电子商务师理论知识练习题含参考答案

电子商务师理论知识练习题含参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、现如今邮件的有效阅读率不高，未经许可而发送的（）信息通常未经阅读就被用户删了A、市场调查B、电子杂志C、商业广告D、网页推广正确答案：C2、()分为投标人资质文件、产品供应商资质文件及货物证明文明。A、投标书文件B、资质文件C、招标书文件D、商务文件正确答案：B3、网络消费者的购买动机主要分为需求动机和（）动机。A、交流B、情感C、生理D、心理正确答案：B4、网络营销真正做到生产以（）为中心。A、客户B、信息C、价格D、产品正确答案：A5、搭乘公交车刷公交卡属于NFC的（）应用。A、付款和购票B、交换传输数据C、电子票证D、智能媒体正确答案：A6、在CRM过程中，客户等级评价RFM中，“R”代表（）。A、评价B、金额C、频度D、时间正确答案：D7、飞机的机票会分头等舱和经济舱，定价策略是（）。A、地区定价B、折扣定价C、差别定价D、心理定价正确答案：C8、大高德地图的周边搜索功能属于LBS（）应用。A、分享模式B、签到模式C、即时推送D、LBS+团购模式正确答案：A9、针对网络消费者的(),应该以一口价为主,营造高端大气的印象。A、求名心理B、求新心理C、求实心理D、隐秘性心理正确答案：A10、不属于C2C的交易平台是（）。A、阿里巴巴B、易趣C、淘宝D、拍拍正确答案：A11、企业通过互联网快速提升产品和企业的知名度，以树立企业良好的整体形象，这属于网络营销的（）职能。A、信息发布B、网络品牌C、销售促进D、网址推广正确答案：B12、以下哪个描述的是兴趣电商（）。84A、绝大部分的交易，都是从“搜索框”开始的B、触点生产内容，内容让用户有“逛”的欲望，逛着逛着，突然被内容打动C、利用人与人之间的信任进行销售，比如基于微信的微商、社区团购D、基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质正确答案：D13、客户服务分成以下3个阶段，分别为售前服务，（），售后服务。A、预售服务B、无服务C、拒绝服务D、售中服务正确答案：D14、商品编码是指用同一组阿拉伯数字标示商品的过程，这组数字称为()。A、条码B、代码C、编码D、内码正确答案：B15、游戏官方网站提供的电子产品属于（)。A、数字产品B、电子产品C、无形产品D、有形产品正确答案：A16、知乎与其他问答平台相比，最大的优势在于（）。A、不便于搭建用户关系B、信息流动慢C、内容可信度有待进一步提高D、内容有深度，具有一定的专业性正确答案：D17、IP地址是由一组()的二进制数字组成。A、8位B、64位C、4位D、32位正确答案：D18、传统银行主要借助于（），通过众多员工的辛勤劳动为客户提供服务。79A、金融业务B、智能资本C、外界力量D、物质资本正确答案：D19、基于搜索引擎的网站推广方式不包括（）。A、竞价排名B、网络广告C、网站登录D、网站优化正确答案：B20、建立接入网络的单位，应该有那个单位审批？A、制作单位B、国务院C、监管部门D、使用单位的主管单位正确答案：D21、()即网络服务提供商。A、TCPB、ISPC、ICPD、FAQs正确答案：B22、选择供应商的基本准则是质量、成本、交付与服务并重的原则。其中最重要的因素是()A、交付B、成本C、服务D、质量正确答案：D23、第三方支付平台在与银行相连完成支付功能的同时，充当（），为客户提供账号，进行交易资金代管。A、支付宝B、信用中介C、客服D、信息中心正确答案：B24、在网上进行信息交流及商务活动时,需要通过()来证明各实体的电子身份。A、数字签名B、私有密钥C、公共密钥D、数字证书正确答案：D25、()可以监视通过网络传递的信息,从网络上任何地方盗取企业的专有信息。A、内部人行为B、网络窃听C、电子欺骗D、恶意代码正确答案：B26、()是法人(招标单位)决定发包建筑工程、购进大宗物品、引进新的技术和设备时,先期公告社会或发出邀请书招人承揽的一种行为。A、招人B、培训C、招标D、投标正确答案：C27、()需求层次的消费者既看重产品质量又对价格比较计较。A、尊重B、自我实现C、社交D、安全正确答案：D28、网络推广软文是一种很好的推广方式，软文的本质是（）。A、新闻B、广告C、评论D、故事正确答案：B29、在SWOT矩阵分析中，“借助外部机会弥补内部劣势”属于（）。A、SO战略B、WT战略C、ST战略D、WO战略正确答案：D30、不定期发送新闻邮件具有（）性A、普及B、便捷C、破坏D、环保正确答案：C31、唯品会的俱乐部活动属于以下哪个要素的具体体现（）。A、品牌信用B、产品定位C、客户关系维护D、营销推广正确答案：C32、下列（）不是无形商品模式？