海尔集团公司双创示范基地工作方案

海尔集团公司双创示范基地工作方案海尔集团公司2016年7月一、 基础条件 错误!未定义书签。覆盖全球的创新资源网络 错误!未定义书签。引领家电行业的创新能力 错误!未定义书签。完善的创业培育体系 错误!未定义书签。成熟的智慧空间解决方案 错误!未定义书签。开放的试制和加工基地 错误!未定义书签。全面的创业服务支持 错误!未定义书签。二、总体思路 错误!未定义书签。海尔总体发展思路 错误!未定义书签。海尔双创基地战略定位 错误!未定义书签。海尔双创基地发展目标 错误!未定义书签。三、主要任务 错误!未定义书签。双创基地主要建设任务 错误!未定义书签。创客学院主要任务 错误!未定义书签。创客智慧空间主要任务 错误!未定义书签。创客工厂主要任务 错误!未定义书签。创业服务平台主要任务 错误!未定义书签。创新资源平台主要任务 错误!未定义书签。四、政策举措 错误!未定义书签。青岛市政策举措 错误!未定义书签。海尔集团政策举措 错误!未定义书签。五、 重点工程 错误!未定义书签。创客学院重点工程 错误!未定义书签。创客智慧空间重点工程 错误!未定义书签。创客工厂重点工程 错误!未定义书签。创业服务平台重点工程 错误!未定义书签。创新资源平台重点工程 错误!未定义书签。六、保障措施 错误!未定义书签。战略保障 错误!未定义书签。机制保障 错误!未定义书签。模式保障 错误!未定义书签。组织保障 错误!未定义书签。激励机制 错误!未定义书签。七、相关附件 错误!未定义书签。海尔双创基地路线图 错误!未定义书签。海尔双创基地实施计划 错误!未定义书签。海尔双创基地考核指标 错误!未定义书签。海尔双创重点工作一览表 错误!未定义书签。海尔双创基地社会效益 错误!未定义书签。

基础条件、基础条件海尔集团创业于1984年，是全球大型家电第一品牌，2015年是海尔集团模式转型全面变革的第十个年头，全球营业额达到1887亿元，利润180亿元，实现20%的增长；线上交易额从2014年548亿增加到1577亿，实现近两倍增长。海尔坚持研发、制造、营销“三位一体本土化”的全球网络布局。在海外已建立了19个营销中心，4大研发基地，7个工业园，24个制造工厂(1400万台产能，投资累计超过了4亿美元)，4.8万个渠道。海尔品牌价值也连续14年位居中国最有价值品牌第一名；据欧睿国际(Euromonitor)统计，海尔连续七年蝉联全球白电第一品牌。2014年以来，海尔集团重点打造“海创汇”创客孵化加速平台，同时聚焦智慧生活生态圈、互联工厂和投资孵化。“海创汇”是首家以大企业创业转型为依托，全面开放大企业资源，具备全要素、全流程、全生命周期服务特征的创客孵化和创业加速平台，开放、专业和生态是其三大特征。截至2015年底，海尔创客平台上已经聚集了4700多家外部一流资源，30亿创投基金，1330家风险投资机构，103家园区孵化器资源，诞生1160多个项目。海尔平台上有3800多个节点小微和上百万微店正在努力实践着资本和人力的社会化，有超过100个小微年营收过亿元，已有23个小微引入风投，有12个小微估值过亿。海尔承接“中国制造2025”、“互联网+”的国家战略，融合工业4.0、工业互联网等模式，在全球率先布局互联工厂，快速满足用户需求，实现从大规模制造到大规模定制的转型。截至目前已打造胶州空调、胶州热水器、沈阳冰箱、郑州空调、顺德洗衣机5个整机互联工厂，以及青岛模具、黄岛斐雪派克2个模块互联工厂。互联工厂整体提升企业生产效率超过30%，产品开发周期缩短一半，产品满意度提高30%。海尔互联工厂的领先性也得到了国内外权威机构的认可，海尔作为中国唯一企业参加“正。全球研讨会”发布互联工厂模式，并纳入IEC（国际电工委员会）《未来工厂白皮书》。海尔的互联工厂前联用户、后联工厂，实现用户、资源、工厂、产品间的深度交互，满足用户个性化定制需求，为中国企业在较低的水平上，同步开展工业3.0、4.0建设，实现“中国制造2025”进行了积极的探索。覆盖全球的创新资源网络海尔布局了中国、美国、亚洲、欧洲、澳洲五大研发中心，通过线上开放式创新平台HOPE，触及全球一流资源320万，注册资源37万，形成一流资源的创新生态圈。每个研发中心都是一个连接器和放大器，可以和当地的创新伙伴合作，形成了一个遍布全球的网络。海尔研发中心拥有全球顶尖的硬件研发实力：1、拥有国家级研发平台一一数字家庭网络国家工程实验室、数字化家电国家重点实验室、国家家电模具工程技术研究中心、塑料模具国家地方联合工程研究中心，海尔集团技术研发中心连续十年获得国家技术中心评价第一名；2、全球最大的产品测试和用户体验中心一一超过10万平方米；3、覆盖领域最全的联合实验室一一海尔拥有6大类近50个专业技术领域；4、行业最具影响力的创新创业基地一一中组部授权海尔“海外高层次人才创新创业基地”，吸纳近200位专家；5、创新产品行业最多一一具备14大类、数百种不同类别产品的全流程研发能力，每年推出上千款新产品。引领家电行业的创新能力在全球公认的衡量研发的四个维度，海尔均为家电行业第一：1、创新体验：海尔累计获得著名设计大奖（如IF大奖、红点设计大奖等）90项，是行业第2名和第3名获奖数总和的3倍；2、国家级大奖：海尔获得国家科技进步奖14项，行业其他公司合计2项，海尔获奖数是行业其他公司总和的5倍多；3、发明专利：海尔拥有专利16316件，在海外30多个国家和地区拥有有效发明专利528件，海外发明专利是行业其他公司的20多倍，发明专利授权及占比持续领跑家电行业。4、标准话语权：牵头推动成立的首个冰箱国际标准工作组，实现了中国冰箱领域零的突破，海尔拥有IEC专家席位13个、主导国家标准48项、国际标准28项；行业其他企业共计主导国家标准制定8项，海尔是其他企业的10倍以上。完善的创业培育体系海尔创业培育，以海尔大学为依托。海尔大学是全球首家通过ISO10015国际培训管理体系认证的企业大学，获得国家示范院校建设优秀合作单位、全国职工教育培训示范点、第四届中国企业教育示范基地。海尔大学连续荣获2012、2013、2014、2015年度中国最具价值企业大学，2015年荣获中国企业培训创新成果金奖和中国人才发展创新企业奖。海尔大学与清华经管EMBA教育中心、山东工艺美术学院产学研合作基地、青岛市青年创业孵化试点基地、青岛市中学生创客教育实践基地以及百度、淘宝、京东、乐视、小米科技、暴风科技等20余家互联网资源建立合作，吸引丹娜•左哈等20余名外部专家任创客学院客座导师。创客学院是专业的创客培养加速平台。创客学院能够为创客提供创客公开课、创业训练营、创客模式输出、创客联盟、创客活动等多种形式提升创客能力。包括：（1）创客公开课构建并实施初创期、成长期、成熟期三个阶段，包含创业机会、团队组建、商业企划、产品创新等十二个主题30余门课程的创客公开课体系。2015年，创客学院组织了30余期免费公开课，邀请世界知名管理大师、硅谷创业导师、知名投资人、互联网公司高管、成功创业者等进行60余期主题分享，活动中吸引内外部创客3万余人参加。

海尔与北京大学、清华大学、山东大学、山东工艺美术学院四所高校建立战略合作，先后在清华大学、哈尔滨工业大学、吉林大学、山东大学等高校组织10期公开课，为高校创客提供公益化孵化加速培训。(2)创业训练营通过建立原型日、私董会、项目路演等为创客提供实战辅导，向创业项目提供加速服务。创业训练营创客交回产品脏型年代，新创意产生•产品是否混入下一阶段pk・隼自企划的进一毋忧林F一—====二——创业训练营创客交回产品脏型年代，新创意产生•产品是否混入下一阶段pk・隼自企划的进一毋忧林F一—====二——，针又推心问题进项目路演•项目路演♦投资人点评•创业导牌存詈图1创业训练营体系2015年3月，联合北大校友会举办北大海尔创业训练营。吸附570余个创业项目申报，100余名创业者入围，20余位创业导师参与分享。围绕创业小微面临的难题组织5期创业私董会，吸引雷神李欣、三个爸爸空气净化器、社会化营销顾问丁丁等参加，通过头脑风暴、样板小微分享、引入外脑等向创业小微提供社群搭建、营销、实体价值链落地、粉丝交互与运营等方面的辅导。(3)创客联盟吸引政府、高校、孵化器资源形成集聚效应，共享创新创业资源、共建创业扶持平台。

