电话销售的开场白

电话销售的开场白电话营销六种经典开场白一、请求帮忙法如:电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！客户：请说！一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。二、第三者介绍法如:电话销售人员：您好，是李经理吗？客户：是的。电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。客户：客气了。电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：三、牛群效应法在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。如:电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。四、激起兴趣法这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。如:约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。五、巧借“东风”法三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。如:冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。电话销售人员：您好，请问是李经理吗？客户：是的，什么事？电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！客户：这没什么！电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。客户：四川省，成都市……六、老客户回访老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。如:电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？王总：上一次不小心丢了。从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：1．在回访时首先要向老客户表示感谢；2．咨询老客户使用产品之后的效果；3．咨询老客户现在没再次使用产品的原因；4．如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；5．让老客户提一些建议。本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：①提及对方现在最关心的事情“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”②赞美对方“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。”“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。”③提及他的竞争对手“我们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。”④引起他的担心和忧虑“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”⑤提到你曾寄过的信“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”“我寄给您的信，相信您一定看过了吧！……”⑥畅销品“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”“有很多客户主动打电话过来办理手续……”⑦用具体的数字“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗？”“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗？”请参考！！第二篇：电话销售开场白14900字只为影响行业的人1、约研讨会电话销售开场白2、约见面3、约发资料4、确定短信5、陌生人建立关系（专注于企业系统建设的机构，解放老板、激活人才的系统建设）6、（陌生）X总，您好，长松咨询的XXX，长松咨询是全国唯一一家专注于企业系统建设的咨询公司，专门帮助企业激活人才，实现标杆管理，解放老板，给我2分钟的介绍时间，让您持续赚钱，XX总，您过去有关注企业组织系统建设吗？