A、付费搜索B、广告支付C、网上赠与D、付费浏览正确答案：A33、Ip地址用（）来表示A、二进制B、八进制C、十二进制D、四进制正确答案：A34、网络广告策划是指根据广告主的网络营销计划，在（）的基础上对广告活动进行整体的规划或战略策略。A、企业成本B、市场调查C、企业需求D、市场分析正确答案：B35、选择适当的直播平台需注意（）方面的内容。A、企业自身的因素B、用户的数量与质量是否与产品相匹配C、类型和规模D、以上都是正确答案：D36、在市内运输中,由生产厂经由物流企业(如配送中心)为用户提供商品时,从配送中心到用户之间的物品空间移动称为()。A、物流B、配送C、输送D、运输正确答案：B37、首信易支付不单纯是连接各银行支付网关的通道，也是（）。A、消费者的安全保障B、中立的第三方机构C、商家的商品登记处D、独立的支付通道正确答案：B38、在商品流通领域中，各种市场活动现象及其变化的客观描述和真实反应称之为（）。A、商流B、物流C、信息流D、时间流正确答案：C39、由商品信息至收款、售后服务一气呵成，还可将不同的营销活动进行统一规划和协调实施，这体现了网络营销的（）A、多媒体B、交互式C、整合性D、经济性正确答案：C40、电子商务中的3个基本的“流”，及物流、资金流、（）。A、信息流B、传送流C、基本流程D、运输流正确答案：A41、对于同一种编码系统，一种商品只有一个（）。A、编码B、条码C、内码D、代码正确答案：A42、每一个EAN-13条码字符由（）构成条码字符集。A、3个条和3个空B、2个条和2个空C、2个条和3个空D、3个条和2个空78正确答案：B43、()反映了网站中客户第一次访问量最大的网页。A、浏览次数B、热门页面C、访问入口D、阅读页数正确答案：C44、无线局域网使用的技术主要是（）。A、GPRSB、以上都不对C、WCDMAD、Wi-Fi正确答案：D45、微信营销的营销方式是（）。A、多对多B、一对二C、一对一D、一对多正确答案：C46、网络营销的企业竞争是一种（）的竞争形态。A、以顾客为焦点B、以技术为焦点C、以产品为焦点D、以人才为焦点正确答案：A47、将分布在不同国家、地区甚至全球范围内的各种网络、计算机、终端等互联而形成的大型计算机通信网络称为（）。A、局域网B、广域网C、城域网D、互联网正确答案：B48、()是指访问者通过搜索引擎访问网站所产生的流量。A、其他网站流量B、直达产品流量C、邮件回访流量D、搜索引擎流量正确答案：D49、()投诉涉及产品数量不符等问题。A、购销合同B、商品质量C、服务D、流通正确答案：A50、高速公路自动收费系统、实名制火车票都运用了射频技术，下列选项中属于射频技术的是（）。A、LBSB、无线通讯技术C、蓝牙D、RFID正确答案：D二、多选题（共50题，每题1分，共50分）1、联合国《电子商务示范法》对“电子商务”中的“商务”一词做了广义解释：“包括不论是（）或（）的一切商务性质的关系所引起的种种事项。A、非商业型B、非契约型C、契约型D、商业型正确答案：BC2、在物流系统中应用GPS技术采集和跟踪信息，其好处是（）A、出库入库管理B、服务客户C、实时监控D、动态调控正确答案：ABCD3、地理顶级域名有（）。A、.jpB、.ukC、.hkD、.cn正确答案：ABCD4、下列平台属于网络广告联盟的是()。A、网易邮箱B、谷歌联盟C、搜狗联盟D、腾讯QQ正确答案：BC5、客服回访阶段的要求（）。A、及时将处理结果向投诉的客户反馈B、根据处理时限的要求，注意跟进投诉处理的进程C、可按投诉类别和情况，提出相应的解决问题的具体措施。D、关心询问客户对处理结果的满意程度正确答案：ABD6、根据收集和整理的客户信息撰写整改措施报告，一般包含以下因素（）。A、客户直接提出的问题和建议B、公司处理客户投诉的流程障碍C、解决相关问题的应对措施D、客服与客户沟通过程的障碍111正确答案：ABCD7、企业间（B2B）网络商品中介交易流程中，参与的各方涉及（）。A、CA认证中心B、买方C、卖方D、银行正确答案：ABCD8、首信易支付确保了在Internet上数据传输的（）。A、真实性B、完整性C、不可抵赖性D、机密性正确答案：ABCD9、许可E-mail营销主题设计原则包括()A、尽可能简单B、体现内容的精华C、体现出品牌或产品信息D、体现发件人信息中无法包含的内容正确答案：BCD10、做关键词广告投放方案时需要注意的事项有()。A、预算方面可以灵活掌握B、注意推广时间和推广地域的设置C、根据关键词的点击量选取适合公司产品的关键词D、最好设置1或2个计划正确答案：ABC11、电子商务法律关系的构成要素有（）。