卫生洁具采购与安装投标方案

1卫生洁具采购及安装投标方案 第一节项目需求分析 四、样品要求 九、售后服务 第三节项目整体实施计划 三、交货进度计划 第四节项目实施承诺 2二、厂商服务承诺 五、项目实施进度承诺 六、运输承诺 八、售后服务承诺 第二章项目组织机构及人员配备 第一节项目组织机构设置 二、设立重点 第二节项目部门职责 二、采购部职责 五、安装部职责 八、售后服务部职责 3二、人员配置方法 五、项目人员职责 第三章项目管理规章制度 第一节管理制度建立原则 二、合理性原则 五、高效性原则 八、稳定性原则 九、可行性原则 第二节公司管理制度 二、公司保密制度 四、员工考核管理制度 五、稳定队伍建设制度 4 二、适用范围 二、范围 5 五、卫生洁具质量追溯管理制度 七、质量信息收集管理制度 第八节运输车辆管理制度 二、驾驶员管理制度 第九节售后服务管理制度 第四章卫生洁具供货实施方案 第一节供货响应方案 二、供货要点 第二节采购实施方案 二、适用范围 四、采购计划 五、采购标准 八、采购管理 九、采购责任 6 三、供货计划安排 第二节装卸方案 225 第三节运输服务方案 242 二、运输流程 7 二、质量控制目标 第二节卫生洁具安装方案 一、工作流程 二、常用卫生洁具安装工艺要点 五、卫生洁具安装现场及安全管理 八、安装机具管理措施 九、安装时应注意的质量问题 第七章卫生洁具验收方案 第一节验收组织形式、程序 二、适用范围 五、现场验收计划 六、验收文件 8二、质量标准 第八章质量保障方案 第一节质量管理目标及方针 二、质量目标 第二节卫生洁具质量保障承诺与措施 二、卫生洁具质量保证措施 第九章售后服务方案 第一节售后服务方案 二、专业人员配备 第二节售后服务管理及标准 296 二、售后服务的标准及要求 第三节技术培训 一、培训计划 二、培训目的 9五、常用产品培训内容 第四节售后服务保障措施 二、售后服务措施 第五节投诉处理方案 二、范围 三、职责 四、客户投诉处理原则 五、处理程序 第十章档案管理方案 第一节档案管理流程 第二节档案管理人员职责 二、档案资料管理员安全岗位职责 第三节档案管理制度 二、组织 四、档案管理人员职责 五、归档公司档案室资料 八、档案的保管 九、档案的借阅 第十一章应急预案 第一节应急总体方案 二、适用范围 五、应急处置 第二节卫生洁具质量问题应急预案 二、工作原则 五、后期处置 六、总结 第三节供货异常及应急供货预案 二、组织过程 五、应急供货措施 第四节运输过程中突发事件应急预案 二、突发交通事故及其处理措施 四、抢劫事故应急措施 五、运输车辆突发起火应急预案 第五节其他突发情况应急预案 二、火灾事故应急预案 四、道路运输高峰期应急措施 五、货损、货差应急预案 说明六、如招标文件要求"卫生洁具安装调试方案",详情十一、如招标文件要求"应急预案",详情见本方案的编制依据(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目整体服务策划第一节项目需求分析一、项目名称二、采购清单一览表序号材料名称型号规格单位数量备注三、样品清单序号样品名称型号规格单位数量备注行现场封存(一)以上参数仅供参考，厂商可选用相当于或优于以(二)本项目不允许成交厂商以各种方式直接或变相分(三)厂商在响应文件中需详细列明各种卫生洁具的规(四)厂商所提供的卫生洁具应不存在任何权利上的瑕卫生洁具的包装应按照国家或业务主管部门的技术规(一)卫生洁具到达交货地点交付前，采购方和厂商在(二)对卫生洁具的质量问题，采购方应在发现和应当(三)经双方共同验收，卫生洁具达不到质量或规格要(四)采购合同为采购方进行履约验收的主要依据。采购方应专门成立履约验收小组，于厂商交付项目时组织验单位临时使用。否则使用单位将自行采取必要的措施，由此产生风险和费用应由厂商承担。第二节项目整体服务策划一、项目整体服务方案我公司自成立以来一直致力于为所需单位提供专业、安全、可靠的卫生洁具卫生洁具采购供货服务，积累了丰富的经验，深受广大客户的信任。我公司本着“为采购方提供最满意的产品和服务"的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着"为采购方提供最满意的产品和服务”,才能切实地维护客户利益，公司也才能更好地发展。(一)项目负责人制度成立专业服务组织架构，并指定项目负责人。由项目负责人协调公司与采购方的合作关系，全权负责中标后招标人和采购方对其项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受投诉等事务。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。(二)制定规范的服务流程规范的流程化服务可以有效地提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。(三)优先原则送货、优先安装”,最大限度地满足采购方要求。(四)严格供货流程，严把产品质量安排组织供货，保(五)完善的交接手续(六)回访制度(七)全方位的售后服务制度我公司建立完善的售后服(一)项目理念1.我公司卫生洁具及其包装和运输完全符合国家行业3.我公司保证所供应的卫生洁具为完全符合国家行业在卫生洁具的寿命期内，我公司承担因卫生洁具质量问题(蓄意人为破坏外)导致的直接经济损失。(二)管理理念1.积极倡导"管理和项目质量息息相关"的理念。因此，(三)安全理念(一)客户原则(二)服从原则(三)敬业原则(四)团队原则(五)文明原则(六)勤俭原则(七)环境原则(八)事业原则(一)人员保障(二)技术保障(三)经济保障(四)合同保障(五)信息管理(六)运输保障(七)沟通保障第三节项目整体实施计划我公司创建以来一直致力于为采购方提供专业、安全、可靠的服务，积累了丰富的经验。我公司本着"为采购方提供最满意的卫生洁具和服务"的经营宗旨，在确保卫生洁具质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为采购方提供最满意的卫生洁具和服务”,才能切实地维护采购方利益，公司也才能更好的发展。我们将为贵方提供最佳的卫生洁具和最完善的服务，具体计划如下：一、项目安排计划(一)项目供货：我公司与采购方签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪卫生洁具采购、运输情况，在供货阶段，公司遵循以下原则：1.在所有卫生洁具的运输过程中，公司将严格按标准加以保护措施，以符合远距离运输、防潮、防震和防野蛮装卸等要求，能确保卫生洁具安全无损地运抵目的地。2.我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。3.卫生洁具收据签收日期视为实际交货日期。4.项目现场以合同条款资料表中规定为准。(二)制定详细运输方案：由项目经理、运输部和采购方技术人员共同对运输方案的运输方式、运输路线等内容进行分析、探讨和引证，并确运输部根据运输计划要求准备运输卫生洁具及装卸工具人员(如：运输车辆、装卸叉车等),确保以最快的速度(三)卫生洁具到货验收：(四)验收工作(一)组织安排：为做好本项目的服务工作，我公司专(二)工序组织：中标后，我公司将按照协议条款，组(三)工序安排：供货实施计划的主要阶段并非严格地(一)包装方式我公司交付的所有卫生洁具经我公司检验合格后的卫同专用卫生洁具在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运"勿倒置"“保持干燥”等字样以及品种、规格、块数等标(二)运输交货方式上门服务。