学性能试样进行化学元素分析并出具报告。1.3乙方为甲方所使用的量具进行周期性检定及校准。2、服务方式：2.1服务采用按次服务方式，并按实际服务次数计费，服务地点在乙方公司。二、 协议期限本协议约定的服务期限自年月日至年月日，期限届满前双方协商是否续签，未续签的，期满自动终止。三、 服务费用1、 服务费按照实际服务次数计费，具体服务次数以甲方要求和乙方实际提供服务为准。2、 服务费每月结算一次，在次月10日前支付上月服务费用，以现金方式支付。四、 双方权利和义务1、 甲方有权按照约定要求乙方完成服务任务，并按时支付服务费用。2、 当甲方有需要时，乙方有义务为甲方提供人员与设备资质证明五、 违约责任1、甲方未按时支付服务费用的，应按照未付部分银行同期贷款利息支付违1约金。2、乙方未按照甲方要求按时按质完成服务内容的，甲