创客培养创新学院

创业训练营

导师资源

课程资源创客联盟技术合作成果转化研究院创业交互创客培养创新学院

创业训练营

导师资源

课程资源创客联盟技术合作成果转化研究院创业交互创客生态创客孵化器

投资基金

联盟共建图2创客联盟体系2015年5月与清华大学共同发起中国高校创新创业教育联盟、高校创客教育基地联盟并担任常务理事；2015年6月与山东大学共同发起“2025创新创业联盟”，就5项技术达成技术转移合作意向，其中应用塑料平板集热器的热水器已于2015年8月上市。（4）创客模式输出海尔面向社会输出海尔创客模式，通过将海尔的创新孵化模式及成功创业案例等总结沉淀并对外输出。截止2015年，社会化公益培训2万余人，先后对中兴通讯股份有限公司、人大CMPM班等近十家企事业单位授课20余次。海尔成功认证为青岛市中学生创业教育基地，两名导师获聘成为青岛市中学生创业导师。（5）创客云资源平台搭建海尔建立了以“云平台”为依托的培训生态系统，并搭建海尔微信公众号进行知识及模式分享。通过“共同探索创新模式”吸引全球一流的资源参与到员工学习当中，开放并联，实时互动。海尔已经与哈佛大学、瑞士洛桑管理学院、中欧商学院、北京大学、清华大学、微软、思科、宝洁等诸多世界一流资源建立合作关系，可以24小时在线与员工进行案例互动、分享创新经验。平台提供自助化、场景化、专业化的测评轻平台，为创业小微全生命周期的发展过程提供人才评估解决方案，提升创客自我认知，助力小微团队的优化配置与发展。在现有创客学院课程讲师交互平台上，聚集着4000多门课程、数千家外圈资源、500多名内部讲师及导师，为创业小微全生命周期的发展过程提供人才和技术支持。平台提供创客自助在线学习，通过云互动群、微信群交互、MOOCs、腾讯、网易公开课等形式，创客可以随时随地、全方位的自主自发学习。（6）面向高校学生的创客实验室2015年，海尔创客实验室启动与高校合作，建设线下实体创客实验室空间，在线下实体空间，提供了3D打印机等实验设备，免费为创客提供创意原型制作等服务。截止2015年，海尔已经与高校搭建了三所实体创客实验室。分别是与浙江大学合建的“杭州海尔创客实验室”，与武汉理工大学合建的“武汉海尔创客实验室”，与青岛大学合建的“青岛海尔创客实验室”。在这三所实体创客实验室的建设中，海尔提供设备以及运营规范，合作高校提供场地以及运营团队。海尔与教育部合作，在106所高校成立青年创客协会，覆盖27个省的65个城市。(7)面向中小微企业的智能解决方案智研院定位于服务中小企业客户，通过对其智能制造领域的技术培训、人才培育、全流程解决方案的输出，加速中小企业创业进程。成熟的智慧空间解决方案海尔实体创客智慧空间，位于信息谷及青岛海尔全球创新模式研究中心，当前项目处于建设过程中，相关备案、环评、能评等手续齐备。海尔网上创客智慧空间，以DTS(DigitalTechnologyService)平台为载体。该平台以技术为核心驱动力，为小微/创客提供全球化的IT治理、平台建设和IT服务、大数据处理平台及数据管理和显示服务、信息安全体系建立及推进服务、数字化办公管理体验服务、云计算等服务。创客智慧空间生活服务平台承接“互联网+住居”战略布局，创新“社区平台+社区服务+社区大数据”服务模式生态圈，整合海尔全智慧产业链资源及行业大品牌战略服务资源，搭建海客会智慧社区生活服务平台，下设八大战略业务单元，并依托平台大数据，拓展社区服务市场。目前实现用户流量47万，服务社区面积已达到8048万平，辐射40000多家潜在创客；生活服务平台app客户端可实现以社区为中心辐射一公里的微商圈平台，集成衣食住行娱购游等各领域商户的服务资源。开放的试制和加工基地海尔创客工厂基于海尔试制基地和数字化加工基地建设。试制基地可为创客及小微企业提供注塑、钣金、吸附发泡模具试制、打件等专业化服务，涉及家电、汽车、智能服务机器人等领域。目前除了公司自身的试制团队外，已有3家试制创客团队在线创业，试制基地为创客团队提供试制设备、工作场地、电脑、网络、系统、水电气暖等软硬件设施，为创客创新创业提供充足保障。基地拥有注塑设备21台，其中常规注塑机19台、双色注塑机2台，可支持模内转印、滚筒门模块融敷、动平衡模具、双色模具（多物料）、物联网产品等新技术的产品生产需求。数字化加工基地提供的专业化服务可覆盖家电注塑、钣金、吸附发泡模具机械加工及装配，汽车注塑、钣金模具以及航天军工等高精密领域的机械加工及装配，在各领域质量方面可达到ISO9000国际认证水平。目前除了公司自身的加工装配团队外，已有3家加工创客团队在线创业。为创客团队提供加工设备、装配工具、工作场地、电脑、网络、系统、水电气暖等软硬件设施，为创客创新创业提供充足保障。海尔将在试制基地和数字化加工基地转型成创客工厂的探索中，继续开放海尔的制造能力和资源，为全球创客服务。全面的创业服务支持服务平台依托海尔服务资源优势，已建有100个过站式配送中心（自建21个，租赁79个），1000个HUB库（规划2000个），6000个服务网点，三级网络可实现全国2800个区县覆盖无盲区、到村入户。完成对全国10000社区的布局，链接用户1700万、链接快递员15万、日均订单40万单、快递行业包裹累计收发5000万件。创客金融平台目前已完成涉及12大类和对6大金融板块的布局（新兴金融、互联网金融、非银机构、资本、权益类交易服务机构和银行保险等），业务领域涉及消费金融、融资租赁、小额贷款、金融保理、资产交易、支付、互联网金融、创投基金、财务公司。创客金融平台面向创业小微提供服务，内容包括资金、金融风险、融资管理、资产管理等。目前，为869家小微公司提供涵盖12大模块的财务和金融支持服务，领域涵盖制造、物流、地产、金融、电子商务等。二、总体思路海尔总体发展思路深入贯彻国家大众创业万众创新的精神，按照国家要求，推动双创在示范企业的全面落实，发挥示范企业在双创工作中的引领作用。通过试点示范，搭建双创支撑平台，构建双创发展生态环境，调动双创主体积极性，支持各类双创主体不断开办新企业、发展新技术、开发新产品、建立新模式、开拓新市场，同时，总结双创示范经验并在行业中复制和推广，进一步促进社会就业，形成双创蓬勃发展的新局面，实现发展动力转换、结构优化的目的，促进经济提质增效升级。海尔双创基地战略定位海尔致力于搭建一个开放的可以复制和推广的创业平台，一方面将员工转化为创客，从命令执行者转变为创业者；另一方面，平台对社会资源完全开放，只要怀有创业梦想都可以通过海尔的创客孵化平台进行孵化。“海创汇”平台就是在这一战略下成立的驱动平台。“海创汇”是一个品牌、六大平台的体系，具有开放、生态、专业的特点，打造创新创业、线上线下、孵化投资相融合的“众创空间”，并拥有最“创业”的培训体系、最“生态”的孵化体系、最“产业”的加速体系。为小微创新企业成长和个人创业提供低成本、便利化、全要素的开放创业生态系统。创客学院是“海创汇”的创客培训平台，担负着创客培育，创意挖掘，创业指导的重任，面向整个社会开放，目前已经形成创业公开课、创业训练营、创客联盟和在线云学习平台等固定服务和产品，后续将完善云学习平台、组建私董会。创客智慧空间：为创客提供实体、网上的虚拟创客智慧空间，降低单个创客的创业成本，目前已经布局智能硬件创业生态区，后续将在完善智能硬件创客部落的基础上，继续拓展其他产业生态圈。创客工厂：海尔开放互联工厂，成就创客梦想，提供高起点的互联制造工厂，让创客从传统的大规模定制模式，升级到满足用户个性化定制和体验的互联工厂模式，本项目建设中将首先开放中试基地和数字化加工工厂，为创客提供从0到1的解决方案。创业服务：提供线上创业服务平台和线下创业服务，为创客搭建孵化及加速过程所需要的商务、产业配套、物流、售后等全流程服务。开放海尔的金融资源和财务服务能力，为创客提供从融资辅导、财务服务、基金投资等多种服务。创新资源平台：开放海尔的技术资源网络、企业实验室资源、检测研制服务资源和供应商资源网络，为创客提供从创意到工程解决方案、检测验证、供应商匹配等服务。建立智慧生活生态圈，以家电为基础，影响整个制造业的生态系统，把海尔建设成为全球最佳智慧生活的创客孵化、加速和成长基地。平台的三大特点是开放、专业和生态。■开放：对全球一流资源、用户及其他社会资源开放；■专业：提供“创意f设计f制造f销售”全产业全要素的专业平台；生态：建设“众创一众包一众扶一众筹”的智慧生活产业生态圈。2.3海尔双创基地发展目标为创客提供专业的创业指导，通过以培训为切入提升创客能力，通过集聚效应吸引政府、高校、孵化器等资源，建立适合创客发展的管理体系，帮助创客小微对接各类资源，搭建创客孵化加速生态圈。项目新建、改造创客智慧空间8万平方米，包括两大创客基地和两大服务平台，三年建成支持240+创客计算资源能力；创客智慧空间力争培育创客170家。未来3年每年度组织36期公开课、6期创业训练营，在全国高校开展创业实训活动36场。三年累计培训创客6万+，预计吸引创业团队190个以上；吸引创客产品310个，为创客提供15个品类的大规模定制生产服务，实现创客产品年生产不低于80000台，创造就业岗位10万个，累计带动社会就业23000人。项目升级海尔创新资源平台，新建和扩建8个超前技术研发实验室，升级和新建5套检测验证与体验平台。建设完成后，创新资源平台具有连接资源将超过500万家，平台注册的全球研发人员和专家超过60万人，每年产生创意超过3万项，有效创意转化超过600项；项目建设期内开展超前技术研发项目不少于30项，累计申请发明专利超过500项；检测验证平台具备为30个产品同时开展监测验证与体验的服务能力；同时创新资源平台对全球创客开放，具备年对接创客项目技术资源1000项的能力，创业小微技术支持率达100%。三、主要任务双创基地主要建设任务海尔双创包括5个子平台：创客学院、创客智慧空间、创客工厂、创业服务平台和创新资源平台。五大平台一体化运营，提供全生态、专业的创客孵化、创业加速服务，形成一整套支持创新创业的制度建设体系和管理体系。创客学院主要任务创客加速体系建设通过创客公开课、创业训练营、创客联盟、创客活动、创客模式输出，为创客项目提供全流程多样化的培养加速服务，并复制和推广成功的运行模式。创客公开课交互创客创业创新的需求，吸引全球一流的讲师资源共同设计创客学院公开课，每年组织36期创业创新相关公开课，资源满足率100%。嘉宾来源有成功创业经历；行业或领域知名专家；知名互联网公司、创业公司部门经理及以上；211/985高校及知名商学院副教授及以上。对已有的初创期、成长期、成熟期三个阶段包含创业机会、财务知识、团队组建、商业企划、用户交互、公司运营、产品创新、电商营销、投后管理、股权众筹、上市管理、退出机制等十二个主题30余门课程的创客公开课体系搭建更新迭代。创业训练营设计并搭建“创客+”训练营体系，通过4类训练营：海创营、海客营、海学营、海院营关注创意生成、创意落地、项目变现、项目加速等环节，一方面定期举办加速培训活动，另一方面邀请天使投资人参加创业项目评审活动，更好地实现创业导师与创业项目、天使投资之间的对接。结合创业项目及公司经营实战中的问题，为创业者定制化培训加速服务。社会创客和高校创客都可以申请报名参加创业训练营。创客咖啡通过创客咖啡活动等，搭建创客资源对接平台；通过整合优质资源为创客组织并每月提供创客活动。营造“创业，创新，创意”的氛围，加速创客孵化。创客模式输出针对创业者及转型的企业，整合并迭代对外输出创新孵化模式及成功案例总结。包括《海尔人创客的组织转型与探索》、《“按单聚散”模式》、《“单人酬”模式》、《海尔互联网时代的大数据营销》、《海尔开放式创新模的探索实践》等相关课程持续迭代。整合内外部生态圈资源渠道进行宣传推广，同时对项目全流程负责跟进、总结沉淀并成为海尔创业、创新案例，发布推广，培训分享人数达数千人。