我公司送货人员根据采购方的专用卫生洁具情(三)交货地点(四)交货时间进度安排计划序号工作内容时间备注1合同签订XX天2制定人员培训计划XX天3组织采购XX天4包装运输XX天5安装及调试XX天验收XX天质保期第四节项目实施承诺一、项目服务承诺(一)采用会议、下达文件、宣传栏、标牌等形式，向(二)依据我公司“诚信、守法、求实、创新、关爱生命、奉献精品、保护环境"的一体化管理方针，制定符合本(三)建立健全项目一体化管理体系，并确保管理体系(一)我公司具有承担民事责任能力，有完成本次采购(二)我公司具备生产或销售本次采购项目内容的生产(三)我公司秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“科技创造绿色”,竭诚与政府的环保政策保投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):提供的投标货品(包括所有的零部件)均为各原厂制造的经(二)在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材外，出现上述情况，在收到采购方通知后30天内，免费负(四)我公司承诺免费提供投标货品的安装、调试及简单培训服务。同时实行严格的"三包"服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益，严于国家三包规定的服务承(五)我公司保证提供的投标货品的技术性能、综合质(六)我公司承诺提供卫生洁具制造生产厂商的出厂检(七)本承诺书在供货有效期内有效。因我公司原因拖延供货期自愿接受XX元/天的罚款，罚XX个日历天的(雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，供货期顺延),贵方可单方解除合同并重新更换单位。在服务中给贵方造成了巨额损失，我公司接受法律法规处投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):(一)遵守相关法律法规。(二)遵守相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的3.保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证.上岗(驾年内无重大以上交通责任事故记录),身体健康，胜任工作。(三)遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主5.保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真(一)项目经理承诺承诺人信息姓名身份证号码电话户籍所在地履历我(姓名、身份证号：)在此郑重承诺：我是(投标人)在(项目名称)投标中所提供的人资格及业绩均属实，情节严重，半年至二年内不得以项目经理身份参与投标活本人作为(项目名称)的责任人，对所生产的卫生洁具实质量责任制和质量规章制度，保证质量技术人员持证上3.建立完整、准确、有效的试验资料和生产过程记录资料、不合格材料处理资料、出厂合格证资料。保证不弄虚作假，不伪造、篡改资料内容。4.使用合法、规范的合同文本，签订后，严格执行。保证不签订阴阳合同，不以牺牲生产的质量为前提参与市场竞5.愿意接受政府有关主管部门和有关单位的检查、考核、指导。保证对存在的问题和隐患按要求整改，并按规接本人已阅读并清楚知晓承诺内容，承诺书作为档案永久保存。如因本人过失、故意造成严重质量问题，愿意依法承担相应质量终身责任及其他法律责任。承诺人(签字盖章):(二)项目管理人员承诺为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，本项目的管理1.坚绝不采用不正当手段谋取私利，严格遵守职业德。2.恪尽职守，坚绝不在采购方面前做有损于公司形象的任何事情。3.绝不超越自己职权范围或超过授权期限签订合同。4.绝不兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协议》。6.绝不单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼承诺人(签字盖章):(三)项目工作人员承诺本项目所有工作人员自愿接受我公司和本项目的各管1.遵守、执行公司和项目各项规章制度和现场的有关承诺人(签字盖章):(四)项目时间：(五)认真执行采购方对卫生洁具采购及安装工作的有第二章项目组织机构及人员配备第一节项目组织机构设置组织机构是指组织内部各构成部分和各部分之间所建(一)目的性原则(二)集权与分权统一的原则组织的集权和分权的统一，授权过程应包括明确预期的(三)高效精干的原则(四)管理跨度和分层统一的原则(五)弹性和流动的原则(六)项目组织和企业组织一体化的原则部、售后服务部等，以便确保项目获得必要的人力、技术和财力资源，以保证项目体系的有效运转和持续改进。(一)确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。(二)确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、工程复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。(三)组织结构设计1.确定组织结构形式。2.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层；由总经理和项目负责人组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层(协调层和执行层)。各部门主管组成，具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负责具体的操作工3.配置工作岗位及人员4.制定岗位职责标准与考核要求5.制定工作流程与考核标准部第二节项目部门职责(六)完善内部经济责任制，推行责任成本管理，严格执行上级下达的项目责任成本预算指标。(七)按照会计准则规范会计核算，及时、准确地进行收入、成本、费用以及财务成果的确认、计量，真实反映财务状况和经营成果，定期编制财务会计报告并及时上报。(八)加强资产、债权、债务的管理，建立健全各项会计资料和台账，做好财产货品的收发、增减和使用的会计核算工作，参与其清理、报废的处置工作，防止资产流失。(九)协调当地税务关系，依法纳税。(十)积极参与项目成本管理和经济活动分析。(十一)接受国家财政部门、上级主管部门的监督检查。(十二)完成领导交办的其他工作。(一)维护公司利益，制定并规范采购工作流程及规章制度，有效控制采购成本，保证采购货品质量，确保采购工作的正常进行，为公司项目按时交付提供货品保障。(二)负责厂商的管理工作，建立合格厂商目录并进行动态管理；确立可靠的供货渠道以及合理的价格体系来达到公司各项目的要求。(三)负责根据项目部，生产部备库，技术服务部，质检部等经相关负责人审批的采购计划开始采购工作。(四)负责接收及输出项目文件，及时登记、分类、归(五)负责采购货品的接收、报验、入库工作。(六)负责配合财务整理厂商账目，确保发票按时录入(七)负责采购货品的不合格品退、换工作。(八)负责配合各项目经理，市场部，技术支持部的投(九)负责厂商管理，保证供货渠道畅通，挖掘新的厂(十一)建立采购合同台账，做好采购合同、档案及各(十二)负责确保与厂商的往来账目准确无误，保证资(十四)严格按照申购项目、申购流程进行采购，特殊(十五)会同生产部、货品部、技术部确定合理库存的(十六)负责办理所采购货品的报验和入库相关手续；(十七)负责对有质量问题的货品退、换货及联系整改(十八)在签订大宗货品购买合同时，应附带我公司技(六)负责进料(包括外购成品件),制程，成品检验(十一)及时与公司相关部门沟通，协调处理售后及采购方意见，制定改善方案，跟踪其改善结果，共同提升货品品质，满足采购方要求。(十二)质量记录的审批，标识，保存，处理。(十三)按时完成上级领导交办的其他工作。