企业信息化建设的几个问题

1需求与目标2信息集成3MRP-MRPII-ERP 4供需链管理5成功的条件6实施要点信息化管理几个重点问题主讲人刘德永001信息化管理重点问题1需求与目标2信息集成3MRP-MRPII-ERP 4供需链管理5成功的条件6实施要点1需求与目标

处理问题需要准确及时的集成信息管理为什么要信息化

“变是永恒的”，响应瞬息万变环境

时间成为第一位的竞争要素：

“快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模”

决策依据准确及时的集成信息

经济全球化——信息量猛增

加入世界贸易组织——竞争强手众多在“变、快、多”的动态环境下比对手更快地做出正确的决策更快地抢占市场

全球市场竞争、生死关头从上到下层层加码码到成功“数字化”经济自下向上级级掺水水到渠成002信息化管理重点问题1需求与目标信息化管理与计算机的关系

信息化管理（MRPII/ERP）离不开计算机

以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统

要计算机做“手工管理做不到的事”

做“从来没这么干过”的事，必然是管理模式的重大变革

每个软件功能不同；功能基于原理，但不等于原理

管理人员与计算机人员配合默契才能成功运用信息技术的管理系统

003信息化管理重点问题1需求与目标信息化的管理系统各级一把手工程

信息化管理的最大受益者各级一把手决策的需要

项目成败的主要责任者观念更新、深化改革信息集成的需要人力资源支持贯彻应用到基层004信息化管理重点问题1需求与目标

实施ERP的前期工作

立项—项目筹备小组

培训—理解ERP

确立目标及实施阶段

系统分析/需求分析

投资/效益分析（可行性研究）

选择软件及合作伙伴

决策005信息化管理重点问题1需求与目标

意义

—

有的放矢，防止盲目管理需求分析

内容：

—企业的市场环境与竞争特点？

—影响企业竞争力的主要因素？

—哪些问题可以用ERP解决？

—时机与可投入资源？

—可行性分析宏观需求微观需求—业务流程分析—改进业务流程的解决方案？—目标与评价方法—对软件功能的特殊要求？—实施阶段与周期？006信息化管理重点问题

分析需求目标

目标必须是量化的，是可以评价的。1需求与目标

国情

发达国家急起直追网络经济市场经济信息化革命工业革命网络经济信息化革命工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO007信息化管理重点问题1需求与目标

加入世界贸易组织,面向全球市场竞争! 我们准备好了吗???

1需求与目标2信息集成3MRP-MRPII-ERP 4供需链管理5成功的条件6实施要点信息化管理几个重点问题主讲人刘德永008信息化管理重点问题2信息集成单项业务=信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门效率

≠提高企业整体效益009信息化管理重点问题2信息集成

多路径查询（以采购定单为例）物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商……信息集成——管理信息化必要特点

来源唯一

任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确

实时共享

统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾010信息化管理重点问题2信息集成信息共享快速响应正确决策企业生存与发展信息集成012信息化管理重点问题为什么要信息集成2信息集成

信息必须规范

信息处理的流程必须规范

信息的采集、处理和报告由专人负责管理信息集成的条件

更新观念、改革管理足够的信息量

范围—供需链及相关系统

时间—历史、当前、未来013信息化管理重点问题2信息集成传统手工管理难以解决的问题

任务吃不了，能力吃不饱

生产不均衡，物流不通畅

加班又突击，质量不稳定

短缺不配套，交货不按期

生产周期长，生产效率低

库存数量大，资金缺又紧

成本失控制，盈亏道不明

信息不共享，数据不统一

管理不规范，责任难分清

市场摸不准，决策少依据

环境变化快，应付急又疲017信息化管理重点问题

在企业信息化建设中，ERP是不可缺少的，但不是包治百病的。2信息集成1需求与目标2信息集成3MRP-MRPII-ERP 4供需链管理5成功的条件6实施要点信息化管理几个重点问题主讲人刘德永018信息化管理重点问题3MRP-MRPII-ERPMRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII电子商务模式/行业应用019信息化管理重点问题ERP：

客户、供应商、制造商信息的集成。

优化供需链——协同合作竞争。MRP/ERP信息集成范围与解决的问题020信息化管理重点问题MRP：

产-供-销部门物料信息的集成。

既不出现短缺，又不积压库存。MRPII：

物料信息同资金信息的集成。

“财务帐”与“实物帐”同步生成。3MRP-MRPII-ERPMRP

既不出现短缺，又不积压库存。销、产、供物料信息集成021信息化管理重点问题3

MRP-MRPII-ERP1主生产计划（MPS）2产品信息，物料清单（BOM）3库存信息，物料可用量4建议的加工及采购计划1生产什么？2用到什么？3已有什么？4还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答了制造业的通用公式问答024信息化管理重点问题3