针对全国高校的创客，提升创新创业的技能，并结合企业的实践问题方向进行突破。已完成的创业创新18门课程进行迭代优化。18门主要的课程清单如下：模块类别课程创新创新模型创新思维创新模式商业模式创新研发企划创新设计智能制造智能制造工业4.0营销销售创新营销引爆社群创业创业姿态创业基础创业心态创业之路创业机会识别创业合伙人选择创业项目管理创业团队建设创业资源整合如何撰写商业计划书股权分配公司运营小微管理必备财务知识小微管理必备人力知识小微管理必备法务知识表格1创客课程创客云学习资源建设打造创客自助、用户定制的开放的学习资源平台，实现创客培养及创业项目的加速。（1）创客测评资源平台建设：结合海尔内外部创客的需求，建设能力解码中心，进行小微解码师培养、采购创客自主测评解密单元培训、创客新动力培训与辅导等辅导服务。（2）云学习平台架构及资源建设：云平台将建设成为包括社交化学习、人才管理、学习运营为一体的培训管理平台，可在移动端和PC端进行登录。进行多种培训项目设计，基于多种业务需求进行课程分配，并可以定制高质量、针对性、多样的学习内容。整合互联网资源，吸引全球一流的互联网转型及实践新合作商资源；新课程、讲师等创客辅导加速资源。微信语音微课课程开发及购买，帮助实现创客资源的定制服务。吸引全球一流资源协助实施微信公众号功能定制开发，实现创客微信学习平台的搭建。（3）创客讲师培养及课程开发：创业、创新加速类的讲师培养及竞比机制搭建；新培养可覆盖全国42个区域用户交互、互联工厂、开放式创新等多个模块的讲师资源；创客项目辅导、人才培养、项目孵化加速等方面课程的开发。创客加速硬件设备迭代聚焦用户需求，打造升级开放、交互式、个性化硬件资源，让资源与用户并联交互，助力创客加速综合解决整体方案。

结合创客加速的设备等方面的需求，借助智能教室设备迭代进行教室内环境更新，LED大屏、海尔电视、爱普生投影仪等采购，空调等设备维护，书籍采购，实现创客环境的迭代及创客学习氛围的提升。高校创客实验室建设海尔创客实验室作为海尔创新体系中前端创客交互的重要一环，打造线上线下的联动的交互模式，一方面通过创客活动、创客赛事、创客实战演练，为高校创客群体提供创新交流、以及项目实训的互动平台，另一方面连接海尔内部开放资源平台，为高校创客提供专业及规范的服务体系。同时平台也作为海尔产业重要的创新驱动点，创客创意项目有机会直接融入海尔产业进行孵化应用，实现海尔与创客的价值双赢。海尔创客实验室将从创客交互、实训演练、创业服务三个维度为高校创客提供支撑平台，推动双创战略落地。创客创意培育引导•创暮锵力培训•削害创意弓|尽•创客捶股交流创客创意培育引导•创暮锵力培训•削害创意弓|尽•创客捶股交流・削客实礴融效益目标：M碑更盍50万青年创客群体；年年支特5万削客参与611电谡：年年创惠方案用・塔唐前S1万*;派目前接企业，原目原嬖刮作•喳目优优苣代•哽目腭清买性创客创业加速推动对摧湎宗苗濯咖对楮牌郭曲解优哽目推广梅a效益目标：,每年支持1万名创客原期作：开展瞰.训坂等服等支持上0。以上创客园队：效益目标：现计画年为海尔引入外部削新原目1。。+；1阵支持创新哽目资源时按，成功第ftlQ图3高校创客实验室建设创客交互：整合社会创新资源及海尔产业资源在高校开展技术沙龙、创业公开课等交互活动，现场或通过创客实验室线上平台为高校学生的创新创业提供技术、经验交流；实训演练：以海尔产业线资源为主，通过产品的开发、迭代等课题的实战演练为学生提供直接接触产品的机会，直接与产品研发工程师面对面交流的机会，有效规避目前高校的创新课题以概念性、随意性、盲目性；创业服务：为目前高校的创业团队提供专利保护操作、优秀项目的营销推广等服务，为高校创业转化加速。规划未来三年，在高校举办“我是创客”、“创业大赛”、“创新发明”等多类型创意创新及创业类活动，年度举办活动不少于36场，累计直接培训高校青年创客3万人次，创客活动覆盖高校师生不少于30万人次。面向小微的智能技术培育体系建设海尔智研院作为创客学院对小微企业服务窗口，主要定位于服务中小企业客户，通过对其智能制造领域的技术培训、人才培育、全流程解决方案的输出，加速中小企业创业进程。推动路径为通过对精益道场、智能工匠的建设以及端到端集成解决方案输出，推动中小企业顺应中国制造2025战略发展方向，带动中小企业发展，做好行业带头作用。海尔智研院定位是要构建工业智能领域资源共创共赢平台，通过创新的协作模式，与全球知名大学和研究机构等一流资源建立联合实

