乐清市第五人民医院物业（保洁、勤杂）服务招标文件

附件十二乐清市第五人民医院日常考核内容1、根据采购人制定的考核办法进行综合评分，并严格执行奖罚规定。考核由二部分组成，分别是院方考评组考核、科室考核，综合评分满分为100分，总分比例：70％（院方考评组考核）＋30％（各科室分数）。2、每月一次，每次抽查不少于30%科室为每月考核。3、采购人可根据项目实际情况就考核内容进行调整。

月卫生检查考核表（院方考评组）类别考核项目分值（分）质量标准与评分办法得分基本项目18分不符合医院招标文件中对人员投入配置及相关要求的10一次违反扣2分遵守劳动纪律，按时上下班，不做与工作无关的事，休息及离岗前需与护士长或区域负责人请假2一次违反扣0.5分工作时间穿着清洁，按规定要求着工作装，佩戴工作证。2一次违反扣0.5分服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。2发生争执一次全扣，并视情节进行处罚。不得损坏、私拿公物及他人财物，偷拿医疗废品2一次违反全扣，并视情节进行处罚。公共区域20分楼梯、中厅、走廊、大理石地面、电梯间地面湿拖、干尘推2无污迹、水迹、口香糖胶迹、烟头纸屑等杂物，发现一处扣0.5分楼梯、大厅、走廊、大理石墙面、柱体、墙裙、地脚线、扶手、栏杆擦洗2无污迹、无积尘、无乱张贴物，发现一处扣0.5分楼梯、大厅、走廊、各风口栅栏、天花吊顶、壁灯、顶灯擦洗2无积尘、无蜘蛛网，发现一处扣0.5分窗户、窗框、窗沟、玻璃、窗台清扫擦洗2窗户光亮，窗框、窗沟、窗台等无污迹、无积尘、无烟头、烟缸等烟具，发现一处扣0.5分标识、开关、指示牌、悬挂牌、各种门牌，灭火器、消防栓、垃圾桶擦洗2无污迹、无积尘、无烟头、清洁光亮，发现一处扣0.5分门诊大厅工作站台，服务台，桌、椅、候诊椅、平车、轮椅擦洗2无污迹、无积尘、发现一处扣0.5分楼梯、扶手、栏杆，楼道墙面擦洗2无污迹、无积尘、无手印、清洁光亮，发现一处扣0.5分大厅植物、花盆擦拭2无污迹、无积尘、植物叶子及花盆关节、发现一处扣0.5分各门厅内外门、各门厅外花岗岩地面、大理石柱体、通道梯口、阶梯擦洗2无灰渍、无积尘、无口香糖胶迹、烟头、纸屑等杂物，发现一处扣0.5分绿化地、草坪清理2无烟头纸屑等杂物，发现一处扣0.5分诊室8分地面、门、墙壁、地脚线擦洗2无污迹、无积尘、清洁光亮，发现一处扣0.5分照明灯具、各种标志牌2无污迹、无积尘、清洁光亮，发现一处扣0.5分办公桌、就诊椅、电脑及电话表面擦拭消毒2无污迹、无积尘、清洁光亮，发现一处扣0.5分窗台、窗户、窗框、窗沟、玻璃清扫擦洗2窗户光亮，窗框、窗沟、窗台等无污迹、无积尘、发现一处扣0.5分病区22分病房地面湿拖、干尘推2无污迹、水迹、杂物等、发现一处扣0.5分按消毒标准湿擦墙面、墙角线、开关等2无积尘、无污渍，发现一处或一次违反扣0.5分按消毒标准湿擦病床、床头柜、储物柜、设备带及呼叫器2床、床头柜等无尘，“一柜一巾”进行消毒处理，发现一处或一次违反扣0.5分消防栓、灭火器、电视机擦拭2无尘渍发现一处或一次违反扣0.5分病人出院后对病床及床头柜、储物柜进行终末彻底清洁、消毒2未进行终末彻底清洁、消毒，发现一处或一次违反扣0.5分窗台、窗户、窗框、窗沟擦洗2窗户光亮，窗框、窗沟、窗台无污迹、无积尘，发现一处扣0.5分房间外门、门把手擦洗2无污迹、门镜光洁，发现一处扣0.5分卫生间墙面、墙角、地面清洁、卫生间高出角落除尘2无污渍、无异味、无蛛网、无积尘，发现一处扣0.5分卫生间坐厕、扶手、门、门把手擦洗对其进行消毒处理2无污渍、无异味、无积尘，发现一处扣0.5分卫生间手盆、洗漱台、镜子、水龙头、喷淋擦洗2光洁、无水迹、无手印、无污渍、无异味、发现一处扣0.5分卫生间垃圾桶擦洗、垃圾袋管理2垃圾桶清洁，无异味，垃圾袋中垃圾不超过四分之三，发现一处扣0.5分病区公共区域14分地面湿拖、干尘推2无污迹、水迹、杂物等，发现一处扣0.5分墙面、墙角、护士站组柜擦洗2无污渍、无积尘，发现一处扣0.5分天花板、灯饰、风口栅栏擦洗2无污渍、无蛛网、无积尘，发现一处扣0.5分楼梯、扶手、栏杆，楼道墙面擦洗2无污渍、无积尘，发现一处扣0.5分垃圾桶、皿洗盆、台面清洗2清洁光亮、无污渍、无积尘，无水迹，发现一处扣1分病区平车、轮椅擦洗