沃尔玛人力资源管理11111

WAL★MART沃尔玛主讲内容第一局部：沃尔玛国际集团公司简介第二局部：沃尔玛国际集团公司HR公司主要经营理念公司的宗旨、成功之道公司目前主要经营运做方式第一局部：沃尔玛国际集团公司简介1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。1985年美国著名财经杂志?福布斯?把沃尔顿列为全美首富。1987年在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联结起来。1992年3月17日沃尔顿荣获“总统自由勋章〞。1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，到达1,050亿美元。2021年10月22日，沃尔玛全球可持续开展顶峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供给商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。第一局部：又老

“又大〞沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业(“2021中国最正确雇主〞〕，商场开至15个国家，下设55个品牌，每周为客户和会员提供效劳超过2亿次。曾连续数年在美国?财富?杂志全球500强企业中居首。今年重回榜首。

在美国：沃尔玛商店〔Wal-martStore〕1,647家沃尔玛购物广场〔Wal-martSpercenter〕1066家沃尔玛山姆会员店〔Sam'sClub〕500家沃尔玛社区店〔Wal-martNeighborhoodMarket〕31家沃尔玛海外店：1170家历史：第一家沃尔玛商店开张1962年第一家山姆俱乐部开张1982年第一家超级购物中心开张1988年第一家国外店铺开张〔墨西哥〕1991年ThreeBasicBeliefs

三項根本信仰。RespectfortheIndividual

尊重个人。CustomerService

效劳顾客。StriveforExcellence

追求卓越沃尔玛的企业文化“天天平价〞“物超所值〞“效劳卓越〞公司主要经营理念：公司宗旨：“帮顾客节省每一分钱〞成功经营十大法那么1．全心经营，比别人更尽心尽力。2．和同事分享利润。3．鼓励你的同事。<eventmarketing>4．凡事和同事沟通。5．感谢同事对公司的奉献。6．成功要大肆庆祝，失败那么不必丧志。7．聆听公司内每一个人的意见。8．超越顾客的期望，他们就会一再光临9．控制本钱低于竞争对手。10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。第二局部：沃尔玛集团HR沃尔玛人力资源管理的特点规划沃尔玛国际人力资源管理模式沃尔玛人力资源管理的特点规划招聘的双向性人力资源管理制度化人本管理深入人心人力资源管理中低权力化程度人才提拔上的“快车道〞人本管理深入人心招聘的双向性

互联网报纸、广告

海报

应聘者

沃尔玛沃尔玛确立了“尊重个人〞的原那么，为员工提供了各种沟通的途径，包括成立了“员工关系组〞，并且开展了每年一次全国沃尔玛员工参加的“基层调查〞，员工能够绕开机构组织的障碍，能就任何问题与管理层随时沟通，提出意见及建议，管理层能够及时采取适宜的行动和给予回复。实践证明，这些方式是行之有效的，及时解决了问题，保护了员工权益，提高了劳动生产率。人本管理深入人心人力资源管理制度化组织结构运作责任分工明确的指令链和等级层次明确清楚标准人才提拔上的“快车道〞沃尔玛HR

“快速人才通道工程〞人力资源管理中低权力化程度公仆实行走动式管理关键、主导领导和员工是倒金字塔的组织关系员工领导顾客永远第一位人力资源规划员工招聘与配置培训开发与实施绩效考核与实施薪酬福利员工关系管理沃尔玛国际人力资源管理模式人力资源六大模块人力资源留住人才发展人才吸纳人才

keep

grow

get沃尔玛的人力资源战略1.合伙人政策2.门户开放政策3.“公仆〞领导

1.建立终身培训机制

2.重视好学与责任感

3.内部提升制沃尔玛总裁兼首席执行官大卫·格拉斯说：“是我们的员工创造了沃尔玛的价值体系。〞留住人才发展人才吸纳人才沃尔玛的人力资源战略平台战略措施沃尔玛2021校园招聘想成为零售精英吗？想扬起你的事业之帆吗？快参加沃尔玛零售启航方案吧！通过沃尔玛零售启航方案，充满热情并具有开展潜力的你将获得：量身定做的职业开展方案系统完善的培训开展方案参与工程和工作实践经验资深管理层作为良师益友......沃尔玛诚邀你的参加，共同创造非凡！零售启航，玛上扬帆！沃尔玛的人员招聘与配置均等就业时机管理人员的面试评估录用到适合相应岗位的人才电脑英语无宗教限制无种族限制无地域界限根本技能测试 自由雇佣无年龄、性别限制无残疾限制专业知识考核沃尔玛人才的招募沃尔玛的培训开发与实施沃尔顿研究院

