敏感性问题的调查

敏感性问题调查的研究对于敏感性问题，被调查者往往陷入竭力避免而又不得不面对的两难境地。理论界关于敏感性问题的研究很多，总的说来，多为设计采用随机化技术的计算模型。本文采用多种模型阐述属性敏感性问题的处理方法。一、 问卷形式从形式上调查问卷可以分为访问式问卷和自填式问卷两类。访问式问卷则是在访问或电话调查中由调查员念给被调查者听，再由调查员根据被调查者的回答代为填写；自填式问卷是通过访问或邮寄，将问卷交到被调查者手中，由被调查者自行填写。比较上述两种问卷，虽然仅存在形式上的不同，但对于敏感性问题，却有着不同的功效。访问式问卷因为由调查员代为填写，所以被调查者出于对自身敏感性特征的保护，可能不愿真实回答；而自填式问卷，由被调查者自行填写。填写内容他人并不知晓，这样就有效克服了被调查者对于敏感性问题的心理障碍。但在设计自填式问卷中，要格外注意问卷说明的撰写。问卷说明是在问卷开头向被调查者说明调查内容、目的及意义的简短信，既然所有的填写任务完全由被调查者来完成，那么在问卷说明中就一定要将相关事项（如填写要求、问卷回收时间、回收地点等）交代清楚，尤其应明确写出调查机构对被调查者填答内容的保密规定，如“根据《统计法》规定，我们将对您的个人情况予以严格保密”或“此次调查仅为科学研究所需，您的资料我们将予以严格保密，请您放心作答”等。二、 调查方法社会上调查的方法很多，有“面对面”的小组座谈法、深层访谈法、入户面访调查法，也有“非面对面”的电话调查法、邮寄调查法、网络调查法等。每种调查方法本身无优劣之分，只有是否适用于调查实际情况的区别。从敏感性问题涉及被调查者隐私、秘密的特征来讲，不适合采用群体性调查方法（如小组座谈法），较为合适采用“非面对面”的调查方法。“非面对面”调查虽然一定程度上消除被调查者害羞、尴尬、自我防卫的状况，但也存在自身难以克服的缺点。比如，邮寄调查法虽然具有“非面对面”、费用低廉、保密性强的优点，但因其回收率过低、时效性不强而未被广泛采用；电话调查法同样具有“非面对面”、费用较为低廉、时效性强的优点，但因其受调查员素质高低、抽样总体与目标总体是否一致、问卷长短、调查时间等多种因素的影响，在对敏感问题的实际调查中难以应用；网络调查法尽管是随互联网应运而生的新兴调查方法，具有“非面对面”、费用较为低廉、时效性强的优点，但因其受抽样总体与目标总体是否一致，被调查者身份难以掌握、网络安全等因素的影响，故在实践中尚处于探索应用阶段。所以笔者推荐采用以深层访谈为主，多种方法综合应用的选择模式。深层访谈法是由掌握高级访谈技巧的调查员对被调查者进行的一种一对一、直接的调查方法，因其“一对一”的特征，调查员可以与被调查者进行较长时间的接触，从而详细阐明调查目的与意义，也可以运用语言魅力吸引被调查者参与调查。如果敏感特征过于强烈，可以结合使用留置问卷调查方法，即在之前的深层访谈法中打消被调查者的心理顾虑，将问卷留给被调查者，约定在适当的地点、时间，由调查员取回问卷。三、案例分析调查须知：在填写每一道题的答案之前，请您从1~10中按顺序随机思考两个数字i和j，然后从本问卷附表中的辅助表中找到第i行第j列的数字，如果此数字为奇数，那么请您回答问题1，否则回答问题2。沃纳模型问题1：你拥护中国共产党吗？A是B否问题2：你不拥护中国共产党吗？A是B否分析：沃纳模型中的两个调查问题均为敏感性问题，只是提法相反。作答者随机选择一个问题进行回答。假设调查样本为100人，其中60人选择了A，40人选择了B。那么从概率上计算，实际选择拥护中国共产党的人数为：0.8x60+0.2x40=56西蒙斯模型问题1：你拥护中国共产党吗？A是B否问题2：你是夏天出生吗？A是B否分析：西蒙斯模型中的两个调查问题只有一个为为敏感性问题，另一个为无关的问题，但回答的概率是确定的。作答者随机选择一个问题进行回答。假设调查样本为100人，其中60人选择了A，40人选择了B。那么从概率上计算，实际选择拥护中国共产党的人数为:0.8x60+0.2x0.5x40=52随机和模型（本模型需要两题都作答）问题1：你拥护中国共产党吗？A是B否问题2：你是夏天出生吗？A是B否若您两项都不满足，请回答0，若您只满足其中一项，请回答1，若您两项都满足，请回答2。假设调查样本为100人，其中40人回答了0，40人回答了1，20人回答了2。那么从概率上计算，实际选择拥护中国共产党的人数为：40x0.5+20=40附表（附表中奇数个数为80,偶数个数为20）行/列1234567891011924354265132189171125214743971737192143313815356973549739574415543679351994164895563388176135534793616859553754279591465787977217714395475149877452191477598933993993143736697476376771035695719833381322783四、问卷设计技巧因对敏感问题的调查，多采用自填式问卷，所以问卷设计的好坏直接影响调查质量。针对属性敏感问题，可以考虑采用以下技巧：运用转移法。转移法即采用第三人称方式提问，将本该被调查者根据自己实际情况回答的敏感性问题，转移到根据他人情况做答以降低敏感度，如：“许多学生考试都作弊，你知道是什么原因吗？”这样就比直接提问“你考试作弊的原因是什么？”更易取得被调查者的合作。运用解释法。即在敏感性问题提出前声明这种行为或态度是较为平常或常见的，以拉近问卷与被调查者的距离，消除其心理防卫。例如“许多人都患有糖尿病，那么您及您的家庭成员有这方面的问题吗？”运用过滤性问题。过滤性问题的作用类似于过滤器，即通过设置一个或一组问题作为条件以筛选被调查者，符合条件的被调查者继续做答，而排除不符合条件者。在对属性敏感问题的处理中，可以充分利用过滤性问题，将敏感人群排除出去或使其跳答至非敏感性问题，但其前提条件为判明产生敏感特征的原因。如某企业对其猪肉系列产品的市场调查中，民族禁忌就成为产生敏感特征的原因，所以在问卷设计过程中可以利用这一点，在问卷开头提出“您的民族为—族”这一过滤性问题。