7、（整体）您的一位朋友，通过学习和使用了我们的企业组织系统工具包，在提升利润和管理成熟度方面效果显著，他嘱咐我一定要把这套好产品介绍给您，帮助您更好的设计组织分工，绩效薪酬，招聘培训，生涯规划的制度与方法。通过完善组织系统，使您的企业业绩大幅提升，管理业越做越轻松。您看今天方便我去您儿那一趟，让您详细了解一下好吗？8、（绩效薪酬）X总，您好！长松咨询的XXX，长松咨询是中国唯一一家专注于企业系统建设的咨询公司，专门帮企业建立标准的薪酬绩效招聘等系统，给我两分钟的介绍时间，让您轻松赚钱，X总，咱们企业的薪酬系统建设如何呢？9、（风险管控）X总，您好，长松咨询的XXX。长松咨询是国内唯一一家专注于企业系统建设的咨询公司。企业在快速发展中，难免会有风险，在复制扩张中有没有采取一些措施来抵挡风险？10、11、（激活人才）X总，您好，长松咨询的XXX。长松咨询是国内唯一一家专注于企业系统建设的咨询X总，您好。长松咨询的XXX。长松咨询是国内唯一一家专注于企业系统建设的咨询公司，根据我公司，专门帮企业规范人、才两大系统，实现标准管理，激活人才，解放老板，获得持续利润们的有效数据分析，发现很多的企业更注重练好自己的内功，打造好自己的内部系统，解决企业忙乱的问题。12、X总，您好，我是长松咨询的XXX，我们现在有一套《组织系统》的工具包，占用您一点时间，我给您介绍一下《长松组织系统》工具包是以贾长松老师为首的长松集团与上千家企业一起合作过九年的时间打造的企业管理系统，主要解决企业组织机构、企业薪酬管理，企业绩效管理，企业招聘管理等七大问题。X总，您看什么时间方便，我去拜访您，顺便有一套贾老师的光盘送给您，13、14、XX总，您好，我是长松咨询的XX，我们是专门为企业打造“组织系统”的公司，使您的企业建立（招聘）X总，您好，我是长松咨询的XX，您为招聘不到人才发愁吗？您为人才测评感到困难吗？标准，数字化，流程化。我想问一下，咱们公司现在有实用这样的系统吗？贵公司去年做了多少呢？您想拥有一个轻松操作而且功能强大的软件吗？我这里有一套国内数十家上市企业都在使用的《长松组织系统》，是以贾长松老师为首的专家团队，经过九年的时间与上千家企业合作而打造出来的企业管理组织系统，想更详细的了解内容我会继续发给您。15、X总，您好，我是长松咨询的XXX，您的企业现在又绩效管理系统吗，如何通过绩效考评来大幅提高员工工作效率，如何调整薪酬来让利润倍增吗？《长松组织系统》能帮助您轻松解决这些难题。工具包的详细内容我会继续发给您。16、X总，您好，我是长松咨询的XX，您企业的薪酬体系完善吗？您为薪酬的制度发愁吗？您企业的薪酬体系您满意吗？《长松组织系统》专门针对薪酬设计有一套专业的理论讲解，您可以根据您企业的实际情况，制定适合自己的薪酬标准和制度，相关的详细信息我稍后继续发给您。17、X总，您好，我是长松咨询的XX您想留住您企业优秀的人才吗？您想提升员工的忠诚度吗，您的员工在企业内有清晰的职业规划吗？《长松组织系统》可以轻松帮您解决这些问题，更加详细的信息我可以继续发给您。18、X总，您好，我是长松咨询的XX，我们公司在贾长松老师为首的专家团队，经过九年的时间研发只为影响行业的人出的《长松组织系统》帮助您解决招聘、薪酬、绩效、职业生涯规划，人才测评等七大难题，帮助企业建立这么高效，完整的组织系统，更加详细的信息我继续发给您。19、X总，您好，在竞争激烈的企业经营中，您一定希望让企业拥有持续盈利的商业系统，一定希望拥有招人育人留人的招聘系统，为您最大化的降低成本、增加绩效，如果《长松组织系统》可以满足您的需求，提供切实可行的解决方案，您一定会希望拥有，那么让我们用2分钟的时间来了解一下，体验一下好吗？20、21、拥有理想的而你才招聘系统，有效激励的薪酬机制与绩效考核系统，是所有中小企业老板实现基业解放老板，用系统接管，助企业稳健发展，持续盈利，《长松组织系统》帮您达成、投资40万以上长青的前提保证，选择《长松组织系统》让你心想事成，我们一同研究一下你说好吗？的企业组织系统咨询方案现在仅需2.98万元就可实现，如果您觉得满意请亲临体验馆，来感受完美的解决方案吧！22、X总，在现代企业的经营中，企业除了拥有健全的财务系统，更应该拥有完善使用的企业招聘系统，培训系统，薪酬系统，绩效考核系统，企业组织机构图，职业生涯规划，职位说明书这七大系统，中，您最希望有限建立的前三大系统是什么呢？