标准质量生产sqm的研究与实践

标准质量生产sqm的研究与实践

一、养成企业标准化endandque这些标准是质量认证系统。科学规范培训为企业的质量管理创造了一种科学规范管理模式。它的实施已经成为国际趋势和国际惯例。通过国际采购和质量认证系统认证的产品可以获得进入国际市场的证书。因此,通过质量体系认证已成为继全面质量管理活动后的又一热点。标准质量生产(SQM:StandardQuality)是韩国三星集团创建的一种生产方式,是突出标准化地位的、符合ISO9000质量体系的管理方法,也是一种企业提高均匀质量的一种非常有效的生产方式,它的核心是各种作业、各种工序、各种过程的标准化。韩国三星集团能够在其国内外制造业中成长为世界一流企业并持续蓬勃发展的主要原因之一是坚持企业的标准化生产方式以及继续创新的管理模式。企业标准化是指在企业内合理地制定产品制造所必须的各种规格、标准、规定等,并有组织地落实的过程,也就是要考虑顾客的需求、企业的技术程度、作业者技能、设备关联标准等因素而制定标准的过程。企业标准化的一般的推进步骤为:(1)发现问题(与质量、成本、交货期、数量或安全有关的欠缺事项);(2)确定工序的重要顺序;(3)发现问题发生的原因,并消除或改善其原因;(4)制定维持改善状态的标准;(5)为标准的实施进行教育培训;(6)按标准实施,并定期检查;(7)未能如期达到目标,就应该采取纠正措施;(8)问题的再发现与再纠正。二、sqm的内涵韩国三星集团为了生产高质量的产品,降低总成本,缩短交货期,提供优质的服务而创建了标准质量生产方式(SQM)。SQM是指为了生产质量均匀的产品,以生产第一线的员工为中心,通过工序的基本原理分析、失败事例分析、顾客要求的质量分析以及FTA分析等,选择工序散布管理(工序的散布是由工序能力指数(简称Cpk)来进行评价)、用标准具的设备管理、重点管理、基本遵守以及全自动或傻瓜系统等5种项目,并对其进行严格的管理,改善工序能力,使工序的散布零化,确保顾客的价值创造和企业竞争力的生产方式。在标准质量生产方式中,重点改善对象是工序的散布,而工序散布管理与5M1S因素有关。5M1S指人(Men)、设备(Machine)、材料(Material)、方法(Method)、测量(Measure)与安全(Safety)。SQM实质上是对上述5种项目进行严格管理的过程,其项目管理的定义、推进步骤和管理要点如表1所示。三星集团在SQM的推行过程中,为了企业的持续发展,主要进行下面两个方面的工作。一是通过基础教育,使从事企业活动的所有员工必须都要掌握SQM的基本原理。其次是结合公司的实际情况,应用这些基本原理与方法,建立适合自己的SQM管理模式。三、改善企业内部的生产意识,形成良好的管理理念三星集团创新的SQM管理方式不仅给制造业提供了宝贵的管理模式,而且留下了值得借鉴的重要理念。SQM生产方式给我们留下的重要理念和启示可以概括如下:(1)标准化是SQM生产方式的核心思想。在SQM生产方式的5个项目中,每一个项目都是先进行标准化,然后严格遵守的过程。SQM是通过标准化生产均匀高质量的产品,防止设备的故障和人身的安全,维持企业的正常运行;工序操作的标准化是减少工序的散布;设备的标准具可以防止设备的故障;重点管理项目标准化防止重点项目的异常事故,基本遵守项目提高员工的参与意识和遵守标准的自觉性。F/P系统更是严格标准化的自动化系统,F/P系统的使用使得不懂机器操作方法的人也能生产均匀质量的产品,这就是标准化作用的最高境界。(2)以生产第一线人员为中心,提高全员的参与意识。