2无污渍、无积尘，发现一处扣0.5分各种标志、开关、指示牌、悬挂牌、各种门牌，灭火器、消防栓、热水器擦拭2清洁光亮、无污渍、无积尘，无水迹，发现一处扣0.5分病区卫生间10分玻璃、镜面、窗户、窗台擦洗2光洁、无污渍、无积尘，无水迹，发现一处扣0.5分拖布、保洁车等清扫工具、物品擦洗，拖布池擦洗2外池无污迹，拖布分区使用，放置规范、整齐、标记明确，分开清洗，悬挂晾干，定期消毒，发现一处扣0.5分水龙头、便池、地漏擦拭2清洁无污迹、无乱张贴物、发现一处扣0.5分外门、门把手、厕门，隔断擦拭2无污渍、无异味、门镜光洁，发现一处扣0.5分垃圾桶（大、小）垃圾车擦洗及垃圾袋管理2桶身、车身光洁无污迹、痰迹，无烟头，垃圾袋中垃圾不超出四分之三，发现一处扣0.5分医疗废物收集8分医疗废物清运出后及时对医疗垃圾暂存地墙面、地面、物表、转运箱冲洗、消毒4无污渍、无异味、垃圾袋中垃圾不超出四分之三，发现一处扣1分门、门把手擦洗、消毒2无污渍、发现一处扣1分医疗垃圾分类收集、及时清运2分类收集、清运及时，发现一处扣1分分值总和（分）得分总和检查人员签名考评得分日期

科室保洁质量考核表项目考核内容考核标准得分员工素质（5分）素质与服务意识为病人服务、经培训具有一定技能、熟识院感知识每项发现一次扣2分劳动纪律1、仪表符合规定；2、按时到岗接班，不早退，不串岗，不脱岗物表清洁（40分）地面（10分）目测：无灰尘，无污迹，无积水、无卫生死角，20平方米内不得超过2个杂物（含烟蒂）每项发现一次扣2分墙、柱面、天花板（10分）目测：无灰尘，无蛛网、无明显污迹，纸巾测试30CM无黑灰桌、椅（5分）目测：无灰尘，无污迹，无水印、摆放整齐玻璃、门、窗槽、门框（10分）目测：玻璃光亮门、窗槽无明显灰尘、污迹，手印等设备、工具、物品（5分）无灰尘，无污迹，无水印，无发霉，无异味物品摆放（20分）科室设备、工具、物品（5分）在规定的地方，物品摆放整齐，衣物统一悬挂，窗床帘干净且无下落每项发现一次扣2分桌、椅（5分）衣物、窗床帘（5分）病员用品（5分）垃圾废品（10分）分类与运送分类、暂存准确，运送及时，无过夜垃圾每项发现一次扣2分垃圾桶桶内垃圾不得超过3/4，无异味，桶身无污渍；其它（15分）节能、节水、控烟1、按要求关灯关水关窗2、劝阻吸烟每项发现一次扣2分院感管理1、卫生间、地面等消毒2、地拖分类使用马桶、水龙头马桶畅通、无异味，水龙头无漏水灯罩灯罩内不超过5个虫尸投诉（10分）1、情节轻微的2、情节严重的违反医院制度或法律法规，情况属实。每发现一次情节轻微的扣10分发现一次情节严重的扣20分（在总分中加扣10分）科室：考核人员：得分：说明满分100分，每项发现一次按规定扣分，在当月中可累计扣分，扣完大项分为止。

第七部分评标定标办法根据《中华人民共和国政府采购法》等有关政府采购法规，结合本次采购实际，按照公平、公正、科学、择优的原则选择中标单位，特制定本评审办法。一、总则评审工作遵循公平、公正、民主、科学的原则和诚实、信誉、效率的服务原则。本着科学、严谨的态度，认真进行评审。择优选定中标单位，最大限度的保护当事人权益，严格按照招标文件的商务、技术要求，对投标文件进行综合评定，提出优选方案，编写评审报告。评标委员会必须严格遵守保密规定，不得泄漏评审的有关情况，不得索贿受贿，不得接受吃请和礼品，不得参加影响公正评审的有关活动。对落标单位，评标委员会不作任何落标解释。投标供应商不得以任何方式干扰招投标工作的进行，一经发现其投标文件将被拒绝。二、评审组织评审工作由采购人依法组建的评标委员会负责，评标委员会由采购人代表以及评审专家库中随机抽取的有关技术、经济专家共同组成。评审全过程由采购管理部门或纪检部门监督。三、评标程序具体流程见本招标文件第三部分相关内容描述。四、评分细则一）、报价评分10分 以供应商有效投标价中的最低价为评标基准价，得满分10分。商务报价评分结算公式为：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×10%×100；参加本次采购的投标供应商为小微企业的，其报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参加评审。