验室，比如弗劳恩霍夫联合实验室、清华联合实验室等；智研院不仅仅是一个优势资源的整合平台，更是一个以智能制造为核心的产业生态圈。在这一生态体系中，全球顶尖的产学研优势资源将在技术、产业、政策、市场、创新等多个领域进行互利合作，为中小企业转型升级提供支持。海尔智研院围绕为中小企业提供智能制造服务，通过智造领域的7大实验室（仿真、制造大数据应用、数字精益、检测应用、智能自动化等）、3大智造示范线（智能制造示范线、智慧物流等）、2大培训实训基地（精益体系、智能工匠）的建立，全面对社会创客及中小企业小微开放，加速创客的发展。④中高层首理②岳层舌理①里屎员」.-理论道埔_宾战道墙_研修道/精话道场 * *④中高层首理②岳层舌理①里屎员」.-理论道埔_宾战道墙_研修道/精话道场 * *里成解了 卡方三图4海尔智研院建设创客智慧空间主要任务创客智慧空间为全球创客打造虚实融合，软硬件结合的创客智慧空间。在青岛建设海尔全球创新模式研究中心、海尔信息谷2个实体创客智慧空间，面积约8万方，同时为入驻创客提供基于海尔数字技术服务为基础的网络应用服务。该应用服务采用超融合基础架构的云计算资源池，具有提供864颗物理CPU核即3456+虚拟CPU核、18T内存容量、0.46PB数据存储空间的计算能力。海尔数字技术服务将海尔30年的信息技术沉淀和互联网+时代的信息技术成果完全向创客开放，打造出虚实结合创客生态圈，降低创客创业成本，加速创客的运营效率，依托海尔创客智慧空间产业模型，通过创客生态圈吸引外部创客，将海尔创客智慧空间打造成全球创客的理想创业家园。其示意图图如下:图5创客智慧空间架构海尔全球创新模式研究中心青岛海尔全球创新模式研究中心项目总建筑面积约5.1万平方米，容积率0.8,绿地率35%,项目功能与主要建设内容有科研中心、学术交流中心、专家工作室及相应配套服务设施等。青岛海尔全球创新模式研究中心建成后计划引入科技企业10家，计划培育创客100家，预计创造就业岗位5000个。击码询示荃母母1击码询示荃母母1新薄太研"中心刈y目现丽方纂及建萩方最■♦fr-w9*ttHMsIHIH.*■，L图6海尔全球创新模式研究中心建筑方案一期：专家工作室部分，总建筑面积15693.27平方米。其中地上建筑面积7823.25平方米，地下建筑面积7870.02平方米，2016.5月份已达到使用条件。二期：学术研究交互中心部分，总建筑面积35452.73平方米，其中地上建筑面积17695.75平方米，包括探索馆4769平方米，千人国际会堂1750平方米，图书馆1421平方米，创客公社1262平方米，公共空间6229.75平方米，艺术馆590平方米，国际商学院852平方米，数字影厅822平方米，地下建筑面积17756.98平方米，预计2016.12月交付使用。海尔信息谷创客智慧空间项目信息谷的战略目标定位于打造西海岸首发，多元化、网络化的互联网+产业集群生态圈。提供一站式解决方案的产业孵化器，将产品研发、信息服务、生活配套等融合，兼具商务、办公、商业、休闲、居住功能，集合科技与智能化建设，满足人们的生产、生活需求，构建产业新城。信息谷创客公馆建成后计划引入科技企业5家，计划培育创客70家，预计创造就业岗位3000个。分期子项目定位属性面枳Im?)开工交付一期创客公馆孵化器新建28344 :2016-5-12017-12-30表格2创客公馆子项目计划海尔数字技术服务平台DTS数字技术服务是一个面向创客/小微的端到端的软件云，云端+本地模式，服务模块化、标准化，小微可以按需选用、按需定制。即需即用，安全高效，同时也是唯一一个能提供Iaas、Paas、Saas端到端服务的平台。

