申兰汽车数据库商函营销方案

申兰汽车数据库商函营销推荐方案一、背景及分析直邮----这个被欧美国家视为重要且不断更新的营销方式。在国外，直邮量近几年增长了123%，成为增长最快的销售媒体之一。可见，直邮营销仍是企业营销组合中不可或缺的要素和销售捷径。结合数据库营销技术个性化创新的直邮营销解决方案也将再度被企业所关注。直邮在成本和到达率方面的优势毋庸置疑，此外，它还拥有独特的个性化客户亲和力、可定制的内容与灵活的执行周期。这不但适合初购车者的沟通，更适合针对二次购车者的推广，打造与维系消费者的品牌忠诚度。许多大的汽车品牌都有自己的直邮出版物，定期向车主发放，和他们保持密切接触与沟通。

精准分类有效传播

精准分类有效传播中国邮政集团和美国安客诚公司联手推出的针对汽车行业的直邮营销解决方案。这一专为中国汽车市场度身定制的直邮营销方案包括五方面：销售线索挖掘、试驾邀请、数据质量分析和优化、客户忠诚度与新车及售后满意度调查函。这五大方案既可相互独立，又有紧密的内在联系。它们能有针对性地解决直邮营销中某一特定环节的难题，也有利于制定实施全面的整合直邮营销方案。而作为全球营销服务及技术的领导者，安客诚公司在海外市场已经和美国邮政、新西兰邮政等直邮服务进行合作，并创造了许多优秀案例。安客诚在汽车行业直邮营销方面的成功经验表现在：汽车信息管理、消费者洞察以及精准的多渠道营销战略的运用。汽车行业的多样化，消费者需求与市场变化的不确定性，所需制定的营销策略与组合更是千变万化。以客户忠诚度管理解决方案为例,其成功关键在于能够精准预测客户整个生命周期中的需求与类型，并有针对性地制定相应的直邮策略。通过管理和分析汽车行业客户现有车主的数据信息，以直邮配合短信、电话为手段，帮助汽车厂商更有效地和目标客户沟通，例如向车主发送年检提醒，车主生日或节假日祝福，提供各种基于每个车主实际需求的促销信息或定期的车主回访等。显然，在维系客户忠诚度方面，直邮的优势显而易见。其阶段延续性便于深化与客户间的沟通，增进企业与客户间的感情，从而有效增强客户对于品牌和企业的忠诚度，延续汽车厂商或经销商业绩的稳定增长。

精准分类有效传播（一）基于客户数据的挖掘—搜客

精准分类有效传播（二）基于客户数据的运用—围客（三）基于客户数据的延伸—留客（四）基于客户数据的深度挖掘—客户信息仓库二、数据库营销策略

市场开发—客户获取：售前服务，邮政结合申兰汽车营销推介活动，从邮政数据库中梳理和锁定目标客户（中高收入人群：公务员、医生、白领、教师等人群）进行“点对点”广告投送，由中豪设计诱因（如现场抽奖、打折、礼品等），吸引目标客户参与并留下联系方式。

本阶段为—客户线索的挖掘阶段，让潜在客户浮出水面。基于客户数据的挖掘—搜客

产品销售—赢得客户：售中服务，根据锁定的目标名址数据库，结合申兰营销计划方案设计广告诱因和创意，向目标人群投放“试乘试驾邀请函”（触发式营销），让客户感受人性化的尊贵服务，发起体验和购买行动。

本阶段为—成交阶段，让目标客户成为现实客户。基于客户数据的运用—围客

售后服务—客户维护：售后服务，根据销售数据，结合申兰4S服务的内容，发出“客户满意度调查函、4S服务优惠券”等，让到申兰买车的客户主动来享受优质的维护服务，增强客户的忠诚度，赢得更多的持续利润和回报（据权威机构统计，汽车售后服务利润是汽车销售的6倍）。

本阶段为—持续回报阶段，让客户更忠诚。基于客户数据的延伸—留客基于客户数据的深度挖掘—客户信息仓库循环挖潜—建立客户信息数据仓库。对客户的爱好、收入、消费习惯等进行分类装库（邮政专有的名址分析人员、软件和技术帮助申兰建库，然后交给申兰，并根据申兰要求进行实时的动态维护，确保申兰客户信息数据的新鲜度）。根据建立的客户数据仓库对未购车的目标客户进行精准营销，如：新车首发、试乘试驾、体验活动、优惠信息等。二次购车和好友推介诱因，让客户成为你的义务宣传员。获得一种长期的不易被对手发现的、持续的渠道架构利器。三、产品及价格

精准分类有效传播西式6号信封—规格：130mm×240mm

（可个性化设计制作）内页：根据内容设计。价格：每封1.60元—1.80元。四、服务

（一）名址数据的运用、采集、合并、清洗和打印。（二）商函广告的设计和创意。（三）邮寄和投放。（四）客户数据库的动态维护。

精准分类有效传播五、预算以做精细、做准确、做常态化为出发点，把用户的每一分钱都用到刀刃上，我们建议客户分类定量发布商函广告：大型推介活动：5000-10000封；新品推介活动：2000-5000封==3600元-9000元；客户定向推介：1000-2000封==1800元-3600元；试乘试驾邀请函：500--1000封==900元--1800元。4S服务优惠活动：根据客户选定数据发布；其他营销推介活动：按客户要求定量发布。

精准分类有效传播六、你能得到的什么？一个全新的营销渠道；一个不被竞争对手发现的广告渠道；一个能和客户互动的信息交流平台；一个性价比较高的营销工具；最关键的是你即将赢得一个全新的客户群！！

还在犹豫什么呢？立即行动吧！你数以万计的营销精兵整装待发！！

精准分类有效传播作为营销技术和服务领域公认的领导者，安客诚帮助营销者成功地管理客户，个性化消费体验，并创建有利的客户关系。我们出色的以行业为中心的咨询方法结合了消费者数据和分析，数据库，数据整合，个性化的咨询解决方案，以及多渠道的营销策略。安客诚凭借40多年的数据管理经验，为客户提供高效，安全，可靠的信息管理服务。安客诚公司成立于1969年，总部在美国阿肯色洲的小石城，子公司遍布全球，服务于北美洲、欧洲、亚太、中东和南美洲的客户。安客诚公司从2000年起开始在中国运营，并在上海，北京，江苏等城市设有服务据点与世界级的数据中心,并于2009年在南通设立安客诚全球