社会工作概述课件

社会工作概论主讲教师法学院社会学系成伟chengwei@

社会工作概论主讲教师1第一章社会工作概述要求：理解社会工作的概念、内涵、专业性质和专业的基本属性，掌握社会工作作为一门专业和职业的主要特性。主要内容：什么是社会工作社会工作的性质社会工作的对象与领域社会工作的功能重点：社会工作的性质、社会工作的功能第一章社会工作概述要求：理解社会工作的概念、内涵、专业性质2第一节什么是社会工作一、社会工作（Socialwork）的内涵（一）国际上关于社会工作的三种认识角度1、把社会工作视为一种慈善事业。

代表了社会工作发展的最初阶段第一节什么是社会工作一、社会工作（Socialwor32、将社会工作视为由政府或私人社团举办的以解决各种因经济困难所导致的问题为目的各种有组织的活动。

代表了目前大多数国家的实践

3、将社会工作视为一种由政府或私人社团举办的专业服务

主要存在于发达国家2、将社会工作视为由政府或私人社团举办的以解决各种因经济困难4（二）社会工作的界定1、社会工作（Socialwork）的定义：（1）英语世界中Socialwork指专门从事社会服务的职业性的活动，在有些国家和地区，它被称为社会服务或社会福利服务.

（2）一般性定义：以他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。（二）社会工作的界定52、社会工作的本质在学科归宿上社会工作属于应用社会科学

在科学研究上它以社会和一定的社会现象为对象在实践上它以理论与实际相结合服务于有困难的社会成员为鲜明特征,不同于简单的慈善和助人活动

在学术取向上，社会工作不同于空泛的理论思辩2、社会工作的本质6它是以关于社会和人的科学理论为指导，在一定的制度和社会政策框架下，运用科学的、多样化的方法，帮助有困难、有需要的人，并在此过程中发展理论和方法，以进一步推进社会服务的过程。无论从出发点、过程还是从结果的角度来看，社会工作都是在帮助人，所以，助人是社会工作的本质。它是以关于社会和人的科学理论为指导，在一定的制度和社会政7受助者：包括具体的个人也包括群体和社区内容：既包括物质方面的援助，也包括精神和心理方面的支持在目标上：社会工作逐渐走出初期的救助、给予模式，既帮助受助者解决目前的困难，又要增强其能力。

助人自助就成为对社会工作本质的深层揭示受助者：包括具体的个人8（三）社会工作是一种助人活动真正的帮助人是帮人之所需，使帮助富有效果，而且效果持久。社会工作者面对来自不同对象的、复杂的需要，需要实施有效的帮助，必须有足够能力，即用自己所掌握的知识，技巧将受助人同需求物连接起来（三）社会工作是一种助人活动9社会工作概述课件10河南省妇联和绿城社工服务站联合发起的“社工进农村”留守儿童关爱行动正式启动。首批从社会上招募的34名社工及部分专家学者一起来到了新郑市八千乡。他们走进农家，倾听留守儿童们的心声。社会工作概述课件11二、社会工作的分类1、按社会工作的方法进行分类（1）个案工作：以个人以及单个家庭为对象的一种工作方法（2）小组工作：以一群人或团体为对象的一种社会工作方法二、社会工作的分类12（3）社区工作：以一个共同生活的地区即社区为对象的一种工作方法（4）社会政策：主要以行政的方法和程序、通过制定和执行社会政策推进社会工作的一种方法。（3）社区工作：以一个共同生活的地区即社区为对象的一种工作方132、按社会问题的性质进行分类社会工作者认定其职责所在的社会问题主要有：贫困问题、失业问题、疾病问题、婚姻问题、家庭问题、儿童问题、老年问题、身心残障问题、吸毒问题、酗酒问题、犯罪问题、劳工问题、种族歧视问题