MRP-MRPII-ERP

物料需求计划MRP42产品信息

（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS

1潜在客户预测合同MRP的逻辑流程图采购计划生产计划卖什么？做什么？买什么？市场要什么？025信息化管理重点问题3

MRP

-MRPII-ERP

ERP客户、供应商、制造商信息的集成。

优化供需链——协同合作竞争034信息化管理重点问题3MRP-MRPII-ERP

背景：

—全球化经济和竞争的出现

—企业集团多元化经营

—计算机和网络通信技术的迅猛发展

—美国GartnerGroup90年代初提出

特点：

—面向供需链管理、面向流程的信息集成

—采用最新计算机及网络通信技术

—支持企业业务流程重组（BPR）

性质：

—

合作竞争信息沟通的手段

—信息/网络时代企业管理革命ERP—企业资源计划035信息化管理重点问题3MRP-MRPII-ERPMRP-MRPII-ERP

功能扩展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理客户关系管理电子商务Internet/Intranet协同商务001信息化管理重点问题036信息化管理重点问题3MRP-MRPII-ERP管理需求 ERP功能 应用技术

市场开拓、商业情报客户关系管理（CRM） 电话呼叫中心 电子商务 Internet、浏览器/服务器

销售分析 联机分析处理（OLAP） 数据仓库，数据挖掘

增值服务/质量反馈售后服务，备品备件管理 Internet/Intranet

虚拟企业 电子商务 Internet/Extranet/Web

整体计划先进计划与排程（APS） 约束理论算法

流通管理 运输管理、仓库管理 Intranet

跨国经营 多语种/币制/税制

多工厂管理 异构平台互操作 CORBA

多元化经营 行业解决方案 组件开发技术

生产保障 质量/实验室/设备管理

决策支持 领导决策系统（EIS） 数据库技术、人工智能

知识管理 人力资源计划自助服务 管理需求/ERP功能/应用技术037信息化管理重点问题3MRP-MRPII-ERP实施ERP的预期效益快速响应、实时决策、不误商机管理规范、信息沟通、高效低差错

按需生产/采购、降低库存、提高资金周转 优先级计划、合理利用资源、提高生产力 供需平衡、计划可行、履约率提高降低成本、增加利润财务帐与实物帐同步生成，实时控制经营活动

合作伙伴之间的信息沟通/协同运作038信息化管理重点问题3MRP-MRPII-ERP

ERP是以人为本的信息化管理系统，它实时地提供了极其丰富的信息，

但是，如何建立和运用这些信息，取决于使用ERP系统的管理人员；

效益是人用出来的，不是系统自动生成的。1需求与目标2信息集成3MRP-MRPII-ERP 4供需链管理5成功的条件6实施要点信息化管理几个重点问题主讲人刘德永039信息化管理重点问题4供需链管理

供

应市

场财务与成本控制

（资金流）

资金流入资金流出供应信息/物流/增值流原材料采购半成品

产成品需

求市

场分销商商品加工装配销售产成品

企业（资金）企业（物料）需求信息支持因素：全球竞争意识／知识管理/资本运营管理/……供需链管理原理图运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库040信息化管理重点问题4供需链管理/业务流）/业务流/业务流销售公司制造部物资供应公司ERP/ERPII（SCM/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管理与信息技术的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM电子商务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送041信息化管理重点问题4供需链管理销售公司制造部物资供应公司ERP主导企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业软件产品的表述批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MISSCM042信息化管理重点问题

供需链管理的意义

强强联合——供需链与供需链之间的竞争

合作竞争、协同商务

信用互守，利益互享、优势互补、信息互通，困难互助，风险共担，长期共存。

目的

—把握真实需求

—快速组织供应

—优化

—改革不适应供需链竞争的文化理念

4供需链管理043供需链管理同各先进管理思想

精益生产(LeanProduction)1989

虚拟工厂，合作伙伴

敏捷制造（AgileManufacturing）1990

虚拟工厂，合作伙伴

约束理论（TOC）1990

找准并消除瓶颈制约因素

价值链（M.Porter教授）1985

竞争优势

准时制生产（JIT）1985

消除一切无效劳动与浪费/进取不懈

全面质量管理（TQM）1980’

质量的标准：客户满意度

ERP软件是先进思想的“载体”