四、物流运输部职责(一)认真贯彻执行国家法律法规及公司各项规章制度，自觉遵守交通法规，按时完成各项运输任务。(二)负责按照签订的订购合同及供货计划，跟进每一单采购货源的供货进度，及时协调并最快地解决供货过程中存在的各种问题，确保在合同期限内按时供货。(三)负责提前通知仓库做好接货入仓的各项准备工(四)负责跟进所有的物流运单，包括项目货品调拨的运单，并第一时间发送货品货运通告，通知收货方。(五)负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工(六)负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确(七)负责根据调度指令，调动物流系统各项工作职能全面投入，确保货品按时供货、准点到位。(八)负责确认发运货品是否安全、快捷、准点到达收(十)负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作。(十一)负责跟进、协调、应急处理货品发运过程中出(十二)负责与各物流公司核对运输费用。(十三)负责物流相关资料、档案的管理工作。(十四)加强运输部的车辆和人员管理，力争降低运输(十五)做好车辆的维护保养和燃料管理工作，督促完(十六)加强安全教育，防止发生交通事故，提高运输(十七)完成上级部门领导交办的其他临时性工作。(二)负责落实公司分解的安装工程质量、安全、环境(三)负责设置项目部安装管理人员，在各项目部设置(四)积极主动支持各项目的安装工作。检查、督促各(五)负责编制各项目部的临电施工方案，并报呈公司(六)负责对项目安装施工提供技术支持。组织安装工(七)负责组织安装方面专业技术的讨论，及时解决安(八)负责处置项目部对安装进度、质量、安全、文明(九)负责建立、收集各项目的安装管理资料、技术资(十)负责对各项目安装工长上报的安装类材料、卫生(十一)负责新技术、新工艺、新材料、新卫生洁具在(十二)负责卫生洁具的选型、卫生洁具生产厂家的考(十三)负责对项目安装班组的选择、评审及管理。负责制定各安装工种人工费(以及各安装工种应承担的工作内容等等),报呈总经理批准后实施。(十四)做好安装工程中的变更、新增、索赔等技术核(十五)负责安装工程的成本控制，努力为公司多创造(十六)负责安装材料卫生洁具、人工费用市场价格的(十七)积极配合公司总工和生产副经理工作，加强与(十八)参加公司每月组织的质量、安全综合检查。检(十九)积极做好与各项目主管安装的采购方、管理公(一)现有货品完善和优化(二)新货品开发(三)技术支持(四)与其他部门相关的职责和权力(六)负责员工薪酬管理和各项福利待遇政策的落实档(七)健全工资台账，按时编制员工工资和奖金表，保(八)负责公司的部门职能和岗位职责，随着公司的开(九)负责公司部门和员工绩效考核管理工作。(十)建立和完善公司各项行政管理制度，负责收集整(十一)负责公司对外事项、公共关系、法律事务，负(十二)负责公司企业文化建设，负责公司对外公共宣(十三)负责各工程项目部的行政管理、人力资源管理(十四)完成公司安排的其他工作。(十五)保障工程车辆的完好，并与时做好车辆年检、(十六)工程施工所需机械、工具的维修保养工作，并(十七)负责公司所有物品的仓库保管工作。(十八)根据工程情况，合理安排好车辆的行驶路线，(十九)负责管理材料的使用情况。(一)收集所有与采购方有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备份(采购方合同复印件应备份一份);(二)指导采购方货品使用方法及注意事项等事宜；(三)定期拜访质保期内采购方，了解采购方的使用情(四)与采购方交流时，应热情、细心了解货品发生问(五)售后服务人员在接到采购方的售后服务需求电话(六)在售后过程中，应及时确认货品的状况，考证先(七)每一次的售后服务，都要有采购方货品问题及处(八)在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部(九)负责安排好公司承接的项目售后维保工作；(十)无条件执行公司有关利益为目标的售后服务指第三节人员配备(一)经济效益原则不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证组织效益的提(二)任人唯贤原则(三)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作录用各类人员。(四)量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗能的岗位上，才能干得最好。(五)程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。(六)因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。(七)用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥(八)动态平衡原则(一)以员工为标准进行配置(二)以岗位为标准进行配置(三)以双向选择为标准进行配置得分最高的岗位上的情况。三、拟派项目人员配备情况表(根据项目实际情况填写)序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789(一)项目经理简历表项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况合作单位项目名称规模开始、完成日期是否在服务期项目质量(二)其他项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限合作单位项目名称规模开始、完成日期是否在服务期项目质量减。)(一)财务部人员(1)负责项目财务全面管理工作。(2)牵头负责项目财务预算编制工作。(3)负责项目财务决算编制工作。(4)牵头负责项目经济活动分析工作。(5)负责财务内控制度的建立和完善工作。(6)负责项目资金筹集、管理和监督使用工作。(7)负责项目日常经济业务的会计核算和审核工作。(8)负责项目资产管理工作，定期参与项目材料物资、(9)负责项目债权债务管理工作，及时核对并清理。(10)参与项目经济合同评审、签订工作，监督合同执(11)负责建立和管理各种项目财务台账，及时更新、(12)负责项目会计基础工作规范化工作，确保达标。(2)负责逐笔登记现金日记账和银行日记帐，日清月(3)负责现金、空白支票、空白单据、有价票据的保(5)负责日记账的打印、装订，负责考勤的收集、装(二)采购部人员(1)在总经理的直接领导下，负责采购部的日常管理(2)认真做好公司所需的采购工作，努力达成公司计(3)熟悉采购业务及其流程，了解企业所需卫生洁具(4)依据公司的经营策略与发展方向制定公司的采购(5)组织本部门人员学习法律法规、技术规范和卫生(6)负责监督、指导卫生洁具的验收、保管、标识、(7)负责随时进行市场的调研、预测和信息分析，当(8)建立良好、有效的采购体系，负责组织相关部门(9)组织编制厂商开发计划、整体采购计划等，指导监督各项采购计划的具体执行，确保公司采购计划顺利达(10)指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开(11)组织制定并监督实施公司的采购预算，控制采购立合同意识，严格按照"先合同，后进货"的采购程序。10.负责所有采购物资的卫生洁具质保资料，记录、建11.做好市场价格调查和行情分析，为领导提供准确信(三)质检部人员(1)根据公司战略规划制定管理实施计划，负责(2)结合公司质量管理实际的卫生洁具质量标准，制(3)把握品质控制重点，制定关键、特殊工序操作标(4)加强内外部协调沟通，负责采购方满意度信息的(5)遵照公司指令，妥善处理采购方投诉，力求公正，(6)及时处理产每月定期主持召开一次质量例会。