数字技术目因§平台图7数字技术服务平台架构智能大数据平

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台建设目标:将数字化平台作为基础设施运营。以生产力价值为导向，以用户体验为中心、以企业架构演进路线图为指南快速迭代现有系统。结合自由系统和成熟商业系统，提供高中低配置的服务体系，服务于差异化的目标用户人群。按需裁剪，基于可靠的投入产出比，逐步推进并养成现代化的用户数字化办公习惯，实现企业生产力的提升，驱动闭环，加速创新；建设完成后，具备支持1800名创客同步数字化办公的能力。建设重点：.通过海尔集团数字转型实现个人和组织的生产力的提升，加速企业互联网转型。企业内外网统一的邮件系统，集成的个人日程安排；虚拟个人数字助手；易于获取的，任意地点、任意设备的远程会议服务；.灵活的信息共享服务，集成的个人，团队信息门户，实现任意地点，任意设备的无缝访问，在安全的前提下，实现灵活安全的分享模式，同时提供全企业范围内的信息组织和获取；.支撑企业内部快速团队构建模式：基于任务实现任务迅速定位到人、基于目标驱动闭环、基于中长期目标驱动创新。超融合云计算平台海尔集团根据IT战略发展规划，预期通过3-5年的时间，构建起领先行业的基于虚拟化资源整合和即需即供服务模式的新一代数据中心云计算服务体系，提供面向全集团内部用户及业务需求的计算能力、存储容量、数据安全、系统运维等端到端的整体服务解决方案，并以此服务模式实现IT资源池随需增长、即需即供、按需付费的灵活高效运营；“即需即供”云计算服务模式将以面向客户服务为主线实现从购买固定资产（买服务器）到购买计算能力（买服务）的模式转型，并提供省时、省心、省钱的客户服务体验。截至到目前，海尔集团已完成X86服务器即需即供（IaaS）和数据安全备份平台（PaaS）两大项企业私有云的规划和建设工作。但是在资源池的扩容过程中仍然受到传统基础架构的诸多限制，特别是存储的扩容，是当前虚拟化数据中心的最大挑战。针对物理服务器设计的网络存储架构对于虚拟机来说过于昂贵和复杂，即使形成了资源池，仍然无法满足虚拟机的需求，因为在云计算环境下虚拟机始终保持着动态变化、数量迅速增加、并不断要求全新的性能和容量水平。大数据处理平台近年来，大数据如浪潮般席卷全球，并深度改变人们的生活、工作和思维方式。世界上越来越多的国家开始从战略层面认识大数据，在政府治理、电子商务、信息消费、工业制造等领域融入大数据可视化思维和技术。中国制造业正面临严峻的挑战和难得的机遇，面对资源环境压力加大、劳动力成本上升的现状，中国各行业必须寻求新的发展方向和路径。按照国家“双创”战略，为海尔创客平台打造虚实网、软硬件相结合的创客智慧空间。将海尔30年智能制造的信息技术沉淀和互联网+时代的信息技术成果完全向创客开放，打造出虚实结合创客生态圈，降低创客创业成本，加速创客的运营效率，缩短创客与全球资源的距离，提高创业成功率。智能办公平台对于数字化办公系统，小微化、创业化公司在需求方面具备非常显著的特点。一方面对于人员，团队模式和效率的协作有着非常高的要求，一方面又对于成本有着非常严格的管控。和市场上绝大多数的成熟企业相比，小微化、创客化公司在组织管理运行方面有着非常不同的诉求。同时，海尔也在小微化公司运行的实践中摸索出了很多非常有特点的共性。为响应李克强总理“大众创业、万众创新”的号召，海尔计划通过构建一个数字化办公平台服务云，将海尔长期的小微化公司数字化办公实践广泛提供给全行业，全社会的小微化，创新化和创业型企业。和现有的行业数字化办公系统解决方案相比，海尔的小微企业数字化办公系统不仅能够满足基础的人际，团队协作需求，而且能够快速帮助小微化，创客化的企业搭建人事，财务和其他基础组织运营服务所需的所有必要流程和系统服务。从而使小微企业，创业企业能够全力聚焦创新和业务拓展。数据安全平台海尔集团信息安全服务通过安全情报分析、集团网络安全防御建设、海尔Web系统安全监测、海尔安全云盘-数据安全、集团终端安全管理、信息安全体系运营ISO27001进行外部信息安全监测、内部信息安全体系建设与边界防御，实现零泄露、零入侵的安全目标。项目采用必选加可选、环境加服务的模式为海尔集团双创基地小微创业公司提供安全能力。这种新的创新项目模式，打破单一提供的环境能力，让小微大包大揽的全盘接受，过重的安全架构使得创业小微过多的关注安全，无法聚焦到创业业务。而项目模式通过必选项，保障创业小微的基础安全能力，通过可选增值服务为创业小微提供更高阶的安全水平，满足创业小微对安全尤其是数据安全的需求；环境安全的建设保障创业小微在基础办公环境、基础数据架构上的数据安全，物理环境的安全可靠，让创业小微更多的关注到自己业务，无需将更多的人力财力和物力投入到环境安全当中；同时，数据安全平台项目可以为创业小微提供更加客制化的服务，无论创业小微需要数据防泄漏的能力、安全意识的提升还是需要安全风险的规避等等服务，数据安全平台项目均通过能力建设进行提供和支持。建设目标：创客信息安全防御体系平台建设项目旨在为创客提供良好可靠的安全信息化环境，支撑创客将主要精力集中在其自主创意上。信息安全平台将通过必选安全支撑服务和可选安全增值服务的方式进行服务。建设重点.创客信息安全防御体系平台建设项目工作，将安全平台的能力输出融入到超融合云计算平台、大数据处理平台和智能办公平台当中，增强信息安全与基础资源环境的紧密结合，并统一化运转与管理，有效提升安全集成度，避免因多头行动导致的规划不一致等情况。创客信息安全防御体系平台建设项目为创客提供了必选的安全支撑服务，使创客的良好创意在示范基地落地，其重要数据、信息化资料都将得到必要的安全保护。创客信息安全防御体系平台主要体现在为创客搭建定制化的覆盖云、管、端的安全防御平台。这其中，云端是指创客部署在海尔双创示范基地机房内的服务器上的系统或者应用；管端是指创客使用海尔双创示范基地内集中统一的网络服务、邮件服务等数据传输通道；端是指创客接入到海尔双创示范基地所使用的终端电脑（如有必要也可以是移动端）。创客信息安全防御体系平台建设项目的必选服务是通过构建统筹云、管、端的立体化安全防护体系，在云端定期或按需对服务器、操作系统、中间件、数据库等存在的风险进行评估，并对部署在其上的应用进行一定程度的风险评估；在管端对重点网络边界进行重点防护，对重要的敏感数据传输进行必要的过滤、分析以致拦截等措施，在端侧对所有接入到示范基地的终端进行一定程度的安全防护，并及时跟进最新的安全防护手段，加强终端安全的保障工作，避免数据泄露。可选安全增值服务的运营模式是，针对服务内容，按照人天单价进行计算收费。必选安全支撑服务的运营模式是，针对云、管、端建设的规模、创客接入的量进行收费。.通过对在海尔双创基地创业的小微公司进行全方位的网络安全、终端安全、环境安全等外在保障，以及对其开展安全意识的培训、优化其安全规范等内提升内在能力等手段，达到规避各创业小微或有损失的目的。或有损失包括无形损失和实际损失。所有落户海尔双创基地的创业小微均需对接信息安全的相关措施和要求，同样也能得到小微信息资产全面的数据零泄漏保障。.创客还可以使用创客信息安全防御体系平台提供的可选增值服务。创客信息安全防御体系平台建设项目针对不同创客的具体需求和业务形态，为创客提供客制化的云、管、端的安全防御体系和标准，同时对标国际标准，为创客提供国际一流的信息安全体系建设及审查服务，形成不同创意项目具有各自不同的安全体系能力。创客信息安全防御体系平台建设项目结合创客所在不同的业务领域以及在云、管、端上各个阶段的安全监测能力，为创客搭建统一联动的安全态势实时关联分析平台。通过关联分析平台，可以展示历史发生过的各个阶段的安全事件，并通过有效数据进行关联分析，有效处置已经发生的风险，并针对存在薄弱的防护未知，提供有效的补偿性措施；另一方面关联分析平台在历史事件的分析基础上形成规则和模型可以预测未知威胁的攻击，同时对安全态势感知进行一定层次的预测和防御，有效保障创客业务的良好展开，保护创客重要数据资产。3.3.4生活服务平台海客会是海尔地产旗下具有一级资质的专业物业服务企业。海尔智慧一站式全生活服务理念以为用户服务为根本，以社区为入口，挖掘用户需求，依托海尔诚信品牌美誉度资源、用户资源、全产业链资源优势，为创客提供与生活相关的物业服务、咨询服务、云菜网、房产管家、社区云商、社区增值、社区金融等一站式智慧生活服务，创造用户最佳体验。通过整合社区周边商业与社区邻里，扶持诚信商户在平台上创业，打造社区创客的服务平台。依靠信息化的云系统，整合海尔全智慧产业链资源及行业大品牌战略服务资源，建立与社区关系管理相关的大数据资源平台，搭建更为直接的互联网用户交互平台。

从传统地产到眼努社区图8智慧社区商业生态闭环到用户痂黄从传统地产到眼努社区图8智慧社区商业生态闭环到用户痂黄从价格交易物价值交互3.4创客工厂主要任务聚焦于创客工厂服务的云平台的搭建和升级，同步建设为创客工厂服务的三大基地及NPI导入示范线的建设，并形成一套规范的工厂体系进行复制和推广。以国家家电模具工程技术研究中心为依托、以模具设计制造为核心，通过全流程的产品工程解决方案，打造从创意到可上市产品的中试基地、国家级示范标杆的创客工厂。工厂将重点围绕智能产品和核心模块等领域面向全社会提供模块化及全流程的开放服务其服务模式是：接海尔集团内外创客孵化平台，导入创意与创新产品，通过提供产品设计、工程实现、模具开发、3D打印、实验检测等全流程的产品工程解决方案，实现从创意到可上市产品。1〜2创新产品的大规模定制生产。

