烟草员工个人工作总结

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烟草员工个人工作总结1

20**年是烟草稳步提升、快速进展的一年，在这一年里行业各项工作都在有条不紊、逐步深入地开展。就自己而言，今年的工作更充盈、更有意义，在各级领导和同志们的关怀和援助下，我顺当地完成了各项工作任务，同时，思想认识上得到了很大提高，工作上得到了很大启发，现将的工作小结汇报如下：

一、不断学习，提高个人素养

烟草行业的快速进展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着改变，虽然自己是一名一般的员工，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到假如不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人技能和素养的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“随时学习、岗位学习、终身学习””的.良好习惯，用思想武装自己的头脑。

提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守工作单位的各项规章制度，坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求认真、岗位坚决坚守为原那么，积极主动做好自己本职工作，随时预备接受局领导的检验与考核。

二、立足本职，干好每一天，做好每件事

在工作方面以兢兢业业、克勤克己、坚守岗位的心态，一切以工作为重，听从领导安排，仔细完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，着重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作仔细主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作状况简述如下：

1、今年1-12月份，共学习培训次，学时个小时，学习培训1688人次，其中烟草专卖法律法规学习**次，以会代训**次，配送及营销人员培训**次。本年度共进行**次书面考试，参考人**次。新增专卖执法人员执法证件考试参与人**，通过人**，及格率**%；市场管理员资格考试，初级参考人**，通过人**，中级参考人**，通过人**，通过率**%。通过不断变换培训方式、方法，提高了员工的学习爱好，在上级组织的多次考试中取得了较好的成果。

2、本年度审核专卖惩罚案件起，均为一般程序案件。审核行政许可案件新增，暂停户，注销户。

3、本年度市场执法监督次数**次，严格根据“六条禁令”进行监督考评，通过实地走访、电话回访相结合的方式，确保执法人员依法行政、文明执法。

4、现有专卖人员**人，系统在编**人，社会聘请**人。执法证件总数**个，其中专卖检查证件**个，行政执法证件**个，听证资格证**个，无证人员**人，建立健全执法检查证管理制度，实行执法人员检查证档案管理方式，确保证件管理实时有效。

5、本年度处理举报投诉案件3起，均通过实地调查，取得零售客户及消费者的谅解，建立健全举报投诉制度，成立举报投诉询问受理服务小组，公开举报投诉电话,更好的发挥社会监督和舆论监督的作用。

6、本年度筛选出可疑数据户，处理上级交办异样数据28户，全部得到了零售户的确认，随机电话回访738名零售户，随机抽查了177辆配送卷烟车辆，抽查走访了743户卷烟零售户，对零售户经营地址是否发生转变、是否收到订单上显示的卷烟、配送人员服务是否到位等问题进行核实落实，了解卷烟送货确认和落地销售状况。

7、逐月完成月工作教育培训计划，法规工作月报表、月法规工作定期报告、月内部监管报告等相关数据的统计和上报；

8、法规科内资料、文件等，并完成相关资料归档工作；

三、高调做事、低调做人

在自身建设方面，“高调做事、低调做人”是指导我干工作的宗旨。我一贯着重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素养建设。

四、存在的不足和今后努力的方向

回顾一年来自己的总体工作，工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是离本单位工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作；二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识；要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断讨论新问题；三是还需加强理论知识与专业知识的学习，提高个人素养，提高自己的工作技能。多请教、多请示，工作不拖时，努力做到不怕苦、不怕累，克服懒散思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。

在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原那么，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为烟草的进展做出自己应有的贡献。

烟草员工个人工作总结2

众所周知，**年是烟草稳步提升，快速进展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充盈，更有意义。在各级领导和同志们的关怀和援助下，我顺当的完成了各项工作任务，提升了自己的工作技能，同时在思想方面也得到了很大提高。下面我将自己本年度的工作总结汇报如下。

一，工作中存在好的方面

1，珍惜岗位，积极工作。

今年以来我时刻严格要求自己，遵守单位各项规定要求。虽然我的孩子正在哺乳期需要我的照看，但是我从来没有以此为借口迟到早退，能够按时按点的完成自己的工作，保证自己的工作标准不下滑，仔细的做好每一件事。我参与单位组织活动积极，拔河竞赛中，我积极的参加并与同事协作，取得了第一名的好成果。工作中我能够做到不骄傲不浮躁，认仔细真完成自己的工作，认仔细真处理好每一笔业务。

2，努力学习，不断提高个人素养

烟草行业的快速进展使得各个岗位的任职要求也不断发生着改变，虽然我是一名普一般通的员工，但是我也明显的感觉到压力，感觉到假如不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人技能个素养的首要标准。自己不断的对《烟草专卖法实施条例》和《烟草专卖法》进行深入的`学习；不断的对“编码”和执勤用语要求进行背记；不断的对自己的一般话和如何保持良好的服务立场进行训练，自己的业务技能和个人素养得到了明显的提升。

3，诚实做人，踏实做事，亲密协调完成工作圆满

我自参与工作以来，始终坚持以诚待人，文明礼貌，尊敬老同志，多请教多请示，团结同志的理念；工作中我努力做到不讲条件，听从领导，与商户发生冲突时，我做到了坚持原那么有耐烦。踏踏实实的干好自己的本职工作，扎扎实实的干好领导交给我的工作，并且在单位工作时，就业务方面我一贯名列前茅，有时会在自己完成任务的同时我还主动援助那些业务不熟的同事完成任务，大局意识强，同时也片面的提高了单位的工作效率，完成工作圆满。

二，存在不足

自己在本职工作中虽然取得了一些成果，但是我也明显感觉到了自己明显存在的一些问题。

1，自己虽然能恪尽职守的完成各项工作，但是我有时会为孩子的问题分心从而影响了自己的工作标准，降低了自己的工作效率和责任心。

2，间或自己也会为自己取得的成果沾沾自喜，有放松要求的现象发生，特别是在与用户沟通过程，自己会涌现不耐烦的心情，从而影响服务立场。

三，下步工作

1，一如既往的扎实工作，努力做到爱一行专一行精一行，不断提高