B2C电子商务 学生实验报告

附件1中北大学经济与管理学院实验报告课程名称电子商务学号0809044126学生姓名夏菊美辅导教师马力系别经济学系实验室名称信息化综合实验室实验时间2011.10.231．实验名称B2C电子商务流程模拟2.实验目的(1)了解一个商业流通企业是如何在网络环境中运行的；(2)了解相关用户在注册账号、申请证书、申请银行账户以及办理电子支付的具体流程(3)了解网上消费者选择商品、订购商品、填写订单、网上支付等在线购物操作与流程(4)了解网上商户采购、入库、处理订单、出库、处理配送等操作与流程传统商业流通企业又是如何在网络中实现电子商务的功能；要想实现电子商务，传统商业流通企业如何整合其资源使之适应电子商务时代的要求；通过具体操作，学生可以学会以个人消费者的身份到商场购物的基本流程3.实验内容在电子商务模拟教学平台中，注册不同角色的账号，并分别扮演网上消费者、网上商户、银行与物流公司的角色，处理不同的内容。具体应完成：居民注册、银行注册、居民证书下载与安装、居民申请成为银行客户、居民申请信用卡等银行账号、银行前台操作（包括：存款、取款、转账、查询历史交易、销户等）、商店注册与认证、物流公司注册、商户采购、库存管理、商品管理、居民购买、商户注册物流特约账号、商户销售出库、委托物流配送、物流审核送货、居民收货等流程。4.实验原理B2C是网上零售购物交易方式的系统，即“商对客”的模式。根据现代供应链的原理，我们通过在系统平台上扮演，可以模拟出B2C交易方式中的不同环节，从而全面了解B2C的详细操作流程。5.实验过程及步骤（1）以学生的身份登录；（2）选择“进入B2C系统”；（3）分别注册居民商店，物流公司，银行；（4）注册银行后，依次进行存款，取款，转账，注销等步骤；（5）商店采购：进入“我的商店”，进入“采购管理”，选择其中的一家供应商，进入采购，选择多种商品，需要多买某种商品时，请点击“更改”按钮，更改其数量，进行支付，当卖方发货，物流公司吧、配送完成后，即可将所购商品入库；（6）居民到商店进行购买：进入“网上商城”，在商店中选择想要的商品，查看想要的商品的详细信息。在商店，居民可以用“分类查找”、“关键字查找”、“排行查找”等办法来进行商品的搜索，把商品放入购物车，某个商品需要多买，请记住点击“更改数量”按钮，进行结算，由“非会员通道”进入，填写订货人，、填写收货人，系统默认的收货人为订货人本人，居民可以更改收货人，把自己购买的商品直接由商店送给别人，在更改收货人时，注意一定要认真填写收货人的“居民代码”，否则，收不到货物，选择付款银行和卡的种类，选择物流方式，设置缺货方案和多余货款方案，提交订单，“立即进行网上支付”，（卡中要有足够的存款，并且在对方银行有注册账号）；（7）物流公司配送货物：进入“物流公司”，找到合适的物流公司，点击进入“特约商店服务”，完成会员申请；（8）商店管理人员销售出库：进入商店的管理页面，点击“库存管理”，点击“销售出库”，查看订单的支付情况，记住订单号，点击“出库”按钮，此时系统自动检测其库存情况，如果库存不足，请先以“采购”的方式补足货物，系统自动转移到物流公司列表；（9）委托物流公司送货：进入“物流配送服务”，选择要运送的订单，生成物流订单，进行支付，委托完成；(10)居民收货：可以查看送来的货物的情况，点击“签收”按钮，查看“小仓库”，看到买到的货物。6．实验结论及心得结论：我的家个人仓库我的商店仓库管理物流公司物流订单我的银行账户管理以及对不用用户的业务处理，我对B2C电子商务模式的运营详细流程有了切身的体会，B2C电子商务模式在生活中的应用已经十分广泛，但这次上机模拟操作，让我充分认识到具体B2C实际操作还是十分繁琐的，通过注册不同的用户信息对于电子商务的概念不再像以往一样仅仅停留在书本的概念认识上，而是比较全面、深刻的认识到要想做好B2C的运营，也需要许多人力、信息的管理，并不简单，而且要条理明晰。实验重点在于详细认识B2C模式的流程，较少涉及买卖商品的需求供给，可见实际生活中，B2C中的不同角色要有更复杂的活动。因此，对电子商务模