图9创客工厂服务模式示意图图9创客工厂服务模式示意图创客工厂通过构建创客全流程开放服务体系，为创客提供产品实现工程解决方案，并通过自身的用户资源，供应链资源，品牌资源，渠道资源等方面的优势，为创客提供全方位的服务，包括产品设计、模具开发、快速样机、认证测试、组装量产等，并对接市场平台，支持创客创新创业。具体面向产品服务范围有：集团内冰箱、洗衣机、空调、热水器、机器人等产品线；集团外包括汽车、医疗、航空及全球创客。主要建设内容包括：云平台搭建和升级1）工程云设计平台升级优化本项目三年实施周期内，将以现有云设计平台为基础，优化资源配置，提升服务范围，创客除了可参与模具设计、程序设计外，还将增加产品设计、工程方案设计抢单模块等，让越来越多的社会专业技术人才能够借助云设计平台创业创新，实现企业与创客的优势互补、资源共享、共创共赢的合作关系。2）工程云数据平台升级优化本项目三年实施周期内，将以现有云数据平台为基础，进行平台的优化升级。（1）工程云数据平台升级方案：①对平台的展现形式，数据读取，表单输出等功能进行升级优化；②提升云数据平台的访问速度，扩充用户权限，提升审批效率；③优化数据录入形式，增加图片核查等功能。（2）MIM模具信息管理模块升级方案：①外形方面，缩小产品尺寸，增加产品的续航时间；②解决产品存在数据传输滞后，数据反馈滞后等问题。（3）开发钣金模具的MIM信息管理模块，实现模具管理、维护提醒、模具定位等功能，服务创客。3）搭建工程云制造平台工程云制造平台是将一个个理念转化为切实产品的制造单元。依托海尔模具研发制造能力为创客提供工程设计、3D打印、模具研制、试制验证等服务全流程支持产品的孵化、上市、售后。创客工厂研发基地升级改造本项目三年实施周期内，将逐步提升研发基地资源配置，提供更先进的电脑工具、网络资源，扩大创客工作空间、网络空间、交流空间和资源共享共建，为创客提供低成本、便利化、全要素的创业服务，吸纳更多的设计创客来平台创新创业。数字化加工基地升级改造数字化加工基地将在项目建设周期内吸纳更多的社会小微企业和创客携设备和人力资源来平台再创业，盘活社会闲置资源和“僵尸”企业，辅助带动中小微企业的成长发展。另外，基地还将加大设备资源投入，提升工厂的智能化、数字化、信息化，形成可复制的数字化工厂模式，向行业推广，在服务创客的同时也辅助带动中小企业持续健康发展。试制基地升级改造试制基地将在项目建设周期内吸纳更多的社会小微企业和创客携设备和人力资源来平台创业，一方面打造成为创客创业的孵化平台，另一方面为创客产品孵化提供专业的试制验证服务。建成新品导入示范线体（NPI）项目建设周期内将建成三条可实现规模化定制生产的创新产品导入示范线（NPI），主要为创客提供新品组装、测试等专业化服务，涉及领域包括但不限于智能服务机器人、智能硬件、高端家电等。NPI线体包含组装区、测试区、包装区及展示区等几大部分。搭建完成后，可以对产品从来料到最终的入出库等全流程的导入工作。3.5创业服务平台主要任务创业服务平台包括线上创业孵化平台、创客交互平台、社区服务平台/物流配送平台、创客金融服务平台，形成一整套完善的创业服务体系。1、创业孵化平台通过搭建在线孵化平台，建成移动自交互、自商业的平台能力，提升创客项目成功率和产业创新能力；2、创客交互平台通过搭建用户、创业者与品牌商无边界的并联平台，实现品牌商与用户创意、需求与痛点全方位的无缝对接，增加创业者微店的转化率，提升品牌商的创新能力和相应能力，提升用户的满意度和忠诚度，实现利益攸关方的双赢；3、社区服务平台通过智能快递柜的规模优势，获取社区用户大数据，通过精准定位终端用户交互分析，为创客做实社区营销推广打下基础。另外，日日顺乐家平台从用户需求出发，让利益攸关方共同创业，搭建从原产地到餐桌的供应链，使得用户足不出户，享受产地直供特产优势，带动农业基地发展。4、物流配送平台为创客企业提供开放的物流服务产品和服务解决方案，同时为创客提供创业平台和资源支持，差异化机制吸引创客到平台上来，实现平台与创客共创共赢。5、投资孵化平台聚焦大健康、大金融、智能制造、TMT等创业方向，分享投资价值增长，为探索新产业布局方向。投资孵化平台面向不同发展阶段的创业企业，提供天使投资、A轮、B轮、pre-IPO和IPO阶段的投资合作机会。6、创客金融平台为创客团队和创业项目提供投融资、财务、支付、保险、外汇管理等全方位的个性化金融服务解决方案。依托于海尔全面的金融产业布局，形成具有专业资质的创客金融服务平台，为海尔平台及社会化创业小微提供线上线下、B端C端全方位金融解决方案，同时整合海尔创业平台各方生态资源，形成对创业各阶段的创客需求准确定位，迅速切入，有效解决的有机体系，解决创业过程中遇到的财务、资金、管理等难题，同时规避了交易风险、资产安全等后顾之忧。创客金融平台致力于为产业链前中后端提供全流程创新金融解决方案，产品创新覆盖小微信贷、大单金融、电票、外汇衍生品业务、融资租赁等多个领域，协同产业共同发展，真正实现创客的“有根创业”。3.6创新资源平台主要任务服努全慌例客V10创新资源平台架构图超前技术削新半台创新资源单台项目提升企业电惭靛力智S顺联技术厨电起前技术龛庭能源系第超前保理技术超前空气技术差前洗沫技术供油商资源技性技术生意②检测骑证与悻验服努全慌例客V10创新资源平台架构图超前技术削新半台创新资源单台项目提升企业电惭靛力智S顺联技术厨电起前技术龛庭能源系第超前保理技术超前空气技术差前洗沫技术供油商资源技性技术生意②检测骑证与悻验人创竟平台3D打印微工厂1、HOPE资源平台建设HOPE资源平台遵循开放、合作、创新、分享的理念，通过建设3个主要板块，5个核心能力，10大支撑系统，整合全球一流资源、智慧及优秀创意，与全球研发机构和个人合作，为平台用户提供前沿科技资讯以及超值的创新解决方案。创意板块、技术资源板块和用户交互板块三个板块，将创新的全流程进行有效并联，既提高创新产生的效率，又保证创新各环节之间相互独立，不受影响；通过提升用户行为大数据分析、前沿科技趋势全天候监控、精准用户交互运营、全球资源智能匹配、项目管理支撑五个核心能力，在线上线下为平台用户提供个性化资源创新服务；通过建立全网爬虫系统、智能检索系统、专业技术信息分析系统、大数据智能匹配系统、用户需求全流程管理系统、协同设计与共享系统、个性化订阅与分发系统、创意与成果抢单系统、交易与订单管理系统、全流程运营管理系统十个核心支撑系统，支撑中国最大的创新平台运营。