4供需链管理信息化管理重点问题电子商务

特点

基于互联网标准，链接企业同供应商及客户的业务流程的商务模式

买方有更大的主动权，全球竞争

优势

减少中间环节，加快响应速度，降低管理成本

基本类型

B2B：企业对企业（采购）

B2C：企业对客户（销售、服务）

条件

信息资源丰富（供需各方都上网，信息充分）

企业自身管理规范，有信息化管理系统（ERP）支持

信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、法律保护、企业文化、基础设施

正确理解电子商务的作用我们需要运行哪一类电子商务？运行电子商务的条件是否具备？0444供需链管理信息化管理重点问题为什么要业务流程重组（BPR）有了ERP系统，好比有辆好车；有了经过培训的员工，好比有了好司机。但是如果不改变不合理的业务流程，就好比没有良好的道路；再好的车、再好的司机，也跑不起来。047信息化管理重点问题4供需链管理计划层次与业务流程重组销售处计划处生产处厂级年计划班组计划车间月计划传统手工管理ERP系统管理销售处销售/运作计划（SOP）生产计划处MPS/MRP048信息化管理重点问题4供需链管理采购订单下达跟踪检验入库、发料接收订单制造检验发货需方供方电子商务、EDI制造检验生产线（使用点）供需合作伙伴（业务流程重组）1.

传统模式2.

供需链管理模式供需链管理下的采购流程049信息化管理重点问题4供需链管理1需求与目标2信息集成3MRP-MRPII-ERP 4供需链管理5成功的条件6实施要点信息化管理几个重点问题主讲人刘德永050信息化管理重点问题5成功的条件成功实施ERP的要素

企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略

产品有生命力，有稳定的经营环境

有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任

管理基础工作扎实

各级一把手理解ERP，有一致的明确目标

先决条件是什么？

051信息化管理重点问题

(先天不可不足)

5成功的条件成功实施ERP的要素

项目组织人选得当，实干的领导/得力的项目经理

重视培训教育，重视提高全员素质

管理人员/计算机人员配合默契

重视数据准确、及时、完整

选择适用的软件及长期合作的软件商

正确的项目管理实施方法和实施指导/服务支持

严格的工作纪律，制定了严明的工作准则与规程

深化改革，重视业务流程重组

激励机制健全，注意建设复合型人才人数据合作伙伴方法纪律改革

实施过程中必须注意的要素

052信息化管理重点问题(后天防止失调)5成功的条件阻碍ERP项目成功的因素（国外分析）

抗拒变革的心理

立项目标不充分、领导支持不够

变革的必要性未能使人信服

期望值不切实际

项目管理不善

项目组成员水平太低

项目范围不明确或失控

没有管理变革的策略

没有从流程的观点入手

没有结合信息技术的发展远景053信息化管理重点问题5成功的条件1需求与目标2信息集成3MRP-MRPII-ERP 4供需链管理5成功的条件6实施要点信息化管理几个重点问题主讲人刘德永054信息化管理重点问题6实施要点项目管理的基本内容

分析存在的问题，找出原因与解决方案。为什么要做？

确定项目的范围与目标。做到什么程度？

项目组织。人力资源、职责。谁来做？

工作分解：工作内容、层次、顺序。做什么？如何做？

项目计划与进度控制。何时做？

工作质量跟踪、控制、评价。做得如何？

控制项目预算。花多少钱在做？

工作成果、文档。做了什么？

审批通过。

做的结果满意否？

下一步工作？还要做什么？055信息化管理重点问题6实施要点ERP实施要点

组织保证

实施计划

培训

数据准备（改革不利于数据准确的激励机制）

原型测试(软件功能测试)

用户化

模拟运行(实战模拟)

制订工作准则与工作规程

系统切换(正式实施)

完善、巩固、提高，不断改进056信息化管理重点问题6实施要点业务组专题组业务组项目实施小组组长组长组长项目经理领导小组企业负责人ERP的项目组织

环环相扣

层层尽责

全心投入057信息化管理重点问题6实施要点一把手关注的重点1

人——观念转变、激励机制、资源调配2

企业文化——市场竞争意识、团队精神3

改革——不符合市场经济要求的管理模式4

效益——实现项目的目标效益5协调——

部门间的矛盾，定期工作会议058信息化管理重点问题6实施要点

熟悉企业的业务流程，有管理工作经历;

有改革创新精神，渴求学习新知识：

思维敏捷，条理清楚，精力充沛，富有百折不挠的精神；

善于表达和以理服人，能与人合作共事：

有较强的组织和领导能力，在企业中有一定的威望：

用100%精力和时间投入项目实施。项目经理人选的条件059信息化管理重点问题6实施要点前期工作

领导层培训MRPII/ERP原理培训软件产品培训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装调试系统/需求/可行性分析需求信息原型测试培训最终用户/扩大培训

实施准备对比判别系统设计二次开发模拟运行二次