会议营销流程与管理制度

会议营销流程与治理制度一、会议营销的目的1、集中目标顾客，现身说法，制造销售热潮。2、产生阶段销量最大化.3、和顾客进展双向沟通，培育顾客忠诚度,建立良好的口碑宣传.4,会场抽奖活动等因素的促进，从而激起投资者的投资欲望，从而到达开户入金的目的。会议营销的操作方法会前邀约及预备A、会场布置会议现场选在市中心或交通便利的繁华地区〔停车便利〕;在当地有肯定知名度的高档大酒店或宾馆；灯光光明，可以调控；接待区宽阔、光明；电梯〔楼梯〕直达；B、物品预备包括条幅、产品手册、易拉宝、VCD〔音乐〔进场、会议中、营销环节、中场休息、会议完毕〕〕幻灯机(有条件的可用投影仪、手提电脑礼品袋、绶带、照相机条幅、嘉宾鲜花、嘉宾台牌、抽奖箱、茶水等。C、人员预备〔每个岗位都有负责人〕主会场：讲师、主持人、机动人员、递麦、音响设备师、会场布置。2。会场外效劳：迎宾、签到、引座。3。接待、洽谈：客户经理、经理4．分工预备会，分工明确，责任到人,发扬团队精神，充分调发动工的乐观性.D、邀约预备标准统一的邀请函，邀约话术(行业，邀约,派送门票的统一说辞、演示、主题明显等。全部资料上必需有公司LOGO或品牌标示。邀约话术内容包括：1、问候2、自我介绍3、会议背景4、会议主题 5、会议规模 6、会议内容与目的7、到场人数8、邀约缘由9、会议地点、时间 10、演讲者包装三、会中接待、礼仪:A、接待1:电梯口、主要站点设置专人接待和引领；2：进入会场宾馆大厅，有专人接待、指示牌指示(重要会议需要在会议酒店外挂上横幅渲染热烈气氛〕；3：会议营销迎宾：统一服装、端庄、微笑、亲和力、佩带绶带；4:会议营销签到台处：签到台上配备鲜花、签到薄两本、两支签到笔、备用门票、名片托盘、胸花、嘉宾签到时，喧闹欢送，准时拍照，衬托会议喧闹气氛；5：引入嘉宾，正确手势与保持适当距离；依据规定区域安排座位，根本原则：先中后两侧；先前再后；6:业务人员,着装干净、男士衬衫领带深色裤子黑色皮鞋，女士深色套装；7其他分工:检门票人员、照相摄像人员、调试音响、投影仪安装测试、灯光调控等等。B、主持1、主持人需要清楚了解整个会议营销中各环节；2、具备调动会议气氛、把控会场的力量；3、形象佳、气质端庄、一般话标准；4、把握会议流程的节奏，合理安排时间；5、连贯连接到位的台词和修饰词;6、脱稿主持，并提前提示全部现场人员手机调整到静音或关闭状态。C演讲人有亲和力；主题颖、与嘉宾简洁接近，思路清楚；良好的开场白；会议时间掌握在150分钟以内，会议中要有互动、提问准时调到会场内气氛;3。5上下半场尽可能由两个人演讲，先演讲人员要在完毕时准时衬托出下面演讲人员的资格，让客户更有期盼。D、签约、恭送1、借助答复以下问题互动进展抽奖形式鼓舞尽快签单；2、无论客户有没有签订合约，在客户离开会场时，均应当礼貌的送客户出门；77。1无论客户有没有签订合约，在客户离开会场时,均应当礼貌的送客户出门；7。2有合约的客户：商定具体回访收款的时间；7。3没有合约的客户:传递下次去访问，再送一些资料给客户;7.4没有顾及到的客户，在会后或其次天，理应准时回访，比照顾不周表示歉意会议营销礼仪〔下〕前面和大家共享了会议营销前及会议营销进展中的一些礼仪。在这里还必需说说会议营销后期,对于一个会议营销运营团队是一个很大的考验。大家花费了很多时间、精力在会议营销的前期和中期，往往会议营销后期的重视度却有所降低。我们来看:成功的营销会议100％=会议营销前期邀约预备充分〔占50%)+会议营销中进展顺当〔占20%〕+会议营销后期跟进、分析〔占30％〕.可见，会议营销后期的的重要性。如何才能1、定场地、专家邀约沟通前的预备：姓名、单位、、经济状况、职务.目标顾客选择标准：有肯定的经济根底；病症较多的人群；急需改善病症的中老年人群;学问层次相对较高人群；本市户口。过滤重点客户的内容并记录。心理调整预备-—以感染顾客。通话的具体步骤问候对方——自我介绍——找出实施目标简洁应酬——使用/未使用产品--确定邀请对象———来/不来参会——再度应酬。沟通的规定、标准沟通的重点性格及学问分类：学问型-—产品与疾病的关系讲清楚。活泼型——强调整目丰富多彩。理智型——强调专家讲座权威性。心情型——强调现场气氛活泼、节目丰富。占小廉价型——强调抽奖及礼品赠送。访问邀约前期预备：确定〔时间、地点、对象〕——个人预备〔证件、公司资料、产品资料、邀请函、个人仪表〕——自我心理调整预备——顾客访问。访问流程：预约时间——适宜方式登门访问--与顾客义流—-邀请参会。前期预备物品预备包括条幅、产品手册、易拉宝、VCD、幻灯机〔有条件的可用投影仪、手提电脑、签到本、展现卡、检测仪器、报告单等。