2、超前创新中心生态建设2、超前创新中心生态建设通过建设制冷保鲜生态圈、洗涤洗护生态圈、室内空气生态圈、智慧物联生态圈、绿色生态圈、厨卫生态圈、生活家电生态圈和动力技术生态圈八个生态圈，承接集团内外部颠覆性引领方案和战略前瞻技术布局，通过创新日、创业大赛等创客活动，搭建资源、创客、用户交互的平台，形成可复制和推广的创新研发模式和管理体系，持续漏出引领方案及创业团队。3、用户体验验证平台建设通过设备采购，持续提升平台的验证实力，达到同时为30个产品开展检测验证与体验的服务能力；完善线上漏斗平台，依托海尔集团全球资源网络，最终实现年对接创客项目技术资源1000项的能力，每年为创客提供体验服务不少于180项。政策举措青岛市政策举措青岛市政府建立以市委常委、副市长牛俊宪任总召集人的双创示范基地建设工作联席会议制度，青岛市发改委、青岛市科技局、青岛市人社局、青岛市财政局等市政府单位和海尔共同参与，统筹指导和协调推进国家双创示范基地建设和双创工作。工作联席会议办公室设在青岛市发展改革委，负责日常工作，青岛市发展改革委分管负责人兼任办公室主任。海尔集团政策举措互联网大潮下，海尔的整体业务进行了转型，企业从制造产品到孵化创客转型，员工从企业付薪到用户付薪，组织从传统的企业内封闭组织转变为开放并联的生态圈。企业不再是一个封闭的管控组织，而是开放的、平台化生态系统。海尔依靠平台的力量吸引全球一流资源进入，为创客提供更肥沃的生存土壤，实现创客的快速生长。海尔创新体系搭建（一）管理创新：企业无边界、管理无领导、供应链无尺度；企业平台化、员工创客化，用户从被动购买到主动参与体验企业无边界体现的是开放交互。研发从原来封闭的体系，变成一个开放的体系；从原来与企业内外各方面进行博弈的关系，变成一个交互的关系。从封闭到开放，就是从过去企业不管干什么，首先是要看到底有多大的资源；现在，世界就是我们的研发中心。所谓交互，过去可能不是交互而是博弈。比如对供应商可能是价格博弈，对用户更多是促销的博弈，对于员工是控制的博弈。所以，首先需要转变观念，从封闭到开放，从博弈转变到交互，通过交互来给用户带来超值的解决方案。管理无领导体现的实质是员工创客化。每个人都可以成为创业家，每个人都可以创业，让每个员工把自己的价值、利益最大化。但是过去做不到，现在可以了，因为现在有了互联网，有了数字制造，可以通过开源的软件、开源的硬件，可以通过3D打印，可以通过很多方法来实现，每个人都可以通过互联网成为创业家。海尔通过组织变革，鼓励员工创业，目前我们的空气盒子、智慧烤箱打破传统的开发模式，创意有员工和用户交互得出，传统的开发模式是企业组织开发队伍进行开发，按部就班进行企划、设计、开发、试制、生产、上市；在我们新的组织模式下，采取路演的模式，引入外部投资，避免了传统项目评审的弊端；路演成功的项目，员工跟投成立小微公司，企业内外资源主动抢入，员工从打工仔变成了小微公司的合伙人，小微公司独立运作，自负盈亏，极大的激发了员工的创业热情。供应链无尺度体现的中心转换，过去是以企业为中心，现在是以用户为中心。作为企业来讲最重要的两部分人，内部是员工，外部是用户。首先是由供应链无尺度来驱动企业的改变，因为如果没有用户的个性化，不需要企业改变，和过去一样就可以了。但是因为有了用户的个性化需求，企业必须改变，企业的结构必须从层级化变成网络化、平台化。最后，用户驱动企业，企业为员工提供平台，员工为用户提供需求，然后又回到了企业，企业再来改变，形成一个良性循环。（二）模式创新：建平台型企业，创造互联网时代用户最佳体验平台型企业具有四个显著的特征：首先就是开放，能够吸引一流资源创造用户价值；其次以用户资源为核心，注重的是用户体验，而不是交易本身；第三个特点是免费，通过免费开放平台，让更多的用户参与进来，创造新的价值；最后是智能化和模块化特征，保证平台能够满足各类用户需求，并实现从大规模制造向大规模定制的转型。海尔通过企业无边界的颠覆，即从靠企业自身资源求发展，颠覆为并联平台的生态圈。企业不再是一个科层组织，而应该是一个平台，这个平台其实就是一个生态圈。过去有一个木桶理论，说的是企业的能力像一个木桶一样，最短的那块板决定企业的水平。现在不行，现在的企业应该是生态圈，这个生态圈可以互相促进生长。木桶是静态的，原来多高就是多高了，把矮的板补起来就是这个水平。但是生态圈它可以使里面所有的生物都生长，所以它不是静态的，而是动态的。（三）技术创新：颠覆性创新引领，成为行业规则制定者“用户个性化，，倒逼开放式创新。互联网时代，信息获取越来越简单，用户非常容易获取到详尽的产品信息，同时随着互联网原住民的成长，用户的需求越发个性化、碎片化，个性化定制产品的呼声也越来越高。因此企业必须改变传统的创新方式，为了满足用户的个性化需求，需要和用户、一流资源一起创新。“产品创新加速”倒逼开放式创新。正如《大爆炸式创新》一书中所描述的，技术的指数级发展和产品的快速迭代改变了原有的创新方式。创新产品以迅雷不及掩耳之势不断冒出，倒逼企业缩短产品研发周期，持续迭代产品，提升用户体验，只有利用全世界聪明人的智慧才能做到。“产业颠覆''倒逼开放式创新。互联网时代，各个行业都受到互联网的冲击，颠覆式创新无处不在。企业的颠覆往往出现在“意料之外”，又在“意料之中”，封闭系统注定消亡。只有变成开放的平台，建立开放的创新生态系统，才能持续创新，涅槃重生。海尔开放创新的基本理念是“世界就是我们的研发中心”，其本质是全球用户、创客和创新资源的零距离交互，持续创新。海尔致力于建立全球资源和用户参与的创新生态系统，持续产出指数科技产品。海尔生态圈共赢机制完善1、共建专利池。海尔已与DOW、利兹大学等共建专利池，共同纳入的专利数量达到100件以上，联合运营获取专利授权收入。迄今海尔已经和合作伙伴共建了7个专利池，其中2个专利池上升为国家标准。2、模块商参与前端设计，超利分享。E公司是一家专注于制冷解决方案的公司，凭借优秀的设计能力，和海尔一起开发出极受用户欢迎的产品，成功成为海尔供应商。这种模式比传统的模式提高整体产品研发效率的30%,新产品开发时间缩短70%。目前已有超过50%的模块商参与到前端研发过程中，未来海尔所有供应商将全部参与到产品前端研发过程，实现全流程的交互研发。3、投资孵化。美国某大学孵化出的C公司，拥有固态制冷技术模块顶尖技术，并且处于孵化融资阶段。海尔参与该公司前期孵化、融资及技术的产业化，成功孵化出全球首款真正静音的固态制冷酒柜。4、联合实验室，成果分享。海尔与D公司、L公司等成立技术研发联合实验室，双方共同投入基本的运营费用，从各个领域实现技术的开放性，实现双方技术的交互与应用共享，技术研发的成果双方共同拥有，产品上市后价值分享。5、成为供应商伙伴获取收益。具备交互用户、模块化设计、模块化检测、模块化供货四个能力的资源，可享有优先供货权，即优先保障享有70%-100%的供货配额。同时享有6-12个月的反超期。例如S公司参与天樽空调研发，参与前端模块研发，同时具备供货能力，在量产后直接享受80%的模块供货配额。除了以上的分享模式，海尔还通过市场量对赌分享、共同孵化等多种合作模式，与创新合作伙伴共创共赢。五、重点工程创客学院重点工程创客云学习资源平台建设是创客学院的重点工程。在线云培训平台是创客学院线上软服务的重要体现，是开放海尔集团线上教育资源的主要平台。平台搭建按需学习的平台，在员工从就业者到创业者的转型中，提供各个生长周期的学习资源，实现平台与创业者的交互，资源共享，成功小微案例分享。在线云培训是线上企业级培训的统一管理平台，可以帮助企业完成针对创客制订的培训和考试计划，满足了员工学习的系统化、碎片化等需求帮助创客提升业务技能、提高个人综合能力素质。平台实现的功能主要包含：在线学习与考试、移动端学习、互动社区、在线视频会议、课件提供与定制。性能方面：在线学习、考试能够同时支持1000人在线考试，组织考试后抽取未完成考试人员调研未参与考试原因。移动端学习：同时支持1000人移动端登录。互动社区：成员可以进行无障碍互动，用户体验良好。在线视频会议：可以支持流畅视频会议。课件提供、定制：创客可以使用系统功能方便有效进行课件定制开发。云学习培育平台建设A三电嫔苣理 即转瓮厚ifUJrfWW 证书STS在座中习百海卮结巴堂匹？面用怕训智独嘉吉衡目修现雌管理输lli阳J T咪 ；阿亘管理 雷投的A三电嫔苣理 即转瓮厚ifUJrfWW 证书STS在座中习百海卮结巴堂匹？面用怕训智独嘉吉衡目修现雌管理输lli阳J T咪 ；阿亘管理 雷投的3■二诲丽-［士电邕理 向叁管理1项目口S土川霖木培利营理平台前计到置己莒理型退分析考过管丹 戌寒管理三娘》■行网妣抠**陛军痴白志 拉时报各弱双号试 附件*门户我面外站系统应用集成荏移学绕动习课瞳中心 视期新 云时学为成信服圣三■施曲名而在隈 匏三方算程 产的程岐把井金诙手 涉摩件摩刀图11云学习平台功能逻辑架构（1）形成基于多种业务需求的课程分配方式通过培训管理、功能模块和培训数据实时服务创客们的学习进度,形成多种报表，分享可观的学习情况。（2）形成基于职能要求的学习地图设计服务于创客团队，通过梳理创客团队，划分团队中各个层级的重点能力项。基于岗位能力构建与之对应的课程与认证体系。