ISO9001质量管理体系考试试题答案

ISO9001质量管理体系考试试题(答案)ISO9001:质量管理体系考试试题姓名:__________________部门:_______________得分:__________________单项选择（请选择唯一答案）(20分,每小题1分)ISO是__________C____.A.国际组织B.国际标准C.国际标准化组织D.标准化ISO9001:全称是_________A________A.质量管理体系要求B.质量管理C.质量要求D.体系要求PDCA循环中P是________B_________A.检验B.计划C.处置D.执行本企业推行是__________B________A.ISO9004:B.ISO9001:C.ISO9003:D.ISO9001:5、质量是一组固有特征满足______A_______程度. A.产品B.质量C.要求D.用户管理是计划、指挥、控制和协调_____B____________A.工作B.活动C.过程D.计划产品定义是：_________E__________A.生产过程结果B.用钱能够买到C.服务过程结果D.A&BE.A&CISO9001:与ISO9004:关系______D____________A.ISO9001:大于ISO9004:B.ISO9001:小于ISO9004:C.ISO9001:等于ISO9004:D.以上说法都不对10、领导作用是_________D________A.重视B.带头C.正确指导D.以上说法都不对11、以下不属于ISO9000精神是________B________A.说到B.领悟到C.做到D.统计到/写到12、以下属于ISO9000族标准中关键标准是_______B_______ISO9000:基础和术语ISO9001:质量管理体系要求ISO9004:业绩改进指南ISO19011:质量和环境审核指南13、以下不属于ISO9001:标准五大要素名称是____A____________A.质量管理体系要求B.基础和术语C.资源管理D.产品实现E.测量分析和改进14、在推行ISO过程中必须新设置部门是________C_______管理者代表、文控中心、管理者代表、ISO专员文控中心管理者代表15、国际标准化组织成立时间________A________A.1947年B.1987年C.1994年D.16、不属于ISO9000八大管理标准是_____C_____A.以用户为关注焦点B.连续改进C.员工培训D.全员参加E.管理系统方法17、ISO9004:是:DA.审核指南B.关键标准C.基础和术语D.业绩改进指南18、国际标准化组织性质BA.官方组织B.民间组织C.中介组织D.服务组织19、PDCA循环是一个AA.连续改进过程模式B.质量模式C.体系模式D.形象模式20.“为纠正现存不合格或其余不希望情况再发生，对其产生原因所采取消除方法”是指：（C）A.纠正；B.纠正方法；C.预防方法；D.偏离许可；二．是非判断（请在括号内做出判断，是打√；非打X）；每小题1分，共计20分标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程控制。（√）文件给予编号处理，是为了满足文件标识要求。（X）对于质量体系运行统计要求保留期，是标准强制要求。（√）依据本标准要求必须形成文件地方形成文件，就可满足本标准。（X）标准强制要求对质量统计控制应用形成文件程序加以要求。（√）对于不能胜任人员应该提供培训或采取其它方法以让其胜任（√）产品生产之前需进行质量策划，是一个过程。（√）标准要求组织最少每年进行一次管理质量体系评审。（X）标准要求组织应对供方质量统计进行数据分析。（√）组织对产品要求标识，是为满足可追溯性要求。（X）标准所指设施是指厂房、生产所用设备、硬件和软件。（√）用户提供原材料，因为最终由其接收，所以能够实施免检。（X）对于特殊过程确认，是标准强制性要求。（√）标准仅要求组织对影响产品质量测量、监控设备进行校验控制。（√）设计验证实施，是为确保设计输出能够满足使用或应用要求。（X）设计更改后，必须对设计更改进行评审。（X）用户或其代表对产品实施了检验合格后，发觉不合格品与企业无关。（X）当出现不合格时，组织必须采取纠正方法。（√）协议评审是指对用户协议要求进行评审。（√）计量设备或工具在使用前只需确定它是否已校验合格。（√）多项选择题（多项选择或少选均不得分）（10分，每小题2分）1．属于ISO9001推行要领有：（C）A．说道一定要写到B.没有统计则是无效C．以上都是D.以上都不是2．属于ISO9001：质量体系精华有：（ABDF）A．凡事有些人负责B.凡事有章可循C.凡是都有些人做D．凡事有据可查E.凡是都有统计F.凡事有些人监督3．属于ISO9000八大管理标准是：（ABDE）A.以用户为关注焦点B.连续改进C.员工培训D.全员参加E.管理系统方法4．属于PDCA循环有：（ABDC）A.检验B.计划C.处置D.执行5．属于ISO9001：导入理念：（ACD）A．质量管理关键在领导B.循序渐进推行C.控制过程质量。D.定时评定。简答题（30分）简述推行ISO过程中要求和益处？（4分）要求：改变质量管理观念。管理层要了解ISO9001：标准。全员参加。内部质量体系审核不能走形式。管理层要重视。资源配置要充分。益处：提升产品质量。提升企业过程管理水平。.与国际接轨，和外资企业有共同交流准则。取得市场准入资质，增强市场竞争力。连续改进，不停增强用户满意。2、请写本企业质量目标及本部门质量目标？（6分） 3、你所在部门及你自己工作职责是什么？并请写出本部门工作流程。（8分）完成以下过程模式图（4分）顾客质量管理体系连续改进顾顾客质量管理体系连续改进顾客管理职责 ---------------------管理职责满意测量、分析和改进资源管理 -----------------------满意测量、分析和改进资源管理 要求产品实现 输入 输出要求产品实现产品产品5、简述本企业质量方针（4分）6、请将以下含义相同连接在一起（4分）第一方审核A用户审核B独立机构审核C第二方审核B内部审核A组织自审A第三方审核C认证审核C对供方审核B依据以下所述情况，判断是否为不符合，如是请指出违反ISO9001标准条款及内容。采取适宜语句做成不符合描述。（只需写出不符合事实描述，不编制汇报）每小题5分共20分生产现场发觉烤箱烘烤温度与作业指导书要求不相符（作业指导书NEC02－0026要求为120C~150C，实际操作温度为不符合事实描述：作业指导书NEC02－0026温度修改，由生产主管现场更改，不符合企业关于文件要求。不符合性质：通常违反条款及内容：4.2.3机械加工车间一批加工主轴（工令号BD2114）精加工时被车小了1.5mm，车间主管发觉后安排一名工人用电焊方法补焊，然后再加工到尺寸，此事未通知任何部门，也无统计，用户也不知道。审核员问询电焊工人是否知道此事，车间主任认可是他安排，确未通知其它部门，也未作统计，他认为这么做没错。不符合事实描述：不合格发觉后未经评审，返修后也未重新检验。不符合性质：通常违反条款及内容：8.3审核时发觉，某企业对供方每个月均打分进行评定，许多供给商被评定为E级，但在下次采购时依然使用。责任人苦笑着说，这些都是由母企业提供过来，我们必须使用。现在我们派专员进行分捡后使用。“此事有没有向母企业反应？”“没用，他们不会理会。”被审人员回答道。不符合事实描述：评价与考评不符合性质：通常违反条款及内容：7.4.14.某产品检验规范要求：试验温度80℃，保持10小时，查成品检验汇报是48是否符合标准要求：不符合不符合事实描述：未按策划要求实施检验不符合性质：通常违反条款及内容：8.2.4六：选做题（10分）某企业外派现场安装调试人员李某来急电，36头啤酒机缺“万向联轴节”，车间回答：不可能！刚才试