工程项目质量管理课件

第六章工程项目质量管理概述9/14/20231第六章工程项目质量管理概述8/4/20231一、工程项目质量的概念

（一）

广义的质量含义：反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。（GB/T19000族标准中质量的定义）

（二）

产品质量：产品是“活动或过程”的结果。是指使用价值及其属性；质量具有相对性，质量标准因人因时而异。

9/14/20232一、工程项目质量的概念

（一）广义的质量含义：反映产品或服（三）

工程项目质量

1．工程项目质量的定义：是指项目施工全过程的工作质量和工序质量总和符合设计文件、工程合同所确定技术标准和施工规范等规定安全、适用、耐久、经济、美观等特性要求。

2．工程项目质量定义的内涵：

9/14/20233（三）工程项目质量

1．工程项目质量的定义：是指项目施工全二、工程项目质量的特点

1．建筑产品本身的特殊性：产品的多样性、空间的固定性、体积的庞大性。

2．施工过程特点：露天、单一、周期长、工序多、专业多。

3．工程项目质量特点：形成过程复杂、影响因素众多、质量检查容易产生第一或第二类错误、质量难以控制、质量评定局限性大、质量受投资、进度的制约。

9/14/20234二、工程项目质量的特点

1．建筑产品本身的特殊性：产品的多样三、工程施工质量控制目标分解

1．工作质量控制目标分解：管理、政治、技术、后勤工作质量。

2．工序质量控制目标：人、材、机、环境、工艺。

3．产品质量控制目标：安全、适用、耐久、经济、美观、环境协调性。

9/14/20235三、工程施工质量控制目标分解

1．工作质量控制目标分解：管理9/14/202368/4/20236四、工程项目施工质量控制的原则

1．工程项目质量控制原则：质量第一、以人为本、预防为主、严格检查、坚持标准、履行科学、公正、守法的职业道德。

2．工程施工质量控制的方法：坚持“计划、执行、检查、处理”（PDCA）循环方法9/14/20237四、工程项目施工质量控制的原则

1．工程项目质量控制原则：质工程项目质量影响因素的控制一、工程建设各阶段对工程质量的影响

1．可行性研究阶段：产生直接影响，必须严格控制。

2．决策阶段：影响工程质量的关键阶段。

3．设计阶段：影响工程质量的决定性环节。

4．施工阶段：影响工程质量的关键性环节。

5．竣工验收阶段：是影响工程建设项目的一个重要环节。

6．使用保修阶段：解决遗留问题及发现的新质量问题进行巩固和改进，最终保证工程项目质量。

9/14/20238工程项目质量影响因素的控制一、工程建设各阶段对工程质量的影响二、工程项目质量影响因素的控制：在《建设工程项目管理规范》（GB/T50328－2001）的明确规定“项目质量控制因素应包括人、材、机、环境、方法。

（一）

人员因素控制控制方法如下：调动积极性，提高工作质量；建立相应制度；合理安排工作和报酬。

9/14/20239二、工程项目质量影响因素的控制：在《建设工程项目管理规范》（（二）

材料因素控制

1．材料质量控制的规定：

2．材料质量控制的方法：严格合同中的质量条款、严格材料检测（免检、抽检、全检）和标准、妥善保管与使用。

9/14/202310（二）材料因素控制

1．材料质量控制的规定：

2．材料质量（三）

机械设备因素控制

1．规定：设备合格证和人员上岗证。

2．质量控制：根据技术参数认真选型（因地制宜、因事制宜、满足需要为原则）；三定（定机、定人、定岗位）；五好（完成任务好、技术状况好、使用好、保养好、安全好）

3．生产机械设备的质量控制：开箱验收，单机验收、联动验收、带负荷运行验收。9/14/202311（三）机械设备因素控制

1．规定：设备合格证和人员上岗证。（四）

施工方法因素控制：

（五）

施工环境因素控制：自然、技术、管理、作业、经济、政策。

9/14/202312（四）施工方法因素控制：

（五）施工环境因素控制：自然、工程项目施工质量计划

一、工程项目施工质量计划的编制：项目经理主持从小（工序）到大（项目）或从大到小（工序)。9/14/202313工程项目施工质量计划

一、工程项目施工质量计划的编制：项目经二、工程项目施工质量计划的内容：依据、概况、目标、机构、质量控制及管理组织协调的系统描述、必要的质量控制手段、检验和试验程序等九项。

