流程管制系统培训教程

流程管制系统

July1,流程管制系统培训教程第1页目录序言

Brief流程交件流程流程步骤开立工作卡创意简报创意发展报价完稿出片打样媒介/印刷开立发票资料储存采购订单

Freelance服务流程管制系统培训教程第2页序言

流程管制，即是在广告企业内策划一个有系统、有纪律制度来执行对品质、价格及时间控制。从工作开始至终止，流程管制部与客户服务部、创意部及对外供给商都有着紧密联络。本手册是设定正确工作程序，并介绍每一个步骤使流程管制运作更流畅。

流程管制系统培训教程第3页序言流程管制职责正确开立工作卡号审核工作卡署名跟踪工作进度提供第三方报价处理第三方付款申请及其它事物作品存档流程管制系统培训教程第4页Brief流程1.明确工作要求2.备齐相关资料3.初拟交件时间1.清楚工作内容2.明确创意小组/工作小组视觉中心经理应该和视觉设计人员同时听取艺术指导工作要求视觉中心经理1.确定工作人员2.清楚交件时间视觉设计人员1.清楚工作内容2.同意交件时间填写工作卡或ActionMemoBrief各部，并签字确认。各部签字同意后，交流程管制开工作卡号或Update工作内容。流程管制拷贝副本交相关各部人员。客户服务部创意总监创意小组视觉中心制作部Print/TVC流程管制NonePrintProduction制作部1.清楚交件时间2.安排供给商3.预估外付成本流程管制部1.开立工作卡号2.跟踪工作进度3.准备内部成本报价单流程管制系统培训教程第5页交件流程-1到达要求能够提案或交给客户服务部创意小组检验文字，排版正确视觉中心经理：确保按时交件视觉设计人员：1.排版准确2.按时交件创意小组确定完稿文字/画面准确签字视觉中心确定完稿打印稿和文件准确签字

LAYOUT

FINALARTWORK视觉中心CreativeWorks汇报流程制管外发费用如插图、拍照、租片等客户服务部创意总监创意小组制作部Print/TVC流程管制内部成本报价单Estimate印刷/出片/打样费用电视广告制作/拷带费用NonePrintProduction客户服务部确定完稿内容准确签字流程管制提醒交件时间流程管制确定各部签字后送交出片流程管制系统培训教程第6页交件流程-2创意总监：整体品质检验签字创意小组：1.检验文字内容签字2.检验色彩、图片视觉中心：1.检验尺寸、签字呈像精度2.检验是否掉字、掉图制作部：1.检验网片/网线签字2.检验打样稿质量3.品质监控4.掌控外付成本1.品质掌控2.控制时间3.控制成本Filmoutput/ColorproofPrinting/TVC视觉中心各单位确认签字后送交媒介客户服务部创意总监创意小组制作部Print/TVC流程管制NonePrintProduction客户服务部整体检验无误签字送交媒介部或送印刷创意部：整体品质检验客户服务部：内容审查确认无误后送交媒介部或送交客户流程管制系统培训教程第7页流程步骤1.开立“工作卡”

1.1客户服务部收到客户工作要求。1.2客户服务部填写“工作卡*1”。1.3客户服务部向创意部相关人员*2简报工作，创意部同意并于“工作卡”上署名后，交至流程管制部。1.4流程管制开出工作编号并将“工作卡”拷贝副本分配给客户服务部、创意部相关人员。1.5流程管制部建立工作档案，工作开始。

没有工作卡，没有工作！*1注:工作卡（JobRequisitionBrief）—请见附本1。*2注:创意总监依据工作内容指定创意小组、视觉中心或制作部接单工作。流程管制系统培训教程第8页2.创意简报

2.1创意工作发展前，必须有创意策略（CreativeBrief）*作为思索方向。2.2客户服务部同创意总监商讨后确定创意策略，并得到客户同意。2.3客户服务部持客户确认创意策略同创意总监一起向创意部简报。2.4客户服务部、创意部达成制作时间协议后在“工作卡”及创意策略上签字。（包含内部创意复审时间）。2.5客户服务部将同意之“工作卡”及创意策略交给流程管制部，开立出工作编号。*创意策略(CreativeBrief)—请见附本2。流程步骤流程管制系统培训教程第9页3.创意发展