2、按社会问题的性质进行分类143、按社会工作的对象进行分类儿童社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、贫民救助工作、伤残救助工作、劳工福利工作、农民福利工作、患者社会工作、社会越轨者工作3、按社会工作的对象进行分类15有的学者将社会弱势群体分为初级弱势群体和次级弱势群体初级弱势群体是指由于社会成员基本生活需要未能得到满足而形成的生活困难者它包括：有的学者将社会弱势群体分为初级弱势群体和次级弱势群体16无依无靠的鳏寡孤独者、残疾人和其他因丧失、缺乏劳动能力而无生活来源者遭受自然灾害难以维持基本生活需要的个人和家庭；无固定职业或失业造成的生活低于基本标准的个人和家庭；由于其他原因造成的生活水平低于基本标准的个人和家庭；无依无靠的鳏寡孤独者、残疾人和其他因丧失、缺乏劳动能力而无生17次级弱势群体指在物质需要得到满足的前提下，由于自身生理和心理上的障碍或社会失调的影响造成心理上所谓受挫感和剥夺感，从而难以适应社会甚至形成社会越轨的行为的社会成员次级弱势群体指在物质需要得到满足的前提下，由于自身生理和心理18有的学者把社会弱势群体分为三类：生理性弱势群体（儿童、老人、残疾人)社会性弱势群体（失业、无业）自然性弱势群体（遭遇自然灾害的灾民有的学者把社会弱势群体分为三类：194、按社会工作的方式进行分类（1）家庭式：包括儿童寄养、儿童家庭补助、家庭服务（2）社区或社会式：在社区设置社区服务中心开展工作，如儿童福利站、老人活动中心。（3）机构式：通过设置儿童福利院、老人院、伤残康复中心、精神康复中心等开展工作。4、按社会工作的方式进行分类205、按与服务对象的接触方式进行分类（1）直接式服务：社会工作者直接面对案主或服务受益人，在直接接触过程中，达到服务目的。（2）间接是服务：社会工作者不直接面对案主，而以间接的方式提供服务或实现服务的功能。

5、按与服务对象的接触方式进行分类216、按主办机构的性质或经费来源进行分类（1）由政府或国家机关主办的社会工作：由政府纳入公共福利部门，聘用社会行政人员及社会工作者推动业务，其经费由国库或地方政府开支。（2）由私人社会团或民间团体主办的社会工作：所需经费由私人社团筹募或由财团募捐。（3）公私合办的社会工作：其形式由私人社团或民间机构举办，由政府拨款补助并加以监督、协调。

6、按主办机构的性质或经费来源进行分类227、按专业水准进行分类（1）庶务性社会工作：传统的社会救济性质的工作（2）政务性社会工作：政治组织或团体为了某种政治目的或作为一种宣传手段、从事的社会工作（3）专业性社会工作：由社会工作专业组织根据人们的需要提供的全面的、整体的、有步骤的、有方法的，以促进社会公平和社会发展为目的的社会服务工作7、按专业水准进行分类238、综合分类联合国社会委员会将社会工作分为：调节社会关系、进行职业介绍和职业辅导、实施社会安全或社会保险、倡导合作事业、进行社会教育、举办儿童福利、心理服务、公共卫生服务、伤残服务、参与住宅规划、进行公共救助、实施老年救助、推进城乡建设、推进社会运动、从事社会福利行政、社会工作教育等方面的工作。8、综合分类24三、社会工作的构成要件（一）对社会工作过程的解析按照韦伯的理论，我们可以把社会工作看作社会行动，即它是社会工作者有意识、有目的地帮助他人的活动。在这个助人的活动中，社会工作者作为行动者，以自己的助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引受助者主动参与这一行动过程，通过相互配合与协调，从而达到助人目的。

三、社会工作的构成要件25在这一过程中，社会工作者是行为的主体，它设计并引导助人过程。受助者也是行为的主体，它将自己的意志、目的、对社会工作者行为的理解带进接受服务的过程，并直接影响服务过程。所以，在这个过程中，双方互为行动主体和客体。在这一过程中，社会工作者是行为的主体，它设计并引导助人过程。26（二）社会工作的要素1、社会工作者是服务和帮助的提供者，是社会工作过程的首要构成部分。社会工作者不但要有利他主义的价值，而且也应该受过一定的科学训练，掌握科学而有效的工作方法。（二）社会工作的要素272、受助者也称服务对象、工作对象，也有人称为案主。受助者是遇到困难，自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。他们能够表达自己的意愿，并采取行动与社会工作者互动。2、受助者283、社会工作价值观是社会工作者所持有的助人理念。它包括对助人活动的看法、对自己及受助者的看法。社会工作的价值观是利他主义，尊重受助者的权利和选择。它认为社会工作是一种真正的服务过程，而不是社会工作者行使手中的权力。社会工作的价值观是社会工作的灵魂。3、社会工作价值观294、助人活动它是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。在助人活动过程中，社会工作者传输的是精心考虑过的、科学的、能够满足受助者需要的信息和服务受助者输出的是需要和对社会工作者帮助行为的理解、选择和反应。4、助人活动30第二节社会工作的领域一、社会工作领域的逐渐扩大（一）社会工作领域的涵义社会工作领域也称社会工作的范围，是指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围。社会工作的领域是由社会问题的出现和社会工作者对它的实际认识及有意识的干预确定的。第二节社会工作的领域一、社会工作领域的逐渐扩大31社会工作的领域可分为理想和实际两种理想的社会工作领域是按照人类理想应该进行干预并对之进行改变的社会问题的发生领域。实际的社会工作领域是社会工作者已经涉入其中的领域。社会工作的领域可分为理想和实际两种32（二）社会工作领域与社会问题的关系对社会问题的两种理解：社会学认为：社会问题是社会上的大多数人遇到某种问题，这些问题影响着他们的正常生活，因而需要改变的社会状况。（二）社会工作领域与社会问题的关系33社会工作界认为：社会问题指那些非纯生理性的问题，即与社会因素相关的问题。它或因社会因素而引起，或需要运用社会性手段来解决。它包括因政治、经济、文化、社会关系等各种原因而产生的问题。社会工作看待社会问题也不因影响的人的范围而定。如个案工作。社会工作与社会问题紧密联系在一起，当个人、家庭、社区遇到某种问题需要帮助时，社会工作便有了市场。社会工作界认为：社会问题指那些非纯生理性的问题，即与社会因素34（三）社会问题的产生使社会工作领域不断扩大随着社会的发展，一些原来不被认为是问题者，随着人们认识的发展可能被认为是社会问题。

