产品方法论-MECE结构化思维

#/13产品方法论一MECE结构化思维编辑导语：我们在接到一个任务或者汇报一个任务时，最好是使用有逻辑性条理性的方式表达出来，才能让对方更加清晰明确地知道你想表达的意思；本文作者详细介绍了如何用MECE结构化思维来处理事情。一、什么是结构化思维互动一小游戏请大家花5秒时间，记住下面这串数字大家闭上眼，想想看能回忆起多少内容。然后我将数字重新排列以后，大家再花5秒时间，试试看能否记住不用多说，想必大家1秒时间就全记下来了。通过这个小游戏，我们得出大脑处理信息的2个规律：太多的信息记不住喜欢有规律的信息互动二我们再来看看下面两个场景：场景一：当有人问你，你能说说你有哪些衣服吗？“嗯.我有很多衣服（想法）”能详细点说吗？“我有一条蓝裤子，一条橘黄色裙子，一件白衬衫，还有件灰白条纹衬衫，一条牛仔裤，一条蓝色竖条纹的裤子，还有顶黑色的帽子，哦对了，还有一条蓝色裤子（这个刚才好像说过了）…”¥#%@#¥%@・一你到底有些啥？“我刚才说的都是我有的啊…”………场景二：当有人问你，你能说说你有哪些衣服吗？一共有208件装备，分为：夏季、春秋季、冬季三大类；每个季节的衣服又分为工作装、休闲装、宴会装、运动装四大系列；其中，休闲装里有田园、淑女、简约三种风格；每种风格的衣服，拥有深色、浅色各3套搭配；另外配了4双运动鞋，5双皮鞋，6双休闲鞋，7个包包，8顶帽子来应对不同需要……显而易见，场景二的调理非常清晰，让人印象深刻。互动三再来看一些与业务相关的场景：你们公司近期要举办一场大型的相亲活动，你是项目主负责人，目前正在召开项目工作会议，你让大家介绍一下本次活动目前的安排：员工甲：员工乙：此时，你会选择谁？答案也是显而易见的。通过上述三个例子，我们可以看出，结构化思维能够让人简单且深刻得理解，接下来我们来聊聊，如何将结构化思维应用到产品工作中。二、什么是MECE结构化思维MECE,全称MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive,中文意思是“相互独立，完全穷尽”。也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并成为有效解决问题的方法。巴巴拉•明托(BarbaraMinto)所谓的不遗漏、不重叠指在将某个整体(不论是客观存在的还是概念性的整体)划分为不同的部分时，必须保证划分后的各部分符合以下要求：各部分之间相互独立(MutuallyExclusive)所有部分完全穷尽(CollectivelyExhaustive)MECE(相互独立、完全穷尽)是麦肯锡思维过程的一条基本准则。“相互独立”意味着问题的细分是在同一维度上并有明确区分、不可重叠的，“完全穷尽”则意味着全面、周密。(见下图)先举一个非MECE的栗子:这个栗子是一个非常典型的非MECE分类，因为各部分之间没有互相独立，西装、衬衫也分长袖短袖；所有部分没有完全穷尽，长袖和短裤可以再细分。那我们再举个一个MECE的栗子做比较：一年四季，春夏秋冬，不存在第五个季节，这已经是全球共识了。这是最典型的MECE了，可穷尽，且互相独立。三、如何将MECE结构化思维应用到产品工作中现在弄清了什么是MECE，那我们就来看看，如何来运用MECE以提高我们的工作效率。场景现在是2022下半年了，年底的节日越来越多，隔壁竞品公司各种推广活动层出不穷，看得我们的市场部、运营部小伙伴们蠢蠢欲动，准备摩拳擦掌加入推广大军，因此他们找到了我：市场部：Hi,Ron,我们有一个非常棒的想法，请你务必要帮我们实现!我：你说，我不听。