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浅论礼仪在职场中的应用考号 姓名一、 礼仪概述（一） 礼仪的概念随着经济的不断发展，大家对个人形象的要求也越来越高；特别是在职场打拼的“白领”们。掌握好各种场合的礼仪规范，特别是职场礼仪就显得尤为重要。“礼”是道德规范；是大家彼此间的相互尊重，并以此来调节人际关系。“仪”是“礼”的具体表现形式。因此，礼仪就是人类维系日常生活而共同默认并遵守的基本道德规范。（二） 礼仪的分类根据上述分析，我们按应用范围来将礼仪分为以下五类，分别是：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等。•政务礼仪政务礼仪是国家行政机构及其工作人员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。•商务礼仪商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。其核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。•服务礼仪服务礼仪是指服务行业人员应遵守的基本素质和行为规范。•社交礼仪社交礼仪是指在人际交往过程中人们应具备的基本素质和交际能力等。•涉外礼仪涉外礼仪是在国际交往中，逐步形成的有关处理对外事务的礼仪规范，即人们处理国际事务时应该遵循的国际惯例和通常做法， 这一般是国际社会上约定俗成的方式。二、 礼仪在职场中的作用（一）职场礼仪的内涵职场礼仪，是指人们在职业场所行事时所必须遵从的一系列有关职场的礼仪规范的总称。学会并适时使用职场礼仪，将会极大的提升个人的职业形象。首先，礼仪是企业文化的重要组成，可以体现企业的人文面貌；其次，礼仪能树立个人的良好形象，体现专业化素质；最后，良好的礼仪还能让客户享受到优质的服务，提升客户满意度。（二）礼仪在职场中的重要作用在职场中，商务礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够有效减少人际摩擦，增加彼此之间的好感。现代社会中，职场礼仪越来越重要了，它可以体现个人的综合素质和修养，也将成为企业形象的一部分。1•员工方面既有助于提高个人素质，美化心灵、美化自己的生活，促进人们的社会交往，改善人们的人际关系方式；还有助于净化社会风气。企业方面礼仪是企业文化、企业精神的重要传播载体，是企业形象的主要附着点。职场礼仪可以提升企业服务和形象，使企业更具竞争优势；继而提高企业在客户心中的形象。人际交往方面礼仪能增进职场人员之间的感情。在职场交际中，随着交往的深入，交往的双方可能都会有一些的对对方的感觉。这种感觉一般有两种，分别是：感情共鸣和情感排斥。好的礼仪能让交往的双方相互吸引，加强感情的交流与共鸣，促使人际关系的顺利发展。反之，就容易造成对对方的排斥情绪，给对方留下较坏的情感体验。三、“白金法则”与“3A法则”在职场的应用职场礼仪表现在我们生活和工作的各个方面之中。当你时常注重细节，做事有条不紊时，你周围的人才会开始对你付出他们的信任和关注，你才会得到更多的事业发展机会。（一）“白金法则”及其在职场中的应用职场中，我们时

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