传统的业务改善是以生产管理者或制造技术员为中心的,但在标准质量生产方式中是以生产第一线人员为中心改善5M1S,所以生产第一线人员意识的变化是十分重要的。过去生产人员认为生产者只是生产的人员,只要正确地做事即可,即参加生产活动是被动的,而标准质量生产方式中的生产人员认为我们是改善的人,参加作业的目的是评价改善结果和找出解决问题的方法。因此,他们认为作业一定要做,而且做正确之事。这就是积极的生产意识。另外,全员的参与意识是推行SQM活动中的关键要素。上自经营层下至第一线的员工形成从小事做起的风气,人人都将公司的生存和发展认为是自己的事情,并积极参与公司的SQM等各项活动,这种参与意识自然对每个员工赋予强烈的责任心。这样的责任心渐渐养成了习惯,公司的产品质量自然有坚实的保障。(3)任务分工明确,周期性地评价活动结果,持续找出问题,努力改善。在推行SQM中,三星集团为了提高可操作性,明确了各种级别的干部和员工的任务和责任(见表2),以预防业务失误。同时,为了检验SQM的效果,三星集团每天进行生产线标准综合效率的评价、均匀的质量评价以及工序散布评价,并将其结果和问题有关的信息提供给生产员工,即所有生产员工共享这些信息。(4)SQM生产方式是一种整体系统管理的体现。工序散布管理、用标准具的设备最佳状态的维持、重点管理项目的选择与管理、基本遵守项目的严格遵守、F/P系统的促进等5个项目中,只要有一个活动没有得到促进,整个活动就要失败。也就是说,每一种项目的活动是后续活动的基础,一个活动一个活动紧紧相连,互相影响,构成总体的系统活动。另外,对于已制定的生产活动标准,即使错了也要遵守,这样才能容易找出问题及其原因,彻底得到解决。在标准质量生产方式中,要坚持“错的也遵守”的哲学思想。(5)SQM活动不仅仅是标准质量生产活动,而更重要的是一种管理理念。开展SQM活动的最终目的不仅仅是生产均匀的产品,而是为了使工作场所更加安全可靠,并以此排除阻碍生产效率提高和质量保证的不利因素,如通过5S活动,将物品摆放有序,需要的工具及时查找,提高工作效率,而且清洁、整齐、优美的环境自然带来员工的美好心情,同时给顾客留下美好的印象,提供信心。还有,通过全员的参与和共同的劳动,建立团队感情,进一步营造团队精神,创建良好的企业文化。这些都使得员工为一个共同的目标——企业的持续发展作出应有的贡献。这就是一种非常重要的管理理念。(6)SQM活动是一种日常工作生活方式的哲理,使得员工养成自律的习惯。SQM活动的理念是“从小事做起,从我做起,认真、讲究地遵守标准”,这种理念使得员工养成遵守每一种协议规则的性格。当每个员工都实现SQM理念的时候,他们的自觉性和自律性增强了许多。实际上,如果能够每天遵守标准,并且已习惯地将这些活动视为每日工作的一部分,即已成为有自律精神的员工。另外,要值得一提的是SQM与传统的现场改善活动相比在很多方面具有重要的特点,如表3所示。四、推动企业标准化“不以规矩,不成方圆”,人类的任何实践活动,只有按一定的章法才能奏效,只有按一定的规矩,才能成方圆。标准化促进了人类社会的兴旺和发展,现正作为一种智力资源和管理资源被人类开发和利用。随着现代科学技术与国际经济技术交流的迅速发展,标准化已跨越国界,日趋国际化。我国已加入WTO,与国际交往越来越频繁的今天,标准化具有更重要的意义。只有实现标准化,我国才能与其他国家全方位地进行交流,加大改革开放力度,实现我国社会经济发展的新的飞跃。为了适应这种新的形势,我国制造业在标准化方面要加强如下几个方面的工作:(1)企业的高层管理人员对标准化具有新的认识,以身作则,成为制定标准、遵守标准的榜样。(2)借鉴SQM的成功经验,在制造业领域全面开展企业标准化的活动,为我国企业的生产的运作与国