9/14/202314二、工程项目施工质量计划的内容：依据、概况、目标、机构、质量三、工程项目施工质量计划的实施：人员分职责范围对工序、分项工程、分部工程直到单位工程全过程的质量控制，并按规定作好和保存好质量记录、质量审核、用于分析质量的图表。处理事故。

9/14/202315三、工程项目施工质量计划的实施：人员分职责范围对工序、分项工四、工程项目施工质量计划的验证：分自检、互检、交接检、预检、隐检（隐蔽工程验收）每次作好记录并妥善保管。发现质量问题追究责任，予以纠正，依据情节轻重给责任人进行处罚。

9/14/202316四、工程项目施工质量计划的验证：分自检、互检、交接检、预检、工程项目质量管理的工具和方法

一、工程项目质量管理的工具

（一）分层法：分人、分材料、分工艺等理清归类再分析。

（二）排列图法：

9/14/202317工程项目质量管理的工具和方法

一、工程项目质量管理的工具9/14/2023188/4/202318

书95页例1、收集数据2、排列数据：在横坐标用矩形从左到右、从大到小、排列因素；在左边的纵坐标表示因素的数量；在右边的纵坐标表示累计(%)如表6-5、图6-33、画排列图9/14/202319

书95页例8/4/202319表6-5混凝土质量损失分层表序号质量问题类型损失金额/元所占比率(%)累计比率(%)1混凝土强度不够130054.254.22蜂窝、麻面70029.283.43露筋、保护层厚度不够25010.493.84预埋件偏移1506.21005合计2400100

9/14/202320表6-5混凝土质量损失分层表序号质量问题类型损失金额/元所9/14/2023218/4/202321（一）因果分析图法（鱼骨图）

9/14/202322（一）因果分析图法（鱼骨图）

8/4/2023229/14/2023238/4/202323一、工程项目施工质量的检验方法

（一）强制性检验和自主性检验

1．强制性检验：法律、法规规定必须检验项目，检查者必须是专职检验人员，检验结果必须得到监理工程师和质量监督机构认可。

2．自检性检验：质量形成过程中操作人员的自检和下道工序对上道工序的质量检查。9/14/202324一、工程项目施工质量的检验方法

（一）强制性检验和自主性检验（二）现场质量检验方法：目测（看、摸、敲、照）；实测法（靠、吊、量、套）；试验法。

9/14/202325（二）现场质量检验方法：目测（看、摸、敲、照）；实测法（靠、工程项目施工准备阶段的质量控制

按施工项目的要素进行：设计图清单；施工图的审核；分包工程的确定和分包单位的审核；材料供应单位的确定；人员培训；以上都必须有书面记录存档。9/14/202326工程项目施工准备阶段的质量控制

