个人实习报告

生产实习报告南京工业大学经济与管理学院个人生产实习报告（现代大学生网购调查分析） 实习时间2014年12月22日至2014年12月26日 专业:信息管理与信息系统 班级:信管2班第七组个人实习报告经过为期一周的认识实习，给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，因为有过前一次的认识实习的经验，所以对这次的实习我充满了信心。通过实习我们可以认识到自己的不足，这样可以很好的磨练我们自己，尽管这只是一次认识实习，我们也要认真的对待。作为学生，我们更多的是课本的知识的理解，理论的优势是我们的特色，但是怎样将理论结合实际却是摆在我们面前的难题。所以认识实习带给我们的收获是巨大的。下面具体里来说说我在实习中所做的任务以及自己的一些看法：由于我是本组的组长，所以这次的实习报告的内容我基本都参与了进来，对于我们的选题“大学生网购情况的调查分析”，由于我们的实习都是在学校内部进行的，所以所有的数据来源都是通过对本校的在校大学生进行调查得来的，因为随着经济和网络的飞速发展，网络购物越来越成为人们重要的购物方式。跟实体店购物相比，网络购物以其新颖，便捷，便宜，多样性等等优势吸引着消费者。网络购物的购物群体主要是中青年群体，大学生作为青年群体的一部分，网络购物正日益成为他们喜爱的购物方式。所以我们想通过分析大学生网络购物情况，来调查网购在当今社会所占有的地位和网购所存在的一些问题以及解决方案。通过调查我们得到了为什么会出现这种问题的原因，从相关的大学生网购调查问卷现实指出，很多的大学生之所以会选择网络购物的方式，其中一个最为主要的原因在于这种购物的方式是非常方便的，相对而言会比普通的购物模式方便很多，所以才会有那么多的大学生会选择网络购物。此外，还因为网上卖的东西相对而言会便宜一些，网络购物的大学生才会如此之多。所以，一直以来，网络购物在学生中间都是非常富有人气的，毕竟大学生没有经济来源，网络购物实惠。如图是我们总结得到的为什么喜欢选择网上购物的原因：图1网购的原因由于大部分的大学生都喜欢选择网购这一方式，所以我们小组就针对网购这一方面展开了调查，调查发现网购还是存在很多隐患的，例如1.诚信问题诚信问题是网上购物中最突出的问题。(1)虚假信息。如网上订贷并付了款，却收不到货品，查询又被推搪或干脆找不到商家；利用巨额奖金或奖品诱惑消费者；攒积分换取奖品，但其奖品最终还需要钱买；使用和著名网站接近的域名来迷惑消费者等等。(2)商品质量难以保证。网上的商品图片看起来都很漂亮，消费者实际得到的商品往往质量低劣或者二手货或者根本就是假货。(3)交货延迟。一周内应该到的货，一个月后才能收到。(4)商家不兑现自己承诺过的商品售后服务。(5)发票上做文章。如发票上不填品名而以一些字母或代码代替；在发票上加盖降价、打折商品、售出一律不退等字样，试图混淆与处理商品的界限；发票上不注明退货日期等等。2.网络安全问题在网络购物中，网民对网络安全也有很大担忧，诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。有些网站的建立不够完善，存在很多的漏洞，不仅能看到会员详细资料、订单产品，甚至能轻松更改会员的密码和资料，获取账户余额。如图是我们调查时得出网购安全问题的一个扇形图：所以针对这些问题我们提供了几个备选方案，希望通过这些方案能够很好的解决这些安全隐患，通过对网购商家资料的整理（对商家的信誉，商品的质量以及商家的售后服务）再通过实施方案的推广，更好的帮助网购者快速、安全的购物。为了更好的推广我们对商家资料的整理，我们一共创建了三种方案，分别是：1.创建一个关于网购商家信誉好坏评价的论坛2.通过创建微信公众号的形式来推广网购商家的信誉好坏3.通过建立qq群推广网购商家的信誉问题参照老师给的报告模板，分别对三个方案进行了详细的描述。