(7)牵头组织有关部门对质量事故的调查分析，提出(8)确保公司卫生洁具的品质品实现各过程中的品质(9)协助做好相关部门的配合工作。(1)严格遵循公司对于卫生洁具品质的相关要求及检(2)认真做好外购物品、外协件的入库检验工作。对(3)检验过程中如发现存在质量问题的，应当及时通(4)对于检验过程中发现的不合格品，应当及时做好(5)依照岗位规范要求认真、准确、务实的填写相关(6)认真做好各类卫生洁具质量管理资料的归档管理(四)运输部人员(1)负责公司运输项目的经营管理，及时与采购方沟(2)根据运输信息追踪情况，向领导提出运输策略建(3)审批公司客户回访计划，对客户提出的抱怨及时(4)负责运输合同评审的组织召集工作，按运输合同(5)审核公司年度运输组织要点，并布置相关人员进(6)组织相关专业和人员制定公司年度运输计划，在(7)审核公司运输资源配置方案建议，综合考虑各运(8)组织运输部和相关专业部门对各运输项目月度运(9)负责运输数据的外报审核，确保外报数据准确(19))每月下旬组织召开本部门会议，主要评审下月(1)负责采购方回访的整理，对采购方提出的抱怨，(2)参与运输合同评审，并负责合同存档和评审记录(3)负责年度运输组织要点的编制，根据各运输项目(4)根据次年运输计划，协调相关部门编制运输装备(5)参与审核月度运输计划，根据所掌握的信息，提(6)负责运输指标统计的指导工作，根据运输生产模(7)负责对月度运输分析进行审核，发现运输过程中(8)负责技术方案编制过程的具体协调工作，并负责(9)负责公司运输系统技术规章目录的编制与管理，(10)定期检查运输项目所使用规章是否符合要求，指(1)针对客户对于货运工作方面的抱怨，制定整改措(2)参与运输合同评审，对合同中有关货运组织方面(3)负责运输计划的初步制定，每月初收集运输项目(4)负责货物运输数据收集技术指导，设计货物运输(5)负责公司货运人员的技术培训管理工作，根据需(8)负责运输技术规章目录有关货运方面的适用性辨(1)驾驶员必须服从管理与调度、听从安排，严格遵(2)爱岗敬业、诚实守信、举止文明、礼貌待人、优(3)新、旧车辆室内装修，需配备正常物品，驾驶员(4))驾驶员必须保持通讯联系畅通，随时听从公司(5)加强安全学习，加强行车安全意识和责任感。严(6)严禁将车辆交由无证及证件不符人员驾驶。(7)驾驶员完成当日任务后，应将车辆及时入库，停(8)行驶途中不得随意改变行车路线，严格执行维护修理制度，落实出车前、行车中、收车后的"三检"制度；(9)待人和气、搞好团结，相互之间不得拨弄是非，(10)货车运输：1)装车前，应根据装车货物的特性，先检查车辆是否2)装车时驾驶员应在现场监督，查看货物装卸是否整3)装车完毕，应根据货物特性，货物加盖防雨篷布塑4)妥善保管回收货款回收，返回公司及时上交。(1)组织员工学习安全法律、法规、法令，以及本企业的安全规章制度相安全技术交流经验，提高安全技术素(2)经常检查各种安装的安全装置和，发现问题及时(3)发生伤亡事故，立即向领导和有关部门报告，并(4)按规定及时领取和发放个人防护用品，指导员工(5)有权制止任何人违章指挥、违章安装，并将情况(五)安装部(1)总领安装部的一切工作。(2)制定安装部的工作计划、规章制度和工作人员岗(3)根据公司的工作安排部署，分配安排小组安装的工作并发布安装任务.(4)贯彻落实本部门的岗位职责和工作标准，密切联(5)安排部门人员对安装环境进行查验，确保安装的(6)负责与采购方沟通协调卫生洁具安装时间及详情，(7)得到安装时间通知后，计算安装工作量并协调安(8)安装时，负责每个安装项目组人员的协调工作，(9)安装之前发布安装任务，非单一安装任务应添加(10)各项安装工作如遇到问题，应负责解决，实在超出权限范围的，应立即上报，并等待指示。(11)安装过程中及完成后，负责对各安装项目进行检查，如有不合格的，立即责令整改，直到合格为止。(12)对安装完成后的现场进行抽查，抽查目标为现场的清洁工作和工具耗材的收集整理情况。(13)安装完成后，负责安排安装现场的清扫整理工作，做到清洁舒适，对各工具与耗材进行检查，做到不遗忘，不(14)督促本部门人员的每日、每周、每月工作汇报的填写，并制定规范，确保日志每日一写。完成工作汇报的填(15)对部门内部人员的汇报进行查看并总结，并于每周会议或者月会议上发生的事进行提出和探讨。(16)监督本部门的各项工具的入库工作，耗材和非耗材的数量登记，负责工具仓库桁架仓库的出库工作，确保不确定情况不审核通过。如需要修复或补充，负责填写采购清单，并提交审核。(17)负责向公司财务部申请部门资金，并负责审核部门内部小组人员的资金申请工作。对部门内部的资金报销进行监督审核，每月一次向财务部门上报审核。(18)负责本部门员工的考评工作。提交本部门人员发放当月的奖金的建议。在每季度会议上对员工的级别作出进行报告并提交审议。(19)组织本部门的内部会议，并组织填写会议记录。(20)负责制定本部门人员的培训计划并组织实施以及2.安装人员(1)对安装的环境进行查验，照片留档，以备使用。(2)制定每个安装工作的工序、工艺流程。(3)安装前，主动要求提供安装需要的图纸及详细资(4)对安装需要的工具进行查验并携带，并做好出库(5)安装过程中，应注意安全防护，不要进行危险动(6)安装过程中，注意保护并合理规划安装需要的工(7)安装过程中，如果遇到任何安装问题导致无法安(8)安装过程中如果发现需要使用的耗材不足，需要(9)根据制定好的安装工艺流程进行安装，如果遇到(10)卫生洁具安装完成后，仔细检查是否有不安全，(11)卫生洁具安装完成后，应拍照并发回公司留存，(14)完成工作汇报的填写。(六)技术部人员职责(1)坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指(2)严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；(3)负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善方(4)组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提计划、规划的拟定、修改.补充、实施等一系列技术组织和(5)负责制订和修改技术规程。编制卫生洁具的使用、(6)负责公司新技术引进和卫生洁具开发工作的计划、(7)合理编制技术文件，改进和规范工艺流程；(8)研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类(9)负责制定公司卫生洁具的企业统标准，实现卫生(10)编制公司卫生洁具标准，按年度审核、补充、修(11)认真做好技术图张、技术资料的归档工作。负责(12)及时指导、处理、协调和解决卫生洁具出现的技(13)及时搜集整理国内外卫生洁具发展信息，及时把(14)负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才(15)组织技术成果及技术经济效益的评价工作；(16)负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、(17)按时完成公司领导交办的其他工作任务。(1)收集新卫生洁具解决方案、新技术方面的资料、(2)根据公司总体规划和项目需要，选择适合企业发展、市场竞争力强的解决方案作为项目规划、设计.预算标(4)负责新项目的整体策划，设计图纸、编写项目技(5)负责新解决方案、通关全部过程工作；明确提出(7)售后服务部人员职责(1)负责售后服务工作的整体规划与日常管理工作；(2)对不合格品和卫生洁具的退换、发放进行审查控(3)负责配件款及本部门相关费用的核对与控制；(4)负责处理批量或重大质量问题造成的突发事件；(5)负责维修点的规划、开发、建立和日常维护，并(6)负责部门年度、月度工作计划、培训计划的制定(7)负责采购方档案的完善和市场服务工作的回访与(8)负责对各项售后服务政策的制定、实施、解释和(9)负责部门员工的绩效考核考评工作；(10)负责部门年度运营目标的制定和实施；(11)建立各个售后服务人员的管理档案，加强培训、(12)负责与相关部门的协调工作。