搭建场景式学习界面，建立体系化的岗位学习地图。（3）搭建社交化学习模块打破创客之间线上的交流瓶颈，实现创客间的交流互动、知识搜索和知识的有效沟通。（4）内部运营模块通过在线商城帮助企业建立学习运营氛围。（5）数据分析模块实时形成图形化报表，提供学习数据的有效分析。(6)为创客打造虚拟掌上课程打造可视化的课程进度管理，为创客的掌上培训提供清楚简明的学习通道。(7)为创客打造虚拟掌上会议室为不同阶段的创业企业提供多功能的掌上会议功能。(8)提供适合的、有针对性的、多样的学习内容整合海尔内部的课程资源和其他院校的课程资源，面向社会提供内容库，实现每年不低于150门更新的课程。(9)实现课程定制开发为创客提供高质量、针对性、多样的学习内容，强化创业企业的“创”意识。技术实施搭建可按需扩展的平台架构，形成高稳定性与可靠性的系统功能，实现百万级用户同时在线的能力，开放API支持系统支撑。■前端与应用端在线云培训平台的前端应用端是基于SOA架构上的各种应用，是系统中面向最终用户的层面。■云服务层云服务层是支撑云学习平台的基础应用模块，前端与应用端的平稳运行，依赖于云服务层各功能模块最大限度地发挥自己的基础作用，其还包括统一的安全认证、数据交换、工作流组建等基础应用，为前端与应用端的各项具体业务应用进行无缝请求对接，为软件体系提供统一的认证措施；统一用户权限，实现用户在多界面无障碍移动。分布式数据层分布式数据层是在线云培训平台的重要资源，对信息资源的深度开发和综合应用是信息化建设的核心内容之一。5.1.2面向高校学生的创客实验室建设创客实验室平台，围绕为高校创客创意交互服务的价值主张，再通过平台的基本竞争力建设，为创客群体提供线上线下创新孵化的交互体系，同时在运营结构上，借力与整合社会、政府资源优化成本，在运维收入上通过内外部项目变现以及平台服务转化作为来源。1、创客实验室线上平台搭建创客实验室搭建创客交互网站社区（.com）。通过交互社区为创客极客群体提供一个自由交流、经验分享、创意讨论、创意展现的线上互动平台。并且创客实验室引入海尔内部设计工程师、外部合作专同时，创客实验室搭建详实的内容数据、活动数据、创客用户数据等，合作平台通过即插即用的工具化功能模块、数据接口和创客数据库共享创意、项目、资讯等数据，并进行创客舆情监测，形成用户心理与行为分析报告，为社会群体提供有价值的创客数据服务2、高校创客实验室建设创客实验室除了线上平台建设，还与国内知名高校合作共建高校创客实验室。通过高校创客实验室实现企业资源与高校创新资源的对接，为高校的创新创业提供全方位支持。在高校创客实验室，学生可以实现与企业专家的面对面交流、可以参与企业提供的创业实训、可以与更多的创业者实现创意的交流、可以得到与社会创客空间等社会资源更多的接触机会。在挂牌高校开展“我是创客”、创业大赛等活动，在成立青年创客协会的高校开展彩虹跑、辩论赛等活动保证高校联盟的成活率。高校创客实验室的运营作为海尔创客实验室未来三年的重点工程。2016年，海尔创客实验室联合山东省团委开展创青春大学生创业大赛、联合教育部开展实用性技能人才大赛等，培训高校学生不少于1万人次，活动覆盖高校师生不低于10万人次。培养青年学生的创新创业意识。2017年，在高校开展各类创新教育活动不少于36场，通过创业实训筛选优质项目，预计实现不低于10个高校创新项目与海尔平台对接，研究校企合作创新模式；2018年，继续深化与高校的合作，年创新活动影响人数不低于10万人。通过两年的探索，实现高校创客模式输出，海尔创客实验室品牌建设获得突破，实现海尔-高校合作模式在高校创新领域的引领。5.2创客智慧空间重点工程海尔全球创新模式研究中心青岛海尔全球创新模式研究中心项目总建筑面积约5.1万平方米，容积率0.8,绿地率35%，项目功能与主要建设内容有科研中心、学术交流中心、专家工作室及相应配套服务设施等。青岛海尔全球创新模式研究中心将成为承接海尔互联网模式探索和前沿科技探索的重要载体，为海尔创业、创新、创客转型提供持续不断的思想和技术源动力。成为面向大众具有公益性的开放式科研中心，成为创业团队和个人开发者提供绿色通道服务，通过互联网交互实现企业与用户零距离接触，形成具有公众参与职能的体验空间。一期专家工作室部分，总建筑面积15693.27平方米，吸引外部专家对创客进行专门的课题研究，2016年5月份已达到使用条件。二期学术研究交互中心部分，总建筑面积35452.73平方米，其中地上建筑面积17695.75平方米，包括探索馆4769平方米，千人国际会堂1750平方米，图书馆1421平方米，创客公社1262平方米，公共空间6229.75平方米，艺术馆590平方米，国际商学院852平方米，数字影厅822平方米，地下建筑面积17756.98平方米，预计2016.12月交付使用。海尔全球创新模式研究中心建成后计划培育创客100家,预计创造就业岗位5000个。海尔信息谷信息谷的战略目标定位于打造西海岸首发，多元化、网络化的互联网+产业集群生态圈，提供一站式解决方案的产业孵化器，将产品研发、信息服务、生活配套等融合的综合产业园区，兼具商务、办公、商业、休闲、居住功能，集合科技与智能化建设，满足人们的生产、生活需求，构建产业新城。总体形象定位为信息商务智慧城，包含了复合之地、生态之地、科技之地、智慧之地四层含义。以信息研发、商务办公、会议博览为核心功能，配套特色商业、智慧人居，打造体现生态、科技、智慧理念的花园式智慧信息谷。信息谷创科园创客公馆项目总建筑面积2.83万面。海尔创客智慧空间能为入驻创客智慧空间企业提供基于海尔数字技术服务为基础的应用服务，提供接近10万核计算及10PB大数据的业务处理能力。根据项目开发计划，工程进程主要包含签订土地协议、取得《国土使用证》、取得《用地规划许可证》、《签订总施工合同》、取得《建筑工程规划许可证》、取得《建设工程施工许可证》、基础土方工程开工、土地平整、垫层、主体封顶、工程竣工和竣工备案等手续。海尔信息谷将搭建八大服务体系，全方位助推企业加速发展：创新驱动服务体系、孵化器服务体系、融资租赁服务体系、O2O采购服务体系、拎包入住服务体系、人才关爱服务体系、企业配套服务体系、战略资源服务体系。推动大众创业、万众创新、以物联网应用为核心构建新业务模式，助力中小企业拥抱颠覆性变革，实现业务转型与升级的服务体系。以互联网为平台，并结合云计算、大数据理念，构建“孵化+创投”的创业模式，促进互联网与产业融合创新发展。针对企业不同阶段对资金特殊需求，为平衡企业现金流，实现灵活配置资产。通过采用优选的供应商和速运的仓储配送体系，打造面向园区所有企业办公家私、易耗品等商务产品线上线下采供服务平台。打造出以人为核心的关爱服务体系，业务发展，人才先行，在人才储备上杜绝企业的后顾之忧，平衡人才工作与生活的需求，减少了企业的人才流动率，同时也让办公场所服务更人性化、综合化。以海尔资源为核心，通过海尔集团“中国U+产业联盟、海尔工业4.0研究中心、海尔国际认证中心、海尔雷神电竞平台”等优质产业资源带动上下游周边企业，同时积极引入“国家级认证中心”、“国家级实验室”、“国家级研发中心”，“大数据服务平台”等，打造高端互联网+产业生态圈，提升区域竞争力。大数据处理平台建设目标：大数据平台定位于做双创基地唯一的数据管理平台，致力于为创客和社会化小微打造并提供统一的端到端的国际化标准的大数据标准化服务。包括统一的数据仓库平台(EDW/Hadoop)、数据采集平台(ETL/CDC)、数据脱敏平台、数据沙箱；统一的数据显示及工具平台(BW/BO/BIEE/Qlikview等)；统一的数据分析及挖掘平台(SPSS/R等)。三年支持600+创客的大数据分析和可视化能力支持60大数据创客的大数据开发实施能力。建设重点：.平台化建设期：采集大数据，形成“人口”能力。以用户交互大数据、供应链大数据、用户大数据为切入点，打造统一的大数据采集、存储和应用的大数据处理平台雏形。整合千万级用户信息，并打通用户交互、设计、生产、物流、服务节点，形成以用户编码为唯一索引的用户360视图。.平台生态圈发展期：应用“入口”大数据，服务产品化。以产品条码唯一识别为索引建立产品全生命周期信息追溯，通过购买、安装信息打通用户数据与产品数据，实现用户交互驱动产品创新和营销；推广家电智能化，通过人机交互行为分析驱动产品创新，通过智慧物流建设实现车联网、线路优化，车辆优化。.平台生态圈成熟期：垂直整合，“人口”能力释放。形成网络化的大数据采集体系，智能工厂设备预测性维护，自动预测和排产。瞰就瞰就-|;^|一一即一一黑一一:■:■■?■■.图13双创基地大数据支撑平台5.2.4生活服务平台海客会通过整合社区周边商业与社区邻里，建立“01+X”平台，形成独特入口，搭建智慧社区生活服务平台，为客户提供优质服务体验，吸引社区微商及尸端资源，为诚信创客提供创业平台和资源。海客会包含物业服务和增值服务，其中物业服务主要是为创客提供安全、环境美好的管家服务，增值服务有社区商圈和社区金服，主要是为创客打造社区O2O的生活增值服务平台。具体来说，物业服务平台包括制度与流程系统、云管家物业NC收费系统、一卡通安防管理系统、云管家客户管理