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文档简介

“携手人生”呼叫中心平台服务模式价值分析

呼叫中心平台服务模式的价值分析第1页号码百事通介绍众所周知号码百事通是中国电信在转型过程中推出新型信息查询服务。业务开始早期定位于“语音Google”，产品开发和业务推广过程中,逐步形成4大类共12项子业务。呼叫中心平台服务模式的价值分析第2页呼叫中心平台服务模式的价值分析第3页号码百事通“成长裂谷”出现原因⑴没有认识到“号百”与传统业务差异性⑵产品专业化深度不够⑶信心与耐心不足呼叫中心平台服务模式的价值分析第4页“携手人生”横空出世呼叫中心平台服务模式的价值分析第5页“携手人生”呼叫中心平台服务模式成本分布

呼叫中心平台服务模式的价值分析第6页“携手人生”呼叫中心平台服务模式功效分析

呼叫中心平台服务模式的价值分析第7页“携手人生”关键竞争力

呼叫中心平台服务模式的价值分析第8页呼叫中心平台服务模式的价值分析第9页呼叫中心平台服务模式的价值分析第10页呼叫中心平台服务模式的价值分析第11页“携手人生”运行策略⑴以点带面，重点突破⑵互利合作⑶充分利用热点事件进行业务推广

⑷分地域合作呼叫中心平台服务模式的价值分析第12页利用热点事件进行业务推广呼叫中心平台服务模式的价值分析第13页“携手人

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