(1)接听投诉和咨询电话，并记录；(2)按程序处理投诉；(3)录入采购方资料；(4)售后的日常沟通及服务信息宣传(5)售后采购方的回访，并制定成电子档案，按要求(1)负责各网点每月日常的账务查询、核对、催款工(2)负责仓库和采购方账目的整理、核对、统计工作；(3)负责每月仓库盘点的统计工作；(4)协助处理上级领导交办的其他事务。(八)综合管理部人员职责(1)组织制定综合管理部工作发展规划、计划与预算(2)负贵制订公司的各项行政管理制度并执行与监督，(3)建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展体系的全面建设),制定和完善人力资源管理制度；(4)组织好日常的事务来客接待做好重要会议的组织、(5)负责车辆调度、保养的管理，使车辆能够安全、(6)负责办公用品的采购、发放管理，各部门所需的(7)负责办公区域日常行为的管理，根据管理制度进(8)负责公司各部门文书资料收集归档管理工作，进(9)根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组(10)管理公司重要资质证件，起草及归档公司相关文(11)负责策划、组织实施全公司职员大会、开展年度(12)负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及(1)协助部门经理制定行政工作发展规划、计划与预(2)执行公司的各项行政管理制度并执行与监督，使(3)负责车辆调度、保养的管理，使车辆能够安全、(4)负责办公用品和固定资产管理，办公的采购、发(5)负责办公区域日常行为、前台，根据管理制度进(6)负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及(7)负责办公区域的日常维护。绿化植物、办公环境(8)负责公司通讯卫生洁具、物业及社保等各项费用(9)协助策划、组织实施全公司员工大会、开展年度(10)公司证照年审、归类建档及收集各部门文件资料(三)人事专员岗位职责(1)协助部门经理制定人力资源发展规划、计划与预(2)执行公司的各项人力管理制度并执行与监督，使(3)制定年度培训计划，执行培训的组织、讲授，提(4)协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发(5)协助部门经理开展绩效考核工作，组织考核及统(6)协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查；(7)办理内部员工人事异动的相关手续：(8)办理劳动年检，管理劳动合同，办理用工、退工(9)帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的(10)管理员工信息资料及各类人事资料：填制和分析(1)协助上级做好文件打印、复印、收发、传真，文(2)办公用品的采购、发放；打印机、复印机、传真(3)电话接听、转接；来访人员接待工作：(4)负责会议室的管理工作：(5)协助公司固定资产定期盘点工作；(6)票务、酒店、饮用水、花草、保洁的管理；(7)负责监督员工考勤，每月的考勤统计、考勤卡办(8)负责公司信件的收发工作、报刊的订阅及管理，(10)公司图书的领用或借用管理，员工离职时个人领(1)在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴(2)负责《档案管理制度》规定的各项档案的收进和(3)负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放(4)检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠),做到以防为主，防(5)明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待(6)正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，(7)负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时(8)应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利1)毁损、丢失或私自烧毁公司档案2)私自向外界提供、抄摘公司档案3)涂改、伪造档案4)未及时上报归档或管理不善的档案管理者5)未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者(档案管理者同罚)(9)负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集(13)严格执行《档案借阅制度》,档案内容一律不得(2)监督检查各项制度的执行情况，督促部门员工加(3)合理设计存放区域、摆放地点、摆放位置和摆放(4)督促、监督仓管员认真办好货物出、入库验收手(5)督导仓管员建立物资进、存、发放台账，做好账(6)定期盘库，定期向财务部等相关部门提交库存盘(7)每日提供准确的物资库存量数据、库存日报表、(8)组织人员对仓库环境进行日常清理和维护，防止(9)按照企业有关规定，落实安全防范措施，做好防(10)定期检查仓库的卫生清洁工作，保证库内清洁、(11)协调本部门各项工作，做好人员调配；(12)组织部门员工的选拔、配备、培训和绩效考核工(1)负责仓库的货物的保管、验收、入库、出库等工(2)入库要及时登账，手续检验不合要求不准入库；(3)负责仓库区域内的环境、防盗、消防工作，发现(4)科学合理地安排货物在仓库内的存放次序，按货(5)负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料、(6)仓库库房内所有货物摆放应按照以划分的区域进(7)完成仓储经理交办的其他各项工作。(1)热爱本职工作，遵守公司各项规章制度，爱护产(2)负责装卸摆放产品。对所装卸摆放产品的数量、(3)装卸工人要遵守劳动纪律，服从仓储部经理的指(4)严禁野蛮操作，严禁破坏物料。大件产品装卸摆(5)装卸工人要根据仓库、场地的安排，整齐规范摆(6)搞好工作场所的清洁卫生。每日上班第一时间清(8)严禁在仓库内吸烟，着装严肃，严禁赤膊。严禁(一)建立人事资料(二)岗位培训制度(三)职工奖惩制度(四)职工考核制度第三章项目管理规章制度第一节管理制度建立原则制度意即企业的“法”,而法的核心精髓就是公正和公企业的管理制度由于是为企业的经营管理服务的，所各样，我们的管理制度属于整个企业运营体系中的组成部执行难?与脱离企业实际有很大关系。制定制度一定要从组管理制度的基本出发点和落脚点。制度是一个组织的“骨架”,先进的制度有利于组织高效运行。制定制度时，要进不完整的企业管理制度或是互相冲突的管理制度只能使企种程度上代表的是企业管理方式和方法，若制度缺乏延续操作方法，图示化更佳(如流程图和示意图)。切记不要过共同遵守的，应尽量使用普遍理解和接受的语言。描述应尽可能做到简明、扼要、易懂、好记，并且不产生歧义，让每一个人都能轻松地理解。如果过于追求“高大上”,使用太多晦涩难懂的专业术语，不利于制度的理解和执行。十、为员工服务的原则制定管理制度要坚持为员工服务的宗旨，保护员工身心健康，方便员工工作生活。要尊重以人为本的原则，订出的条例要有人情味。企业管理制度不是对员工“管、卡、压”,而是自觉性和纪律性的统一。企业内部规章制度的制定涉及到广大职工的生产经营行为及各种利益，因而绝不能把它当做简单的文字性事务工作来对待，而要结合本企业的实际情况和生产经营管理的需要，经过充分讨论，按有利于员工贯彻执行的原则来进行制订。