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文档简介

餐饮用餐协议背景与目的本餐饮用餐协议（以下简称“本协议”）的目的在于规范餐饮服务行业，确保顾客在享受美食的同时，不因非正常因素造成不便或损失。具体的内容涵盖了餐厅方与顾客双方在用餐过程中应当遵守的规则、注意事项、处理纠纷的方式等内容。双方权利与义务餐厅方权利与义务餐厅方应当配备足够、合格的服务人员，为顾客提供满意的餐饮服务。餐厅方应当在明示了菜单及价格后，想方设法保持价格的公正合理。餐厅方应当严格履行食品卫生、安全管理规程，确保菜品质量及消费者健康。餐厅方应尽量为顾客提供安全便捷的停车场所，确保顾客用餐时的安全。如有特殊情况（如顾客身体不适等）餐厅方有权拒绝顾客用餐要求，顾客应予理解。顾客权利与义务顾客有权查询菜单或价格等相关信息，有权拒绝不被告知的额外收费项目。顾客应遵守公共秩序、文明用餐的规则，并配合餐厅方进行调解纠纷。顾客应当按照菜品实际消耗按量支付，不得讲价或留下更多的食品。顾客应保管和看管自己的随身物品，注意安全和卫生。若顾客出现过失而引发不良法律后果，其自行承担全部责任。纠纷处理双方间出现纠纷时，应第一时间进行沟通调解，力求达成和解。如经调解无效，双方可委托有关部门进行仲裁、调解或提起诉讼解决。双方在协商解决过程中应互相尊重，慎重考虑后方可采用诉讼等举措。其他约定本协议自签订之日起生效，共同遵守。双方应签订纸质协议并互加盖章，成为正式文件。结语餐饮用餐协议是有效维护双方权益、保护消费者健康与安全的

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