台湾邮轮市场发展策略与效益评估

出国报告（出国类别：考察出国报告（出国类别：考察服服务机关：交通部观光姓姓名职称：周世安科长、安婷婷科派派赴国家：日本、美出国期间：95

日日95年11月4日至7报告日期：95

出国报告审核出国报告名称：台湾邮轮市场发展策略与效益评估－美国及日本邮轮市场考

（系统识别号职 服务单周世 科 交通部观光出国期间：95101622

报告缴交日期：95121895114日至7出1.依限缴交出国报出国 「建议事项」画 ■3.内容充实完办4.建议具参考价机 6.送上级机关参核 办理o未于信息网登录提要数据及传送出国报告电子文8.本报告除上传至出国报告信息网外，将实行之公开发表于本机关业务会报提出报o9.其它处理意见及方式层层o1.同意主办机关审核意见o全部o部分（填写审核意见编号转o2.机o3.关见邮轮产业由19世纪中期以从事海上越洋客货运输起20世纪转型发展（QE世界级邮轮等15艘国际邮轮造访台湾基隆港及高雄港带进约16,000位旅客，可见国际邮轮公司已开始注意台湾在亚洲区域市场的重要性。能依据标准、参考项目及政府可以提供的具体服务内容及社经背景条件选择了欧美及亚洲邮轮市场最大的美国及日本邮轮业者作为参访对象。国际邮轮船队，名列全世界最主要之两大邮轮公司。因此，本案在欧美轮业者方面，选择占世界邮轮旅游市场前2名之公主邮轮（PrincessPassengerLine,Ltd.）日本号为代表。公主邮轮（PrincessCruies公司简PLC）所并购，公司总部设于美国洛杉矶，船上员工人数有7,500人；陆上员工人数约有1,000人。公主邮轮为全球性的邮轮船队，以「爱之船」及「大船设施与价格、小船的精致享受」为品牌享誉全球，20013月更荣获ConteNast邮2004年之前，公主邮轮船队拥有年度载客量约60万人次、超过150条遍及全世界之各主要海域航2002（20053个航班停靠。主要航船Grand加勒比公主号（CaribbeanPrincess）、钻石公主主（GrandPrincess）星辰公主（StarPrincess）、Sun主号（SeaPrincess）、太阳公主号（SunPrincess）。Explorer冠达邮轮（公司简冠达邮轮公司创始于公元1839与英国O1922acon」客货两用邮轮，率先完成环游世界一周之壮举，海上邮轮航线自此1968（ueenabeh2）2001（hearn）的环球航程，亦是全球唯一航行泛大西洋定期航程的邮轮，依然是当今世上最著名、最伟大的邮轮。名闻遐迩的玛丽皇后号（QueenMary）与伊利莎白女王号（Queen主要航船皇家加勒比海国际邮轮（RoyalCaribbeanInternatioal公司简全世界阵容最大、服务最好的邮轮公司之一，旗下有2个品牌－皇家加勒比海国际（RoyalCaribbeanInternational）及精致邮轮（CelebrityCruises）。皇家加勒比代化风格船队，连续数年荣获世界邮轮评审及美食等多项大奖，拥有29艘超来更有数艘超级豪华邮轮陆续加入航行阵容，其中近16万吨的海洋自由主要航船君主家族邮海洋君主（SovereignoftheSeas海皇（Monarch梦幻家族邮Sea幻丽（EnchantmentoftheSea海洋梦幻（VisionoftheSea）。灿烂家族邮（BrillianceoftheSeas）海洋旋律（Serenadeofthe航海者家族邮（ExploreroftheSeas）海洋冒险者（AdventureoftheSeas）、海洋领航者号（NavigatoroftheSeas）、自由家族邮海洋自由号（FreedomoftheSeas）精致邮轮（CelebrityCruiss公司简1989年创立以来，精英邮轮始终信守着最初的承诺，用最好的方式带给旅客们经典而雅致的航程，并且时时更新，贴近时代脉动。1999风格，其餐饮素质以高位居19998大船队之首。这种超越水平的表现，不但丽的风格、殷勤的服务、以及一流的烹调的标准。精英邮轮所拥有的7艘船舰更大船只的前10名。主要航船千禧系（Summit）、星座号（Constellation）世纪系海蓝星系远征号（Xpedition）邮船クルーズ株式会社（NYKCruisesCo.,公司简日本邮船株式会社创立于1991年，目前以飞鸟号（AsukaCruise；船队特色。6世纪的飞鸟时代，曾是日本历史上的和平盛世，「飞鸟」一月正式光荣引退后，将「亚洲第一邮轮」的封号，交由飞鸟Ⅱ号接棒。