制度并不是越多越好。需要，是制定制度的重要原则之一。不能为了制定而制定，也不能随便将企业文化和道德规范升格为管理制度。制定不必要的制度，反而扰乱组织正常的经营活动。比如，一些非正式的行为规范，不宜靠制度约束，以免挫伤员工自尊心。让员工参与制度的制定是保证制度落地的一个重要原则。一般做法是，主管部门起草好制度草案，交由各部门进行讨论。然后根据讨论意见进行修改完善，定稿后组织各部门进行会签。这样，就避免了闭门造车，脱离实际的问题，也减少了很多执行障碍。第二节公司管理制度(一)适用范围(二)员工录用证及复印件XX份，学历证明(毕业证书、学位证书等)及色近照XX张(XX寸),社会保险证及复印件XX份，住房公积金证及复印件XX份，本人的(公司指定)银行账号复印(三)劳动合同工作任务为期限的劳动合同外，均应订立固定期限劳动合(1)公司根据国家法律规定约定员工试用期(2)公司原有员工续订劳动合同、已离职员工XX年之(3)离职后重新入职的员工，如工作岗位为原岗位，合同期间因劳动合同主体变动使原有劳动合同条款内容发生改变的，需与员工签订《劳动合同变更协议》,重新5.劳动合同解除.(1)在劳动合同履行过程中，公司和员工双方协商一(2)公司因员工非过失、客观情况发生重大变化，可提前三十天通知或额外支付员工一个月工资后解除劳动合1)员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不2)员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，(3)公司因员工试用不合格或严重过失，不需提前三1)员工在试用期间经考核不能胜任岗位或被证明不符2)员工严重违反公司规章制度的；3)员工严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；4)员工在外兼职，经公司提出，拒不改正的；5)员工订立劳动合同时存有欺诈行为；6)员工被依法追究刑事责任的。(4)员工提出与公司解除劳动合同的，须提前三十天管理部应提前一一个月，将公司是否续订的意见书面或OA(四)员工试用期管理(1)新员工入职当日，综合管理部应将《员工试用期(2)员工根据试用期目标制定、实施个人学习和工作(1)试用期过程中，员工的直接上级和部门负责人应(2)综合管理部在试用两个月时，至少与员工进行一(转正当月补发另XX%月度工资)。(1)考核时间：员工试用期满前两周内进行转正考核。(2)考核内容和考核人1)转正考核的依据是员工在试用期的实际表现。考核2)考核人为员工的直接上级，部门负责人、总经理。(1)直接上级对员工的考核意见是转正与否的主要依据。通常，考核结果在XX分以上的予以转正，其中XX分以上并且有重大突出表现的，可以提前转正；考核结果在XX—XX分视情况可延长试用期或解除劳动合同：考核结果在(2)考核结果经公司审批后，由员工的直接上级与该(3)考核结束XX天内，综合管理部将《员工试用期目(五)薪酬福利1.薪酬策略.(1)以岗定级，以级定薪(2)标杆市场，适当倾斜。(3)鼓励绩效，提升效率。2.薪酬结构(1)员工薪酬包括固定月收入、月度绩效工资、年度(2)固定月收入包括：固定月薪+福利补贴。(3)年度绩效奖金根据年终奖金方案确定。(4)特殊情况处理：1)员工年度内累计超过XX个工作日(含)不在岗工作探亲假等假期),在岗期间的绩效奖金照常发放；2)受到留职查看处理的员工；存在违法违规或违反保3)发生重大责任事故，给公司造成较大经济损失或不4)当年度未转正的员工不纳入年度绩效考核范围，亦(4)公司根据政府规定承担社会保险和住房公积金义(5)个人劳动所得应根据国家规定在工作所在地缴纳1)员工赔偿因本人原因造成所在公司经济损失的费用；2)公司按照依法制定的规章制度对员工进行的违纪经3)经员工本人同意的其他费用。(六)基本通用类福利2.高温补贴(1)员工结婚、添丁(符合国家计划生育政策的),(2)员工的父母、子女、配偶发生重大疾病或身故，5.人文办公环境公司为员工提供舒适的办公环境，并为晚上加班至XX(七)考勤与假期管理(1)工作时间每周XX天工作日，每周XX至周XX上班(法定节假日除外),上班时间为上午XX:XX,下班时间为XX:XX(2)休息时间1)法定节日：按照国家规定的休息数为准。女员工在不能放假的，应坚守岗位且无补休，遇休息日不顺延),具2)公司可以根据需要决定安排其他休息日。(1)年休假.1)新员工入职当年度的带薪年假天数按照入职后剩余2)年休假原则上当年有效，因工作原因需延迟休假的，3)年休假可分段取假(或经本人申请抵折病、事假),(2)婚假1)对入职后依法履行正式结婚登记手续员工给予婚假2)婚假须在结婚登记XX个月内凭结婚证一次性取假，3)婚前体检凭医院有效证明可享受XX有薪体检假。(3)生育假1)产前体检假女员工妊娠XX个月后凭医院有效证明每月可享受XX有2)女员工产假(可根据政策调整而变化)据医务部门的意见，给予XX天的产假；怀孕满XX个月以上小时的哺乳时间(不含午餐时间)。(4)丧假：如遇员工直系亲属(指配偶、子女、父母)或配偶之父母去世，可申请XX日假期(5)工伤假：员工因工受伤(需经劳动鉴定委员会鉴定)的，工伤假期按区级以上医院出具证明规定的治疗期和(6)病假1)员工每月病假天数的XX日(含)以内部分，按请假天数固定月薪的XX%发放；每月病假天数的XX日以上部分，连续病假前XX日(含)按固定月薪的XX%发放，连续病假的2)员工因非工伤医疗结束后，仍不能从事原岗位工作(7)事假(8)加班与调休假情况未能及时申报加班的，须在加班的当周内补办加班手满XX小时后开始计算，以XX小时为计算单位。加班有效场1)周末加班，除享受调休外，公司将按加班天数给予2)原则上，调休假需在审批通过的加班时间XX个月后3)原则上，休息日和工作日加班，以调休假形式处理。4)公司给予支付主管级别(含)及以上员工的工资总(1)请假程序及审批权限1)除公司统一发布的放假通知外，其他休假的中请必XX天(产假需提前XX天)申请，说明请假日期、假别、事取假。休假申请被批准后原则上不得因个人原因提前或推2)如因特殊原因不能提前办理请假手续，应于休假当(2)试用期请假情况请假天数累积超过XX日(含),根据相应请假天数补(3)销假员工休假结束，应在返回工作当天履行销假手续。(4)其他事项1)原则上建议连续取假天数应不超过XX个工作日。未办理请假、续假手续或请假未经批准的缺勤均视其为旷工处2)员工请假理由不充分或请假将严重影响工作，审批人可酌情提出不同意或缩短或延期休假的意见，员工应以工作大局为重予以配合。3)部门负责人应督促拟休假员工在休假前做好工作委托。如因未办理工作委托而造成的工作延误或影响由休假者本人与部门负责人承担。4.考勤管理(1)出勤打卡：打卡记录是员工出勤的主要依据，主管级别以下员工须严格遵守上下班打卡制度。员工工作时间内若有公事需要外出，须事先请示并获得上级批准。综合管理部将对考勤异常的每月发布考勤异常提示，履行考勤异常审批流程。如月度漏卡次数超过XX次，综合管理部将总经理申批。未获审批的异常考勤时间，将按照规定视同为迟到、(2)出差申请：出差须事前履行审批流程，出差期间的考勤以《出差申请》为准，未履行出差审批流程，原则上视为旷工。若因公事临时出差或需延长出差时间，须事先请示并获得部门负责人的批准，并在XX天内补办审批。出差(3)考勤统计每月考勤周期为1日—30/31日，综合管理部负责核查当月各类表单，形成当月《员工出勤统计月报表》,经总经(4)奖罚规定1)旷工：未经批准或手续不全的缺勤均按旷工处理。内累计旷工达XX日(含)以上视为严重违反公司规章制度，(2)迟到、早退：迟到或早退XX分钟以上至XX分钟者，每次扣发工资XX元；迟到或早退超过XX分钟且低于XX小时者，每次扣发工资XX元；迟到或早退超过XX小时又无(八)离职管理(1)员工提出离职，需履行离职审批流程，员工在试非试用期的提前XX天。