3.1创意部开展工作。3.2客户服务部与创意部进行内部创意复审。（如有必要，制作经理也需参加〕3.3创意提案稿须经创意总监同意后交给客户服务部。（即使是使用电子档提案亦同）3.4客户服务部将创意备档后呈示客户。3.5如创意需要修改，客户服务部必须重新填写ActionMemo*1*2同创意总监一起向创意部简报，创意部同意签字后送流程管制部备档编号，并拷贝副本分配给相关人员。如创意需要修改，重复3.1-3.5*1注：ActionMemo—请见附本3。*2注：新工作必须开立“工作卡”，以建立新工作编号。而在同一工作号里发生后续跟进工作，则开立ActionMemo。流程步骤流程管制系统培训教程第10页4.报价

4.1客户服务部填写工作卡或ActionMemo交创意部及制作部签字后交流程管制部。4.2客户服务部提供已同意创意及全部资料（包含印刷数量、颜色、纸质、尺寸、媒介刊物）。4.3流程管制部依据已统计制作时间联络制作部、创意部，开立

内部成本报价单(Estimate)*1

，并交给客户服务部。客户部同意签字后，将内部成本报价单返还流程管制部。4.4客户服务部将外部报价单(Quotation)*2呈示给客户。4.5客户服务部将客户已签署外部报价单交给流程管制部，流程管制部第一时间交至财务部。4.6如工作取消，内部成本将按已完成部分实际工作时间计算。 *1内部成本报价单(Estimate)—请见附本4。*2外部报价单(Quotation)—请见附本5。流程步骤流程管制系统培训教程第11页5.完稿

5.1客户服务部填写工作卡或ActionMemo，由创意部和视觉中心经理同意签字后，送流程管制部备档编号，并拷贝副本分配给相关人员进行完稿工作，及通知制作部出片打样准备。 5.2创意部安排制作完稿前准备工作。（如拍照、租片、电分、修图等）5.3创意部向视觉中心简报完稿制作。5.4视觉中心将完成完稿打印，并取得各部门同意后交客户服务部。（视觉中心→美术指导→文案→创意总监→客户服务部）5.5客户服务部将完稿备档后呈示给客户。如完稿需要修改，重复5.1-5.5

5.6客户同意并签署完稿。5.7客户服务部将客户签署完稿备档。如客户遇有特殊情况不能按时签署完稿，又必须于时限内出片打样时，须由客户总监签署。

流程步骤流程管制系统培训教程第12页6.出片打样

6.1视觉中心人员取得签署完稿，连同M.ODisk交给流程管制部。6.2流程管制部联络供给商，将完稿送交出片企业输出分色片及打样并按时送回。6.3流程管制部收回分色片、打样及M.ODisk，确认是否齐全。6.4流程管制部贴上内部审核表格并取得各部门同意后交二份打样稿给客户服务部。（制作经理→视觉中心→美术指导→文案→创意总监→客户服务部）6.5客户服务部将呈示二份打样稿给客户，一份客户备底，一份签署完偿还广告企业交流程管制部备底。6.6如打样稿需要修改，客户服务部需重新填写ActionMemo对创意部、视觉中心及制作部作出简报，并抄送流程管制部。

如打样稿需要修改，重复6.2-6.6流程步骤流程管制系统培训教程第13页7.媒介/印刷

7.1客户同意并签署打样稿。7.2客户服务部将客户同意打样稿交还流程管制部。7.3流程管制部保留一份客户已同意打样稿存档。7.4流程管制部把客户已同意打样稿（包含菲林）交给客户服务部。7.5客户服务部将菲林交给媒介部，送至报馆。7.6如有印刷品，制作部与流程管制部安排印刷时间，并通知客户服务部。7.7制作部按时完成印刷品，并安排递送*1。*1全部印刷品，运输前样本需交给客户服务部批核。

流程步骤流程管制系统培训教程第14页8.开立发票

8.1在每个月底(24日)前，客户服务部要负责决定本月可结束工作并可向客户收费，流程制管部整理全部供给商发票，如还没有收到，应提醒相关人员深入与供给商跟进。8.2月底，客户服务部填写工作结束单*。8.3流程管制部收到工作结束单，将集齐供给商发票、采购订单及已签回报价单一起交给财务部。8.4财务部安排向客户收费及支付供给商货款。*工作结束单—请见附本7。流程步骤流程管制系统培训教程第15页9.资料储存

9.1工作结束后，依据每个客户，流程管制部会把全部客户已签署打样稿、报价及采购订单归档存放。9.2全部底片在工作结束后交由流程管制部归类储存，以备后用。9.3视觉中心将已完成电脑完稿档案存入磁盘，并备档存放。

