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文档简介

物管会所健身房管理工作规程1.0 目的1.1 本指导书规范健身房管理工作程序，确保健身房日常工作的正常运行。2.0适用范围2.1本指导书适用于社区中心健身房的日常管理工作。3.0职责3.1领班负责日常管理的巡查、督导工作。3.2服务员负责日常的接待服务、设施设备的管理及卫生工作。4.0工作内容和要求。4.1营业前的工作4.1.1搞好营业场所的环境卫生。4.1.2检查所有设备设施的使用性能状况，并将设施设备调至待用状态。4.1.3 了解宾客订场情况，做好接待准备工作。4.1.4 站岗恭候客人。4.2 营业中的服务工作。4.2.1客到开卡或验卡。4.2.2简明扼要介绍配套设施的使用及健身器械的功能。4.2.3询问客人的其它需要。如：水、饮料等。4.2.4进行场地设施设备管理，制止违规操作、损坏设施、设备及不文明、不清洁的行为。4.2.5 灵活处理突发事件，并向上级汇报。4.2.6 宾客结帐。填写消费时间，租赁物品及消费金额，并检查设施设备是否完好性。4.2.7 恭送客人并致道别语。4.3 营业结束的工作。4.3.1 清点、清洁健身器材，并将其归放原位。4.3.2 检查场地设施设备的状况，须维修的即填写报修单送有关部门报修。4.3.3 搞好场地环境卫生。4.3.4 关闭所有电源开关及更衣室水源制阀。4.3.5 填写交班记录簿。4.3.6 关、锁好门窗，将钥匙交到指定地点。5.0 引用文件和记录表格4.2.1客到开卡或验卡。4.2.2简明扼要介绍配套设施的使用及健身器械的功能。4.2.3询问客人的其它需要。如：水、饮料等。4.2.4进行场地设施设备管理，制止违规操作、损坏设施、设备及不文明、不清洁的行为。4.2.5 灵活处理突发事件，并向上级汇报。4.2.6 宾客结帐。填写消费时间，租赁物品及消费金额，并检查设施设备是否完好性。4.2.7 恭送客人并致道别语。4.3 营业结束的工作。4.3.1 清点、清洁健身器材，并将其归放原位。4.3.2 检查场地设施设备的状况，须维修的即填写报修单送有关部门报修。4.3.3 搞好场地环境卫生。4.3.4 关闭所有电源开关及更衣室水源制阀。4.3

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