鸟Ⅱ号前身为行驶于欧美航线的五星级世界名船，连续11年获得美Large-ShipCruiseLine）的「水晶合声号，CrystalHarmony」。重新出发航线简船飞鸟Ⅱ号（AsukaⅡ）公司简商船三井株氏会社是由日本两大船运公司－大阪商船公司和三井船舶公司合并1970其所属之日本号从19721973年引退，现今由第2代日本号承续，继续航行于世界航线。商船三井客船株式会社从经营定期航线的经验及邮轮旅游市场中了解到国际交流与国家文化的重要性主要航等船日本（にっぽん丸新櫻花（新さくら丸富士（ふじ丸Sunflower（さんふらわあ）美本次顺道参观位于洛杉矶长堤（LongBeach，LA）的玛丽皇后号饭店。玛丽皇船厂建造，为英国Cunard公司所有，曾经是横越大西洋最快的客轮。玛丽皇后成运兵船，担任盟军运兵任务，运载了超过80万支队伍，功绩彪炳；至战争结地位日趋渐微。1967年玛丽皇后号由英国移至洛杉矶长滩长居，并改建旅馆及公主邮轮及冠达邮Trentini（AssistantYieldAnalyst）及Ms.Chantelle家或地区是否了解？该国家或地区之景点对旅客而言是否为一安全且具吸引力之环境？入境手续是否方便？这些因素都是旅客选择行程时考虑的条件。有足够行程费用合理且多样化的半日游及一日游行程？上岸后的接待能力及设施亦可增加邮轮停靠之可行性如港口是否设有旅游服务中心，提供交通服务及旅游信息？接待人员的语言能力除日常会话外，亦因加因旅行社提供之照片较少亦较旧，能否免费提供更（300dpi以上录中，吸引游客目光。迈阿密皇家加勒比海国际邮轮及精致邮1020日前往佛罗里达州迈阿密拜会皇家加勒比海国际邮轮及精致邮轮，受访对象为Mr.RamaRebbapragada（Direct,InternationalSales&Marketing皇家加勒比海国际邮轮公司正式宣布2007年进入亚洲市场，而即将进入亚洲巿场的「海洋迎风号」，也将成为亚洲地区最大的邮轮之一，将于明（2007）年影响，许多美国人对越南有着浓厚的情怀，故本次首航便是以越南为主题吸引因此中国人及日本人都会想来台湾观光旅游。此外，谈会提高国际知名度如每年3月于迈阿密举办的游2006为日本邮轮观光年（oue200；http://cruise2006.j20家业者、共同推动亚洲邮轮观光市场。中国大陆于2004年初于上海港建造国际客运中心目前已建成3个国际大型邮轮泊位及国际客运码头，相关配套设施亦在施工中预计2008年将全面完成，亦将成为亚洲未来邮轮市场重要母港之一。新加坡邮轮业则在渡过严重急性呼吸道症候群（S）危机之后，邮轮游客持续增加，估计2邮轮码头，以便取得更多船位。而台湾是否亦有相同的计划正在进行呢？的交通亦需考虑。未来将以中国上海为母港，而中国旅客将超过2,000人以上，惟目前现行法令仅开放1,000人，将如何解等阿根廷等12个国家的人民入出境得以免签证通.a预测未来邮轮市场将移转至亚洲，且至2008年亚洲市场将重于欧美市场。因此，台湾要明设备及船舶供应是否足够？岸上行程是否能满足高水平的邮轮顾客群？是否有专责部门负责提供相关资料？如果有，是否亦有其邻近的相关旅游行程资料？湾的旅游市场中。虽然发展邮轮市场最重要的因素为港口设施的完备，但若一国家或地区的特殊性够强，亦可吸引游客前往旅游。发展邮轮市场应朝向区域域整合性的政策，对内整合各部会资源，对外则与亚洲各国合作，而加勒比海区域成功的模式可作为亚洲借镜，亚洲具有优良的地理环境，必能创造出更高的横在訪問東京之郵船クルーズ株式会社及商船三井客船株式会社行程外，另於114日參觀位於神奈川縣的橫濱港。橫濱是日本第大二大城，第一大港，東方開發新興區域，橫濱港的地景、地貌，與150年前的開港風貌，已截然不同。2002年落成启用的横滨大栈桥国际客船中心，为前往世界各地邮其延伸400公尺的台面，全以木条铺设，以形塑邮轮甲板之意象。该高台横滨港系开放性港口，游客可于陆上从事休闲活动，亦可搭乘游船或驾驶水上摩郵船クルーズ株式会11月6日拜會位於東京之郵船クルーズ株式会社（NYK），其擁5萬噸之中型郵輪飛鳥二號（ASUKAII），航線包括日本、百慕達群島澳洲紐西蘭新加勒多尼亞密克羅尼西亞關島帛琉世界旅行等邮轮市场须具有邮轮区域（CruiseArea）之特质，如99为之时间，将有助于台湾邮轮相关产业之发展。商船三井客船株式会117日拜會商船三井客船株式会社其船隊有小型郵