23、24、X总，在市场竞争激烈的当下，没有那个企业的老总不去认真考虑如何拥有一套适用企业现在运营，X总，您好，我是XXX。我们都知道过去的经验也许会成为今天的障碍，我们需要不停的进步和学又有助与企业长期持续赢利，高效发展的组织系统，因为一旦拥有，就可事半功倍了。习，不知道咱们XXX是不是还在用老的一套招聘方式，选拔人才的方式来甄选人才呢？我有一套工具，可以让您轻松聘到适合的人才，请问您需要吗？25、X总，您好，我是XXX现在很多企业普遍存在一种情况，就是对员工的考核不知道怎么去定标准，怎么样考核才能真正的技法员工的动力，不知道XX总您是怎么看待这个问题的呢，如何做的让员工满意的？如何激发了他们的潜力的？26、27、28、29、30、X总，您好，我是XXX，我们普遍的企业在薪酬上面都没有一个概念和发放标准，不知道咱们的企X总，您好，我是XXX，我们都知道一家企业的分工若不明确，职责的混乱，将会决定了这家企业X总，您好，我是XXX，我们普遍的老板都比较热爱学习，回去以后才发现给自己的团队分级了，5月20日长松组织工具包将隆重上市，破解企业伪系统，企业的变革开始，21实际只有系统强大X总，您好，我是长松咨询的XXX，现在又一个您一定感兴趣的信息向您汇报，很多企业都因为了业是怎么样做的？的正常运行，您想知道如何才能规避这样的事情发生吗？团队的意识跟不上老板的意识，不知道您是怎么避免这种情况发生的呢？的企业方能成为行业的领袖，订购电话XXX，咨询电话XXX解了这个内容解决了管理的标准化问题和系统问题，获得了持续的利润，我只占用2分钟的时间给您讲一下好吗？31、（老客户）X总，您好，我是长松咨询的XXX您是我的忠实客户，您公司是同行业的带头企业，为使您公司企业更快速发展，利润倍增，我们为您提供一套工具，《长松组织系统》工具包，一定能帮助到您，我为您做两分钟的具体介绍32、（陌生客户）X总，您好，我是长松咨询的XXX，您是X行业的带头企业，我了解到其他同行业的客户都存在人才招聘难，留住人才更难得问题，“选将网”就能解决您人才的选用育留等问题，我相信这套《长松组织系统》，一定是您需要的，一定会对您有许多的帮助。33、X总，您好，我是长松咨询公司的XXX，我们公司是专业从事企业系统管理建设，目前我们产品成功帮助了数千家企业，包括您的同行业XXX，XX公司，为了能让您公司的管理更轻松，更科学，我真心向您推荐《长松组织系统》工具包，一定会使您的企业高效发展。34、（老板熟悉的客户）X总，您好。我是长松咨询的XXX，您是大企业的老总，人力资源管理的专家，只为影响行业的人我们X总非常崇拜您，为了让您在人力资源工作更加快捷，更有效，现在有一套非常适合您的管理工具，《长松组织系统》工具包推荐给您。35、（发展中的企业）X总，您好。我是长松咨询的XXX，您在系统集成方面是老前辈了，在业内处于领先地位，企业的发展一定会存在薪酬、绩效、招聘、培训等问题，让管理者头疼。《长松组织系统》工具包是在线管理咨询系统，系统托管，解放老板，等于管理专家就在您的身边帮你解决这些问题。36、（连锁）X总，您好，我是长松咨询的XXX，很多连锁企业在快速扩张时最关键的是人的问题，机制的问题。如何使企业快速的复制，提高管理效率，现在有一套非常适合连锁企业的管理工具，《长松组织系统》，您看我是否占用两分钟的时间介绍一下？37、38、您好，X总，我是XXX，目前我们公司在推出一款针对企业发展的而做出的组织系统咨询工具包，X总，您好，我是XX，以前经常给您发有关培训信息，也不知道您看了没有。哦，对了，上周二我想这个工具包对您的企业是非常有帮助的，也是非常必要的，所以打电话给您，能利用两分钟时间吗？打您电话时，还被您给挂断了，还记得吗，我公司目前正在做企业组织系统规划，我想正适合您的企业，给我两分钟时间简单帮你介绍一下好吗39、意吧40、您好，X总，我是XXXX，X月X日国内著名的人力资源专家贾长松老师将亲临XX和当地的企业家一起研讨有关薪酬与考核招聘等组织系统，为企业家出谋献策，您一定不要错过，到时我会为您预定席位。好的，我们X号见41、42、一次短信后的电话：X总，您好，很高兴接通您的电话，我是刚才给您发信息的长松咨询的XXX，约研讨会的话术：很感谢您给我两分钟跟您通话，王总，您好。我是长松文化的***，给您打电话是有一个好消息向您汇报，应广州企业家邀请，中国顶级实战组织管理系统专家贾长松老师于本月20号莅临广州，为广州企业家分享《企业组织系统》的精品课程，主要分享企业如何提升管理成熟度，为你带来长期利润，并激活各级人才的管理系统，我们这次只邀请一百位企业家参加，我们客服部正在紧张确认