流程步骤流程管制系统培训教程第16页1.序言

全部供给商工作指定必须附有本企业采购订单*(PurchaseOrder)。

(全部Freelance工作亦包含在内；如插画，Interaction创意制作等…)。

采购订单是本企业对供给商所提供服务及双方同意价钱作出确实认协议。

企业不会接收没有采购订单供给商发票。供给商必须在工作结束后七天内将发票寄至本企业。如客户部或创意部直接联络与供给商工作，必须先至流程管制部处开出采购订单，才可进行工作。全部由创意部、制作部及客户服务部发出采购订单，如采购成本超出原有给客户报价，必须得到客户服务部总监和总经理签署同意。

流程管制要掌握工作进行中一切费用，并确保每笔费用都有收费。*采购订单—请见附本8。采购订单流程管制系统培训教程第17页2.程序

2.1 创意部、或客户服务部向制作部提出外发采购申请，并清楚简报工作要求。 2.2 制作部联络供给商并搜集三家报价，填写“采购订单”。2.3 制作部交采购订单给流程管制部，流程管制部开立“采购订单编号”。 2.4 全部供给商报价统一由流程管制部交创意部/客户服务部主管及总经理签核裁定。 2.5 流程管制部准备内部成本报价给客户部。 2.6 流程管制部将以签字核定“采购订单”传给供给商，并请其签字确认传回。 2.7 流程管制部保留采购订单原件于档案内。 2.8 供给商在工作完成后将发票连同采购订单寄至流程管制部。

任何没有“采购订单编号”及取得签字核定采购订单，企业概不付款。采购订单流程管制系统培训教程第18页

2.8全部发票应连同采购订单送到流程管制部处。

2.9流程管制部把发票查对于采购订单，保留复印一份并在工作结束后交给财务部付款。

*注：如发票上未附上采购订单，广告企业将会拒付供给商货款。采购订单流程管制系统培训教程第19页1. 序言

Freelance服务会在企业人手不足情况下才会聘用。在聘用Freelance服务前，创意部必须填写“采购订单”并取得流程管制部开立采购订单编号后，交创意总监/客户服务总监及总经理审批。

Freelance发票，应在工作结束后七天内连同采购订单送至流程管制部。无发票者，依要求必须扣缴税款。

企业将拒绝支付不经过正确程序聘用Freelance服务款项。

Freelance服务若无法提供三家报价，则应另行向客户服务总监及总经理说明。Freelance服务流程管制系统培训教程第20页2.程序

2.1创意部从流程管制部处取得“采购订单”。2.2创意部填写采购订单，列明工作详情及金额并取得流程管制部开立“采购订单编号”。2.3由流程管制部统一交创意总监/客户服务总监及总经理签署批核。2.4流程管制部将采购订单传真至Freelance处，确定所需服务并请其传回。Freelance服务流程管制系统培训教程第21页出片打样

要提前把媒体出片清单给我，我会按照你们提供媒体清单上要求填写输出企业出片单据请在给我之前要确认好以下几点：媒体名称所需要颜色（单色、4C）出血尺寸网线（杂志是150-175线、报纸是80线-133线，主要是依据投放媒体而定）要出数量完成时间提醒：以上六点是最主要，输出企业在我们企业附近，五一后国家要求打样企业必须搬到5环以外，给尤其急工作带来了不便，在这里提醒各位，提前有媒介出片计划最好是能提前出，即使有问题了也能够来及重新出，我不赞成只出片不打样，因为我们做好文件到了输出企业需要转存，这么话中间可能会出现问题，假如只要片子话极难查出细微错误地方，而且也无法判断颜色是否正确，给媒体登载会很危险。流程管制系统培训教程第22页平面制作客户经常会有不一样平面制作工作，我把长出现制作物品周期及要注意地方介绍一下：平面印刷品

a普通4色印刷（3天）

b特种纸4色印刷（7天，也要依据纸张而定）

c后期制作包含复膜、刀膜、打笼、压线、折页、起凸、压凹、骑马钉、烫金、烫银、平装、螺旋钉、裱糊、串绳等工艺（7天）

d特殊制作要依据实际情况而定2.光盘印刷刻录（5天）3.礼品制作提议：数量少话购置现成礼品，数量多话能够制作，因为现在好多礼品需要开模具，普通开模具时间较长费用较高，假如数量不多话开模具成本和时间都不合算，即使是现成礼品也要提前一周到10天通知制作部，因为礼品大部分集中在南方，我们需要时间寻找，而且也需要路上往返运输时间。4.外包装（15天）5.喷绘（3天）流程管制系统培训教程第23页TVC制作以下是完成工作所需大约时间，请参考录制播出带数量在10-40盘最少需要1-2天时间录制播出带数