产品需求分析与需求治理

产品需求分析与需求治理——如何弄定市场需求通过和众多国内科技企业接触，发觉这些企业中普遍存在：.技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错.研发从早忙到晚，产品开发的很多，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不明白需求应该谁负责.需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即便偶然想关注也不明白如何关注.需求的表达不够结构化，充满着“故事会”格式的需求，直接阻碍了不同团队对需求明白得的一致性.缺少完备的需求搜集、汇总、分析机制，”公司神经末梢与大脑失去联系”.不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求常常变更.针对需求大伙儿“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，……不能知足客户需求、给客户制造价值，再牛的技术也没有价值。依照权威机构统计项目缺点的56%来源于需求概念错误，80%的缺点修复本钱用于修复需求致使的错误，把技术变成金钱的不贰选择关注、锁定、知足市场需求，制造客户价值。本课程重点讲解：.如何确信目标客户，如何分析需求关系人？.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求搜集？.围绕产品成功2个核心因素不同化+本钱优势，整理产品需求.如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？.如何基于产品需求与竞争友商对照分析，确信咱们的核心诉求，形成产品概念？课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户客户要求客户需求产品包需求产品概念确信全进程，详细讲解把技术转变成金钱的方式和工具（利润区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念概念7个核心要领、破坏性创新的3石蕊实验、SweetPoint模型、基于不同产品生命周期的12个创新思路等），提升产品的竞争力，确保市场成功、财务成功。一、案例分享二、六个大体概念.什么是客户？1）客户、用户、目标客户、潜在客户、能够送给竞争友商的毒药客户.什么是需求？WANTS/NEEDS/DEMANDS,真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求2）案例：某运营上广告折射对需求五层次的明白得.需求工作的2个大体点：1）不同化2）本钱优势.需求工程全进程：1）需求搜集需求整理需求分析概念确信需求分解需求实现与验证.官方体系对需求的概念：RM（目的、关键实践、典型输出）RD（目的、关键实践、典型输出）.产品领导3个核心素养特点：1）灵敏的市场嗅觉2）不屈不挠的战斗精神3）团队协作和领导能力.演练与问题讨论三、市场需求分析.产品不同时期的创新思路不同1）产品创新时期（颠覆性创新、应用性创新、产品创新、平台创新）案例视频：鼠标的产生案例讲解：Iphone的Siri2）产品成熟时期（营销创新、体验式创新、价值工程创新、集成创新、价值转移创新）支撑案例讲解：Nike专卖店、游戏卖装备、汽车5s店、星巴克咖啡.产品扩展方式论1）市场的新颖程度分析2）公司的新颖程度分析.识别客户？1）跨越鸿沟：5类客户创新者：特点、关注点、价值初期接收者：特点、关注点、价值前期主流客户：特点、关注点、价值后期主流顾客：特点、关注点、价值落伍者：特点、关注点、价值2）初期客户策略：保龄球法那么保龄球道找准一号瓶龙卷风、引爆流行3）客户购买进程回溯分析最终用户、销售支持、集成份销、增值代理…….客户分析1）决策阻碍模型分析2）核心关注点分析3）实战演练与问题讨论.需求搜集需要注意的问题）一对一访谈的技术2）探讨缘故此非简单问题3）聚焦期望4）询问而非推销.需求搜集大体技术1）需求搜集调查问卷设计2）需求访谈问题梳理3）需求问题访谈7步法4）需求访谈信息记录的方式5）实战演练与问题讨论.需求搜集的输出：客户需求搜集模板（单项需求搜集模板）1）真正明白得客户的用意“抽象之梯”法：深切探讨、了解、洞察客户需求“客户的一天”：展现客户特点、困惑、期望案例分享：听筒10米长的机2）客户描述和需求陈述3）客户描述需求陈述五原那么案例分享：具体产品客户描述到需求陈述案例分享（对应需求工程的用户需求+业务需求）案例分享：某业务软件情节串联板需求搜集和确认案例分享（对应需求工程的需求搜集、实现诱导用户需求）4）搜集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求5）需求搜集和分拣流程介绍6）案例分享：某公司单项需求描述要素讲解（客户需要翻译）7）实战演练与问题讨论8.如何构造例行化的需求搜集机制？1）需求搜集的IT支持2）业务流程改良（出差流程等）3）员工任职资格牵引4）员工具体绩效许诺落实5）案例分享：某公司市场需求治理制度讲解四、产品需求分析1.需求群的划分1）需求群划分的大体原那么2）需求分类方式（KJ亲和图法）大体类型分类法、生命周期时期分类法优先级分类法、来源分类法稳固性分类法、风险级别分类法案例分享：某软件产品千条单项需求到产品特性转换的案例分享（实现需求工程的产品特性和业务需求）3）如何保证需求的一致性需求冲突矩阵分析法案例分享：具体网络产品需求冲突矩阵分析讲解（实现CMMI所要求的需求一致性）实战演练与问题讨论2.如何区分需求优先品级（权重确信）1）KANO需求类型最好知足的需求、强制性需求、兴奋需求如何通过二维矩阵正确区分以上3类需求？（正反求证法）2）业界最正确产品需求品级划分法（BSA法）3）需求（群）权重设置方式（AHP）权重确信4步法案例分享：具体需求权重设置样例介绍.实现本钱优势：关注内部需求DFX（DFT、DFM、DFA等）RAS（靠得住性、可用性、可保护性）.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）案例分享（完成需求工程要求的特性需求、业务需求的分析）.产品包需求输出（产品包需求模板（关键要素介绍）））优秀产品包需求的标准五、产品概念确信.业界最正确客户需求的八个要素介绍（SAPPEALS）1）每一个要素详细概念2）每一个要素的子要素分解3）案例分享：某应用软件产品客户需求8要素子要素展开讲解（实现NPD要求的，基于竞争分析，确信不同特性的优先品级）.不同化创新，不走寻常路1）分析客户关切什么2）分析竞争友商知足程度3）分析潜在机遇4）确信自己的价值缺点5）案例分享：某高端效劳器厂商的创新之路.创新4象限法1）减少：案例分析2）剔除：案例分析3）增加：案例分析4）制造：案例分析.产品概念确信1）产品概念的概念2）产品概念的测试（电梯测试法）3）针对危害产品概念的客户需求3原那么倾听赞美全忘记4）产品概念确信的7个核心法那么:不走寻常路才会有前途，案例讲解我是第一，我怕谁，案例讲解要么最老，要么最新，案例讲解让客户感觉你有秘方，案例讲解跟老大对着干，案例讲解客户老是随波逐流，案例讲解成为专家，案例讲解5）案例分享：两个命运迥异的互联网软件的概念分析6）实战演练与问题讨论六、设计需求分析.需求分解与分派的大体理念1）物理分解与功能分解2）哲理案例：从人类飞行的妄图试探需求分解与分派.特性需求到设计需求的转化工具：FBS、PBS1）工具原理介绍2）案例分享：具体某业务应用软件某特性的FBS样例（实现特性需求和设计需求的衔接）.设计需求（功能需求）概念的工具：UseCase、情节串联板Usecase的大体要素：角色、用例、用例名、系统边界2）有效识别角色的方式介绍3）用例识别方式介绍4）用例的命名原那么6种常见的用例描述