社会工作概述课件35二、社会工作领域随着社会进步而扩大（一）社会进步是人类永恒的追求（二）人类对自己生活质量的关注扩展着社会工作的领域二、社会工作领域随着社会进步而扩大36三、社会工作的领域（一）按服务对象的生理和社会特征分类社会工作关注的对象是有困难的个人和群体，以服务对象的生理特征将社会工作进行分类包括：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作。还包括：妇女社会工作、残疾人社会工作三、社会工作的领域37（二）按服务对象遇到的困难分类社会工作是帮助人解决困难、从事正常生活的服务活动。解决服务对象的困难是社会工作面对的直接任务。服务对象遇到的困难大致可分为以下几个方面：（二）按服务对象遇到的困难分类381、日常生活方面的困难：疾病、心理、婚姻、儿童抚养、老人赡养日常生活问题给人们特别深刻的影响，为有困难者解决日常生活问题是社会工作的重要任务。1、日常生活方面的困难：392、就业方面的困难就业关系到一个人的安身立命之本，是其社会地位和经济地位的重要依托。包括：失业问题、就业中的性别歧视、工伤、劳资关系、职工合法权益保护、医疗保障、工作压力过重造成的精神健康问题。2、就业方面的困难403、个人行为问题：个人行为的偏差和失范不但造成对他人和社会的伤害，也不利于个人发展，因此，改变某些偏差行为是社会工作的任务。包括：自我封闭、孤独与偏执、吸毒、酗酒、赌博、犯罪。

3、个人行为问题：41（三）以社会工作的特点分类社会工作是帮助人从事正常生活的活动，它以社会弱者为主要对象。救助：是救人于危难的活动，如贫困、无家可归、犯罪、吸毒。帮助：一般意义上的服务。发展：在受助人自认为面对未来能力不足的情况下给予的帮助。（三）以社会工作的特点分类42第三节社会工作与其他社会

科学的关系一、社会工作学科的属性社会工作是一门应用性的社会科学学科社会工作是以科学知识为基础的应用型的社会科学。社会工作是以科学的理论与知识为基础，以解决实际问题为目的的学科。它在专业理想上是价值理性的，而在具体服务方面则是工具理性的。第三节社会工作与其他社会