对于论坛的创建我们进行了下面的设计：添加、修改及删除板块功能：此功能必须要在数据库（就是通过怎里得到的网购商家商品质量信誉等问题的一个数据库）中进行修改，所以执行此功能的用户必须具有对数据库进行完全操作的权限，如论坛创建者。主要包括以下两个功能：添加新的板块；修改、删除板块；显示与添加各板块主题功能：此模块的主要功能包括：选择一个板块后，查看此板块中已经发表的主题；选择一个板块后，自己为此板块添加新的主题；对各主题进行回复功能（主要针对吧友对主题问题的看法及意见）；此模块的主要功能包括：查看板块的主题后，可以对此主题进行评论回复；对各主题查看数及回复数进行自动更新功能：此模块的主要功能包括：自动记录各主题被查看的次数；自动记录各主题被回复的次数；对于创建的微信公众号我们进行了下面的设计一.注册公众微信服务号（可以进行企业品牌宣传每月只可全发一条信息）或订阅号（可以进行客户营销，每天一条全发信息）。注册企业微信服务号我曾经发经验阐述过如何进行注册。二.公众微信不可以主动加人，所以就需要进行，人为宣传。1、进行活动推广，让客户在活动中加自己的公众微信号，进行互动。2、进行网络推广，通过网站进行公众微信号的推广。3、进行微信小号营销推广，通过小号加好友，进行全发公众微信号进行推广。4、进行QQ群的推广，邮件，等一系列的推广。三.公众微信在添加一定人员后，需要做好一定的互动和推广。1、对服务号进行设置，增加页面的可观性，黏贴性，提高客户的回访率。2、对内容进行定时发送，内容的编辑要起到宣传和诱导的作用。3、内容要简短扼要。四.提高转化率，客户成为你的好友后，要不断的引导提高对你产品的认可度，最终促成销售，带来业绩的提升。如图是我组所创建的公众微信号：关于qq群的推广我们进行了下面操作1.以量取胜法。这是最原始的一种做法，只要你加许许多多的群，如何你经常在群里发言，那么，你的个人信息肯定会被许许多多人记住，假如有500个群，每一个群有100人在线的话，那么，你的推广效果就是5万个人。2.慢慢渗透推广。有时候，做推广的时候不要着急，要有计划一步一步实施，不要在加入某一个群里面就乱发广告，这个给人不好的印象。应该慢慢的和群的管理员打好关系，起初的时候发一些大家感兴趣的话题，慢慢的大家对你的印象很好，因此，可能会给一个管理员给你做，这样，你再发广告的话，别人也不会说什么，而且你是管理员的身份，发的信息大家可能会更加注意，这样的广告效果会更好。3.主动式推广。这个是现在很多网站流行的通用方式。就拿快要关门的来说，还在公告上面公布的他们的QQ群的号码，为什么呢?因为这是一种主动宣传的效果，因为官方的信息，有什么广告消息都可以通过QQ群向会员公告，这种方式对于本地化的网站特别有用，电子商务网站也是如此。利用好邮件好。QQ的邮件是个好东西，利用QQ的群邮件功能发群邮件，不断可以做长期的广告，而且也有不断的用户体验效果，而且，QQ群邮件还有一人功能，就是会员可以不断的群发，这样，容易造成一传十，十传百，百传千的效果，最后，变成了病毒式的传销。最后对评价指标进行了决策得出表1指标 方案普及性合理性成效性效益性扩展性恢复性方案Ⅰ232333方案Ⅱ322223方案Ⅲ433422三种方案的优缺点比较结果如下表表2 优缺点方案优点缺点方案Ⅰ资源共享性强、互动性强、便于交流便于推广。隐私方面相对薄弱；都是纯文字，不够直观；方案Ⅱ推广性强、便于实施；可随时随地提供服务；一对多传播，便于分享群发速度慢；图片上传率低；方案Ⅲ及时通讯，发图方便，互动性很强人数上有上限，不能无限的推广；信息更新过快；垃圾广告太多我们假设六种指标在评价方案中的重要性一致，即各占1/6，得到表上评价值，则利用最大期望评价值法，求得E（I）=（4+3+3+4+2+2）/6=3E（II）=（3+2+2+2+2+3）/6=2.33E（III）=（2+3+2+3+3+3）