人员预备发放邀请函。实行家访式访问，进展一对一沟通，提高查找目标客户的准确率；确定到会名单,是对家访的补充和稳固，提高到会率；分工预备会，分工明确，责任到人,发扬团队精神，充分调发动工的乐观性。现场布置会场进入指示牌〔宾馆或酒店供给，并由专人引导入会场，进入定位置落座；接待、产品资料、资料摆放、产品展现区(堆头大小、外形、位置体积〕设计、询问区、条幅悬挂等均要有专人负责。会中的顾客效劳接待礼仪:接待前的预备工作：物品预备〔条幅、产品、说明书、易拉宝、礼品、奖品〕环境布置预备〔产品摆放、条幅悬挂、桌椅摆放、产品展现区设计〕接待人员的个人预备〔服装、头发、化装、口腔、手卫生〕迎宾 入座 奉茶 沟通推销技巧：了解顾状况—涉入产品资料及相关信息-引起顾客兴趣—查找重点顾客试用、试用之后产生购置，引起连带效应—分类指导,共性化沟通(攻坚阶段，购置不购置均回访,工作。接待做到十要、五心、四声、四到十要：接待要热忱;言语要温顺；态度要敬重;心理要自信;表达要准确；吐字要清楚;交谈要认真;赞美要真诚；讲解要到位；沟通要准时；五心信念；对公司、产品、自己有信念。爱心：将爱心奉献给每一位顾客。细心：留意观看顾客表情与内心世界，把握销售良机。热心:解答各种产品疑问。急躁：敬重顾客，反复沟通。四声：顾客来时有招呼声；介绍产品有介绍声；发生误会有解释声：顾客离开有道别声：四到：眼——口——心-—手。会后的顾客效劳跟踪〔包括业务员询问专家：亲情跟踪：联谊会上未购产品的顾客两天内回访，进一步探求顾客未购缘由并做相关解释,借专家的势进展深入沟通,力争促成购置。〔)回访时间第一次从购物之日起一周内，其次次回访时间，即首次回访后一月内；现场操作专家讲座〔先医学后产品)为主；忠诚顾客发言〔2—6人)为辅；其它内容：玩耍、舞蹈、抽奖、有奖问答，以活泼会场气氛；会议时间一般有超过3依据现场敏捷调整。会议程序会议程序十、节目(5分钟)十一、抽三等奖(2分钟〕十三、抽二等奖〔1—--35分钟〕十四、节目〔5分钟〕十五、抽一等奖〔3分钟)每次会议要依据现场状况敏捷安排,并对顾客进展回访跟踪效劳.会后总结观 点1。规定：1。规定：(1)任何人不允许请假，特别状况者，必需经过公司高层领导批准。,争取做好每一场会议。3.惩罚规定：会议期间迟到者或迟到未请假的,20-50会议期间不允许接打，接听每人每次罚款5-20元会议期间要求着工装，不穿工装者罚款5-20元20—100备注公司内部会议手机响一次罚款5元，散客、答谢、跟进会议等手机响铃一20九、奖罚制度3,5652〔入职第一周不予考核〕。(必需当面与本人沟通过为准〕55.75,2.5102020.当晚抽查消灭虚报现象,10551010-100元不等。十二、客服的效劳标准:对待顾客态度恳切，和气可亲，语言得体，笑容可掬;无论遇到怎样的顾客都要予以包涵;切忌打击顾客的心理，以鼓舞支持为主.无论怎样层次的顾客都要予以恳切的态度对待，不行对顾客不耐烦、大声说话,100—200,屡次不遵守规定惩罚加倍。与员工相互协作,相互帮助，多多沟通以更好的了解顾客;主动了解员工的20,长此以往惩罚加倍。一、一、办公室办公治理制度,否则各处以5元罚款.非办公室员工严禁使用办公室电脑,否则处以10果需要查阅文件资料果需要查阅文件资料,则向办公室人员说明状况，由办公室人员的操作完成文件资料的查阅和检索。资料的查阅和检索。各中心自觉保持中心桌椅整齐，桌面清洁，办公室卫生.一、一、会前安排部安排市场部轮班帮助会务部和财务部搬运物品到会场和布置会场部安排市场部轮班帮助会务部和财务部搬运物品到会场和布置会场..总经理针对具体状况作补充说明.二、二、会场治理制度会议当天严禁调休，如欲调休经核实认同作事假处理，不算每月4会议当天严禁调休，如欲调休经核实认同作事假处理，不算每月4日公休之列。否则予以矿工处分。之列。否则予以矿工处分。激情激情,市场总监说明联谊会制度，岗位明确和留意事项。全体营销人员参与会前鼓励后各就各位，车站或大堂迎宾人员披绶带，无分工人员按高矮挨次自前鼓励后各就各位，车站或大堂迎宾人员披绶带，无分工人员按高矮挨次自觉站立在签处处两侧迎宾，不得嬉笑打闹.3会议开头前员工主动站立在会议室两侧，提示顾客关闭手机、上洗手间、给顾客倒茶水。协作主持人让会场快速安静。4会中期间员工不许离开会场、不许谈天、接打、随便走动，觉察顾客谈天马上制止；乐观协作主持人工作，营造最正确的会场气氛。5会务部人员准时的统计到会顾客人数,12：306活动中全部员工无条件听从主持人与会务部的调度,后帮助会务清理活动现场，得到统一