(2)公川提出解除劳动合同或劳动合同到期终止不再与员I续签，应报公司总经理审批。经批准后，办理相关的(1)员工离职获批准后，所在部门负责人指定交接人(2)员工在批准的离职日之前，与公司有关部门办理1)按规定交回办公用品、电脑等卫生洁具，关闭邮箱2)向综合管理部确认当月考勤，交回考勤卡、工卡、3)其他必要的事项。4)员工离职获批准后，协议离职员工应与综合管理部(1)交接完毕后，综合管理部审核当月考勤、社保/住(2)员工离职后，综合管理部在当月或次月停交社保、(九)员工奖惩管理制度(3)我公司按照奖惩并重，以奖为主的原则，把思想(1)在各工作岗位表现优异，为我公司增添荣誉，有1)出色完成本员工作，获得各级各项先进称号的部门2)在各类行政、业务考核、评比、竞赛、论文交流等3)积极开辟业务，发展新技术，开展新项目，对提高4)创新发展等方面卓有成效，为我公司争得较大荣誉5)在培养人才、技术培训教育、继续教育中做出突出6)有良好的职业道德和职业素质，热心为服务对象服7)坚持以服务对象为本、质量第一、服务第一、一切8)有高度责任感，杜绝了严重差错和各种事故发生，9)在购置卫生洁具、物资供应、仪器维修保养、能源10)对我公司民主管理、增收节支提出合理化建议，被12)拾到服务对象财物及时上报单位办公室，拾金不昧13)严格遵守劳动纪律，全年出勤率100%者。14)在其他各项工作中为我公司增添荣誉者。(2)对员工鼓励和奖励的形式为：1)利用各类会议、各类刊物以及单位内部通报表扬等，2)按批准权限和审批程序授予各种荣誉称号、证书或3)按批准权限和审批程序或请示上级给予荣誉。5)对获得奖励的员工，由我公司按有关规定记入人事1)对违反操作常规和操作规程造成人身伤害事故的直2)在服务中发生重大差错，尚未构成事故的直接责任4)其他各种违反操作常规造成后果者，视情况作出相1)不遵守“七不”,工作时讲粗话、脏话、刺激性和2)利用工作职务之便收受或索取服务对象财物者，经3)利用职务之便，擅自动用我公司各类卫生洁具为己4)遇突发事件等紧急状态，接到通知的医护人员、护5)其他违反文明服务和职业道德者，视情况对其做出(1)每一次迟到早退扣款XX元，累计迟到早退三次视(2)不得脱岗、离岗，否则一次扣款XX元，因脱岗、(3)员工上班时间应坚守岗位，不得擅离岗位、串岗，(4)凡上班时间做私事等违反劳动纪律现象，每次扣(5)工作人员上班时间应按本岗位规定穿工作衣，戴务，违反者扣款XX元。(6)未经部门批准擅自调班造成脱岗、漏岗者做旷工(7)员工请假必须提前一天提出申请，必须征得部门(8)各部门做好合理安排，需要加班的由各部门负责(9)每旷工1天，扣发月工资(包括基本工资和绩效工资)的XX%,旷工三天以上(含累计)者，除扣发月工资(1)自行车、助动车、机动车应放在指定地点，乱停(2)我公司环境应自觉保护，乱倒垃圾杂物、泼倒污水者，每次罚款XX元。(3)厨房工作人员在工作时，应穿工作服，戴口罩、帽子，违者每次扣款XX元。(4)工作人员应自觉爱护绿化，随意损坏绿化者，除按市场价赔偿外，另外罚款XX元。(1)擅自将我公司各种卫生洁具、器具车辆借给他人(2)丢失公款者，当事人按丢失金额赔偿；丢失或损(3)凡丢失我公司刻制的各类图章的，按图章费的两(4)单位内冰箱一律不得放置私人物品，不得私用电(5)私自将公家的记录纸、纸张、劳保用品、生活区(2)我公司员工必须遵守我公司规则，未经行政总值(3)单位内任何部门、任何时间、任何地点不得进行(一)目的和适用范围(二)职责(三)规定1.本规定是为处理涉及公司机密的文件及机要事项而2.本规定中所称机要是指不得泄露其内容的文件及事(2)秘密，不能向部门经理，以及业务相关人员以外(3)绝密，不能向部门经理公开，以及特别指定的最5.机要文件或机要事项由该部门负责人负责印制和传达，并填写《文件发放、回收记录》,文件发送至有关部门10.凡违反本规定的，由管理者代表、总经理办公会讨(一)公司现有培训模式培训软性支持体系→文化、制度培训项目体系—(二)员工培训内容概要2.操作规范(1)各种卫生洁具的性能、卫生洁具的正确使用、工(2)操作规范、质量标准。重点讲防火、防电、防工伤事故、防操作事故(碰人、碰物)、防交通事故、防盗以及治安法制宣传等。5.组织新员工到相应的地区实习，进行现场培训(或另选场地)。(1)实际工作内容的培训(区域、范围、职责、程序(2)操作方法的培训(机械和手工操作);(3)质量意识、质量标准的培训；(4)特殊维修和特殊问题的处理；(5)考核、总结员工培训情况，并根据考核结果发现6.员工早(晚)训导工作制度(1)早(晚)训导时间：每天班前班后XX分钟。(2)早(晚)训导工作责任人和直接训导人：1)责任人：2)直接训导人：领班或组长负责组织主持各地区早(晚)训导工作。(3)要求：1)地区全体员工需在早上上班前XX分钟(下班后XX备早(晚)训导；2)早(晚)训导时员工须统一站立，整齐列队，站立4)进行早(晚)训导时，员工需集中精神认真倾听，5)地区管工(领班或组长)需在早(晚)训导前书面6)当管工休息时，管工须提前一天指定领班或组长主持早(晚)训导，并交代有关早(晚)训导的内容。7)管工(领班或组长)须每天做好员工早(晚)训导8)每月由管工直接训导次数不得少于XX次。(4)早(晚)训导内容：1)检查员工的仪表仪容情况，并给予指导和纠正；2)传达公司领导的有关指示和要求；3)安排当天的工作，提醒员工注意的问题；4)小结当天地区的工作情况，指出发现的问题以及改5)每周一都必须进行一次安全防火和安全操作制度的6)每周一次传授相关业务知识、操作技能及注意事项；7)检查物料、工具的完好情况(包括班后工具的清洁，以及卫生洁具使用完后的清洁保养)。(5)跟踪和反馈：1)综合管理部负责对本规定的执行情况进行跟踪监控，2)综合管理部应结合地区的实际，会同操作部有选择性地组织地区管工(领班或组长)进行培训工作，不断提高管工(领班或组长)的组织管理能力。3)对能坚持早(晚)训导的地区给予表彰奖励并总结(6)奖惩办法：1)如能一贯坚持认真执行本制度的地区，其服务质量2)如每月累计缺完成早(晚)训导(早、晚各XX次)予管工(包括领班或组长)扣XX分；情节严重者，公司将(三)员工培训管理制度(1)员工培训中心是员工培训的领导机构，负责审核(2)综合管理部是员工培训工作的管理中心部门，负(1)员工培训中心：领导公司培训工作的跨部门工作小组(2)年度培训大纲：综合管理部根据公司战略规划和(3)年度培训计划：各部门根据年度工作目标，结合(4)月度培训计划：由综合管理部根据公司月度工作(5)公司级培训：由公司总部各职能部门组织，跨部(6)部门级培训：各部门根据计划自行开展且只有本(7)培训人员：各部门专(兼)职培训管理人员(8)新员工入职培训：为使新进员工达到上岗要求而进行理念和制度宣贯；岗前培训主要为岗位情况及技能培(9)转岗培训：员工因升、降、调等原因岗位变动，(10)培训主导部门：各部门提出的本部门职能范围内(1)年度培训大纲的编制1)各部门需于每年XX月XX日前，向综合管理部提交2)大纲应对年度培训目标、项目、重点、实施步骤、3)年度培训大纲作为年度培训指引，需进行全员培训。(2)年度培训计划的编制1)各部门根据年度培训大纲，于每年XX月XX日前提2)年度培训计划应对以下内容作出具体安排，培训项(3)月度培训计划1)月度培训计划根据年度计划和月度工作实际进行编2)月度培训计划应对以下内容作出具体安排，培训项3)综合管理部于每月XX日前汇编、报审和发放月度培4)月度培训计划执行情况作为月度考核的依据之一。(4)公司级培训1)主导部门提前一天通知、确认参训部门，进行有关场地、器材准备，并负责培训考勤等工作。2)培训完成后，考勤签到、教案等所有与培训有关的资料，需于一个星期内整理并建立档案(包括文字和电子文(5)部门级培训1)部门培训人员需提前半天再次通知、确认参训人员、教员，并进行有关场地、器材准备和考勤。