按施工项目的要素进行：设计图一、施工准备的范围

1．按阶段分：总施工平面的准备、单位工程、分部、分项工程开工前准备。

2．按时间分：开工前、开工后准备。

二、施工准备的内容及控制

1．物资、技术、机具准备工作的质量控制。

2．劳动组织准备工作的质量控制。

3．内部和外部的准备工作的质量控制。

9/14/202327一、施工准备的范围

1．按阶段分：总施工平面的准备、单位工程工程施工过程质量控制一、施工过程中的工序质量控制

1．人员培训、考核、取证、上岗。

2．按施工工艺、操作规程执行、检查、验收、合格记录或返工直至合格。

3．工序质量控制原理：事前、事中、事后。主动和被动控制。关键部位的旁站制度9/14/202328工程施工过程质量控制一、施工过程中的工序质量控制

1．人员培二、施工过程中现场质量检查：现行制度业主委托监理履行质量监督责任。

1．隐蔽工程验收：必须监理验收合格后才能复盖（隐蔽）和进行下一道工序施工。

2．平行检查：对施工过程中人、机、物、工艺、环境跟综监督和检查。

3．开工前、停工后、复工前的检查：主要是检查是否具备条件。

4．工序交接检查和验收、分部、分项完工质量评定。

9/14/202329二、施工过程中现场质量检查：现行制度业主委托监理履行质量监督三、成品保护

1．合理安排工序工：

2．保护半成品：护栏、包装、复盖、封闭等措施。

四、特殊过程质量控制：严格工艺和操作规程；专业技术人员编制作业指导书并经上级审核批准。

9/14/202330三、成品保护

1．合理安排工序工：

2．保护半成品：护栏、包工程项目竣工验收阶段的质量控制一、工程项目竣工验收的概念

1．工程项目竣工：它标志工程项目施工全面完成设计和合同规定的全部内容，并达到业主单位的使用要求。

2．工程项目竣工验收：业主组织监理、质量监督管理部门、环保和相关部门对工程和资料进行验收、在验收合格后标志建设投资转入生产或使用的标志。

9/14/202331工程项目竣工验收阶段的质量控制一、工程项目竣工验收的概念

1二、竣工验收阶段的质量控制的规定

三、竣工验收的依据和标准

1．工程项目竣工验收依据：上级批复文件；设计文件；建设合同；法规规范和标准；设计变更和中间验收资料；质量保证资料和技术资料。

2．工程项目竣工验收标准：各专业都有相关标准。

9/14/202332二、竣工验收阶段的质量控制的规定

三、竣工验收的依据和标准

四、竣工验收的准备工作(1)完成收尾工程(2)准备竣工资料：开工报告、工程说明、质量评估报告、工程项目清单、各种合格证和试验报告、各种观察记录、其他资料。(3)对工程进行预验收：施工单位自我评价和对发现的问题进行整改。9/14/202333四、竣工验收的准备工作(1)完成收尾工程8/4/202333五、竣工验收的程序

1．施工单位：從基层向上进行预验收，最终项目经理组织预验收（自检）合格报监理单位。

2．监理单位：接到施工单位报告监理对工程和资料进行验收和评估，发现问题通知施工单位进行整改，监理复检合格，出具评估合格报业主。

9/14/202334五、竣工验收的程序

1．施工单位：從基层向上进行预验收，最终3．业主单位：接到监理报告组织现场初验收，发现质量问题及时以书面形式通知施工单位进行整改；在初验收合格的基础上组织相关部门进行正式验收：（对于建成的住宅可以分幢进行验收即按单位工程验收。）

9/14/2023353．业主单位：接到监理报告组织现场初验收，发现质量问题及时以4．竣工验收的步骤：会议由业主主持

1）召开现场验收会议：施工单位项目经理介绍施工情况、竣工验收自检情况、工程资料。

2）监理工程师通报工程施工过程中主要内容和竣工验收的意见。

3）分组对工程实体和资料进行验收。（土建、水电、设备、智能设施、资料）。

4）复会：质量监督部门宣布验收结果。

5）办理竣工验收证书：由业主、监理、施工三方单位签字和盖章，质量监督部门签署结论和盖章才能生效。

9/14/2023364．竣工验收的步骤：会议由业主主持

1）召开现场验收会议：施工程质量检验与评定

一、工程质量评定项目划分

1、建筑工程的项目划分：

（1）分项工程：一般按主要工种进行划分。

（2）分部工程：土建分为六个分部（地基与基础、主体结构、地面与楼面、门窗、装饰和屋面工程）；建筑设备安装分为四个分部（建筑采暖卫生与煤气工程、建筑电气安装工程、通风与空调工程、电梯安装工程）