科学的关系一、社会工作学科43二、社会工作与社会学的关系社会学以社会整体为对象，研究社会关系与社会行为、社会结构及其功能、社会变迁及其原因，并揭示其规律的社会科学。社会工作发展的早期，它基本上是作为对社会问题的回应而出现的。社会学的分析常常成为社会服务分析问题产生原因及解决方法的基础和出发点。二、社会工作与社会学的关系44其具体关系表现为：一是社会学的许多理论和知识是社会工作的基础如社会学关于个人与社会的关系理论，关于社会行动与社会互动的理论，关于社会结构与社会分层的理论，关于社会问题的原因与对策的探讨都是社会工作者在面对实际问题时经常应用的基本理论。其具体关系表现为：45二是社会学的方法论和研究方法也为社会工作者理清问题，找到对策提供了基本的手段。在社会学的研究方法中社会调查方法，访谈方法、社会实验等定量的和质性研究方法为社会工作提供了不可或缺的认识工具。二是社会学的方法论和研究方法也为社会工作者理清问题，找到对策46三是社会学与社会工作在一些领域存在密切联系，如：与儿童成长、老年赡养及家庭关系调适相关的家庭问题，与社区服务、社区建设相关的社区问题与贫困、利益分配不公平相关的阶层问题及社会制度问题与失业、社会保障相联系的劳动就业问题，与社会可持续发展相联系的人与环境的关系问题，与人们的生活质量的提高及人的发展相关的社会现代化问题。三是社会学与社会工作在一些领域存在密切联系，如：47三、社会工作与社会心理学的关系社会心理学是研究社会心理现象的发生条件及其规律的学科。社会心理学有两个传统：一是从自然科学的角度出发，通过实验方法探究人们心理发展的规律，这是心理学的取向；另一个是从社会现象出发，研究它对人们的心理乃至行为的影响，这基本是社会学的视角。三、社会工作与社会心理学的关系48现代社会心理学研究的问题有：个体社会化及人格的形成过程，社会相互作用的机制，人的态度形成的机制及其改变的规律，社会知觉的形成及其对人的行为的影响，精神压力与人的心理健康，群体心理的形成及其对社会生活的影响，文化与人的行为等。

现代社会心理学研究的问题有：49社会心理学的人的社会化理论、精神分析理论、人类成长理论、群体动力学理论、符号互动理论、人际关系理论、认识理论及民族性格理论等都对社会工作的开展有直接意义。社会心理学的人的社会化理论、精神分析理论、人类成长理论、群体50四、社会工作与其他社会科学的关系（一）社会工作与政治学的关系政治学是研究权力关系的科学，它不但指国家政治体制，也研究行政和日常生活中的权力运作过程。社会弱势群体所遇到的困难在很大程度上是由社会制度造成的，要彻底解决他们的问题，根本途径是完善社会制度。四、社会工作与其他社会科学的关系51社会工作者主要不是通过直接参与宏观的国家政治活动（即改变权力分配）来改进弱势群体的不利地位，而是通过参与制定和实施社会福利政策来促进他们的福利。可以说社会工作在一定程度上是具体的政治活动，社会工作团体以伙伴关系和压力群体两种角色同政府发生联系，参与着政治。社会工作与政治学有一定关系，要从事社会工作必须了解国家政治，特别是国家政治的重要表现的社会政策。社会工作者主要不是通过直接参与宏观的国家政治活动（即改变权力52（二）社会工作与经济学的关系经济学是研究人类经济活动的科学，它通过研究生产过程、流通过程、分配与消费过程来揭示经济发展的规律。经济学属于社会学科，社会工作的目的是对人、特别是对弱势群体进行服务以维持社会公正，两个学科之间有明显区别。（二）社会工作与经济学的关系53福利经济学所倡导的是对贫困群体给与更多的物质支持，这正是社会工作所需要的。福利经济学主张社会物质财富的公平分配，即政府通过收入再分配而使社会弱势群体得到好处，认为这不但有利于弱势群体的生活，也有利于社会的稳定。社会工作作为社会福利的发送体系，无论在价值上还是在具体工作方面都与经济学有直接的联系。福利经济学所倡导的是对贫困群体给与更多的物质支持，这正是社会54（三）社会工作与伦理学的关系伦理学是研究人类行为之对错、善恶的学科，它以一定的社会哲学为基础，反映了一定阶级，阶层和群体的价值观和社会理想。（三）社会工作与伦理学的关系55社会工作不但以人道主义、社会公平的社会理想去看待问题，而且用包含社会伦理的方法去对待受助者和相关事务。社会工作特别强调工作人员的道德操守的重要意义，这是其作为帮助弱势群体的专业所必需的，是社会工作的社会责任的突出表现。强调社会工作者要以对社会负责、对当事人负责的态度去处理问题，尊重、保护、帮助受助者，实践自己对社会价值的追求，从而使社会工作成为以科学的理论和方法为指导的道德化实践。社会工作不但以人道主义、社会公平的社会理想去看待问题，而且用56北京大学与香港理工大学在北京大学举行共同建立中国社会工作研究中心协议，双方决定共同努力，为国家建立宏大的社会工作人才队伍。北京大学校长许智宏(右)，香港理工大学校长潘宗光(左)，全国人大代表、国务院港澳事务办公室副主任陈佐洱等出席。社会工作概述课件57第四节社会工作的功能一、社会工作者及其角色（一）社会工作者及其特征社会工作者：是遵循社会工作的价值标准，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。第四节社会工作的功能一、社会工作者及其角色58社会工作者的一般特征：第一，认同并遵循社会工作的价值准则第二，他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官员第三，他们掌握一定的社会工作专业的方法