2)培训完成后，部门培训人员将教案等所有与培训有关的资料，需于一个星期内整理并建立档案备查(包括文字和电子文档)。(6)委外培训：参照公司《委外培训管理规定》执行。(7)新员工入职培训1)职前培训公司每个月XX日前举行一次，为定期开展，由综合管理部统一组织和指定教员。职前培训主要课程为公司概况及全教育等内容2)岗前培训在新员工上岗前必须完成，由各用人部门统一组织并指定教员岗前培训主要课程为部门介绍、岗位情况管理规章、岗位技能、岗位安全培训等内容。(8)培训活动实施程序1)通知：月度培训计划作为公司第一道通知程序，各训活动举行前，相关责任部门(人)还需再次予以口头通知2)准备：准备工作应包括场地布置、器材准备、教材3)考勤签到：考勤需如实反映参加培训人员情况，签4)培训进行：培训活动进行过程中应严格遵守培训纪律(同人事出勤纪律),并充分尊重培训教员和其他参训的5)培训效果调查：每次培训活动需进行书面培训效果6)考核：需进行考核的培训项目，应在培训完成后一(1)整体效果评估：通过月度评估和年度评估两种方1)月度评估指标：主要通过培训计划完成率、考核合2)年度评估指标：主要通过年度培训计划完成率、考(2)单次培训项目效果评估：每次培训应有书面培训(1)月度统计：各部门在上交下月培训计划的同时，(2)年度统计：各部门每年底提交下年度培训需求时，(3)综合管理部在部门统计的基础上，形成公司月度(1)公司培训记录包括培训相关的通知、考勤、考核、(2)培训记录必须每月进行一次归档，并按公司《记(3)公司建立员工培训手册，发放给员工个人保存并9.其他(1)培训经费1)公司应在确保效益的前提下，在现有基础上逐年增2)公司培训费用实行成本分担，各部门按实际使用情(2)计划外培训：根据工作需要临时增加的培训，由表六：计划外培训申请表)(3)培训教员津贴及管理：另行制定标准及管理办法。(4)员工充电自学培训(自考、成人高考、电大、夜大等),(四)培训方案否最大限度地开发人力资源。要实现管理人员素质的现代常抓不懈。我们确定了极具针对性的培训服务人员培训目服务"全员培训、全过程考核"的培训方针，使培训真正落根据采购方要求，我们将确“全员培训、全过程考核”(一)总则(二)考核原则(三)考核组织(五)考核办法及内容(六)定期考核的规定(1)考核人员每月根据日常检查情况的统计，对员工(2)每月考核结果和专项考核结果、综合考评情况得(七)具体考核办法考核要素考核要点频分工作行为与态度XX分责任心XX分积极主动，责任心强，能很好完成任务有责任心，可放心交付工作尚有责任心，基本能完成工作无责任心，自由散漫，上班时间常做与工作无关事情勤奋度XX分任劳任怨，爱岗敬业守时守规，不偷懒，积极工作时间观念不强，主动积极性不够，需有人督促私事为重，经常脱岗、迟到、混日子，交办工作不力忠诚度XX分对公司的现状和前途有信心，奉献在先，回报在后视承担的工作和责任为重，而不仅仅是谋生手段言行尚规范，无越轨行为自我意识重，只讲获取，不讲遵守纪律XX分遵守公司制度，能协助指导他人遵纪，出全勤无请假遵守公司制度，请假、迟到<1次/月，无早退偶尔违反公司制度要求，请假、迟到<2次/月，无早退经常违反公司规章、考勤制度工作能力与效果XX分团队合作XX分善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势尚能与他人合作，保证部门完成任务主动不够，勉强配合领导和他人完成任务难与他人合作，成为公司、部门的包袱执行力XX分快速执行领导交办的各项工作，理解力极强，办事高效执行领导交办的各项工作，自觉按时完成工作。执行力度一般，需督促能力差，态度不积极工作效率XX分完成交办的工作精确，速度快，质量高，没有差错能分清主次，按时按质完成任务，效果满意在上级指导和督促下完成任务，工作偶有差错工作不分主次，效率低，工作时有差错综合素质XX分善于学习，有创新精神，有经济意识，有创效益能力善于思考，时常提出合理化具备完成工作的各项基本素质各方面对自己没有高要求，工作能力有待提高员考核结果的主流应控制在该分数段内。少数人员，部门应分别控制在XX%以内。(一)员工薪酬体系公司基本工资统一为XX元，每满半年递增年资工资XX元，年资上限为XX元(年资按月份计，以当XX月15日之前入职为满月)4.绩效工资的发放具体参照《绩效考核实施细则》职级基本工资岗位工资绩效工资节日奖金年终奖金职务补贴备注(二)员工奖励机制(1)由项目经理确定项目各岗位的岗位职责，明确告率制定的每月工作任务(注：是一个可以完成的任务目标)。(2)成效：一是完成目标的员工会增加自豪感，增加(1)对于一些不涉及公司原则问题的决定时，以及制(1)公司按季度开展评优活动，评选秉承公平、公开、(2)成效：一是荣誉激励与物质激励相结合的方式在(1)每位员工生日时，由公司总经理签发员工生日贺(2)成效：员工感受公司的关心和温暖，更加爱岗敬(1)制定工龄工资，在公司工作满一年以上的员工，(2)成效：工龄工资有利于吸引员工长期在公司工作，(1)制定人本的企业文化：通过培训的形式告知员工(2)成效：区别于没有文化激励的企业，是一种比较(1)根据公司营运状况，适时安排员工参加集体活动，(三)员工稳定性措施3.建立健全员工职业发展通道，为员工的发展提供更第三节供应商管理制度XX公司制定本《供应商管理制度》(以下简称为“本制度”),旨在规范公司采购业务的供应商管理流程，以建立(一)战略供应商律条款、采购价格(或不固定价格)等内容；(二)优先供应商(三)普通供应商(四)临时供应商(五)淘汰供应商(六)黑名单供应商(一)供应商调查(1)价格评估：对于供应商所提供的物料价格，采购(2)技术评估对于供应商的生产技术，技术部应评价(3)品质评估：对于供应商的品质，采购部应评价品供应商调查表模板供应商调查表供应商编号供应商名称调查时间调查次数调查评估项目得分评分说明调查评估人员备注成本材料价格加工费用付款方式质量技术水准资料管理卫生洁具状况跟踪服务及时性到货及时性到货齐货性合计(1)供应商定期评估小组成员至少应包括：采购部采(2)除已淘汰供应商外，供应商评估至少每年进行XX供应商基本信息供应商名称供应商编号供应商所属种类供应商目前等级评估周期评估内容评分类别/权重评分项目得分(0-5分)价格XX%价格下降率价格弹性价格透明度评估其他说明评估部门评估人评估日期付款账期付款条款弹性评估其他说明评估部门评估人评估日期交货XX%供货及时度供货完整性送货弹性退货难易度评估其他说明评估部门评估人评估日期品质及服务XX%符合IOS等专业质量标准认证产品质量稳定性问题处理的及时性紧急应对能力增值服务是否存在不诚信记录评估其他说明评估部门评估人评估日期评估结论审批人填表人(一)新增供应商登记证复印件、法人组织机构代码证复印件(适用于法人供应商)或身份证复印件(适用于个人供应商)、最近财年的财务报表(适用于上市公司)、供应商诚信声明函、公司银行账号说明(适用于法人供应商)或个人签字的收款银行账户说明(适用于个人供应商)、相应的资质证书或质量认证采购员将上述资料收集完整后，填写《承办商/供应商供应商的业务合作过程中，采购部就及时更新《承办商/供(二)供应商信息变更情况主要包括：供应商收款方名供应商信息变更必须由供应商提供的相应的资料包括1.供应商收款方名称、开户行、银行账号变更：加盖其公章的收款公司银行账号说明(适用于法人供应商)或个人签字的收款银行账户说明(适用于个人供应商);2.供应商名称变更：加盖其公章的供应商名称变更通知函、加盖其公章的营业执照复印件、税务登记证复印件、法人组织机构代码证复印件；3.供应商地址变更：加盖其公章的供应商地址变更通知4.供应商联系人或联络方式变更加盖其公章的供应商联系人或联络方式变更通知函。采购员收集上述资料后，需填写《供应商信息变更清单》,以确认供应商资料收集的完整性，然后一并提交采购部经理审核。供应商资料和信息的变更由采购部经理审批后，采购员更新《承办商/供应商资料表》和《合格供应商名录》并予以存档。第四节采购管理制度为加强采