标准化护理护理同质化的管理应用教学课件

XXX市中心医院护理部护理同质化的管理应用授课人：XXX医院标准化护理操作管理流程培训01什么是护理同质化？02护理同质化做些什么？03护理同质化有什么好处？目录前言“三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）”的住院诊疗管理与持续改进章节中指出：医院要由具有法定资质的医师与护理人员按照制度、程序与病情评估／诊断的结果为病人提供规范的同质化服务。20222版；评审细则也指出：诊疗规范和技术操作流程是保证医疗同质化的手段。近年来，同质化逐渐被认同，很多大医院也受益于此。什么是护理同质化？PART.01护理同质化管理是指在医疗机构中对护理工作进行标准化、规范化管理的一种方法。它通过制定统一的护理操作规程、规范护理操作流程、提供标准化的护理培训和评估，以确保护理工作的质量和安全性。一、什么是护理同质化？关于护理同质化并没有确切的概念，护理同质化管理是指在医疗机构中对护理工作进行标准化、规范化管理的一种方法。它通过制定统一的护理操作规程、规范护理操作流程、提供标准化的护理培训和评估，以确保护理工作的质量和安全性。随着护理工作的内涵和复杂程度的日益提高，护士的护理技能也随着所处医院的等级出现分层，人们就医时更趋向于选择三级甲等医院等优秀医疗资源，这不利于医疗资源的分配，也与医疗改革初衷相悖。这就需要各级医院的护士所拥有的护理技能、素养趋于一致。护理同质化的定义从微观看，在同一所医院内，除去设备及年资等因素外，护士对同一疾病的护理能力、同一仪器的操作水平等也参差不齐，这就使得有相同护理需求的病人即使在同一所医院也不能得到相同质量的医疗服务。因此，实施护理同质化管理，最终目的是保证病人能享有同质的服务，进一步实现以病人为中心的服务理念。护理同质化的定义一、什么是护理同质化？护理同质化做些什么？PART.02护理同质化管理是指在医疗机构中对护理工作进行标准化、规范化管理的一种方法。它通过制定统一的护理操作规程、规范护理操作流程、提供标准化的护理培训和评估，以确保护理工作的质量和安全性。具体到临床的做法有，如统一血液透析相关规章制度、护理常规、操作流程等，实现院内血液透析的同质化管理，再如手术的病人实施医疗健康教育模式的同质化；此外，在实际的临床工作中，部分医院还完成了对抢救车及对药物等的同质化管理。临床的做法二、护理同质化做些什么？首先是成立同质化管理小组，该小组再统一培训、考核相关专科护士或符合条件的护士（核心力量），最后到相关科室成员（联络员）的同质化内容的实施；有些研究则将二级结构省略，成立同质化小组后，直接面向科室联络员进行相关培训、考核。目前常用的是以下几种：1.纵向的三级网络系统护士与医生不再是独立的个体，其所建成的同质化管理小组内成员包括责任医生、管床医生、护士长、管床护士，共同参与病人的诊断、治疗、照护及健康教育、出院随访等工作。2.横向的医护合作二、护理同质化做些什么？如与以案例为基础的学习、以问题为导向教学法结合，实现某种疾病的同质化护理；利用软件平台，建立信息化管理系统，实现对医院二级库房的同质化管理；与ＰＤＣＡ结合，实现对ＰＩＣＣ维护的同质化管理；运用精细化管理的ＯＲＴＣＣ理论模型促进医院同质化服务；参照层级管理的培训师模式完成护理操作技能培训与考核的同质化管理等。目前常用的是以下几种：3.多种管理模式结合二、护理同质化做些什么？目前常用的是以下几种：4.大范围研究以上研究方法基本局限在某一所医院的某一个护理领域，如单独的科室、专科专病、大外科、大内科、医院库房等，若涉及整个医院的同质化护理管理，则复杂得多。如浙江省邵逸夫医院的同质化护理管理，从建立全院的管理系统，统一的护理制度、常规，到全院范围内的全科护士培训，各护理单元的持续质量改进项目等，这样的大范围同质化需要前期小范围试点研究的基础。此外，如何实现医联体内护理质量的同质化更是将范围扩大到了多中心、多层面的研究。二、护理同质化做些什么？护理同质化有什么好处？PART.03护理同质化管理是指在医疗机构中对护理工作进行标准化、规范化管理的一种方法。它通过制定统一的护理操作规程、规范护理操作流程、提供标准化的护理培训和评估，以确保护理工作的质量和安全性。首先，同质服务充分体现了“以病人为中心”的服务理念，因此最大的受益者是病人。实施同质化护理后，最明显的变化是病人的满意度得到了提升，同时提高了病人对疾病的认知，减少了病人平均住院时间，降低了病人的疾病风险。好处一三、护理同质化有什么好处？其次，同质服务在让病人受益的同时也增强了护士的服务理念，护理人员在同质化过程中掌握了更多的知识，从而提升了自己的护理水平与内涵。此外，随着护理工作流程的改进及操作的规范化、标准化，护士的差错事故发生率也进一步降低。好处二三、护理同质化有什么好处？第三，同质化是对现有护理流程及标准的不断规范、统一，要完全实现同质化是一项长期工作。在自我改进的过程中，可不断提升护理规范程度，促进护理工作的持续改进，进而提高护理服务品质。同时，护理同质化管理也为整个医院管理提供了科学依据，有利于建立良好的工作环境和长效管理机制。好处三三、护理同质化有什么好处？第四，医疗同质化是伴随我国医疗资源分配现状而提出的，因此，医疗资源配置是否得到优化也是衡量同质化结果的重要指标。从