A、电子商务法律关系对象B、电子商务法律关系客体C、电子商务法律关系内容D、电子商务法律关系主体正确答案：BCD12、根据（），在域名的归属出现争议时，域名注册管理机构并不负责域名争议的解决A、《中国互联网络域名注册暂行管理方法》B、《统一域名争议解决办法》C、《中国互联网络域名争议解决办法》D、《中国互联网络域名注册实施细则》正确答案：AD13、物流成本决策包括（）的制订。A、物流成本决策B、物流成本计划C、物流成本预测D、物流成本实施正确答案：ABC14、提升客户提升服务质量涉及多种因素，硬件方面包括以下因素（）。A、办公室配置B、工作方法C、工作流程D、工作态度和责任正确答案：ABC15、在电子邮件中，对用户的阅读有重要影响的为（）。A、发件人账户B、收件时间C、邮件内容D、邮件标题正确答案：CD16、搜索引擎优化目的（）。A、增加信息承载量B、扩充网站的数据连通C、不断的优化网站内部的结构D、提升网站的表现正确答案：ABC17、产品层次主要有（）。A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、销售产品正确答案：ABCD18、以下元素不适宜作为编码元素的有（）A、数字B、标点符号C、字母D、币种符号正确答案：BD19、大数据精准营销的关键因素（）。A、预测分析B、技术强化C、用户画像D、精准推荐正确答案：ABCD20、购买了关键词之后服务商通常会为用户提供一个管理入口，用以实时查询广告的点击情况及费用，可查询的指标包括（）。A、每天的点击次数和费用B、累计费用C、关键词的当前价格D、每个关键词已经显示的次数和被点击的次数、点击率正确答案：ABCD21、有关博客营销说法正确的是()。A、内容易于被持续发现和长期阅读B、文章内容和表现形式灵活C、不利于搜索引擎抓取和用户检索D、相对门户广告具有更大自主性正确答案：ABD22、判断一个第三方电子商务平台网站人气的指标有()。A、网站的口碑信息量B、网站的环境信息量C、网站综合信息量D、网站的信息更新量正确答案：BCD23、按照企业是否建立网站，网络营销的方式不可分为（）。A、站点营销和非站点营销B、人员营销和站点营销C、非人员营销和站点营销D、非站点营销和非人员营销正确答案：BCD24、撰写客户服务整改措施要注意（）。A、不宜太短B、平时要注意观察，收集客户的意见和建议C、一般以周为单位D、一般以月或季度为单位正确答案：ABD25、FAQ页面的设计原则有（）。A、FAQ格式归一B、信息披露要适度112C、保证FAQ效用D、使FAQ复杂美观正确答案：BC26、FAQ的页面设计包括三方面，分别是（）。A、信息披露要适度B、FAQ的页面布局C、增加相关链接地址D、FAQ导航按钮的设置正确答案：BCD27、常见的Web服务器有（）。A、NetsapeEnterpriseServerB、IISC、ASPD、Apache正确答案：ABD28、关于CSS，正确的说法有()A、应用嵌入式样式，要将CSS代码置于<body>和</body>之间B、外部样式是独立的CSS文件C、应用嵌入式样式，要将CSS代码置于<！—和—>之间D、内联式样式只包含在与它有关的标记内正确答案：BCD29、所谓热点指网页图形中连接到URL的区域，()工具可以创建热点。A、圆形热点B、多边形热点C、矩形热点D、自定义热点正确答案：ABC30、物流活动要素包括()。A、运输B、装卸搬运C、储存D、包装正确答案：ABCD31、论坛营销是借助论坛这种网络交流平台，通过（）等展示方式发布信息，最终达到营销目的的一种网络营销方式。A、EMAIL邮件B、文字C、视频D、图片正确答案：BCD32、支付宝的账户注册方式有（）。A、QQ号码激活B、邮箱注册C、新浪账号激活D、手机注册正确答案：BD33、智能卡又称为（）A、银行卡B、ATM卡C、IC卡D、SmartCard正确答案：CD34、电子邮件营销的注意事项有()。A、提供可点击的URLB、提高邮件的阅读率C、提高邮件发送频率D、进行拼写检查正确答案：ABD35、影响搜索引擎自然排名的因素包括()。A、服务器稳定性B、导航结构C、关键词密度和位置D、域名和文件目录名正确答案：ABCD36、即时通讯的特点（）。A、高效B、慢速C、低效D、快速正确答案：AD37、影响网络推广效果的因素包括()A、推广本身B、网站本身C、文案的魅力D、消费者偏好正确答案：ABC38、商品的整体概念包含哪些？A、商品实体层B、商品延伸层C、商品基础层D、商品的实质层正确答案：ABD39、直播间的观众对商品的比较选择来自于主播商品的描述，所以主播商品的描述要注意（）。A、可适当夸张商品的功能B、对产品的参数描述充分C、直接对比竞争对手同类商品来反映优势D、要有文字、图片等多种形式描述正确答案：BD40、网站信息归类时要考虑到不同的因素，主要