沃尔玛进入中国后，高度重视人力资源的培育和连续性沃尔顿研究院New

新员工进行培训Now在职员进行深造Future战略性人才储藏

WaltonAcademy沃尔顿研究院寓教于乐式培训经验式培训“跳出框外思考〞自我价值实现交叉培训一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，实现到达这位员工在对自己从事的职务操作熟练的根底上，又获得了另外一种职业技能。利势一：有利员工掌握新职业技能利势二：有利于员工提高积极性利势三：可以祛除员工之间的利益冲突利势六：可以让员工在全国任何一家店相互支援利势五：减少公司的损耗，到达信息分享利势四：可以快速地完成公司的“飞鹰行动〞沃尔玛的绩效考核与实施试用期评估、周年评估、升职评估、转职评估等。在沃尔玛，业绩指标符合smart原那么：具体、可衡量、定时间、上下一致的大局观念、以竞争对手为标杆、从客户角度考虑。沃尔玛的评估方案旨在确立目标、评价个人表现、提高工作效率，并且制订开展、培训方案。世界咨询师全球企业管理咨询培训平台识才选才用才人才引进绩效考核育才留才员工培训激励机制沃尔玛人力资源体系中的绩效考核沃尔玛绩效管理四阶段绩效评估阶段绩效方案阶段绩效辅导阶段绩效改进阶段明确绩效考核目标，即绩效目标+衡量标准设立监控点、信息收集及反馈渠道年度业绩评估、业绩评估面谈、加薪确定开展方向、个人开展计划业绩改进方案绩效目标确认评价信息收集考核评价分数整合确认绩效面谈考核申诉沃尔玛部门考核实施——流程沃尔玛常用的绩效评估方法---360°评价被考核者上级客户代表被考核者同级被考核者其他被考核者下级沃尔玛绩效评估的五个级别1无法接受低劣ResultsfallbelowtheObjective2需要改进低劣NeedImprovement3满足要求到达AchievesObjectivesReached4超越ExceedsRequirements5超越成就突出OutstandingAboveTheObjective解雇/PIP培训/辅导培训/启发培养/升职升职/开展沃尔玛的薪酬福利沃尔玛薪酬固定工资利润分享方案员工购股方案损耗奖励方案其他福利沃尔玛的薪酬制度31%16%22%17%14%休假和休息期间的工资社会保障捐款医疗保险人寿保险退休年金圣诞红包、建议奖励其他奖励附加福利年金方案、医疗保险、人寿保险、病假工资、信贷协会以及其他职业平安的健康工程。最高总裁、部门经理、普通员工佩带的工号牌ourpeoplemakedifference

(我们的同事创造非凡)“门户开放〞“公仆领导〞“员工参与权〞“联络感情〞员工是合伙人沃尔玛的员工关系管理1、在沃尔玛，我们直呼其名同事多提问题、多关心公司。

2、“门户开放〞的口号，给每个人发表

个人意见的权利，每个人都有权走进管理人员办公室讲诉任何话题，发表任何意

见。它不仅是发泄不满的时机，而且很多最好的主意都来源于此

“对员工要像对待花园中的花草树木，需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待遇来浇灌他们，适时移植以保证最正确的搭配，必要时还细心除去园内的杂草以利于他们的成长。〞山姆·沃尔顿沃尔玛的成功是基于坚强的信念：让每一位员工实现个人的价值，员工不是只会用双手干活的工具，而被视为一种丰富智慧的源泉。沃尔玛的鼓励口号

1. 来一个W！来一个W！我们就是沃尔玛！来一个A！来一个A！顾客第一沃尔玛！来一个L！来一个R！天天平价沃尔玛！我们跺跺脚！来一个沃尔玛，沃尔玛！呼！呼！呼！2. 来一个W，

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