社会工作者的一般特征：59（二）社会工作者的角色社会角色的涵义：社会角色是一个社会学的概念，它是指与人们在社会关系体系中所处位置相适应的一整套行为规范，或者说，它是反映社会位置的一套行为模式。它指出了处于社会某一位置上的人应该如何去做，它反映了处于该地位的社会成员的责任、权利、义务和行为方式。（二）社会工作者的角色601、服务提供者社会工作者首先是向受助者提供服务的人，这里的服务既包括提供心理咨询和意见咨询，也包括提供物质帮助和劳务服务1、服务提供者612、支持者社会工作者面对求助者不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，“助人自助”。

因此，社会工作者应该成为受助人积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件让受助人自立或自我发展。

2、支持者623、倡导者在一定情况下，社会工作者应该成为受助者采取某种行为的倡导者，即当受助者必须采取新的行动才能有助于其走出困境时，社会工作者应该向其倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。3、倡导者634、管理者在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，同时，他必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率，特别是不出现意外问题

4、管理者645、资源获取者在许多情况下，社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他社会工作者、福利服务机构、政府部门和广大社会，向他们争取受助者所需要的资源，并将它们传递到受助者手中

5、资源获取者656、政策影响人由于某些社会问题并非由个人生理、心理因素所引发，而由社会、制度因素造成，因此，对造成这种问题的政策或制度进行改变就是必要的。社会工作者应该将其工作经验反馈给政策制定者，以避免社会问题的再次发生或减缓社会问题

6、政策影响人66二、社会工作的主要功能（一）社会工作的助人功能1、助人是社会工作的基本功能

叶楚生在分析社会工作的功能时指出四点

保障个人生活，促进社会安全；维护个人人权，促进社会进步；提高个人活力，增进社会财富与安定社会经济；发扬人类互助精神，实现社会公道，促进世界大同二、社会工作的主要功能67

周永新指出社会工作有如下社会意义：填补家庭制度不足调节社会矛盾和不均促进个人才能发展他们都认为社会工作既有利于受助者，又有利于社会，并把帮助有困难的社会成员当作社会工作的基本着眼点。周永新指出社会工作有如下社会意义：68社会工作的任务是助人，帮助人摆脱困境是它的基本功能。人们的需要是多种多样的，主要包括：生存、参与社会和发展几个方面。当他们不能依靠自己的力量去满足这些需要时，社会工作应该把它们纳入自己的工作领域

社会工作的任务是助人，帮助人摆脱困境是它的基本功能。692、救难危难是一个人因身体受损、经济破产等原因而危及自身生存的状态。如战场负伤、意外伤害、经济破产、精神崩溃等都使当事人陷入危险境地而不能自拔，需要他人救援

2、救难703、解困当受助者遇到困难但尚未达到危及生存的程度时，社会工作者对其提供的帮助，我们可视为解困。每个社会成员都会遇到诸多困难，其中有些困难会影响他的正常生活和工作，它们既包括物质方面的困难，也包括精神方面的困难和压力

3、解困71一般情况下当人们遇到困难时有三大支持系统自然支持体系：自己的努力，或家人、亲戚、朋友、邻居等解决困难。正式支持体系：由政府、工作单位等出面解决。第三条出路：求助于各种非政府组织，其中包括社会工作机构。

一般情况下当人们遇到困难时有三大支持系统724、发展帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。社会工作尊重人，认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、达致个人幸福和社会进步当作自己的工作目标

4、发展73（二）社会工作对维持社会秩序的意义1、社会秩序的含义孔德认为，社会秩序是社会存在诸条件之间的持久的和谐。社会秩序至少包括两层涵义：社会结构的稳定性和社会运行的有序性。（二）社会工作对维持社会秩序的意义74社会结构的稳定性是指社会各组成部分之间关系的相对稳定，是对这些关系的静态描述。社会运行的有序性则从动态的角度，在过程之中考察关系的协调状态。社会结构的稳定性是指社会各组成部分之间关系的相对稳定，是对这752、社会秩序对增进社会福利的意义（1）社会秩序为社会成员提供了正常生活的条件从人与环境的关系来看，人们对社会秩序的要求是迫切的。稳定的社会秩序向人们提供了一个安定的生存环境，满足着人们安全的需要，这本身就是一种福利。社会秩序是一种公共福利，对于社会弱势群体来说，秩序常常显得更为重要。2、社会秩