（3）单位工程：

9/14/202337工程质量检验与评定

一、工程质量评定项目划分

1、建筑工程二、工程项目施工质量评定等级

（一）分项工程质量评定项目：它是最基础的资料，参照《建筑安装工程质量检验评定标准》执行分为保证项目、基本项目和允许偏差项目三种。（书P39－49、表3－7至3－12）

9/14/202338二、工程项目施工质量评定等级

（一）分项工程质量评定项目：它1、分项工程质量评定合格的标准：保证项目必须全部符合相应质量检验标准规定；基本项目抽检处应符合相应质量评定标准的合格规定；允许偏差项目抽检的点数中，建筑工程有70%及其以上，建筑设备安装工程有80%及其以上的实测值在相应质量检验评定标准的允许范围内。

9/14/2023391、分项工程质量评定合格的标准：保证项目必须全部符合相应质量2、分项工程质量评定优良的标准：保证项目必须全部符合相应质量检验标准规定；基本项目抽检处应符合相应质量评定标准的合格规定，其中50%及其以上应符合相应质量检验评定标准的优良规定，该项即为优良；优良项目数占检验项目数50%以上。允许偏差项目抽检的点数中，有90%及其以上的实测值在相应检验评定的标准的允许范围内。

9/14/2023402、分项工程质量评定优良的标准：保证项目必须全部符合相应质量3．分项工程质量不合格的处理：无论材料、半成品、工艺、中间工序验收发现不合格都必须返工直至合格为止。

9/14/2023413．分项工程质量不合格的处理：无论材料、半成品、工艺、中间工（二）分部工程质量等级评定

1、合格：所有分项工程必须全部合格。

2、优良：土建分项工程其中50%以上优良，建筑安装工程指定的主要分项工程必须优良。

9/14/202342（二）分部工程质量等级评定

1、合格：所有分项工程必须全部合

（三）单位工程质量等级评

1、单位工程质量评定项目：全部分项工程、质量保证资料、感观质量。

2、质量保证资料的核查：资料是否齐全、内容和标准是否一致；资料是否真实可信；材料检验单位是否具有相应资格；资料记录时间是否和工程进度一致。

9/14/202343

（三）单位工程质量等级评

1、单位工程质量评定项目：全部分3、观感质量评定：室内按自然间的10%数量抽查，高层跳层检查时必须包括底层和顶层；采用“分点检查，综合评定”的方法；一级优良80%以上、二级优良50－79%、三级优良20－49%、四级优良19%以下、五级有一点或一个房间不合格。填写得分（标准分为100%；一级100%、二级90%、三级80%、四级70%、五级为0分。计算方法书P116表6－8

9/14/2023443、观感质量评定：室内按自然间的10%数量抽查，高层跳层检查A单位工程观感质量评定表序号

项目名称标准分评定等级%检查记录实得分一级二级三级四级五级123456789101009080700

1室外墙面水刷石4

10

√

√0√0√0√√√√3.6抹灰3

√

√√00√0√√√√2.7涂料3

√

√00√√0√√√√2.72室外大角2

√

√√0√√0√0√√1.83外墙面横竖线角3

√

√0√0000√0√2.44散水、台阶、明沟2

√

√√0√√0√0√√1.89/14/202345A单位工程观感质量评定表序号

标准分评定等级%检5滴水槽（线）1

√

0√0√0√√√√√0.96变形缝、水落管2

√

√√0√√0√0√√1.87楼梯、踏步2

√

√00√0000√√1.68厕浴、阳台泛水2

√

√00√0√√0√√1.89抽气道、垃圾道2

9/14/2023465滴水槽（线）1

√

0√0√0√√√√√0.96变形10门安装4

√

√000√0√00√3.211窗安装4

√

000000000√2.812玻璃2√