医疗护理行业简约风总结规划

医疗护理类简约风年度总结规划YearlyReportFor

MedicalCare汇报人：XX汇报时间：2030年2月目录CONTENTS工作回顾01护士长管理优化个人年度总结提高专业素养数据分析02提高病人满意度护理各项考核患者投诉分析改进措施03护理面临的问题年度取得的成绩年度改进措施工作计划04下年度主要工作加强护士教育促进护患关系工作内容回顾PARTONE1LOOKBACKTHEWORK工作内容回顾强化了护士长的管理意识护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量的持续改进。加大了护士长的管理考核明确了护士长的工作流程以及月、年终考评，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长征询意见制度，密切了护患关系并降低病人投诉率。工作内容回顾在过去的这一年里，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，总结经验教训，踏实做好医疗护理工作。全年度个人总结始终坚持政治理论学习。思想道德01不断学习跟上时代步伐。专业知识02对自己的工作高要求严标准。工作能力03工作内容回顾我科于年初成立护理质理控制小组，对成员及科内进行了学习和培训。下半年开展的“医院管理年”活动，对科内护理工作有较大促进。护理质量稳步提高认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作并进行空气监测和紫外线灯强度监测，做好记录保证符合卫生要求。加强院内感染管理相关数据分析PARTTWO2ANALYSETHEDATA相关数据分析92.3%真诚服务去年住院病人满意度调查平均值：86.5%，我们的目的是真诚服务，提高患者满意度，培养护士树立良好的职业形象，对病区患者实施全身心、全方位的系统护理。86.5%不断完善今年住院病人满意度调查平均值：92.3%，护士长每日巡视病房2次，加强与医生的沟通，收集病人信息，每月组织病人家属开展座谈会。我们还需努力的方向是：力争在护理科研方面有所突破；以及让我们全科护士在专业知识方面有较为全面地提升，力求为病人提供最好的服务。相关数据分析基本规范不可松懈，保证每份规范管理护理病历小细节易忽略，务必落实条条规则病房环境考核基本达到全员优秀，保持每月一查基础质控专业知识和操作还需加强学习和实操专科护理相关数据分析护理部门病人投诉原因分析“缺乏主动沟通意识”占比最大，护理人员没有主动关心和帮助病人的意识；“工作场所不注意细节”为第二大原因;时刻关注病人感受第三没有一视同仁，病人感到没有被认真照顾；第四点原因是工作责任心不强，缺少了严谨的工作态度并伴随业务水平不够。工作细节严谨对待问题以及改进PARTTHREETHEMATTERANDIMPROVEMENT3护理面临问题资历不足整体护理尚处于摸索阶段，护理书面形式内容欠规范化。临场应变能力不佳。人员不足由于人员的欠缺，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务。管理问题护士宣教不到位，护士书写病例规范有待提高，个别护士责任心不强有待提高。规章制度规章制度的执行有所欠缺，需严格落实分工明确各司其职克服护理任务重的问题。年度改进措施护理人员理念改变以病人为中心满足病人需求护理内容改变治疗和基础护理逐渐等同化工作模式改变实行责任分组，所有护理工作落实到人增加责任意识。排班模式改变弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。病房环境改变医院陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。满意度的改变护士关心病人，病人理解护士，提高护理服务满意度。年度改进措施加强组织领导改善病房住院条件活动顺利开展。01落实基层管理打造优质队伍树立护士形象。02夯实护理基础丰富护理服务内涵，尽可能满足需求。03强化专科护理有效提升护理服务软实力把握方向。04实行全程监测持续改进护理服务质量，加强考核。05下一步工作计划PARTFOUR4WORKFORTHENEXTPERIOD下年工作重点加强管理每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表，将通过开展调查分析，找出护理工作中存在的薄弱环节。突出重点创新模式学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将住院患者满意度等考核结果纳入绩效。提高素质每月将开展基础护理操作技能培训并邀请科主任参加现场指导以此提高护士主动学习能动性。下年工作计划下年度着重加强在职教育护士在职教育的加强迫在眉睫，需要强大的专业知识系统化学习。根据院内调研和数据分析，支持护士学习新理论新技术的占比大于60%；知识讲座支持占比为85%；另一项支持率较高的项目为院内局域网资源，导师将上传护理讲座演示文稿，丰富护士学习内容。下年工作计划增加护理资料经过上年市场调查和数据分析发现，护理人员缺少学习资料，增加了个人提升的难度。此项工作的落实将有助于护患关系和谐的促进，在院部、护理部的指导下，希望将优质护理服务工作得到显著成效，增强我科护理人员的服务意识，提高护理质量。扩大资料广度下年将重点深入培养护士的巡视能力、沟通能力以及各项基础技能实操，满足病人所需。下年工作计划加强护士的责任心全面落实护理责任制，实行整体护理责任包干制，实行包床到护，让护士明确自己的责任，主动履行对患者的护理职责。拉近护患之间距离秉承“热心接耐心讲细心观诚心帮