市场部：好的,是这样的,我们希望在9月的开学季,做一个推广拉新,这个拉新可不得了，我们要和XX保险公司合作，做一款实体卡，他们拿着实体卡，作为礼物,送给购买了亲子保险的客户,你想啊,他们那么大的保险公司,名下的客户不要太多,随便挤一点出来,就够我们吃香喝辣了。你想想看,假设我们定价一张卡卖¥200，他们随便发出去10000涨，那就是200万！我的天，太幸福了,你快给我们做好。我：？市场部：刚刚那个只是其中之一,我们还要做拼团,做秒杀,做节日主题的落地页,还有很多东西要做,不过我先说这些,等你完成了我再提。我：继续说,我在记。市场部：除了刚刚说的，我们还想做一个H5小游戏，给学生玩，然后一定几率可以抢到优惠券，包括折扣券和满减券，还要学双11，做津贴我：什么时候要市场部：尽快（以上场景纯属虚构）我想不少产品小伙伴遇到过比上述栗子还要恐怖的需求方，但即便如此，工作还是要做的因此我们应该选择一个好的办法来解决这个情况。这时我们可以看看MECE能不能帮到我们。首先，国际流程，梳理需求方的原话：与第三方公司合作，采用分发实体卡的方式拉新主题活动落地页H5小游戏优惠券，包含折扣券和满减券像双11一样的津贴活动到这里，其实我们已经发现市场部小伙伴要什么了，他们要的就是一个近乎完整的活动管理！！！不要慌，继续下一步，需求分析：实体卡，这里有很多问题：如何让用户进入我们系统？录入信息如何确定录入的信息来自实体卡？需要一个标识实体卡只做收集信息？显然不是，这个卡价值¥500,显然是与课程包挂钩一张实体卡允许任意领课程包？不允许，成本有限总结：做一个包含信息收集页、激活码的实体卡，用户通过微信扫码打开信息收集页，录入个人信息以及激活码，系统自动注册账号，并领取课程。主题活动落地页：范围太广了，到底是做一张还是做若干张，工时无法判断，待评估；H5小游戏：游戏种类太多了，不能乱做，要符合活动主题，待评估;优惠券：规则可简单可复杂，待评估；其他需求：可以理解为市面上非常多，抄一下就好了。从“需求是否明确”角度开始MECE分类:一波操作之后，好像压力也不大了，需求不清的交给市场部小伙伴想清楚游戏规则再来找我们。从“是否需要生成订单”角度来MECE：这个角度的分类，能让我们知道，后续规划时，需要注意什么，分别涉及到哪些方面。（还有其他角度的分类，不做赘述）场景二接着场景一的活动需求继续往下说，此时我们各种活动的配套功能都做好了，下面要对活动进行推广了。这时，市场部希望能够对指定的学员进行针对性推广。那么要实现活动针对性推广，应该怎么执行呢？其实不难，只需两步：我们要明确活动的属性，或者说活动的tag。根据活动的tag匹配学员的tag,进行针对性推送即可。那么我们默认，在维护学员的过程中，已经给学员打好了tag,接下来我们来看看如何给活动打tag。可以按照场景一中用的方法，从多个角度进行MECE分类；从针对的“目标用户历史是否付费”来分类：从“用户级别”来分类：上面举了两个简单的活动tag栗子;那么，如果此时我们希望给小学6年级的Leads推送新学员购课享5折的活动，我们只需进入活动管理模块，然后从“目标用户历史是否付费”和“用户级别”这两个维度找到“新学员购课享5折”活动，然后给同时打着6年级和Leads两个标签的学生发送活动通知，那么这批用户将收到「新学员购课享5折」活动的精准推送。其实这就是MECE分类在产品工作中的应用场景之一。当然，并不是说做了MECE,就能够很好的应用到产品工作中;比如：如果系统中不但没有对用户做“年级”的分类，反而做的是“年龄”的分类，这样的话依旧无法实现精准推送活动的需求。因为虽然“年龄”也符合MECE的分类方法，但是由于处于同一年级的学生，年龄的跨度可能达到2~3岁，若活动