本项目投标供应商为监狱企业或残疾人福利性单位的给予评标价格优惠，在计算商务报价得分时所投的价格给予10%的扣除。签订合同时以投标供应商投标价作为签订合同价。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。供应商企业属于以上多种性质的，不重复享受扶持政策。二）、商务、技术综合评分90分评定项目评审依据满分值供应商综合评价供应商是否具有质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书，清洁服务体系认证证书，每具有一项认证证书且在有效期内可得1分，最多得4分。说明：投标文件中提供相应认证证书扫描件同时提供中国国家认证认可监督管理委员会网站查询截图证明材料，两者缺一不可，否则不得分。4分供应商业绩根据投标供应商2019年以来类似医院项目的业绩由评委打分，本项最多可得1分。每具有一家三级医院的业绩0.5分；2、每具有一家二级甲等医院的业绩得0.2分；说明：1、合同中未注明医院等级的，须提供佐证资料证明医院等级，不提供佐证材料的不得分。1分拟派项目的项目管理人员评价根据供应商拟派本项目的项目管理人员相关情况由评委打分：1、拟派本项目的项目负责人具有大专（含）以上学历，具有至少二年以上在三级医院工作管理经验，在本次投标单位社保缴纳一年（含）以上的得5分。（要求同时提供①项目负责人身份证扫描件加盖供应商公章；②学历证书扫描件加盖供应商公章；③项目负责人承担过医院的服务项目并有在该项目中担任至少二年（含）以上项目负责人的经验(医院证明文件）；④项目负责人与本次投标单位签订的劳动合同扫描件加盖供应商公章；⑤社保部门出具的项目负责人在本次投标单位缴纳社保证明扫描件，社保缴纳时间要求一年（含）以上且包含2022年1月和2月。资料未提供或不齐全的均不得分。2、拟派本项目的管理人员具有中专（高中）（含）以上学历并在本次投标单位社保缴纳三个月（含）以上的得2分。要求同时提供①管理人员身份证扫描件加盖供应商公章；②学历证书扫描件加盖供应商公章；③项目管理人员与本次投标单位签订的劳动合同扫描件加盖供应商公章；④社保部门出具的管理人员在本次投标单位缴纳社保证明扫描件，社保缴纳时间要求三个月（含）以上且包含2022年1月和2月。资料未提供或不齐全的均不得分。7分人员配置情况1、根据供应商对本项目投入人员的满足性、合理性等，由评委打分，0-4分。4分2、根据供应商针对投入本项目人员的计划（含培训计划），由评委打分，0-3分。3分保持人员稳定方案根据供应商针对项目人员保持稳定的方案，由评委打分，0-3分。3分项目组织实施方案1、根据供应商投标文件是否针对本项目日常服务管理特点和难点进行分析，并提出解决问题的措施，由评委打分，整体调查分析到位、问题抓准、提出措施有针对性和有效性的得10-15分；基本描述到位、具有部分针对性的得5-10分；整体描述较差、针对性不强的得0-5分。15分2、管理实施方案是否完善、可行；各项工作程序、标准、频率是否合理；各项措施是否得力，是否具有较好的统筹协调能力，可执行力，由评委打分，方案完整、可行的4-6分，方案基本完善、可行的2-4分，方案欠缺、可行性差的0-2分。6分3、各项服务承诺是否明确，是否具有可操作性和监督性，由评委打分，0-2分。2分4、投标文件提供的服务方案是否完善、可行；各项工作程序、标准、频率是否合理；各项措施是否得力，具有较好的统筹协调能力，由评委打分，方案完整、可行的10-15分，方案基本完善、可行的5-10分，方案欠缺、可行性差的0-5分。15分5、防止交叉感染、消毒隔离制度和工作标准、流程管理方案是否完善、可行，由评委进行打分，完善、可行的6-9分，基本完善、可行的3-6分，整体较差的0-3分。9分6、垃圾收集运送方案，提供院内生活垃圾、医疗废物、收集转方案及医疗废物泄漏、流失等应急预案是否完善、可行，由评委进行打分，0-5分；5分7、应付突发事情的响应及处理方案，根据方案是否科学、合理、高效，由评委打分，0-5分。5分8、供应商针对火灾、雨雪天气、医院重特大活动的应急预案，根据具体方案的内容是否完善、可行，由评委打分，0-3分。3分9、在项目服务期满时给予医院退场保障，确保医院在正常运行的状态下完成新旧公司交接，根据具体方案的内容是否完善、可行，由评委打分，0-